Prise en charge dès mon apoel. Rapidité, efficacité et gentillesse. Tous les rouages du processus d'aide se sont enclenchés automatiquement dans les 10mns sui ont suivi ma demande En 30mns le dépa... Mehr ansehen
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Indemnisation rapide via site Banxo J’ai scanné les documents facture devis de réparation sur le site et peu de temps après j’ai reçu le virement qui m’a permis de réparer mon téléphone C’est vrai... Mehr ansehen
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Ass Habitation (depuis 13 ans) Délai: 0/5 Réactivité: 0/5 Bon sens : 1/5 Amabilité: 3/5 Garanties théoriquement intéressantes mais chaque fois qu'il y a une sinistre (3 au total) il y a toujour... Mehr ansehen
Rapidité de prise en charge téléphonique pour un dimanche soir. Explication claire sur le déroulement de la procédure. Interlocuteur agréable qui prend le temps de vous expliquer et de comprendre la s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Kontaktinformationen
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Frankreich
- www.assurances.groupebpce.com
3,7
Akzeptabel
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J'ai été très bien accueilli et je vous…
J'ai été très bien accueilli et je vous remercie pour tout, mais ma voiture n'est pas encore réparée et j'attends que ce soit fait. Bien sûr, ce n'est pas de votre faute. Merci encore pour tout, cordialement.
4. April 2026
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Rapidité de prise en charge…
Rapidité de prise en charge téléphonique pour un dimanche soir. Explication claire sur le déroulement de la procédure. Interlocuteur agréable qui prend le temps de vous expliquer et de comprendre la situation.
5. April 2026
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Ass Habitation (depuis 13 ans)
Ass Habitation (depuis 13 ans)
Délai: 0/5
Réactivité: 0/5
Bon sens : 1/5
Amabilité: 3/5
Garanties théoriquement intéressantes mais chaque fois qu'il y a une sinistre (3 au total) il y a toujours une exclusion. Je me demande si les téléconseillers sont objectivés sur les exclusions au vue de leur traitement expéditif? Pour finir, même pour un unique sinistre pris en charge, ils vous annoncent qu'ils n'ont pas reçu les pièces pourtant bien transmises donc aucune indemnisation?!
4. Mai 2026
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À fuir
À fuir ! J’ai eu un accident le 16 avril je ne suis absolument pas en tort, l’assurance a mandaté l’expert le vendredi 24 et évidemment l’expzrt lui a été rapide il est passé le 27. Il a fallu que j’appelle 3 fois pour dire faut faire passer l’expert la ! (normalement 24/48h pour un passage d’expert) la plus d’une semaine ,
Et la ma location voiture de prêt arrive à terme et ils ne veulent pas prolonger la location je me retrouve sans voiture à partir de demain magnifique !
5. Mai 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre sinistre et la prolongation de votre véhicule de prêt. I
Pourriez-vous svp nous indiquer vos coordonnées en faisant référence à votre avis TrustPilot via ce formulaire svp : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de disposer de vos coordonnées afin d'examiner votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé concernant le délai d'intervention de l'expert et la non-prolongation de la location de votre véhicule, et voir comment nous pouvons rectifier cette situation.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Pour rappel, vous pouvez déclarer et suivre votre sinistre en ligne depuis votre espace assuré, ce qui peut éviter les délais d'attente téléphoniques.
Merci. A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
J'ai un feu de cheminée en janvier…
J'ai un feu de cheminée en janvier 2026, mon assureur me dit que c'est un problème sur mon fourneau à pellets. Personne ne se déplace pour constater les dégâts. Je conteste par lettre AR car le feu de cheminée est situé dans le conduit tubé. Lequel est fichu. Attestation ramonage +entretien fourneau jointes. Au téléphone mon assureur me dit que mon dossier est clos. Lettre AR au service réclamations de l'assurance qui restera sans réponse.
Incroyable, je n'ai pas de mots pour décrire cette assurance habitation
19. Februar 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez suite à votre feu de cheminée.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire afin de pouvoir vous identifier : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra d'examiner votre dossier en détail pour comprendre les raisons du refus de prise en charge et voir comment nous pouvons rectifier cette situation.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Rien ne va et de plus sont totalement…
Rien ne va et de plus sont totalement anti personnes en situation de handicap invisible.
Manque de respect serieux et de plus ne s occupe pas des cliebts ouvre 15 min en retard.
Normal ils arrivent avec leurs croissants et chouquettes,et le cafe ce sont de sacres faineants a fuir .
Vous pompes avec des frais injustifiees ne connaissent pas leurs produits forcement a fuir cette banque d une nullite incroyable honteux ils ne devraient pas etre payes a rien faire logiquement et les remettre a niveau sur les produits interro surprise.
Et la vous seriez surpris de leur incompence.
2. März 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Christine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés et l’insatisfaction que vous avez rencontrées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons examiner votre dossier en détail pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons rectifier cette situation.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Le temps de location insuffisant par…
Le temps de location insuffisant par rapport à la réparation.
27. März 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous notons votre remarque concernant le temps de location insuffisant par rapport à la durée de réparation de votre véhicule.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous sommes désolés que le temps de location de votre véhicule de prêt n'ait pas été suffisant pour la durée des réparations.
Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre dossier ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Merci encore pour votre retour.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Aucune prise en charge
Aucune prise en charge, pas d accompagnement
29. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Benoit,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti un manque de prise en charge et d’accompagnement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous invitent à améliorer nos services. Pour que nous puissions examiner votre situation et comprendre les raisons de votre insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts. Merci d’y indiquer les détails de votre dossier afin que nous puissions y apporter une réponse personnalisée.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous apporter une solution.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Prise en charge dès mon apoel
Prise en charge dès mon apoel. Rapidité, efficacité et gentillesse. Tous les rouages du processus d'aide se sont enclenchés automatiquement dans les 10mns sui ont suivi ma demande
En 30mns le dépanneur était là et les prestations location de voiture et taxi mus en place dans la foulée.
Merci à BPCE
3. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Brigitte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour exceptionnel ! Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre demande a été immédiate, rapide, efficace et que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes. Savoir que tous les rouages de l'aide se sont enclenchés en 10 minutes suite à votre demande, avec l'arrivée du dépanneur en 30 minutes et la mise en place des prestations de location de voiture et de taxi dans la foulée, est une grande satisfaction pour nous.
Votre confiance est notre plus belle récompense, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre témoignage !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
dégats des eaux
réponse rapide à ma demande suite à un dégat des eaux et dédommagement financier quelques jours apres.
27. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Angela,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande suite au dégât des eaux a été traitée rapidement et que vous avez reçu votre dédommagement financier peu de temps après.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Sandra,
Toute notre équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfaite par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Indemnisation rapide via site Banxo
Indemnisation rapide via site Banxo
J’ai scanné les documents facture devis de réparation sur le site et peu de temps après j’ai reçu le virement qui m’a permis de réparer mon téléphone
C’est vraiment top comme assurance
Bravo
25. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Lilou,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le processus de déclaration et d’indemnisation via le site Banxo a été simple et rapide pour la réparation de votre téléphone. Savoir que vous avez reçu le virement rapidement est une excellente nouvelle.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service efficace et simplifié.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance et vos compliments !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
La gestion du sinistre a été très…
La gestion du sinistre a été très facile grâce à des informations claires et précises. L'interlocutrice a été parfaite. Professionnelle et bienveillante. Le règlement de ce sinistre c'est fait rapidement, et le suivi par SMS est un plus. Je recommande. Merci pour tout.
27. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre sinistre a été facile grâce à des informations claires et précises, et que notre interlocutrice a été parfaite de professionnalisme et de bienveillance. La rapidité du règlement et le suivi par SMS ont également été appréciés, c'est une excellente nouvelle.
Votre recommandation est très précieuse et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance et vos mots aimables !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Très à l'écoute et efficace
dépannage rapide et efficace ,équipe de bon conseil et sympathique ...
1. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Martine,
Toute l'équipe vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le dépannage a été rapide et efficace, et que vous avez apprécié les conseils et la sympathie de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés. Ils nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Quand on appelle ça décroche
Quand on appelle ça décroche. Les agents de service clients sont parfaits, à l'écoute et très pros.
27. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous sommes réactifs lorsque vous nous appelez et que nos agents du service client sont parfaits, à l'écoute et très professionnels.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Ils encaissent votre argent, mais ne répondent jamais.
J'ai deux contrats avec cette compagnie que je prévois de résilier dès que possible. Leur manque de réactivité est sidérant. J'ai passé 20 heures à appeler, à écrire et à utiliser leur plateforme en ligne pour tenter de comprendre quelles seraient les prochaines étapes après l'intervention d'un plombier venu diagnostiquer une fuite. C'était en janvier 2026. Il est véritablement scandaleux de constater à quel point toutes les demandes sont ignorées, comment les appels sont coupés après plus d'une heure d'attente, et comment les employés vous assurent qu'ils vous recontacteront ou vous enverront un e-mail, pour finalement ne rien faire du tout.
À l'attention de BPCE IARD : ne m'envoyez pas de lien pour vous adresser un message si vous choisissez de répondre à cet avis. Je vous garantis que j'ai déjà tenté de vous contacter par ce biais ; pourquoi devrais-je donc perdre mon temps une fois de plus ? Une entreprise lamentable.
9. Januar 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Zach,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre sinistre et le suivi de vos demandes.
Vous pouvez nous contacter directement depuis votre espace assuré en ligne.
Toutefois, nous avons besoin de vous identifier pour vous rappeler. Pourriez-vous juste nous indiquer vos coordonnées via ce formulaire sans avoir à tout réexpliquer mais juste en faisant référence à votre avis publié sur TrustPilot. Cela nous permettra de vous rappeler rapidement.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
J ai contacté pour un dégât des eaux le…
J ai contacté pour un dégât des eaux le mercredi matin j ai eu une personne très professionnel qui a pris mon dossier après quelques manipulation pour envoyer des photos l après midi il on étudié mon dossier et jeudi matin j avais mon indemnisation sur mon compte je conseille cette assurance à tous
29. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Danielle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour exceptionnel. Nous sommes ravis d’apprendre que votre déclaration de dégât des eaux a été traitée avec une telle rapidité et efficacité : une prise en charge professionnelle dès le mercredi, l'étude de votre dossier le jour même, et une indemnisation sur votre compte le jeudi matin.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots d'encouragement sont très appréciés. Nous sommes heureux de savoir que vous recommandez notre assurance.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
bonnes experiences tout c'est bien…
bonnes experiences tout c'est bien passer soit au téléphone ou a la caisse d'epargne (conseillère assurance)
25. April 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive, que ce soit par téléphone ou avec votre conseillère assurance à la Caisse d'Épargne.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
tres satisfait de cette assurance…
tres satisfait de cette assurance vraiment tres bien les dossiers son traité rapidement et les personnes aux téléphones sont tres agréable et professionnelle
26. März 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Cher Pascal,
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre votre grande satisfaction concernant BPCE Assurances et la rapidité dans le traitement de vos dossiers. C'est un plaisir de savoir que nos interlocuteurs téléphoniques sont agréables et professionnels.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
A fuir !
A fuir !! Leur service client est catastrophique.. du jamais vu !
28. März 2026
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Antwort von BPCE Assurances IARD
Chère Hafida,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Soucieux de votre entière satisfaction, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée. Merci. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
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