Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH Bewertungen

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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 125 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden schätzen das freundliche und kompetente Personal, das einen ausgezeichneten Service bietet. Die schnelle Bearbeitung von Anfragen und zügige Entscheidungen tragen oft zu einem reibungslosen und effizienten Gesamterlebnis bei. Allerdings äußerten einige Kunden erhebliche Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, insbesondere wegen mangelhafter Kommunikation und Schwierigkeiten, den Support zu erreichen. Zudem wurden langsame Bearbeitungszeiten bei bestimmten Anliegen und Probleme bei der Zahlungsabwicklung, wie unerwartete Abbuchungen oder Komplikationen bei Kontoänderungen, genannt.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Service, insbesondere bei der schnellen und... Mehr ansehen

Payment

Verbraucher finden die Zahlungserfahrungen mehrdeutig, wobei einige eine sehr schnelle Bearbeitung und... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Reaktionszeit, wobei viele Kunden von extrem... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen positive Meinungen zum Personal und loben die Freundlichkeit, Kompetenz und Effizienz der... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele die Bearbeitung als... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Der Kreditantrag war schnell und unkompliziert. Laut Bestätigungsmail sollte ich dann von der Bank weitere Infos erhalten. Da ich nach einer Woche jedoch weder eine E-Mail noch Post erhalten hatte, ri... Mehr ansehen

Die Bank11 überzeugt durch kompetente Beratung und flexible Finanzlösungen. Egal ob Konto, Kredit oder Anlage – ich fühle mich hier stets gut betreut. Eine Bank, der man vertrauen kann und die ich ge... Mehr ansehen

unkompliziert und schnell beim Abschluss von Neuverträgen. Schnelle Bearbeitung bei Fragen. Allerdings schlechte Konditionen bei möglicher Anschlussfinanzierung. War aber irrelevant da ich mich für e... Mehr ansehen

Hab schon mein 3. Auto finanziert mit der Bank. Lief alles reibungslos aber die Bearbeitung von der Ablöse zum neuen Kredit könnte etwas schneller sein. Vielleicht auch mal eine App an den Start brin... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Schnell. Schlau. Digital. Bank11 ist ein vor allem auf die Kfz-Branche spezialisiertes Kreditinstitut mit Sitz in Neuss und unterstützt den Handel bei der Absatz- und Einkaufsfinanzierung - mit schnellen, innovativen digitalen Produkten und Prozessen. Seit Marktantritt im Januar 2011 haben wir uns schnell als feste Größe auf dem Markt etabliert. Wir setzen dabei auf motivierte Teams, unkonventionelle Finanzierungsprodukte, schlanke Prozesse und innovative IT-Lösungen, die wir größtenteils selbst entwickeln. Dank unserer ausgeprägten Kundenorientierung können wir mittlerweile über 20.000 mittelständische Kfz-Händler:innen landesweit zu unseren Partnern zählen. Unsere schnelle und flexible Bearbeitung von Finanzierungsanfragen und die persönliche, händlernahe und kompetente Betreuung durch unsere speziell geschulten Außen- und Innendienstteams werden von unseren Kunden sehr geschätzt. Wir entwickeln eigene, innovative Finanzierungs- und Versicherungsprodukte – am liebsten digital. Unsere Produkte sind einfach und fair kalkuliert, unsere Prozesse digital, unbürokratisch und mit großem Mehrwert für die Nutzer. Aber nicht nur im Kfz-Bereich kann Bank11 punkten: Bank11 überzeugt außerdem im Bereich Partner Banking mit einer volldigitalen Antragsstrecke für Konsumentenkredite und bietet darüber hinaus auch attraktive Geldanlagen, modernes Online-Banking und eine kostenlose Online-Kontoführung. Persönlicher Kontakt und kompetente Beratung sind für uns ein Muss. Auf uns als Partner können sich unsere Geschäfts- und Privatkund:innen zu 100% verlassen. Weitere Informationen zu Bank11 finden Sie unter www.bank11.de

Kontaktinformationen

Hammer Landstraße 91, 41460, Neuss, Deutschland
www.bank11.de

3,9

Gut

222 Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

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5. Juni 2025

Nicht erreichbar, keine Reaktion – enttäuschender Kundenservice

Ich versuche seit über drei Wochen, Bank11 wegen einer einfachen Anfrage zur vollständigen Rückzahlung meines Autokredits zu erreichen. Trotz mehrfacher Nachrichten über das Banking-Portal und sogar privater Kontaktaufnahme über LinkedIn habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Es gibt keine öffentliche E-Mail-Adresse, keine Kundenservice-Telefonnummer und keine Reaktion auf Beschwerden. Diese völlige Unerreichbarkeit ist für eine Bank schlichtweg inakzeptabel.

Ich möchte mein Darlehen vollständig ablösen, werde aber durch den nicht existenten Kundenservice aktiv daran gehindert. Das ist nicht nur frustrierend, sondern aus Kundensicht absolut unzumutbar.

Ich kann Bank11 daher niemandem empfehlen. Wenn selbst eine einfache Anfrage unbeantwortet bleibt, stellt sich die Frage, wie mit dringenden Anliegen umgegangen wird.

5. Juni 2025