ATU Bewertungen 5.454

Verkauft Zerkratzte Alufelgen als NEU ,Zerkratzte Alufelgen ATU reagiert nicht fall bei Paypal gemeldet
Auftrag Nr 40000404388795
KdNr 1026640351

Mitarbeiter Herr Gebhardt hat sich in Beratung und Service sehr viel Mühe gegeben und bei den Vorbereitungen für den Reperturtermin und für finanzielle Angelegenheiten auch einen sehr guten Service gegeben. Aller Achtung!👍👍👍

Ich halte ATU Erlangen für die beste freie Werkstatt in Erlangen.
Ich bin dort regelmäßig meinem (schon älteren) Fahrzeug. Die Preise sind fair, die Informationen ehrlich, die gemachte Arbeit professionell.
Der professionelle Ablauf beginnt bereits damit, dass an der Auftragsannahme kein Verkäufer im Anzug sitzt, sondern Mitarbeiter, die schon mal einen Schraubenschlüssel in der Hand hatten und ganz genau wissen, worauf es ankommt und was sinnvoll ist!

Ich halte viele der negativen Bewertungen für absolut nicht nachvollziehbar. Also Jungs, weiter so!

Ich habe einen Inspektionstermin in der Filiale Altona gebucht. Vorab Kfz Schein und km Stand durchgegeben bzw. Versendet.
Zum Tegmin hieß es nach zwei Stunden telefonisch, die benötigten Teile müssten bestellt werden, ich solle einen neuen Termin vereinbaren.
Bei Abholung hieß es dann beiläufig, die Inspektion sei gar nicht möglich und ich solle in die Vertragswerkstatt gehen.
So einen miesen Service habe ich noch nie erlebt!

Ich habe mir zum ersten Mal Scheibenwischer gekauft und ich wurde gleich gefragt ob sie mir die gleich anbringen sollen, zum Glück,denn an ich habe noch nie Scheibenwischer gewechselt. Ich habe ATU als sehr hilfsbereit und höflich erlebt. Komme auf jeden Fall wieder.

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund eines kleinen Fehlers bei der Online-Bestellung (Verwechslung von Felgen mit Reifen) wurde mein Termin storniert. Nachdem das Fahrzeug bereits in der Filiale Griesheim abgegeben worden war und ich mit dem Bus nach Hause zurückgekehrt war, erhielt ich einen Anruf eines Mitarbeiters (Herrn El Aynein), der mich aufforderte, das Fahrzeug wieder abzuholen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Dieser neue Termin wurde für Freitag, den 22.05.2026, festgelegt.

Ich holte das Fahrzeug sowie die Terminbestätigung ab und fuhr wieder nach Hause. Dort stellte ich fest, dass das Felgenschloss fehlte. Ich rief daraufhin in der Filiale an und fragte nach dem Felgenschloss. Der Mitarbeiter antwortete in einem unhöflichen und inkompetenten Ton, dass es sich an der Empfangskasse befinde – ohne jegliche Entschuldigung.

Dadurch entstanden mir Kosten und Zeitaufwand für insgesamt drei Fahrten zwischen meinem Zuhause und der Filiale, ohne dass irgendein Problem gelöst wurde. Bei den derzeit extrem hohen Kraftstoffpreisen ist ein solcher Umgang mit Kunden absolut inakzeptabel.

Ich habe den Termin bei ATU storniert und werde in Zukunft keinerlei Reparaturen oder Einkäufe mehr bei dieser Firma durchführen lassen.

Zusätzlich versuchte man über den „ATU MOBICHECK“, mir telefonisch weitere Produkte für mein Fahrzeug zu verkaufen, obwohl ich erst im Februar bei BMW, wo ich das Fahrzeug gekauft habe, eine vollständige Fahrzeuginspektion durchführen ließ.

Mit freundlichen Grüßen
J. Rodrigues

Der Ölwechseltermin wurde abgesagt weil kein Personal da ist der diesen durchführen kann. Der Termin steht seit einer Woche und wurde online bestätigt mit Erinnerungsmail. Mein persönlicher Eindruck ist der, das Personal ist völlig überfordert und unterbesetzt. Für mich bleibt nur der "Rückzug " in eine Werkstatt. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Wohlfeil

Zuerst falsche Reifen geliefert,
dann beim neuen Termin mit "richtigen"Reifen, Zeitfenster nicht eingehalten.Da es eine "Überschneiden" von Terminen gab. Statt einer Stunde,wie vorgesehen, drei 1/2 Stunden, da ja auch noch die Mittagspause eingehalten werden musste. Noch nicht mal möglich in dieser Zeit ein WC zu nutzen. Auch keinerlei Entgegen kommen irgendwelche Art. Kaffee oder Getränke.
ATU werde ich ab nun meiden und auf keinen Fall weiter empfehlen.

Was ist bei ATU Waldbröl passiert, hier wird man von den Damen und Herren teilw. ignoriert, falsch und Arrogant (besonders die Damen) beraten...Ihr habt einen Stammkunden verloren.

Für meinen VW Tiguan habe ich bei ATU in Buxtehude einen Ölwechsel entsprechend der nach VW notwendigen Regeln und Vorgaben durchführen lassen wollen. Mir wurde dieser Service mehrfach von den dortigen Mitarbeitern bestätigt, auch auf meine Nachfrage, ob der Ölwechsel (oder Ölservice, oder wie das auch immer genannt wird??) in das Serviceheft eingetragen wird und damit allen von VW vorgegebenen Regeln genügt, um in einem eventuellen Garantie‑ oder Kulanzfall keine Schwierigkeiten zu bekommen, wurde mir dies ausdrücklich bestätigt.

Dennoch hat ATU es geschafft, einen Ölwechsel (Ölservice??) durchzuführen, der nicht den genannten Regeln entspricht. Der gesamte Ablauf bei ATU Buxtehude war absolut unorganisiert und hat auf mich einen wenig professionellen Eindruck gemacht. Mir wurde ein extrem hoher Krankenstand als Begründung genannt.

Es kann aber nicht sein, dass ich als Kunde die Konsequenzen für so eine schlecht geführte ATU‑Filiale tragen muss.

Ich hatte Gestern den Mobilitäts-Check Plus bei euch in Dachau, dort war eigentlich den Fehlerspeicher auslesen angesagt, wurde ab nicht gemacht aber berechnet!

Ausserdem habe ich einen Termin zur Fehlerbehebung bekommen, aber ohne Kostenvoranschlag!

Vor ein paar Monaten habt ihr die Bremsen erneuert, aber trotzdem wurde im Bericht gemeckert, dass die Bremsflüssigkeit gewechselt werden muss, es wäre die letzte 2021 gewesen... häääää was soll das?

Fast alle eure Mitarbeiter sind leider NICHT Kundenfreundlich, im Gegenteil, sehr frech und anmassend wird man angeschrien und beleidigt!

Ich hatte ja bei euch gewartet, alle wussten es und trotzdem wurde aufgeschrieben, dass ich nicht erreichbar wäre... gehts noch???

Wucherpreise!!! Benötigt wurde ein Ölfilter für einen Kleinwagen Toyota Aygo welcher online im Schnitt 5,80€ kostet. Bei ATU verlangt man 17,99€! Einmal und nie wieder!

Klimaanlage Service gebucht zum befüllen ect. Nach 2 Stunden abgeholt, ohne das was gemacht worden ist. Arrogantes Verhalten gegenüber Kunden. Freche Antwort bei Nachfrage, Zwang neuer Termin und 15 Euro für nichts zahlen müssen. Nie wieder

Am liebsten -5 Sterne - genau heute war ich das letzte Mal bei ATU - wie Frauenfeindlich sind die da eigentlich - Leute fahrt in Werkstätten wo noch Ahnung vom Auto vorhanden ist
Dann schauen sie mal in ihr Postfach

Habe für Winterräder auf Sommerräder trotz Termin 2 1/2 Stunden gewartet. Finde das eine Frechheit!!!

ATU Nord Triebstraße

Zweimal dort gewesen. Zweimal Auto falsch und mit Fehlern zurückbekommen.
Das erste Mal beim Reifenwechsel haben die mir meine Handbremse kaputt gemacht und verweigert, diese wieder zu reparieren (nur auf eigene Kosten).

Das zweite Mal wurden die Reifen gewechselt, aber zurückbekommen habe ich zwei ganze Reifen+Rad und zwei Reifen ohne Rad. Die haben einfach meine Räder behalten und auf Anfrage soll ich nun einen weiteren Termin ausmachen und diesen ebenfalls selbst bezahlen. Diese Werkstatt bekommt keinen Reifenwechsel hin. Was soll man denen noch zumuten?

Lieber eine andere Werkstatt, als immer nachzubessern und das auf eigene Kosten!

Total inkompetente Werkstatt.

Ich hatte bei ATU in Nordhausen angerufen wegen Reifen Umziehen, ( von Stahlfelgen runter machen und auf die Felgen von meinen jetzigen auto alt reifen runter ziehen und die anderen draufziehen, Preis 99,90€ dann die Achs und Spurvermessung noch mal 89,90€ zusammen ca 190€ laut zusagen vom ATU Mitarbeiter) war dann am Freitag da wie abgesprochen und wurde alles gemacht, zur Kasse gegangen und da wurden dann 209,99 € gefordert!!!
War das letzte mal das ich in Nordhausen bei ATU war
Einfach nur dreist

Nochmal einen Versuch gestartet (ATU delmenhorst) Bremsbeläge hinten erneuert. 2 tage später zeigt der Bordcomputer meines BMW X4 : Parkbremse ausgefallen mit keilen vor Wegrollen sichern!Das war wohl das letzte mal.

Hiermit möchte ich der Filiale in Oranienburg ein großes Lob aussprechen. Wir waren am15.05.26 auf der Durchreisende als bei unserem Opel Grandland das Bremslicht ausfiel.Die Werkstatt war sehr voll und auch die Parkplätze alle belegt. Durch den persönlichen Einsatz des Wekstattmeisters konnten wir bereits nach einer halben Stunde unsere Fahrt fortsetzen.Sehr freundliche Mitarbeiterin auch bei der Annahme des Auftrages. Die Filiale macht rundum einen ordentlichen Eindruck. Vielen herzlichen Dank
Familie Manke

Statt des ausschließlich beauftragten Wechsels der Bremsbeläge, wurden die Scheiben, die meiner Meinung nach mit 29.000 km Laufleistung noch in Ordnung waren und auch vom TüV nicht bemängelt wurden, gleich mit gewechselt, ohne mich darüber vorher zu informieren, was ich ausdrücklich verlangt hatte. Das hat den Preis natürlich mehr als verdoppelt. Das war der erste und letzte Besuch bei ATU.