Audible Bewertungen 669

Frechheit!
Durch Guthaben gekaufte Titel sind nach Kündigung des Abos nicht mehr verfügbar. Das ist eine Frechheit. Das heißt, ich habe Monate lang mein Abo bezahlt und mir Hörbücher gekauft und nach der Kündigung komme ich nicht mehr ran ohne weiterhin dafür zu zahlen. Wer denkt sich eigentlich so einen Mist aus. Wahnsinn. Danke für nichts.

Habe ein Jahresabo geschenkt bekommen für 100€! Und muss trotzdem extra mit Guthaben bezahlen? Die meisten Hörspiele gibt es auf Spotify sowieso also reine Abzocke!

Seit 2013 war ich Mitglied, dann hat 1x die Abbuchung nicht geklappt und mein Abo mit 11 Guthaben wurde ohne Vorwarnung gekündigt. An meine Hörbücher kam ich auch nicht mehr ran, ohne ein neues Abo abzuschließen. So was von Kundenbetrug ist mir auch noch nicht passiert!

Abo-Falle. Bei Kündigung verliert man die Guthaben. Dann ist einzig eine Abo-Pause möglich, die aber nur für max. 90 Tage beantragt werden kann. Zwischen zwei Abo-Pausen muss eine "Abo-Phase" liegen.

Ich meldete mich bei Audible an,
aktivierte meine 2 Gratis-Probeabo-Monate (da ich Prime-Kundin bin)
und löste sofort im Anschluss meinen Gutschein für ein 12monatiges Probeabo ein - in der Annahme, dass diese direkt im Anschluss nach den Probemonaten im Konto vermerkt werden.

Leider war mir nicht bewusst, dass erst das Probeabo gekündigt werden muss, um danach den Gutschein für das Audible-12monats-Abo einzulösen. Darauf wurde auch nirgends hingewiesen, während ich den Gutschein einlöste. Nun habe ich ein normales Abo (in das sich mein 2monatiges Probeabo nach 2 Monaten umgewandelt hat) und die Guthaben meines Gutscheins; heißt: die Guthaben bleiben mit erhalten wenn ich meine kostenpflichtiges Abo behalte. Jedoch muss ich ab jetzt (nach den 2 Probemonaten) trotz eingelösten Gutscheins 9,95€/Monat bezahlen oder das Abo pausieren.
Leider gibt es laut freundlichen Kundenservice keine andere Möglichkeit. Abzocke in meinen Augen. So hatte sich der Schenkende doch das bestimmt nicht gedacht. Keine ausreichenden Hinweise während des Aktivierens der Probemonate/ des Gutscheins. Sehr ärgerlich!!!

Nachtrag vom 12.02.24
Pausiert ein Abo, kann ich KEINE Titel (ob gekauft oder kostenfrei) mehr abspielen! Obwohl überall steht und mir auch mitgeteilt wurde,dass das geht.

Keine Weiterenpfehlung von Audible - Abzocke!

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde von Audible und habe in dieser Zeit über 400 Titel gekauft. Jetzt stelle ich fest, dass gewisse gekaufte Titel nicht mehr zur Verfügung stehen. Es heisst: "Dieser Titel ist leider nicht mehr verfügbar. Wir wissen dass das ärgerlich ist. Wir bitten um Entschuldigung." Das ist nicht nur ärgerlich. DAS IST BETRUG!!!

Probemonat am 19.12.23 bei audible abgeschlossen, am 18.1.24 vermeintlich rechtzeitig gekündigt. Angeblich zu spät, es hatte sich bereits verlängert....
Kundendienst gab auf Nachfrage keine vernünftige Erklärung, warum das Abo am 18.1. statt wie erwartet am 19.1. abgelaufen ist nur den Satzbaustein, dass es am 18.1. abgelaufen ist.
Nach längerem Nachdenken und Recherche kam ich darauf, dass es daran liegen könnte, dass mein Probe'monat'start Dezember war mit 31 Tagen und bei audible immer 30 Tage gerechnet werden, die dann am 18.1. abgelaufen wären. Es ging dann bei mir quasi um Minuten, denn ich hatte zwar am 18.1.24 trotzdem fast noch rechtzeitig gekündigt, aber uhrzeitmäßig etwas später als ich es am 19.12.23 abgeschlossen hatte !!
Ich schätze, dass dadurch schon vielen Probekunden unfreiwillig ihr Abo kostenpflichtig verlängert wurde und Ärger verursacht hat. Eine gewisse Art von Abo'falle'. Ein Armutszeugnis, dass der Kundendienst-Chat mir das nicht erklären konnte... Ein deutlicher Hinweis auf diese Fehlerquelle seitens audible wäre wünschenswert. Ich hatte trotz intensiver Suche vorher in meinem Kundenkonto nirgends gefunden, wann mein Probeabo genau abläuft

- Komplettes Guthaben verfällt bei Kündigung, ohne dass bei der Kündigung darauf hingewiesen wird. Sehr ärgerlich, ist mir leider passiert und erst viel später aufgefallen, weil ich es bei Kündigung nicht wusste. Ich will ja nicht jeden Monat dran denken müssen, das Abo zu pausieren, wenn ich mal eine Weile einfach keine Luft zum Hörbücher hören und aussuchen habe.
- Die Kündigungsmöglichkeit ist darüber hinaus nur ziemlich "versteckt" verfügbar, sehr umständlich und der Kündigungsstatus intransparent.
- Abspielen funktioniert auch nach Kauf nur über die Audible-App bzw. die Webseite (Man kauft keine Datei zum Download). Der Player, den die Webseite aufruft, stürzt allerdings gerne ab, ohne dass hinterher der genaue Absturz-Timestamp zum Weiterhören aufgerufen werden kann.

Für Jemanden mit geringer Medienkompetenz ist das kostenpflichtige Abbo unzumutbar kündbar.

Ich habe mir das 1 Monatsgratis Abo von Audible genommen.
Jetzt habe wollte ich mein Abo kündigen dabei wurde mir das Angebot gemacht, 3 Monate für je 4,95€ . Und jetzt kommt der Hammer, beim Runter scrollen bin ich irgend wie auf das Feld gekommen und schwups hatte ich ein neues Abo, ich wurde nicht mal gefragt möchten Sie das Abo jetzt abschließen, nein, einfach direkt schon von meinem Amazon Guthaben abgebucht. Finde ich sehr fraglich das es einem einfach so schnell passieren kann. Normalerweise wird öfters gefragt ob man das Abo abschließen möchte. Termin steht im Kalender und wird definitiv nach Monaten 3 gekündigt.

3 monatiges kostenloses Probeabo für das man nach dem ersten Monat schon bezahlen muss. Ein tolles Geschäftsmodell oder einfach Betrug. Zufällig habe ich kurz vor Ende des 1ten Monats bei Amazon gesehen dass die 9,95 schon in kürze abgebucht werden. Habe gekündigt und mich per E-Mail beschwert ohne Erfolg keinerlei Reaktion von Audible. Ein absolut unseriöses Unternehmen.

Finger weg von Audible. Es ist total schwer zu kündigen. Es ist alles sehr versteckt. man muss im Internet recherchieren um es zu finden. Selbst dann wenn man den Kündigen Buttom gefunden hat wird man immer wieder umgeleitet zu Angeboten. Man zahlt und zahlt und zahlt wenn man nicht wirklich hartnäckig Zeit und Nerven investiert um zu kündigen.

Beim Kauf eines Hörbuches erwirbt man eigentlich nur einen Link, ein Abspielen ist nur über die Audible App und mit Internet Verbindung möglich.
Rückgabe abgelehnt, da mit Geld bezahlt, sonst wäre auch nur tauschen möglich.
Unseriös, Finger weg

Unseriös, da man SUCHEN muss, wo man kündigen kann - total versteckt und instransparent!
Dies ist so gewollt - in meinen Augen Userveraschung! Ich finde diese Art und Weise unseriös, kennt man aber bei den Diensten vin Amazon.
Locken mit Probe-Abo und hoffen dass man es vergisst und dann den Kündigungsbutton nicht mehr findet!

Für mich hat sich Amazon sowieso komplett erledigt !

Abo gekündigt, hatte noch 3 Guthaben, welche jetzt verfallen sind. Ja, es steht in den AGB, bei Kündigung des Abos wird darauf jedoch nicht hingewiesen. Die Guthaben hatte ich ja bereits bezahlt. Diese nach Kündigung des Abos (= Erwerb WEITERER Guthaben) zu entziehen..dafür fällt mir kein anderes Wort als „Abzocke“ ein.
Wenn ich ein Zeitungsabo kündige, wird mir die ungelesene Zeitung ja auch nicht aus der Hand gerissen und vor meinen Augen verbrannt.

Ich wusste nicht einmal, dass ich ein audible Abo hatte - für 9,95 pro Monat und das seit 11 Monaten, bis ich gestern wegen etwas anderem meine Kreditkartenabrechnungen des Jahres 2023 prüfte. Ich habe das audible Abo sofort gekündigt, immerhin ging das recht einfach. Über 100 Euro für etwas, von dem ich nicht einmal wusste, dass ich es geordert hatte - das kann doch nicht sein!? In den Bewertungen zu audible sind andere Kunden, denen es genau so ging, audible sollte seine Praktiken überdenken, wie es seine Abos verkauft. Aber da es zu amazon gehört, wundert es einen nicht so sehr.

Wie bei scheinbar so viel anderen wird bei mir trotz pünktlich gekündigtem Probeabo Geld abgebucht. Reiner Betrug. Amazon sollte Audibel nicht anbieten.
Fazit: Bloß nie etwas bei Audibel abschließen!

Absolut Frechheit der Laden. Ich habe seit Jahren ein Abo, aber bekomme immer aggressive Werbung und Gutscheine die man nicht einlösen kann. Kundendienst gibt es auch nicht, höchstens ein unbrauchbarer Chat bot.

Ich habe gestern mein Abo auf "pausieren" gesetzt, da ich meine Guthaben momentan nicht einsetzen kann/möchte, weil ich nichts ansprechendes finde. Ich vermisse die Möglichkeit einer variablen Strukturierung meiner Bibliothek und erweiterte Suchkriterien, um das Angebot zielgerichtet nach verschiedenen Kriterien zu durchsuchen (z. B. "Hörspiel" kombiniert mit "in Abo enthalten" oder "Krimi"). Angeblich kann man bei einer Pausierung des Abos bereits geladene Originals zu Ende hören. DAS STIMMT NICHT!!! Mein angefangenes Hörbuch ist weg, auf die Seite Fragen und Antworten komme ich gar nicht mehr. Verärgerte Kunden sind am Ende verlorene Kunden.

Es ist unglaublich schwer geworden die Seite zu finden, auf der man sein Abo pausieren kann. Es wird einem fast unmöglich gemacht. Bin gerne Kunde, aber ich werde mir Gedanken machen, ob ich das so weiter nutzen werde.