ASICS Bewertungen 1.635

Ich habe im August 2021 Asics Nimbus gekauft, da ich Schuhe für meine Einlagen benötigt habe. Habe die Schuhe nur im Büro getragen. Im November 2021 hat sich die Sohle gelöst. Der Händler hat den Schaden abgelehnt. Danach habe ich den Asics Support eingeschaltet. Nach unzähligen Mails kamen dann Anfang Februar neue Schuhe direkt von Asics. Doch noch ein gutes Ende, allerdings bei dem Händler werde ich keine Schuhe mehr kaufen. Asics Top, Händler Flop!

Langsamster Online Shop, denn ich je kennen gelernt habe. Vier Tage und der Schuh ist immer noch nicht versendet. Komplett unfähig ein paar Schuhe innerhalb von zwei Werktagen zum Versand zu bringen. Werde dort nie wieder bestellen - im Zeitalter der Digitalisierung und modernster Prozesslösungen ist das einfach nur peinlich, wenn ein Unternehmen - dass immerhin schnelle Laufschuhe versendet - so dermaßen langsam arbeitet.

Ich bin eigentlich ein großer Fan der ASICS Schuhe - gewesen! Denn was hier mittlerweile geboten, oder eher nicht geboten wird, ist unterirdisch. Die Lieferung an sich hat schon ne Weile gedauert (2 Wochen), aber ok.
Leider sind die Schuhe dann nach ziemlich genau 5 Monaten kaputt gegangen, also wollte ich sie reklamieren, da die Zeit noch innerhalb der Gewährleistung lag.
Die ist mittlerweile rum, denn es hat niemand für nötig gehalten, auf meine Anfrage hin zu antworten; bis heute (4 Wochen später) nicht.
Telefonisch ist kein Kundendienst erreichbar und auch auf mehrere Mails hin bekomme ich keine Antwort.
Es ist wirklich ein Armutszeugnis für Asics!

Betrügen, die angekündigte Retoure innerhalb 90 Tage funktioniert nicht, nie wieder

Schade das man einen Stern vergeben muss, den sie überhaupt nicht verdient haben...Warte seit 3 1/2 Wochen auf meine Rückzahlung retournierter Ware und es ist niemand (weder telefonisch noch gibt es eine Antwort auf Mails) erreichbar. Der mieseste Kundenservice aller Zeiten. Es war das erste und letzte Mal das ich dort bestellt habe. Ihr sollte euch wirklich schämen.

Verwendete Promotion auf der Asics Outlet Website wurde bei der Bestellung im System nicht erfasst. Hatte sofort auf die Rechnung reagiert und auf den Fehler inkl. Screenshot hingewiesen. Rückmeldung dauerte, danach begann eine wochenlange Hinhalte-/Verzögerungstaktik. Ablehnung der Beanstandung, "da die Promotion nicht im System erfasst war". Unverschämt.
Fazit: Kostet Zeit und Nerven und mehr als ursprünglich auf der Website angeboten. Definitiv nicht empfehlenswert!!

In der heutigen Zeit so lange auf seine Bestellung warten zu müssen ist schon ein Witz, vor allem für eine große Marke wie ASICS. Wie kann es sein dass es sonst jeder schafft? Nie wieder werde ich dort bestellen, danke.

Nachdem ich hier die ganzen miesen Bewertungen gelesen hatte schwante mir Übles, doch es ist alles ganz prima gelaufen: Die bestellten Schuhe wurden in der angegebenden Zeit geliefert. Etwas irritierend war, dass die Versandbestätigung an dem Tag ankam, als auch das Paket geliefert wurde. Das hat mich aber nicht weiter gestört. Die Schuhe waren zu klein und ich konnte sie problemlos via UPS zurückschicken: Das Paket wurde sogar bei mir abgeholt. Die Rückerstattung des Kaufbetrags folgte prompt. Die Versandzeiten sind etwas länger, jedoch glaube ich, dass wir inzwischen alle durch Prime etc. ein wenig verwöhnt sind. Bestellte Ware MUSS nicht zwingend gleich am nächsten Tag ankommen. Wer das möchte, der kann den Einzelhandel mit einem Besuch beglücken – die freuen sich, wenn dort auch nochmal jemand einkauft.

Es hat alles bestens funktioniert, schnelle Info per Mail, super schnelle Lieferung ( 3 Werktage) und traumhaft schöne Schuhe, die hervorragend passen. Ich bin sehr zufrieden.

Nach anfänglichen kleinen Missverständnissen hervorragender und kundenorientierter Service. Herzlichen Dank!

Schuh gekauft, wurde auch verschickt. Verblieb aber im Lager, wurde nach mehreren Tagen zurückgeschickt und die Bestellung storniert. Wollte die Schuhe dann erneut bestellen, dann waren sie teuer. Asics bot mir ein Gutschein an, mit der die Schuhe trotzdem teurer waren.

Was ein Akt!!

Also bei mir hat alles schnell und zuverlässig funktioniert!
- erste Bestellung wurde auf Bitte von mir durch Kundenservice (per E-Mail kontaktiert) innerhalb von 24 Std. storniert.
- zweite Bestellung innerhalb von 5 Werktagen bei mir eingetroffen.

Es ist unmöglich, zum Kundencenter Kontakt aufzunehmen, das Online-Formular wird nicht beantwortet und die telefonische Hotline ist von Asics abgestellt worden, weil ZU VIELE Anrufe kamen. Kann man sich so einen Service vorstellen? Grottig!

Die Qualität hat sich total verschlechtert. Die sündhaft teuren Laufschuhe mit Mesh-Obermaterial weisen kurz nach der Garantiezeit große Löcher auf. Der Kundendienst hat diesen Namen nicht verdient und ist überhaupt nicht daran interessiert, den Käufer bei einer Reparatur zu unterstützen.

Bei mir hat alles reibungslos funktioniert, vom Versand bis zur Retoure. Die Schuhe sind zwar teuer, aber das war es mir wert. Auf Grund einer Überpronation kämpfe ich mit einem Schienbeinkantensyndrom. Laufen kam für mich deswegen lange Zeit nicht mehr in Frage, da ich nach wenigen Minuten schmerzhaft die Laufeinheit abbrechen musste. Seit ich die Schuhe von Asics mit den speziellen Einlagen benutze, kann ich endlich wieder beschwerdefrei laufen. Die Schuhe sind war zwar teuer und waren für mich optisch nicht DER Hingucker, aber funktionell kann keiner meiner anderen Luafschuhe mit denen von Asics mithalten und darauf kommt es ja am Ende an!

Ich kaufe in Online-Shops sehr viel und war immer zufrieden. Wenn es Probleme mit der Bestellungen gegeben hat, die wurden schnell gelöst. Nur bei ASICS.de, hier ist Kunde nicht der König.
Meine bestellte Schuhe (Gr. 42) sind mir zu klein, obwohl ich schon immer 42 Gr. trage und die passen auch, nur nicht die von ASICS.de, die sind min.1/2 Nr. zu klein.
Ich habe eine E-Mail an ASICS.de gesendet und mein Problem geschildert, aber bis jetzt keine Antwort bekommen. Da ich immer pünktlich meine Rechnungen begleiche, hier habe ich Angst bekommen, weil ich an Klarna bezahlen muss. Habe viele Bewertungen gelesen, dass es mit dieser Art Bezahlung Probleme geben kann und aus diesem Grund, behalte ich die Schuhe und werde sie weiter verschenken. Habe sofort die Bezahlung betätigt und mit ASICS bin ich fertig, bin sehr enttäuscht!

Finales Update (27.06.2021) Nachdem ich von Asics eine Retouren Mail bekommen habe, habe ich jeweils ein paar Schuhe mit jeweils "EINEM" Rücksendeauftrag verpackt und zwei Tage später einfach einem UPS Fahrer übergeben. Man kann UPS Fahrer auch einfach irgendwo abpassen. Man wird dann nur gefragt ob man ein UPS Rücksendeauftrag auf dem Karton hat und dieser nimmt die Ware dann gleich mit in seinem Fahrzeug. Jetzt kommt es....: Es hat keine 48 Stunden gedauert und ich hatte zwei Mails von ASICS über die Rückgabe meiner Schuhe bekommen. Minuten später kam von KLARNA jeweils eine neue Zahlungsaufforderung in der für beide paar Schuhe eine "REFUND" vermerkt war. Beide paar Schuhe wurden auf der Rechnung in Abzug gebracht und ich konnte die Zahlung einleiten. Über meinen anfänglichen Frust bin ich doch jetzt irgendwie etwas beschämt. Es läuft bei ASICS etwas anders. Der Mensch hat ja seine Gewohnheiten. Und wenn es dann mal etwas anders läuft, ja, dann ist es eben eine Herausforderung. Letztendlich hat dann aber doch alles gut geklappt und die Rücknahme erfolgte innerhalb von 48 Stunden. Die haben wahrscheinlich auch einfach Personalprobleme. Wer hat das heutzutage nicht. Einfach die E-Mail von ASICS über deine Bestellung anklicken und an "Verbraucher-deADasics.com"dein Anliegen schildern und du bekommst Antwort. Verändere meine Bewertung endgültig auf 4 Sterne. 1 Stern Abzug, wegen der Unannehmlichkeiten. Nochmals: Die Produkte sind super und bei Schuhen immer daran denken, EINE NUMMER GRÖßER bestellen. Ist bei ASICS einfach so. Ich möchte ein Update zu meinem vorangegangenen Artikel schreiben! Die Rücksendung meiner Ware hat nun geklappt. Auch weiterhin ist die Kundenhotline NICHT erreichbar. Nachdem ich mich runtergefahren hatte, habe ich mich Online an Asics gewendet (verbraucher-deADasics.com) Dort wurde mir innerhalb von 48 Stunden geantwortet und alles für eine Rücksendung der Ware, die mir nicht gefiel, vorbereitet. Also! Es gibt einfachere Wege, aber es hat jetzt alles geklappt. Schreibt einfach eine Mail an die hinterlegte Adresse und dann klappt es auch. Meinem anfänglichen Frust über Asics habe ich abgehakt. Man muss sich erst damit beschäftigen. Jeder Tag ist eben eine Herausforderung. Ich ändere meine Bewertung ab auf 3 Sterne (Update vom 20.06.21) Ware bei Asics Online bestellt. Lieferung erfolgte zeitnah innerhalb von 4 Tagen. Als ich den großen Karton mit meiner Ware geöffnet habe, ist mir schon aufgefallen, das ausser den Schuhkartons sowie T-Shirt etc. KEIN Lieferschein, Packzettel oder Retourenschein dabei war. Einfach nur ein Karton mit Ware. So etwas ist schon ein bißchen eigenartig. Jetzt möchte ich von den 5 Artikeln 2 zurück senden, weil mir diese optisch nicht gefallen. Man soll das dann Online machen und sich einen Retouren Zettel anfertigen und ausdrucken. Dafür benötigt man eine Bestellnummer von den Artikeln. Weder auf meinem Lieferschein noch auf der Rechnung, die ich per Mail bekommen habe, steht eine Artikelnummer. Da sehe ich die Schuhe und wie die sich nennen und deren Farbe. Ein Anruf bei einer Telefonhotline ist NICHT möglich. Ich muss ehrlich sagen, ich bereue es, dort etwas online bestellt zu haben. Ich muss ganz ehrlich sagen, das ich innerlich koche. Das ist ein Service, der ist das Letzte. Hätte ich meine Schuhe bloß wie üblich bei ECCO bestellt, dann ginge es mir jetzt besser. Ich habe nun den langwierigen Weg über "verbraucher-deADasics.com" gewählt und werde mal abwarten, wie es weiter geht. Für diese Marke "ASICS" ist der Service einfach nur ein Witz. So etwas habe ich weder bei Schiesser noch bei Calida noch bei ECCO jemals erlebt. Ich bin mit der Ware von ASICS zufrieden. Aber nicht mit dem Service!!!!

Ware bestellt und zeitnah retourniert. Einen bereits überwiesenen Teilbetrag habe ich bisher nicht zurückerstattet bekommen. Telefonisch ist der Kundenservice nicht verfügbar, auf Mails erfolgt keine Antwort.

Bin ebenfalls enttäuscht über den schlechten Versand.
Es scheint mir, als ob Asics beim Versand schläft. Was habt ihr für Personal?! Einerseits stand in der Bestätigungsmail, dass ich Expressversand gewählt habe, andererseits in der Versandmail, dass ich Standardversand gewählt hätte. HÄ?
Komisch, dass nach Erhalt der neuen Versandbestätigungsmail, die alten beiden Mails von Asics keinen Text mehr beinhalten. Wie geht das? Automatische Löschung?
Nun scheint GLS Probleme zu haben weil Angaben fehlen. Alles klar. Bald haben wir auch (wie so manch anderer) die magischen 2 Wochen erreicht.

Am 7.05.2021 habe ich 3 Paar Asics-Gel Kayano bei Asics Outlet bestellt (Bestellung:OUTDE33196319), bezahlt habe ich mit Paypal. Ich habe unmittelbar eine Bestellbestätigung von Asics erhalten, aber bis heute keine weiteren Informationen. Am 18. und 19.05. habe ich um einen Liefertermin per E-Mail gebeten und ich erhielt jeweils eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer, aber keine Information zur Lieferung. Die Telefon-Hotline ist nicht erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht und befremdet über dieses Verhalten. Seit 15 Jahren laufe ich ausschließlich mit Asics Laufschuhen und die sind wirklich Spitzenklasse. Die Lieferung erfolgte heute am 21.05.2021. Zwei Wochen Lieferzeit sind noch akzeptabel, dass man aber keine Versandbestätigung erhält und dass man keinen Kontakt zum Lieferant aufnehmen kann ist nicht korrekt.