Bad Apotheke Bewertungen 

Wie immer schnell und zuverlässig.
2Tage.

Also ich habe erstmals bei der Bad-Apotheke bestellt und bin vollauf begeistert. Habe vor nicht mal 48 Stunden bestellt und soeben kam der bestellte Artikel bei mir an. Also schneller geht’s wirklich nicht und alles sicher verpackt. Vorab wurde auch per Mail eine Versandmitteilung gesandt.
Werde wieder bestellen!

Seit vielen Jahren bin ich Kundin bei der Bad-Apotheke und bestelle immer über apotal.de meine Produkte. Ja, manchmal dauert es etwas länger, bis diese ankommen. Aber ich sage mir dann, dass ich immerhin den besten Preis im Netz dafür erzielt habe und obendrein noch ab 10 Euro alles portofrei zu mir nach Hause kommt. Also, alle Motzer und Nörgler können gern woanders bestellen und dann eben mehr dafür bezahlen. Das ist jedem selber überlassen. Ich danke apotal.de für die langjährige Zuverlässigkeit und werde die Ruhe bewahren, wenn eben mal die Lieferung etwas länger dauern sollte. Es passiert ja nicht so oft.

Update: Die Lieferung erfolgte nach Mahnung dann 3 Tage später. Schade, dass die Apotheke keinerlei Kontakt aufnimmt - vieles liesse sich vermeiden, wenn man miteinander sprechen oder schreiben würde.
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Trotz "sofort lieferbar" und Bestellung am Donnerstag 21:04 Uhr erhält man Samstags um 21:20 Uhr die Informationen, dass die Bestellung unbestimmt längert dauert. Das ist inakzeptabel und nimmt jede Möglichkeit, dringend benötigte Ware wenigstes anderweitig zu besorgen. Obwohl die Apotheke am Samstag bis 13 Uhr geöffnet ist, kann man sich nicht kurz zur Öffnungszeit melden, nein - man muß abwarten, bis der Kunde keine Chance mehr hat, zu reagieren. Das geht gar nicht.

Wenn die Lieferungen klappen , ist alles ok, aber wenn man Fragen hat, bekommt man über das Kontakformular keine Antwort und bei der Hotline habe ich nach einer halben Stunde Wartezeit aufgegeben !! Ich wechsel nach vielen Jahren die Apotheke !!

EMail bekommen dass Lieferung auf unbestimmte Zeit verschoben wurde (Es geht um Paracetamol).
Email keine Antwort. aus der Hotline 3x nach jeweils ca. 10 Min. Wartezeit rausgeschmissen.
Bezahlung war per Paypal, einfach grottig.
Nie wieder

Bestellungen werden storniert ohne Angabe von Gründen.
Zudem werden Rechnungen gestellt ohne Bestellungen.
Leider auch kein Service bzw. Kontaktperson telefonisch zu erreichen, d.h. nur automatisiertes Antworten...
Absolut nicht empfehlenswert!

Es fehlte ein Artikel im Paket. Auf Nachfragen und Reklamation wurde nie geantwortet und Paypal hat
zugunsten des Verkäufers entschieden. Zum Glück nur 6,50€ Artikel gewesen von über 300€ Einkauf. Anscheinend haben die es nicht nötig auf Reklamationen zu reagieren und verlieren lieber mal einen Kunden wie z.B. mich.

Ich habe am 06.06.25 Medikamente bestellt, da die Vorräte zu Ende gingen. Normalerweise bekommt man bei anderen Versandapotheken die Sachen zeitnah.
Nach 6 Tagen habe ich mal freundlich nachgefragt, ob man mir ein ungefähres Lieferdatum nennen könne. Zwei Tage später kam eine Antwort, es dauert noch, man könne mir kein Datum nennen.
Daraufhin habe ich am selben Tag noch storniert. Das war vor knapp drei Wochen. Immer noch kein Geld zurück. Auf Nachfrage hieß es, es dauere halt und ich müsse mich gedulden. Wenn bis Ende der Woche das Geld nicht erstattet ist, dann wird von Paypal ein Fall eröffnet

Eine Woche nach Lieferung kommt die Anfrage, ob die Lieferung angekommen sei. Das EDV-System ist eine Katastrophe. Bei Anrufen merkt man aber keinerlei Interesse, daß da Verbesserungsbedarf besteht. Wer seine Bestellung sicher verfolgen will und schnelle Lieferung erwartet, sollte bei der Konkurrenz bestellen.

Mit dem Chef persönlich gesprochen der legt am Ende einfach auf ohne Verabschiedung!
Ölige, ausgelaufene Ware erhalten. Auf Reklamation keinerlei Reaktion. Nach mehrmaligen anrufen endlich jemand erreicht, sehr unfreundlich und sehr persönliche Unterstellungen.
Schlechtester Kundenservice jemals!
Soll die stinkenden, öligen und klebrige Ware auf eigene Kosten neu verpacken und zurück senden.

Leider ist in dem Paket eine Shampoo Flasche ausgelaufen. Auf meine Reklamation hin habe ich keinerlei Antwort bekommen. Das ist eine mangelhafte Kundenbetreuung!

- Bestellung am 21.06. abgegeben
- am gleichen Tag E-mail erhalten ( Bestellung eingegangen und wird bearbeitet + Sendungsverfolgungslink )
- 5 Tage später nichts passiert
- Reklamations E-Mail geschickt
- Antwort E-mail eingegangen und wird bearbeitet
- telefonisch 0 Erreichbarkeit
schlechter Service, kein seriöser Laden, Fingerweg davon

Am 25.05.2025 einige Produkte bestellt. Jedoch zwei Artikel aus fragwürdigem Grund nicht geliefert. 20 Durchfalltabletten für den Urlaub einer Familie zu viel. Na ja. Egal, aber dann das überbezahlte Geld nicht zurück zu überweisen, inzwischen nach 4 Wochen und zwei E-Mails der Apotheke, finde ich persönlich für eine Unverschämtheit. Nie wieder werde ich hier etwas bestellen. Zumal die angegebenen Lieferzeiten 3-4 Tage, sich ca auf 8 Tage verlängerte. Schon einige Onlineshops probiert, aber dieser ist ne Vollkatastrophe.

Leider prüft die Apotheke vor dem Versenden nicht, ob das bestellte Produkt in das entsprechende Land eingeführt werden darf. Logischerweise wird die Bestellung dann am Zoll zurückgewiesen.
Anstatt sich dafür zu entschuldigen oder mindestens etwas zu unternehmen, gibt die Apotheke dem Besteller die Schuld (Sie müssen schon wissen, ob das Produkt in Ihr Land eingeführt werden darf).
Nein, dieselbe Bestellung wird einfach nochmals losgeschickt und dann natürlich wieder zurückgewiesen. Keinerlei Reaktion der Apotheke!
Kundenservice geht anders!

Auch nie wieder Bad Apotheke!!
Nach 5 Werktagen nach Sendungsverfolgung nachgefragt (nachdem ich 26 Minuten in der Warteschleife ausgehalten habe) :
“geht heute - spätestens morgen raus” .
3 Tage später nachgefragt:
Hatte die Mitarbeiterin keine Ahnung, wann die Bestellung überhaupt dort eingeht geschweige denn an mich raus geht 😡

Habe schon sehr viel in diesem Unternehmen bestellt,und habe nach Jahren die erste Reklamation.Erreiche Tel.niemanden,auf mehrere E-Mails wird nach Wochen nicht reagiert.
Das war's mit diesem Laden.Absolut schlechter Service.

So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt, habe ein Rezept zugeschickt und habe nach einer Woche weder Medikamente noch das Rezept wieder zurück bekommen. Benachrichtigung erhält man auch nicht was los ist. Telefonisch nach einer Stunde in der Warteschleife endlich einen erreicht und die werden dann auch noch zickig nur unverschämt. Nie wieder bei dieser Apotheke.

Heute Morgen rief ich in der Bad Apotheke an, um darum zu bitten, eine falsch ausgestellte Rechnung zu prüfen und ggf. zu korrigieren. Meine Mutter lebt in einem Pflegeheim, und bezieht ihre Medikamente über diese Apotheke. Bei der Menge an Medikamenten, die meine Mutter braucht, und die bestimmt auch viele andere Heimbewohner brauchen, ein lukratives Geschäft!
Die Mitarbeiterin, die den Anruf entgegennahm war unglaublich unfreundlich, ließ mich nicht zu Wort kommen und sprach undeutlich. Was ich allerdings heraushörte war, dass sie nichts machen könne, ich sozusagen selbst schuld wäre - eine Befreiungskarte liege der Apotheke nicht vor -. Diese Art der „Kommunikation und Problemlösung“ machte mich ziemlich fassungslos . Ich werde versuchen, den Medikamentenbedarf meiner Mutter anders zu regeln, so muss ich mich als Kunde nicht behandeln lassen – das ist überhaupt keine Art des Umgangs miteinander. Wenn Fehler passieren, sollte man miteinander reden und Lösungen finden.

Ein Medikament wurde nicht mit geliefert: ohne Begründung, ohne Rückbuchung der 65 Euro!
Telefonische Erreichbarkeit = 0
Mail: keine Antwort!
Saftladen, um es zusammenzufassen