Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH Bewertungen 

Von der Auszahlung bis zur Ablösung alles top und zur vollsten Zufriedenheit

Meine Frau und ich hatten beide bei dieser Bank ein Konto eröffnet. Das klappte gut, die Bewertungen hatte ich erst im Nachhinein gelesen und schon etwas Bauchschmerzen bekommen. Wir bräuchten diese Konten, weil wir einen größeren Geldbetrag erwarten und das Geld verteilen wollten. Das hat sich verzögert, so dass mein Konto über mehrere Monate nur einen dreistelligen Betrag und keine Kontobewegungen aufwies. Deshalb hat die Bank das Konto ohne jegliche vorherige Kommunikation kurzfristig gekündigt und das Geld auf das Referenzkonto überwiesen. Schlimmer geht nimmer, was den Kundenservice betrifft. Auf dem Konto meiner Frau liegt noch eine größere Summe, ich werde das Geld jetzt trotz der aktuell attraktiven Tagesgeldzinsen von 4% abziehen und die Geschäftsbeziehungen beenden. So eine Bank braucht kein Mensch!

Muss meine Bewertung vom 15. November leider revidieren.
Keiner der Mitarbeiter meldet sich auf Mails, Anrufe oder furch Kontaktformular.
Hausbank wurde jetzt im Hilfe gebeten.

Schlechter geht’s nicht! Anfragen per E-Mail und auf dem Postwege werden gar nicht beantwortet und telefonisch bin ich noch nie so unfreundlich behandelt worden. Finger weg sag ich nur!

Zwei Bekannte haben nahezu zeitgleich ein Tagesgeldkonto online eröffnet. Beim einen kamen die Eröffnungsunterlagen recht schnell. Beim anderen nach mehr als zwei Wochen immer noch keine Reaktion. Die Prozesse bei dieser Bank funktieren einfach nicht.

Wohnmobilkredit ging sehr schnell durch und Zahlung innerhalb von 2 Tagen abgeschlossen. Authentifizierung war auch kein Problem und die teilweisen schlechten Bewertungen kann ich so nicht bestätigen und nachvollziehen.

Ich hatte 3 Festgeldkonten bei dieser Bank die alle samt wirklich sehr gut verzinst waren. (Echt top!)
Leider brauchte ich aus privaten Gründen dringend einen größeren Geldbetrag und der stecke unter anderem auch in Festgeld angelegt.
Also habe ich per Brief bei der Bank angefragt und um eine Sonderkündigung (§ 314 Abs. 1 BGB) gebeten, hilfsweise einer Auflösung auf Kulanz und meine Situation erklärt.

Noch am selben Tag als der Brief einging wurden meine Festgeldkonten aufgelöst und das angelegte Geld inkl. Zinsen meinem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Wirklich sehr schnell reagiert. Bin sehr dankbar dafür!

Kontoeröffnung Tagesgeld ging schnell und auch Videoident funktionierte ohne Probleme. Ein Anruf bei der Hotline wegen dem Freischaltbrief ob der auch wirklich mit der Post kommt wurde nach einer Wartezeit von ca. 3 Minuten freundlich beantwortet. Überweisungen zur Bank werden am gleichen Tag oder darauf gebucht. Zurück ging es auch alles ohne Probleme. Technische Schwierigkeiten etc... traten bei mir keine auf. Anderes kann ich nicht berichten bei mir lief bis heute 11.09.2023 alles wie geschmiert. Wenn es so bleibt ist es von mir eine klare Empfehlung.

Eröffnug TG Konto per Postident ging super
Konto erst mal heute gefüllt,
mal sehen wann es gutgeschrieben wird.
Dann werde ich ein Klein Betrag zurück überweisen.
Mal sehn wie lange das dauert.
Dann werde ich das Konto voll machen.....

Diese Bank ist absolut unseriös, der " Kundenservice" gleich NULL!
Daher, keinem Kunden zu empfehlen!

Jeder Kunde dieser "Bank 11", der sich mit dieser " Bank" rumärgert, hingehalten und veralbert wird,nichts in retour, auf jedwede eigene Schreiben und eigene Anrufe, hört und sieht,
sollte seinen ganzem
Schriftwechsel, mit dieser,
" anheim gestellten Bank",in Kopie an seine Rechtsbeistände, vornehmlich an die BaFin
( Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) in Deutschland) geben!
Impressum
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht( BaFin)
Dienstsitz Bonn
Graurheindorfer Str.108
53117 Bonn

oder aber:

Dienstsitz der BaFin
Frankfurt am Main

Schon, das Logo dieser " Bank" (angeblich Bank 11) auf derer Schreiben ist nicht nachvollziehbar!
Ist Ihnen das schon aufgefallen?

Ich gebe,meinen Fall, den Vorgang, an die BaFin in Deutschland, inklusive, zum Anwalt, weiter.

Welche Schriftsätze als Nachweis hätte Bank11 und Trustpilot gerne?

Auch die Restabwicklung des Bankvertrages, der viel frühzeitiger von mir vollständig getilgt wurde, verlief absolut schlecht.
Ich, als Kundin dieser Bank11,musste noch schriftlich, mehrmals, bei dieser Bank nachfragen, wann endlich mal eine ordnungsgemäße Endabrechnung, erfolgt.

Unglaublich! Absolut unseriös!
Welche Schriftstücke hätte diese Bank gerne als Nachweis?
Die liegen dieser unseriösen Bank alle vor!

Es ist ratsam, wenn diese Bankangestellten, samt der Geschäftsführung dieser Bank,
einfach mal Schriftsätze von Kunden einsehen, Kundenpost fristgerecht beantworten und vorallem dem Kunden, wie mir, eine schriftlich eingeforderte, ordnungsgemäße Endabrechnung zum absolut frühzeitig getilgten Darlehensvertrag, zusenden.

Darlehensvertrag Nr. 596692230

Alles, echt alles, ist bei dieser Bank11 zu hinterfragen und unseriös!
Kundenservice NULL!

Habe einen Kredit für mein Fahrzeug benötigt. Kurze Authentifizierung, Gehaltsnachweis und 3 Tage später war das Geld auf meinem Konto.
Kann mich den teils schlechten Bewertungen nicht anschließen. Alles top!

Ablauf Einrichtung TG-Konto erfolgte innerhalb einiger Tage. Hotline gut erreichbar, nur einige Minuten Wartezeit. Mitarbeiter freundlich und kompetent. Überweisungsaufträge wurden noch am selben Tag ausgeführt.

Perfekt Abwicklung über ADAC Antrag, schnelle unkomplizierte Auszahlung des Kredits. Diese Kombination ist sehr zu empfehlen.
Auch der Vertrag davor super.

Das Online-Banking (basiert auf dem alten System der Volksbanken) funktioniert nicht zuverlässig. Schriftliche Anfragen über das interne Mail-System werden nicht beantwortet. Mündliche Zusagen werden nicht eingehalten.

Ich habe Anfang 23 ein Produkt (Flex33) im System gekündigt; Kündigung wird im System nicht dokumentiert, es gibt keine TAN Abfrage etc.
Da mein Geld nicht bereit gestellt wurde habe ich per Mailsystem nachgefragt. Bis heute, drei Wochen später, keine Antwort.

Auf telefonische Nachfrage wurde zugesagt, die Kündigung händisch einzustellen. Das ist nicht passiert.

Auf weitere telefonische Nachfrage wurde mit der Begründung "keiner da" einfach aufgelegt.

Auf weitere schriftliche Nachfrage per Mailsystem und separatem Email gab es keine Antwort.

Heute nun wurde auf weitere telefonische Nachfrage das Geld sofort freigegeben. Daher 2 Sterne statt der eigentlich verdienten 0 Sterne.

Fazit: Nicht zuverlässig funktionierende digitale Systeme und ein ebenfalls nicht funktionierendes analoges System (persönlicher Kundenservice). Für eine Bank geht das gar nicht.

Rücküberweisung nicht möglich, man möge sich an die Bank wenden: auf Nachricht keine Antwort und Hotline schließt schon vor 18h und öffnet wieder um 9h.

Würde ich NICHT empfehlen, auch wenn der Zinssatz verlockend erscheint.

Ich habe vor kurzen ein Tagesgeldkonto eingerichtet und kann nur positives berichten.Auf Grund der negativen Berichte war ich etwas verunsichert, aber völlig grundlos.Die Einrichtung ging schnell,war gut erklärt und der Kundendienst war telefonisch auch sehr hilfsbereit.Hatte meine Überweisung als Echtzeitüberweisung getätigt und nach 6 Stunden hatte ich noch keinen Betrag auf meinem Konto.Deshalb hatte ich den Kontakt gesucht und auch andere Frage klären können.Wartezeit war vielleicht 2-3 Minuten.Für mich passt das. Das Geld war am nächsten Tag dann auch auf meinem Konto sichtbar. Zinsen finde ich auch sehr gut.

Ich bin schon seit Jahren zufriedener Kunde. Die Guthabenzinsen sind meist etwas besser als bei anderen Banken. Rückzahlungen aufs Referenzkonto laufen problemlos.

Ich bin seit 2011 Anleger bei der Bank und empfand das Miteinader bislang als zufriedenstellend. Es gab während der langen Zeit kaum Grund zu Beanstandungen und wenn, wurde es umgehend unaufgeregt gelöst.
Neuerdings scheint die Made drin zu sein, in der Bank 11.
Gesendete Mailanfragen (Postfach) im Dez. 2022 wurden erst gar nicht beantwortet.

Heute war es der Bankmitarbeiterin am Telephon offenbar nicht möglich, eine schlichte Frage allgemeiner Art ebenso schlicht zu beantworten.
Die Dame hielt es für nötig, zunächst sämtliche Personendaten abzufragen, mich unwirsch, belehrend mehrmals im Satz zu unterbrechen und später – mir damit meinen ihr angemessen erscheinenden Platz als Anleger zuweisend – einfach aufzulegen.
Kundenzentrierter Service, Service überhaupt, geht anders. Eine ihrer Kolleginnen hat unlängst bewiesen, wie. Der jahrelang für Anfragen registrierter Kunden Zuständige sowieso.
Also – irgendwie scheint sich da neuerdings der Wurm durchzufressen.

Weshalb dennoch mit 3 Sternen bewertet?
Des über lange Zeit gepflegten Umgangs mit mir als Kunden wegen.

Auto Kredit den man seiner Lebenssituation anpassen kann. Ja mit Gebühren und auch nicht wirklich günstigen, sehr gestiegen was vorher kostenlos war. Raten Anpassung, Stundung, Restschuld Auskunft etc. Aber nu, von irgendwas müssen die Leute da ja auch bezahlt werden. Und es gibt ja auch immer Menschen die die Flexibilität der kostenlosen Dienstleistungen unnötig in Anspruch nehmen. Ich war stets sehr zufrieden, es wurde sich in allen Fällen schnell gekümmert, und mit der App, bzw dem Online Zugang war dann auch vieles selbst möglich. Papiere waren 2 Tage nach vollständiger Zahlung im Briefkasten.
Fazit:
Würde wenn nötig wieder dort den KfZ Kredit in Anspruch nehmen da man wirklich flexibel ist und das Leben nie läuft wie geplant.
Danke!

BANK11 kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Problemlose korrekte Abwicklung bei der Autofinanzierung und vorzeitige Kreditablösung auch perfekt abgewickelt. 3 Tage nach Überweisung der Restsumme war KFZ Brief in der Post.