autohaus-koenig.de Bewertungen 

NEGATIV. Ich wollte zum Jahresende einen Jeep Compass leasen ( mein erstes Leasing ) und fragte natürlich nach mehreren Einzelheiten. Nach der dritten Mail wurde es dem Herren dann wohl zu viel und er fing an nicht mehr zu antworten. Dadurch wurden einige Fragen nicht beantwortet und ein Vertrag kam nicht zu Stande. Selbst Schuld.

Als ich mein Auto gekauft habe, war alles bestens. Man reagierte schnell und kompetent auf meine Mails und beantwortete meine Fragen. Jetzt, nach gut 1,5 Jahren ist dem nicht mehr so. Email wurde erst nach einer Woche und auch auf Tel. Nachfrage hin nicht beantwortet, sondern Herr Jörg Schumann, der Verkäufer, schrieb, er macht sich zwecks meines Problemes kundig und meldet sich. Darauf warte ich nun schon seit fast 4 Wochen. Auch auf meine Beschwerde bei der Geschäftsführung reagiert man nicht. Traurig! Dieses Autohaus ist definitiv nicht zu empfehlen!!!!!

Ich hatte echt Interesse an den BYD, war am Samstag, Montag und gestern 4.12. dort. Ich war wegen der Preislichen Feststellung meines Autos vor Ort.
Ich war erst eine Woche vorher zum TÜV bei der Dekra, aber was im Autohaus König festgestellt wurde nur um den Preis zu drücken ist schon ehrenwert. Übrigens auch von der Dekra. Mein Auto wurde auch vorher von ein unabhängigen Gutachter bewertet. Da wurden Delle gefunden die es nicht gibt, das Auto war eigentlich ein einziger Kratzer. Das einzige was gestimmt hat war ein kleiner Steinschlag in der Scheibe.
Ich könnte hier ein Auto geschenkt bekommen, ich würde dankend ablehnen.

Schneller Termin in Autohaus König Hennigsforf,

Ich habe meine ernsthaften Bedenken hinsichtlich der Serviceleistungen und Werkstattleistungen des Autohauses König in Dahlwitz-Hoppegarten.

Am 8. August 2025 hatten wir den zweiten Wartungstermin für unseren Jeep Compass Hybrid Die Rechnung enthielt den Vermerk eines undichten Thermostatgehäuses. Frau Michelle Haberer informierte uns über eine undichte Schraube zwischen Motor und Getriebe, ein Problem, das bei Jeep bekannt sei und Kosten von 2.000 € bis 3.000 € verursachen würde. Angesichts dieser Information baten wir um eine Kulanzanfrage, welche Frau Haberer bearbeiten und uns diesbezüglich kontaktieren wollte.

Der versprochene Rückruf blieb aus. Trotz mehrfacher Anrufversuche unsererseits konnten wir keinen Kontakt herstellen.

Am 10. September 2025 suchten wir das Autohaus in Hoppegarten erneut auf, um den Stand der Kulanzanfrage zu erfragen. Uns wurde mitgeteilt, dass die Anfrage noch gestellt werden müsse und man uns anrufen werde. Auch dieser Rückruf erfolgte nicht.

Am 18. September 2025 begaben wir uns abermals zum Autohaus Hoppegarten, wo die Kulanz schließlich bestätigt wurde. Es wurde uns mitgeteilt, dass die Ersatzteile bestellt werden müssten und wir anschließend kontaktiert würden. Erneut erhielten wir keinen Rückruf.

Am 21. Oktober 2025 stellten wir bei einem weiteren Besuch im Autohaus fest, dass die Teile noch nicht eingetroffen waren.

Am 28. Oktober 2025, nach Eintreffen der Teile, vereinbarten wir direkt im Autohaus Hoppegarten einen Werkstatttermin für den 6. November 2025. Wir wiesen ausdrücklich darauf hin, dass wir den Jeep spätestens am 10. November 2025 benötigen, da wir eine Urlaubsreise antraten. Der Mitarbeiter an der Anmeldung versicherte uns, dass das Fahrzeug bis Freitag, den 7. November, fertiggestellt sein würde.

Am Freitag versuchten wir den ganzen Tag vergeblich, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Daraufhin fuhren wir am Samstag erneut nach Hoppegarten. Zu unserem Erstaunen stand unser Jeep immer noch an der gleichen Stelle, an der wir ihn am Donnerstag abgestellt hatten. Auf unsere Nachfrage hin erklärte Frau Haberer, dass das Fahrzeug ohnehin nicht fertiggestellt werden würde. Wir waren fassungslos, da wir die Dringlichkeit der Fertigstellung aufgrund unserer Abreise am 11. November zum Flughafen Leipzig, von wo aus wir nach Ägypten fliegen sollten, explizit betont hatten. Die Antwort, wir sollten doch mit dem Zug fahren, war inakzeptabel, zumal wir bereits einen Parkplatz für 13 Tage bezahlt hatten. Unseren Vorschlag eines kostenlosen Ersatzwagens wurde abgelehnt.

Am 24. November 2025, nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub, wollten wir unser Fahrzeug im Autohaus Hoppegarten abholen. Uns wurde mitgeteilt, dass ein weiterer Schaden, nämlich ein undichtes Thermostatgehäuse, festgestellt worden sei. Dies ist bemerkenswert, da dieser Mangel bereits am 11. August beanstandet wurde.

Auf unsere Frage an einen Werkstattmonteur, wie ein solches Teil bereits nach 30.000 km defekt sein kann, erhielten wir die Antwort, der Jeep bestehe ohnehin nur aus "Plastikscheiss".

Fazit: Wir haben unseren Jeep am 28. November 2025 nach der Reparatur abgeholt. Die Kosten waren um 100 € höher als ursprünglich veranschlagt, da Frau Haberer die Kühlflüssigkeit im Kostenvoranschlag vergessen hatte.

Wir baten am 28.11.2025 um Klärung der folgenden Punkte:

* Warum ist telefonisch niemand erreichbar und warum werden zugesagte Rückrufe nicht eingehalten?
* Wie erklären sich die widersprüchlichen Schadensdiagnosen?
* Warum stand das Fahrzeug trotz vereinbartem Termin vier Tage lang unberührt auf dem Gelände des Autohauses?
* Wie beurteilen Sie die Qualität Ihrer Kundendienstleistungen?
* Halten Sie den Reparaturzeitraum von August bis November für angemessen, insbesondere da wir während dieser Zeit mit einem defekten Fahrzeug unterwegs waren?

Sind Ihre Mitarbeiter tatsächlich kompetent und kundenorientiert?

Leider wieder keine Antwort.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nur schwer verstehen. Wir sind seit mehr als 10 Jahren Kunde in diesem Autohaus, tauschen dort auch unser Fahrzeug regelmäßig. Daraus ergibt sich das wir mit der Betreuung/Beratung sowie dem Service und den Leistungen (Voll-Service) dort gut aufgehoben sind. Gerade erst am 01.12.2025 hat sich wieder unsere gute Meinung bestätigt und wir können den immer wieder guten Service sowie die Freundlichkeit nur empfehlen.

Erst bei Vertragsübersendung fielen einmalige, verbindliche Kosten auf, die zuvor weder auf der Webseite noch im Telefonat genannt wurden.
Auf meine Nachfrage wurde jedoch darauf bestanden, man habe diese Kosten im Vorfeld kommuniziert und sogar extra angesprochen – was in meinem Fall nicht zutraf.
Selbst wenn dem so gewesen wäre, fehlte die klare Angabe dieser Kosten im Online-Angebot. Auch hierzu wurde mir versichert, alles sei transparent ausgewiesen.
Nachdem ich einen Screenshot geschickt hatte, der zeigte, dass diese Kosten im Angebot nicht aufgeführt waren, erhielt ich keine weitere Rückmeldung.

30.09.25 Anfrage eines Clio zum Leasen
30.09.25 Anfragebestätiging
07.10.25 Kauf- statt Leasingvertrag zugeschickt.
08.10.25 Laufleistung im Leasingvertrag waren nicht 15Tkm/J., sondern 15Tkm über die Laufzeit von 3 Jahren
10.10.25 Erneuerter Vertrag, wieder mit falscher Laufleistung.
05.11.25 Ich informiere meinen Verkäufer, dass das Auto vom König- Zulassungsservice zugelassen wurde und dass ich es gerne in Leipzig wie vereinbart am 13.11.25 abholen würde.
05.11.25 Er: Ich trag das mal so ein
11.11.25 Ich: Steht unser Termin?
Er: Leider ist das Fzg noch in Oranjenburg
25.11.25 Ich: ich möchte einen Anholtermin
26.11.25 Er: das Fzg ist noch in Oranjenburg.
Möchten Sie es dort abholen?
Ich : selbstverständlich nicht!
( das sind 200km weiter im Norden)
08.12.25: Man hat einen Hagelschaden am Auto festgestellt - Reparatur ist beauftragt...
Ich weiß nicht, ob und wann ich dieses Auto bekomme.
Ich weiß nur, dass ich dort keines mehr holen werde!

Also dieses Autohaus ist in meiner "langjährigen" Zeit der Erfahrungen mit Autohäuser und Werkstätten das absolut Schlechteste, dass ich je erlebt habe.
Ich habe versucht, über die sogennannten „Top-Deals“ von Autohaus König, ein angebotenes Fahrzeug käuflich zu erwerben.
Ich wäre Neukunde und Vollzahler gewesen.

Mein Ziel war es, Verbindung mit einem Verkäufer zu erhalten, um entsprechende Informationen über diesen (oder andere Pkw`s) zu bekommen.

Zuerst rief ich AH König in Oranienburg an.

Dort meldete sich freundlich nach mehreren versuchten und vergeblichen Anrufen meinerseits dann doch ein Verkäufer Herr Brandt. Ich bat um kurze Informationen zum "Top Deal"-Angebot des entsprechenden Wagens und wir einigten uns, dass ich mich nach einer kurzen Bedenkzeit bei ihm telefonisch melden werde.

Und ab dann begannen die negativen Erfahrungen.

Mehrfach versuchte ich telefonisch erfolglos, einen Verkäufer im AH Oranienburg zu erreichen. Niemand war telefonisch zu bekommen, über mehrere Tage hinweg!

Nach häufigen versuchten und vergeblichen Anrufen aufgrund Unerreichbarkeit habe ich dann doch irgendwann (Zufallsgenerator?) einen anderen Verkäufer an das Telefon bekommen, der meinte, dieses sollte der Herr Brandt weitermachen, da ich bereits mit ihm ersten Kontakt hatte. Es wurde diesem Verkäufer meine Tel. nr. zwecks Rückruf auf dem Tisch gelegt.

Anschließend habe ich wiederum mehrfach versucht, einen Verkäufer dort telefonisch zu erreichen, weil kein Rückruf erfolgte. Vergeblich.
Auf meinen Rückruf warte ich bis heute.

Abgesehen davon, dass kein Rückruf erfolgte, hätte ein gut organisiertes und interessiertes Autohaus sehen können, das häufig versucht wurde, einen Verkäufer telefonisch zu erreichen und man hätte von selbst den Kunden telefonisch zurückgerufen.

So versuchte ich über das AH König in Hennigsdorf telefonisch jemand zu erreichen. .

Nach weit über 20 vergeblich versuchten Anrufen im Zeitraum mehrerer Tage und Uhrzeiten, kam dann doch irgendwann eine Mitarbeiterin der Werkstatt (!) an das Telefon, die sagte, sie würde meine Telefonnummer an einem Verkäufer weitergeben, da er derzeit nicht im Hause war. Man würde mich "heute nachmittag" telefonisch zurückrufen.

Ergebnis bis heute: kein Rückruf!

In der Zwischenzeit habe ich tatsächlich mehrfach weiterhin auch hier telefonisch versucht, jemanden im AH in Hennigsdorf zu erreichen, vergeblich.

Scheinbar ist hier nicht nur der telefonische Kontakt mit einem Verkäufer, sondern mit dem gesamten Autohaus unmöglich, weil nie erreichbar.
Auch hier: auf den Rückruf warte ich bis heute.

Zu guter Letzt habe ich über diesen Vorgang die Leitung per E-Mail in Schöneberg angeschrieben. 3x darf man raten, aber ich beantworte gleich: keine Rekation!

Dieses Vorgehen fördert keinesfalls das Vertrauen zwischen einem Autohändler und einem Kunden und schreckt davon ab, ein Pkw käuflich zu erwerben.

Wenn wie dargestellt ein Kauf (oder allein ein Kontakt) eines Fahrzeuges so wie dargestellt abläuft, möchte man sich nicht ausdenken, was in der Zeit danach (Inspektion, Wartung ect.). auf einen Kunden zukommt.

Für mich hat sich der Kauf eines Fahrzeuges aufgrund der Desinteressiertheit, Unerreichbarkeit, kompletten Ignoranz und Unzuverlässigkeit des Ah Königs sowie aufgrund seiner sowieso schon im Internet bekannten negativen Erfahrungen erledigt und nehme Abstand von meinem Vorhaben.

Ein Danke für Nichts.

…Was soll ich sagen, aufgesetzte Freundlichkeit! Fahrzeug angeblich vorrätig. Jetzt in der 13. Woche nach Bestellung. Auf Nachfrage musste ich erfahren, dass das Fahrzeug doch bestellt werden musste! Arglistige Täuschung nenne ich das. Außerdem versteckte Kosten, VORSICHT! Soll eine Haustürlieferung in Höhe von 199,- zahlen obwohl das Fahrzeug gar nicht aus Berlin kommt. Hätte ich es hier in Stuttgart (mir wurde ja vorgegaukelt dass das Fahrzeug vorrätig ist) beim Hersteller gekauft wären diese Kosten erspart geblieben. Fahrzeugpreis wurde auch per Sepa nach der ersten Woche komplett eingezogen! Alles sehr unseriös! Nie wieder…

Das Autohaus König hat mich sowohl durch mangelnde Kompetenz als auch durch unfreundliches Verhalten enttäuscht. Zunächst hatte ich einen Termin zur Probefahrt im Autohaus König in Spandau. Der zuständige Verkäufer, Herr O., wirkte desinteressiert, führte während unseres Gesprächs private Telefonate und vermittelte mir den Eindruck, dass meine Anfrage störe. Er erklärte zudem, dass man bei einem „so günstigen Fahrzeug“ keine Probefahrt durchführe, sondern es einfach lease.

Für das Leasing des Fiat 500 wurde ich anschließend an das Autohaus König in Reinickendorf verwiesen. Dort betreute mich Herr A., der vor Unterzeichnung des Vertrags sehr zuvorkommend war, nach Vertragsabschluss jedoch weder auf meine E-Mails noch auf meine Anrufe reagierte. Kurz darauf wechselte er offenbar das Autohaus und reagierte nie wieder auf meine Kontaktversuche

Der geleaste Gebrauchtwagen wies bei Übergabe deutliche Mängel auf: Der Kofferraum war verschmutzt und das Fahrzeug roch stark nach Rauch. Das Gutachten des Vorleasingnehmers erhielt ich erst nach der Übergabe. Meine weiteren Anfragen blieben unbeantwortet, und der Filialleiter, Herr Y., zeigte sich unfreundlich und wenig lösungsorientiert.

Nach Durchsicht zahlreicher weiterer Bewertungen erscheint dieses Vorgehen leider kein Einzelfall zu sein. Da eine einvernehmliche Lösung nicht möglich war, sehe ich mich gezwungen, nun rechtliche Schritte zu prüfen.

Leider kann man keine 0 Sterne geben....
König ist die letzte Firma wo ich jemals wieder ein Auto kaufen würde.
Bis zum Vertragsabschluss ist alles gut und schön.
Danach passiert nix mehr..
-Fahrzeug wird nicht zur Übergabe vorbereitet da niemand vom Verkauf wusste. Nach 14 Tagen habe ich dann mal nachgefragt.
-Mitarbeiter nicht zu erreichen,
-Filialleitung lässt sich verleugnen,
-Versprechen werden nicht eingehalten,
-Daten werden nicht an die Bank weitergeleitet,
Warte bis heute (11.2025) immer noch auf die erste Abbuchung der Bank. Auto haben wir 03.2025 bekommen.
Also NICHT bei König kaufen.!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dieses Unternehmen ist nur auf Profit aus und schuhlt seine Mitarbeiter auf ( betrug).
Falsche Angaben in mobile, Service ist auf das Minimum reduziert worden.
Kein Autohaus der Firma König wird mich je wieder zu Gesicht bekommen und auch meinen ca 800 Mitarbeitern werde ich abraten.
Ein Geschäftsmodell was woll funktioniert, aber für mich schon an der Legitimation grenzt.
Die Verkäufer tuhen mir leid und ich hoffe das sie bessere Chancen ergreifen können.
Es gibt Händler die ehrlich sind und wo man einen Wagen bekommt, ohne für alles einen Aufpreis zu zahlen.

Ein überaus freundliches Team, Erstellung eines Kostenvoranschlages für umme.
5 von 5 Sternen
Liebe Grüße, Lorenz
Praxis für Beziehungscoaching

Leute, tut euch selbst einen Gefallen und geht hier nicht hin. Ich beziehe mich auf den Standort Berlin. Der Service ist eine Katastrophe. Wenn der Abschluss gemacht wurde, hört man nichts mehr von denen. Wehe man braucht irgendwo einen Termin oder eine Antwort - viel Spaß beim warten auf Rückmeldung. Wozu die Telefonnummer angeben ist mir schleierhaft. Es ist einfach nur frustrierend (bei allem) - nie wieder.

Wir sind mit unserem Jeep am 27.01.2025 in Lüneburg liegengeblieben. Der ADAC stelle fest, dass ein Defekt an der rechten Vorderradbremse vorhanden sei.
In der Werkstatt der Fa. Niehoff in Lüneburg, wurde festgestellt, dass am vorderen rechten Bremssattelträger eine Schraube fehlte und jeweils eine unten und oben lose war. Deutliche Schleifspuren des Bremssattel an der Innenseite der Felge waren zu sehen.
Die Bremsscheiben und Belege vorne waren 2024 von der Fa. Autohaus König in Winsen (Luhe) erneuert worden. Einen Monat später auch vorne rechts der Bremssattel. Ebenfalls durchgeführt durch das Autohaus-König in Winsen (Luhe). Nur hier am ausgetauschten Bremssattel war der Defekt (innerhalb der Garantie). Nicht links und auch nicht hinten.
Das Autohaus schrieb u.a. zuerst, dass sie sich dafür entschuldigen und dass das nicht akzeptabel sei.
Sie brauchen aber für die Übernahme der Kosten Nachweise wie Fotos, Videos und Altteile.

Ich geh davon aus, dass qualifizierte Fachkräfte wissen, wie das aussieht, wenn Teile fehlen und lose sind und wenn Altteile fehlen kann man sie auch nicht nachweisen !

Die Fa. Niehoff schrieb mir, dass die aufgeführten Arbeiten eindeutig zu verstehen und nachvollziehbar waren.

Vom Mutterkonzern in Berlin habe ich auf meine Schreiben bisher keine Antwort bekommen.

Vielleicht wird dort noch nachgedacht wie es aussieht wenn ein Teil fehlt oder lose ist.

Ich habe schon viele Privat- und Dienstwagen gefahren, aber nie Probleme mit einem Bremssattel gehabt.

Nie wieder Autohaus König! Das Leasing ist einfach nur eine Gelddruckmaschine, bei der Rückgabe wird jede kleine Abnutzung als Schaden in Rechnung gestellt, als müsste man einen Neuwagen zurückbringen. Die Verflechtungen mit den Gutachtern der DEKRA sollten untersucht werden.

Die Kommunikation ist nach Vertragsabschluss nicht vorhanden, es gibt keine Ansprechpartner. Die Kunden werden maximal ausgepresst.

Die Fake-Bewertungen auf der Homepage sagen 4,7 Prozent Zufriedenheit, das schafft man in dem man alle negativen Bewertungen ausfiltert. Alleine das zeigt schon, wie unseriös dieses Unternehmen operiert.

Es ist alles schiefgegangen
Der Stern in der Bewertung ist noch zu hoch.
Also null Sterne sind hier richtiger.
Ein Negativbereich wäre hier angebrachter.
Klassisch: 6 Minus
Nach der Bestellung des Gebrauchtfahrzeuges am 23.09.25 wurde uns mündlich mitgeteilt, daß das Fahrzeug spätestens Ende Oktober 2025 ausgeliefert wird. Hätte ich persönlich den Prozeß nicht vorangetrieben wäre das Fahrzeug immer noch nicht in meinem physischen Besitz.
Die Auslieferung ist am am 14.11.2025 erfolgt.
Als Verkäufer war ein neuer Mitarbeiter genannt und der war mein Ansprechpartner.
Als ich seinen Vorgesetzten in dem Email Verteiler aufgenommen habe, hat sich dieser nur auf denn Mitarbeiter bezogen. - Das sei ihr Ansprechpartner.
Telefonate mit der Bitte um Rückrufe sowie Emails wurden nicht beantwortet,
Das scheint ein Problem in der Standortkultur des Unternehmens KÖNIG zu sein.
Customer Relationship Management ist hier ein Fremdwort, statt des dessen wird Customer Destroition Mangagement betrieben.
Selbst bei der Übergabe konnte mir der KFZ Brief nicht ausgehändigt werden. Die Aussage des Verkäufers war, daß der KFZ Brief per Einschreiben zu meiner Adresse geschickt wurde. Die Zulassung des Fahrzeuges erfolgte am 10.11.25. Auch die Kennzeichenversendung durch den SPEED Zulassungsservice der Fa. König zum Autohaus war abenteuerlich. Die Kennzeichen waren am 10.11.25 zum Autohaus verschickt worden; sie lagen dort aber nicht vor.
Nach persönlicher Recherche und dem Einsatz eines Mitarbeiters waren die Kennzeichen dann doch im Autohaus auffindbar.
Es gibt m.E. keinen zertifizierten Auftragsabwicklungsprozeß für Gebrauchtwagen. Falls doch liegt er in der Schublade des Standortvertriebsleiters oder des Vertriebleiters gut unter Verschluß.
Meine Empfehlung ist, keinen Gebrauchtwagen in diesem Autohaus zu erwerben.
Ich werde auch keine Email an die Standortleitung schreiben, sondern einen persönlichen Termin mit der Geschäftsführung vereinbaren.
Lessions learned für den Vertrieb ist hier dringend geboten.

Ich war interessiert an einem Fiat Panda mit Leasingvertrag, im Internet mit 69€ brutto monatlich gezeichnet. Bei meinem Termin im Autohaus musst ich zunächst 30Min warten. Keine Erklärung, kein Kaffee. Dann saß ich schließlich am Tisch der Mitarbeiterin, die hinter einem gigantischen Monitor begann, meine Leasingrate auszurechnen.Keine Ansprache, keine Erklärungen. 1. Variante: 150€. Ups, stand im Internet nicht etwas anders? Ok,noch mal 20 Min rechnen, dann 118€. Dazu kam eine Bereitstellungsrate von 1000€. Ach was. Nach 14 Tagen kam der Vertrag per PDF ( 74 Seiten) per Mail. Die Leasingrate war jetzt bei 130€, weil noch 2 Versicherungen dazu gekommen sind. Also Telefon zur Hand und abgesagt. 10 Min später rief die Mitarbeiterin an und teilte mir mit, dass bei mir die Bereitstellungsrate auf wundersame Weise entfallen würde, wenn ich doch abschließen würde.
Sag mal, geht’s noch???

Nie wieder!
Unfreundlicher Service, arrogantes Personal und völlig unrealistische Fahrzeugbewertung. Normale Gebrauchsspuren werden als Schäden eingestuft. Absolut unfair und nicht zu empfehlen!