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Back Market - Deutschland Bewertungen 

45.854
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TrustScore 4.5 von 5

4,6

Mobiltelefongeschäft
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 14.688 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht. Kunden schätzen die große Auswahl an verschiedenen Geräten, die sehr schnelle Lieferung sowie die hervorragende Qualität der Produkte. Viele Verbraucher betonen zudem, dass der gesamte Bestellprozess unkompliziert verläuft und die Preise im Vergleich zu Neugeräten fair sind. Einige Rezensenten waren unzufrieden mit unerwarteten technischen Mängeln, beschädigten Artikeln bei der Lieferung oder Problemen im Servicefall. Einzelne Käufer bemängelten außerdem ungünstige Versandmethoden, die zu Verzögerungen führten, sowie Abweichungen bei der tatsächlichen Akkuleistung. Während die Mehrheit begeistert ist, zeigen diese wiederkehrenden Schwierigkeiten bei einigen wenigen Kunden bestehendes Verbesserungspotenzial.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Produkt und loben die hervorragende Qualität der... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten heben positive Aspekte von Qualität hervor, da Kunden die gelieferten Artikel in einem tadellosen... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit Lieferung und loben die zügige Zustellung der gut... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen große Zufriedenheit zur Dienstleistung und schätzen die zügige, professionelle und reibungslose... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von vollster Zufriedenheit mit fairen Preisen und einer tollen Auswahl an neuwertigen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Auswahl an Geräten und Optionen (Geräte-/ Akkuzustand). Übersicht über das Angebot sehr gut, so dass man schnell findet, was man sucht.Besonderer Pluspunkt: Die Option "Expressversand". Akze... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Second Life für Mobilgeräte nutzt allen - auch unserem Planeten. Habe das 3. Mal ein gebrauchtes Gerät in tollem Zustand erworben und nun auch über diesen Weg „entsorgt“. Alles lief perfekt - ich bin... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ich bin vollkommen zufrieden. Auswahl, Preis, Prozess gut. die gelieferten Handys übertrafen in der Qualität unsere Erwartungen. dies war für uns ein erster Test und im Ergebnis würden und werden wi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Apple Watch für die Tochter besorgt. Reibungsloser Ablauf, der immer klar kommuniziert wurde. Sauber verpackt, mit zwei neuen Armbändern und ebenfalls neuem Ladekabel. Keine Macke. Top Zustand und Ak... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Willkommen bei Back Market, hier wird Top Technik "Back" in einen erneuerten Zustand gebracht. In über 40 Arbeitsschritten wird ein gebrauchtes Gerät von Experten rundum erneuert und im Detail geprüft. Damit ist es genau so funktioniert wie ein neues. Aber im Gegensatz zu Neu ist ein refurbished Gerät bis zu 70% günstiger. Besser für den Planeten und gut für deinen Geldbeutel. Deine Vorteile: - Kostenlose Lieferung - 24 Monate Extragarantie - 30 Tage Rückgaberecht & einfache Retouren - Elektroschrott & gleichzeitig Geld sparen Wir sind Europas Nr. 1 Online-Marktplatz für erneuerte Technik. Bereits über 5 Millionen Kunden haben es ausprobiert. https://www.backmarket.de/ https://www.backmarket.de/erfahrungen

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

45.854 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,6

Alle Bewertungen

(45.854)

14.504 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Inkompetenter Kundendienst

Der Kundenservice hat mir eine Rückerstattung für einen Batteriedefekt versprochen und diese Zusage dann zurückgenommen.
Das ist absolut frech von ihrer Seite aus und zeigt Inkompetenz auf höchsten Niveau.

1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös

Wenn ich sehe, dass jemand seine Mutter verkauft, weiß ich: hier bin ich falsch!
Rein menschlich gesehen.

21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Homepage

Gute Homepage, einfache klare Bedienungsanleitungen, guter schneller Versand.
Rücksendungen auch gut und ehrlich.

16. Oktober 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

kaputte Platine, viel Energie und Geldaufwand

Ich habe bei backmarket bereits einen laptop und ein handy, iphone13 mini bestellt. den laptop musste ich mehrmals einsenden weil es andauernd probleme gab.
Beim i phone 13 mini, katastrophe. ich hatte 13 monate, also genau einen monat über der garantielaufzeit und die platine ist kaputt. Mir wurde gesagt, wenn ich von einer verifizierten Werkstatt eine Bestätiung bekomme, dass die platine vorher schon beschädigt war, dass es die Möglichkeit gibt es wieder zurückzunehmen, weil die laufzeit dafür 2 Jahre beträgt. Nach ewigem hin und her, mit 3 verschiedenen Kundenbetreuern von backmarket nehmen sie es nichtzurück. ich habe nach nur 13 monaten ein komplett kaputtes handy was sich nicht mehr anschalten lässt. Es hat 250 € gekostet und ich muss es jetzt für 350 - 400 € reparieren lassen. Das Ganze hat mir so viel Energie und Geld geraubt. Ich bin echt enttäuscht und hätte mir ein wenig Zuvorkommen erhofft.

18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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