Habe einen Gartentisch online bestellt . Sehr schnelle Lieferung , aber leider drei Schrauben sind aus gerissen . Habe dafür lediglich 10 % vom Verkaufspreis zurück erhalten .
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gutes Sortiment gute Preise aber sehr wenig Personal und dadurch sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit
Unternehmen hat geantwortet
Unverschämte Abzocke nach Widerruf wegen Mangel! Ich habe einen KI-gesteuerten Rasenmäher-Roboter (Ecovacs) online gekauft und innerhalb der 14-tägigen Frist wegen eines erheblichen Mangels zur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vollkommene Unkenntnis des Mitarbeiters in der entsprechenden Abteilung. Kein Interesse an einer Hilfestellung für den Kunden. Man wird einfach weitergeleitet zum Nächsten, der wiederum keine Ahnung... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
BAUHAUS, wir sind Ihr Spezialist für Werkzeuge, Baumaterialien und Gartenbedarf. Aktuelle Aktionen und Angebote finden Sie im Online-Shop unter www.bauhaus.at Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag, von 08:00 - 17:00 Uhr für Sie erreichbar. Alternativ sind wir auch per E-Mail für Sie erreichbar: service@bauhaus.at
Kontaktinformationen
Wallerer Straße 158, 4600, Wels, Österreich
- 07242 625 250
- service@bauhaus.at
- www.bauhaus.at
2,4
Mangelhaft
376 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 57 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Kundenservice bei Reklamationen sehr…
Kundenservice bei Reklamationen sehr freundlich und lösungsorientiert.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrter Herr Ommer,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Wir bedanken uns auch für Ihr Lob und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei BAUHAUS!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Service 1A
Hatte eine Großbestellung Bilderrahmen, es waren leider nur mehr 5 Stk. online verfügbar. Hr. Daniel U. aus Wels hat bei seinem Lieferanten die größere Menge geordert, und 2 Wochen später war die Menge die ich benötigte online verfügbar.
Das nenn ich Service am Kunden.
Danke.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag "E.B.",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und leiten Ihr Lob gerne weiter.
Bis bald bei BAUHAUS.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Guter Kundendienst, der mein Problem lösen konnte
Ich möchte mich bei Herrn Florian F. vom Kundenservice Bauhaus bedanken, der meine schwierige Situation mit zwei verwechselten Bestellungen in einem Telefongespräch lösen konnte und eine schnelle Lösung gefunden hat, wofür ich sehr dankbar bin.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag "P B",
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir dieses Missverständnis mit Ihnen gemeinsam haben lösen können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Top schneller Bauhaus Kundendienst
Habe im September 2023 im Bauhaus einen Gorenje Boiler gekauft, die Heizung war bereits 10 Monate später defekt. Habe dann bei Gorenje die Garantieleistung angefordert wo ich nach vielen Mails und Telefongesprächen über ein Monat nur hingehalten wurde, und dann die schriftlich zugesicherte Reparatur ebenfalls abgelehnt wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Bauhaus Kundendienst habe ich zwei Tage später einen neuen Boiler zugestellt bekommen.
Für die schnelle Erledigung sind die 5 Sterne für das Bauhaus Service mehr als verdient.
Gorenje Produkte sind wegen dieser Kundenverarsch.... nicht zu empfehlen und werden von meiner Familie, trotz des günstigeren Preises, sicher nicht mehr gekauft.
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrter Herr Lackner,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und leiten Ihr Lob gerne weiter!
Bis bald bei BAUHAUS!
Ihr BAUHAUS Kundenservice
KAGRAN/HIRSCHSTETTEN!
KAGRAN/HIRSCHSTETTEN!
Beide Filialen bzw.Mitarbeiter sehr freundlich,absolut kompetent und hilfsbereit!!!
Dankeschön und weiter so👍
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag "ToGa",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass mit der Beratung vor Ort zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gerne weiter und hoffen Sie bald wieder bei uns anzutreffen.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Ein großes Lob an Herrn Ullmann Daniel…
Ein großes Lob an Herrn Ullmann Daniel . Ein Hilfsbereiter und kompetenter Mann.
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrte Frau Wagner,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Gerne leiten wir Ihr Lob weiter und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Service war toll
Service war toll - im Geschäft und auch online!
Danke für die Hilfe in allen Bereichen, ihr seid super :)
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Lisa D.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, wenn wir Ihnen helfen konnten. Wir versuchen unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Vorhaben bestmöglich zu unterstützen!
Ihr Lob leiten wir weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Widerruf meiner Bewertung. Mir wurde mitgeteilt, dass für den Fehler nicht Bauhaus, sondern der Betreiber von Mastercard schuld war, womit auch Mastercard wieder funktioniert. cht
Guten Tag.
Wollte Heute wieder mal bei meinem Lieblingsbaumarkt,( wo ich seit 30 Jahre meinen Bedarf eindecke) einige Sachen kaufen.
Wurde an der Kassa informiert dass nur Bargeld oder Kreditkarte akzeptiert wird. Auch die Masterkard mit Kreditkartenfunktion wird nicht angenommen.
Das war jedoch mein letzter Besuch bei dieser Baumarktkette.
Ich denke dass sich diese Vorgangsweise im Umsatz niederschlägt.
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrter Herr Wimböck,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Aufgrund eines Problems des Anbieters MasterCard kam es Heute Österreichweit zu Zahlungsproblemen bei uns mit dieser Karte.
Dieses Problem ist behoben.
Wir bitten Sie also, die Bewertung entsprechend anzupassen.
Danke!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
2 komplette Palleten mit Anzündholz für…
2 komplette Palleten mit Anzündholz für Kamin und Kachelofen. TOTAL DURCHNÄSST. Und steht trotzdem im Verkauf. Dieses Holz ist nicht zu gebrauchen .
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern vielmals, dass hier offensichtlich nicht Verkaufsfähige Ware bereitgestellt wurde. Bitte melden Sie sich doch per Mail an service@bauhaus.at mit weiteren Daten, wir werden uns der Sache umgehend annehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Alles in Ordnung
Alles in Ordnung! Gab ein Problem wurde aber schnell gelöst.
20. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Raphi,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Der Mann vom Kundendienst
Der Mann vom Kundendienst, Herr D. Ullma.. war ausgesprochen hilfreich, geduldig und freundlich.
Auf Grund dieser super Hilfestellung und der Bereitschaft der Filiale in Brigittenau, werde ich sicher beim Einrichten meiner Wohnung Ihr Unternehmen weiter berücksichtigen. Tragen sie Sorge zu solchen Mitarbeitern, sie sind (sicher nicht nur für mich ), einer der wesentlichsten Gründe, warum ich lieber in Österreich bestelle und einkaufe, als bei irgendeinen Giganten von Irgendwo. Vielen Dank Ihrer Firma und Herrn Ullm...
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag I. Renatus,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Gerne leiten wir Ihr Lob und Feedback weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Filiale 1220 Wien
Filiale 1220 Wien, Hirschstetten: alle Mitarbeiter waren dort proaktiv sehr hilfreich, freundlich und kompetent!
Ich werde dort jederzeit gerne wieder einkaufen.
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrte Frau Kriegelstein,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung vor Ort zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gerne weiter und hoffen Sie bald wieder bei uns anzutreffen - wenn's gut werden muss.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Beim letzten Kauf (Vertikutierer)…
Beim letzten Kauf (Vertikutierer) fehlte ein Teil - kurze Info an BAUHAUS - drei Tage später war das fehlende Teil da.
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Viking Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns als Online-Shop Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Unfähig Bestellnummer einzutippen
Können anhand einer Bestellnummer nicht die reservierten Ware finden!
WTF weshalb wird diese dann geschickt?
Wenn man nun jemanden schickt etwas abzuholen, dann solider jenige die Artikel und den Namen des Bestellers sagen, da sie mit der Bestellnummer die einem übermittelt wird nichts anfangen xD
Lächerlich! War die letzte Bestellung für uns.
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Rick Kennst,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sie haben uns den Sachverhalt bereits in einer anderen Bewertung zukommen lassen. Gerne antworten wir auch hier:
"Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren.
Unsere Kollegen können Sie sehr schnell anhand des Namens im System finden. Eine Artikelbezeichnung ist dazu normalerweise nicht erforderlich. Selbstverständlich können wir auch mit der Reservierungsnummer die Reservation aufspüren jedoch kann dies ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Tatsächlich ist hier der schnellere Weg die Bearbeitung durch den Namen direkt.
Wir schätzen Ihre Meinung und werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen."
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Bauhaus sehr lösungsorientiert
Bauhaus reagiert auf Beanstandung prompt mit sehr gutem Lösungsansatz. Gerne wieder.
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Constanze K.,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder im Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrter Herr Bachner,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Bis bald bei BAUHAUS - wenn's gut werden muss.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
"mein Lieblingsbaumarkt"
Produktsortiment besser als im anderen Baumärkten. Kommunikation per Mail bei Fragen, Änderungswünschen bei offenen Bestellungen (z. B. falsche Farbe bestellt) professionell und unkompliziert.
Mein "Lieblings-Baumarkt" :).
25. September 2024
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Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag D.H.Bladeworx,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Ihr Lob leiten wir gerne weiter und freuen uns Sie bald wieder als Online-Shop Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Top Kundenservice
Top Kundenservice! Ich hatte eine Reklamation und obwohl ich das Produkt schon seit längerem zu Hause hatte und es erst später montiert wurde und somit der Mangel sehr spät festgestellt wurde, bekam ich ohne Probleme ein neues Produkt zugesandt! Ich bin begeistert und werde wieder bestellen!
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrte Frau Prenner,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns wirklich, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten!
Wir hoffen, Sie bald wieder als Online-Shop Kundin begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Bestellte Ware wurde pünktlich geliefert
Bestellte Ware wurde pünktlich geliefert, mit einem kleinen Schönheitsfehler. Der Kontakt zur Reklamation verlief problemlos, auch die Antwort kam umgehend. Das Kundenservice ist top und sehr bemüht.
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrter Herr Svoboda,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und netten Worte! Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten, wir geben weiterhin unser Bestes! - Wenn's gut werden muss.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Nach einer anfänglich schwierigen…
Nach einer anfänglich schwierigen Reklamation wurde diese aber mehr als zufriedenstellend erledigt
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrte Frau Pulz,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und die netten Worte! Diese leiten wir gerne weiter und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung im Online-Shop!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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