baaderbank.de Bewertungen 

Ich habe eine klare und brauchbare Antwort auf meine Frage erhalten, keinen Bezuglosen Textbaustein. Und das auch sehr zeitnah. Mittlerweile ist soetwas nicht mehr selbstverständlich, daher Danke für den guten Service

Ich wollte meine Aktien vom Broker Captrader zum Broker Smartbroker, der ja mit der BaaderBank zusammenarbeit transferieren. Das ganze began am 10.02.2026. Heute ca 7 Wochen später sind die Aktien immer noch nicht transferiert. In der Zwischenzeit habe ich 3 Mal mit den 3 Parteien telefoniert und Captrader sagt die BaaderBank antwortet nicht, die Baader Bank sagt das Captrader nicht antwortet und Smartbroker sagt das sie es nicht wissen, aber es mit höchster Priorität weiterleiten. Dasselbe hatte ich letztes Jahr im Sommer als ich Aktien vom Broker ZERO zu Smartbroker transferiert habe, da hat es insgesamt mehr als 3 Monate gedauert. Daher gehe ich davon aus das das Problem die BaaderBank und Smartbroker sind, wobei die BaaderBank wohl das Hauptproblem darstellt, da Depot und Konto dort geführt werden.
Den Aktientransfer von einem anderen Depot zu Smartbroker kann man somit nur mit 0 Punkten bewerten. Vor allem passiert nichts, wenn man nicht aktiv hinterhertelefoniert, und das kann es im Zeitalter der Digitaltechnik einfach nicht sein.

30.03.2026
Nach meiner Bewertung hat die BaaderBank am 26.03.2026 reagiert, und mir Daten zur Verfügung gestellt wann die Anfrage zur Depotübertragung bei Ihnen eingegangen ist und wann diese bearbeitet wurde.
Ich habe jetzt mit Captrader telefoniert und diese Daten weitergegeben. Captrader wiederum arbeitet mit Interactive Brokers zusammen, wo wohl Depot und Konten geführt werde. Ist wohl eine Ähnliche Zusammenarbeit wie bei Smartbroker und der Baader Bank. Interactive Brokers muss dem Transfer wohl jetzt zustimmen und Rückmeldung geben. Captrader forscht jetzt also nach, ob das Problem bei Interactive Brokers liegt und will mich in 2-3 Tagen informieren, wo der Ball jetzt liegt. Ich gebe ein Update wenn ich mehr weiß.

23.04.2026
Der Aktientransfer ist jetzt abgeschlossen. Gedauert hat das ganze 10 Wochen und ich befürchte, wenn ich nicht ständig proaktiv hinterher gewesen wäre, wäre immer noch nix passiert.
Positiv zu bewerten ist, das die während des Transfers gemachten Fehler(Aktien wurden erst in der falschen Währung eingebucht, eine Aktienposition wurde nicht eingebucht, war also aus meinem abgebenden Depot verschwunden ist allerdings nicht im ankommeneden Depot aufgeführt) innerhalb von 2 Tagen beseitigt wurden

Soweit fast alles gut, bin seit ca. 4 Monaten bei der Baaderbank. Systeme funktionier gut, Orders werden zeitnah verarbeitet. Kommunikation OK, Fragen werden umgehend beantwortet. Nur eine Sache funktioniert bis heute nicht. Beim Übertrag von Aktien wird der Kaufkurs trotz mehrmaligen Nachfragen nicht korrekt eingebucht.

Alles zur vollsten Zufriedenheit.

schnelle Lösung des Problems
kompetent
freundlich

Die Abwicklung des Depotübertrags von drei anderen bisherigen Verwahrern ist ein wahrer Graus! Mir fehlt auch die Unterstützung von Ihrer Seite

Fehlerhaft Trades, falsche Anzeigen im Depot, Order werden nicht gestrichen, Geld wird blockiert

Update: Es kommt immer wieder zu verzögerten Auftragsbearbeitungen. Order werden einfach nicht ausgeführt. Tickets werden nicht oder nur nach sehr langer Zeit beantwortet. Schlechter Service.

Mein Anliegen wurde trotz Erinnerung nicht bearbeitet.

Intransparenter Umgang mit Kundenkonten. Service ist praktisch nie erreichbar.

Ich bin fassungslos über die Arbeitsweise der Baader Bank. Ich habe vor vielen Wochen einen Antrag auf Ausstellung einer Verlustbescheinigung gestellt. Seitdem herrscht Funkstille. Auf zahlreiche E-Mails wird schlichtweg nicht reagiert. Ein Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient. In dieser Form wirkt das Institut auf mich leider höchst unseriös.

Ich bin ein absoluter Neuling auf Ihrer App und investierte eine kleine Summe in den Flossbach von Storch Fonds, wo jetzt vom Herausgeber eine prägnante Änderung lt. ihrer Mitteilung angestrebt wird.
Ich sprach mit per Mail dagegen aus und bat um Überweisung meines derzeitigen Bestandes, was allerdings nicht passierte. Ich kann in der App nichts mehr unternehmen und weis absolut nicht, wie ich jetzt an das Geld komme. Ab dem 16.April 2026 soll ein Rückkauf lt. Infoschreiben unmöglich sein.
Das ist eine für mich absolut unbefriedigende Situation. Ich bekam von ihrer Bank auch keine konkrete Aussage, wie ich mich jetzt verhalten kann.
Vielleicht erfahre ich noch etwas.
Mit freundlichen Grüßen
Jutta Rohde

auf den Zugang kann ich nach Handy und PC Tausch nicht mehr zugreifen.telefonisch ist smartbroker nicht zu erreichen .bestehendes PW geht nicht und lässt sich nicht Ändern.Service geht nicht

Also ich habe ein Depot bei Finanzen.net Zero! Die Abwicklung für das Depot macht die Baaderbank. Bis jetzt hatte ich noch keine Probleme. Der Support antwortet in der Regel schnell, hatte aber auch erst zwei Mal kontakt. Die Sparpläne werden pünktlich ausgeführt, Verkäufe kann ich noch nicht sagen, habe ich noch nicht gemacht. Habe jetzt eine Anfrage gestellt, wegen der Einbindung in Finanzblick. Bin gespannt wie lange das dauert, bis die Wartungsarbeiten beendet sind. Hatte der Support aber auch so beschrieben!
Depotüberträge habe ich noch nicht gemacht, kann ich nix zusagen.
Das einloggen in mein Konto funktioniert auch, alles in allem kann ich nix negatives sagen.
Das das alles nicht so schnell geht wie bei der Sparkasse oder Volksbank, sollte auch jedem klar sein, denn das kostet ja auch locker mal 250 Euro im Jahr!
Alles im allem bin ich zufrieden.

Die Bank war am Freitag um 17:28 Uhr telefonisch nicht mehr zu erreichen - "Außerhalb der Öffnungszeiten"
Was für ein Armutszeugnis!

Es ist sehr schwierig, bis das richtige Icket gefunden wurde es gibt leider eine Telefonische Öglichkeit und es dauert lange, bis eine Antwort geschickt wird.

Die Tickets werden nicht richtig gelesen. Man arbeitet auf Zeit. Depotüberträge werden entweder gar nicht bearbeitet, oder erst nach 6 Wochen.
Es ist dort egal, ob man das Depot dann kündigt, oder nicht. Um einen bestehenden Kunden ist man nicht interessiert.

Ich habe unterschiedliche Antworten auf die selbe Anfrage erhalten. Ich habe nach einem Steuerdokument gefragt, da habe ich unterschiedliche Daten erhalten und ich finde auch, es geht zu lange. Es sollte früher im Jahr erstellt werden, wie ich es von anderen Institutionen kenne und nicht erst im März/April

Problem am 2.3. gemeldet und am 5.3. behoben.