Je tiens à exprimer mes sincères remerciements pour la prise en charge de mon bris de glace, suite à mon appel téléphonique auprès de la BPALC. la personne que j'ai eue au téléphone a fait preuve d'un... Mehr ansehen
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Ma requête a été prise en compte rapidement, j'ai déclaré mon sinistre par téléphone,puis sur conseil de mon interlocuteur sur mon espace client avec l'application BPCE. Service simple et intuitif.... Mehr ansehen
Service sinistre très compliqué à joindre. Du fait de dommages corporels, un seul interlocuteur qui est injoignable, ne répond pas aux mails. Il a fallu passer par plusieurs conseillers pour que, enfi... Mehr ansehen
Dès le 1er appel, vous pouvez exprimer sans être interrompue ce qui vous amène à contacter l’assurance. Une fois fait, pour ce qui concerne le sinistre sur ma voiture, j'avais un témoin qui spontaném... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Kontaktinformationen
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Frankreich
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Gut
848 Bewertungen
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Compréhensif et efficace
Rapidement joignable,interlocuteur à l’écoute et efficace par rapport au problème.
10. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Jérôme,
Toute notre équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dépannage voiture
Très bon accueil téléphonique et rapide intervention sur ma voiture.
18. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Angélique,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été très bon et que l’intervention sur votre voiture a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service réactif et performant.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Amandine,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfaite et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
bonjour piètre assistance aucun…
bonjour piètre assistance aucun documents dans mon contrat pour me faire dépanner hier
panne de batterie
aucun documents d assurances j ai en ma possession meme si je me fait arrêter par la police pour un contrôle
nul de chez nul
je vais sûrement changer bientôt d assurance auto
également j ai jamais eu d accidents ni rien
et l assurance a augmenter de 15 % cette année sur mon contrat pour une moindre garantie
je déconseille fortement cette assurance auto
15. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à obtenir les documents nécessaires pour votre dépannage et que vous avez constaté une augmentation de vos cotisations sans justification claire. Nous nous excusons pour ces désagréments.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas reçu les documents nécessaires et pourquoi vos cotisations ont augmenté.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous recontacter.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Bonne prise en charge
J'ai eu un très bon contact avec mon interlocuteur conseiller, tout était clair et bien expliqué, les démarches n'en ont été que plus simples et rapides.
13. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Bénédicte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre contact avec notre conseiller a été excellent, que les explications étaient claires et que les démarches ont été simples et rapides.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Très bien13 reçu et renseigné
Très bien13 reçu et renseigné . Pris rapidement le dossier
11. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre dossier. Votre confiance et vos commentaires nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Une expérience désastreuse suite à une…
Une expérience désastreuse suite à une panne véhicule. Lorsque j’ai contacté le service d’assistance pour aller chercher un véhicule de rapatriement, le taxi est arrivé avec 1h15 de retard. Pour la petite histoire, j’ai dû contacter le service une vingtaine de fois avec une gestion désastreuse, semée d’embûches et de failles, des allers retours avec 3 sociétés de Location et le service d’assistance, un retard comme dit précédemment sur le taxis qui est arrivé 1h15 plus tard et qui m’a impacté sur la suite de la journée. Avec deux enfants de bas âge et des bagages, je vous laisse imaginer les conséquences avec une attente interminable dehors. À savoir que la responsabilité ne relevait pas du taxi puisque c’est une réservation qui n’avait pas été validée et reconnu par l interlocutrice du service d’assistance. Par ailleurs, le taxi arrive avec un véhicule de 5 places alors que nous étions 5 + le chauffeur, ce qui fait 6 et donc un véhicule inadapté. Un retard de 1h15 pour in fine un véhicule qui nous a fait prendre des risques sur la route. Pour finir, quand j’ai eu pour la 20 eme fois l’interlocutrice en charge de la gestion de la demande, celle ci a transmis l’information à un des responsables pour me recontacter. Celui-ci a refusé et j’ai reçu un SMS me disant qu’il me recontacterai pas. Alors, Mesdames, Messieurs, je ne vous recommande pas BPCE assurance, je m’apprête donc à faire un courrier à la direction et au service, qualité, service réclamation, car c’est inadmissible de se retrouver dans cette situation et de ne pas être pris au sérieux. J’espère Que les avis ont toujours un peu de valeur et que mon avis sera considéré.
15. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Mohamed,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre panne.
Nous souhaitons examiner votre dossier en détail pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons rectifier cette situation.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous recontacter.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Classé sans suite pour un brise de…
Classé sans suite pour un brise de glace et changement de pare-brise! C'est inadmissible, je paye presque 90€ par mois! Sinistre arrivé fin février et classé sans suite mi-mai! Presque 3 mois sans aucunes nouvelles ni mail de leur part! A éviter! Une chose est sûr, toutes nos assurances seront retirées et aller vers de VRAIS assurances. Je déconseille fortement.
23. Februar 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Jess,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dossier de bris de glace a été classé sans suite et que vous avez rencontré autant de difficultés pour le suivi, surtout après près de trois mois.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de comprendre les raisons de ces lenteurs et de ce classement sans suite.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Dégât des eaux en décembre toujours pas indemnisé
Un dégât des eaux signalé le 14 décembre, l’expert mandaté le 13 février pour estimer le montant des dommages.
Depuis, silence radio, impossible de les joindre au téléphone, ils ne répondent pas aux emails…
Ce manque de professionnalisme est affligeant, fuyez cette assurance
12. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre sinistre.
Pour rappel, vous pouvez déclarer et suivre votre sinistre en ligne depuis votre espace assuré.
Est-ce que vous pourriez, svp, nous indiquer vos coordonnées via ce formulaire afin de vous recontacter rapidement : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Facilité de déclaration du sinistre
7. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la déclaration de votre sinistre a été facile.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service simple et efficace.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Arnaud,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dossier traité avec professionnalisme…
Dossier traité avec professionnalisme et rapidité .Le partenaire pour la réparation à était libre plus rapidement que prévu . très satisfait de l'assurance et du partenariat
6. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre dossier a été traitée avec professionnalisme et rapidité, et que le partenaire pour la réparation a pu intervenir plus rapidement que prévu.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Contactez facilement un accueil…
Contactez facilement un accueil chaleureux prises en charge aussitôt !
7. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Adam,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et que votre prise en charge a été immédiate.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Valérie,
Un grand merci à vous pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous puissiez pleinement témoigner de la qualité de nos prestations, aussi bien en termes d'offre que d'accompagnement. Nos équipes sont réactives et à votre écoute, pour vous conseiller de manière compréhensible.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Prise en charge rapide et soignée.
Prise en charge rapide et soignée.
25. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Le tout était parfait merci
Le tout était parfait merci
9. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Utile et professionnelle et respectueuse
Utile et professionnelle et respectueuse
9. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Laurence,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Remorquage …
Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction quant à la qualité du service téléphonique de mon assurance BPCE. Bien que je n’aie pas eu l’occasion de connaître personnellement les conseillers, chaque interaction téléphonique a toujours été marquée par un accueil professionnel, une écoute attentive et des conseils pertinents. Cette constance dans la qualité du service m’a permis de bénéficier d’un accompagnement fiable et rassurant.
Je vous remercie pour votre engagement à maintenir un niveau d’excellence dans la relation client, qui contribue grandement à ma confiance envers votre établissement.
9. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Jean-Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre service téléphonique. Votre sentiment d'avoir bénéficié d'un accompagnement fiable et rassurant nous touche particulièrement.
Votre confiance et vos mots sur notre engagement à maintenir un niveau d'excellence dans la relation client sont très appréciés.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre témoignage !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Suite à un bris de pare-brise
Suite à un bris de pare-brise, l'opératrice a donné une très, très bonne orientation vers l'entreprise Mondial Pare-brise .
Changement effectué avec professionnalisme.
4. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Christine,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’opératrice vous a bien orientée vers Mondial Pare-Brise et que le changement de votre pare-brise s’est effectué avec professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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