TUI Nederland Bewertungen 

Eigenlijk wilden we 0 sterren geven. Wat een aanfluiting van een maatschappij. Weer bewijs dat door monopolie de service achteruit keldert. Laatste keer met TUI. Doen maar wat, maakt ze niet wat jij als klant daarvan vind. Comfort tickets geboekt. Zowel heen als terug een toestel wijziging en je raadt het al geen comfortstoelen. Onbeschofte hostess bij aankomst. Hoopte ons nooit meer te zien, zij ze bij afscheid. Wij ook niet, nooit nimmer geen TUI meet.

met Tui een week geboekt nar spanje. we hadden comfort stoelen geboekt en ook extra betaald voor de zitplaatsen voor de retour vlucht. Op de dag voor vertrek geiten we een email dat er een ander toestel werd ingezet en we andere zitplaatsen kregen toe gewezen. Toen we instapten werd on medegedeeld dat het geld zou worden terug geboekt voor de geannuleerde zitplaatsen. Een week later stond ditwederom op mijn rekening . Echt heel netjes van Tui . ik heb hele goede ervaringen met tui . zelf het omboeken 30 dagen voor vertrek was geen enkel probleem . zal zeker weer met Tui reizen.

Wij vliegen altijd met Tui, nooit problemen met ze gehad!
Alleen nu kregen we ineens de heenvlucht via transavia waar je niet eens je benen in kon bewegen en je te horen kreeg dat je beter je handbagage kan aanmelden voor een plekje want als het vol zat in het vliegtuig kon het niet mee!?
Terug vlucht met Tui gevlogen niks aan de hand goede vlucht gehad.

Het hotel waar we heen gingen was echt een drama, we werden als eerste uit de bus gezet bij een afgelegen parkeergarage en werd er gezegd helemaal na beneden lopen dan links dan zie je de ingang. Terwijl de bus er gewoon kon komen.
Eten en personeel goed.
Geen animatie zoals geschreven voor de kleintje geen kinderbuffet voor de kleintjes om over de kamers te beginnen. Bedden werden alleen opgemaakt, handdoeken werden gewoon vies opgehangen dus gingen we zelf maar schone handdoeken vragen.
Kamer is zo gehorig dat we 7 nachten niet hebben geslapen. Een stekker in de stopcontact doen hoorde je al in de kamer of gesprekken van mensen in kamers ernaast. En de Bedden je ligt gewoon echt op grond zo hard dat je echt last van je rug krijg. En de 8 dagen dat we daar waren hebben we geen 1x iemand van Tui gezien waar we de dingen mee konden bespreken..
Andere hotels hebben we dat wel altijd gehad.

Hoe benoem je nu zoiets?
In december 2021via TUI een huisje geboekt in Stavenisse. Door Corona kon dit niet doorgaan.
De beheerder van het park gebeld met de vraag om te annuleren. Hoefde volgens dhr J.B. was dit niet nodig en konden het verzette deze naar december 2022.

In november werd mijn vrouw geopereerd aan haar been en moest 6 weken revalideren, dit betekende dat ze het been niet mocht belasten.
Wederom dhr J.B. gebeld en geappt om te annuleren en hij bood aan de datum naar december 2023 te verzetten. Als er kosten aan verbonden waren of een meerprijs wilde we dit betalen.
Omdat we zagen dat het huisje op 16-03-23 nog boekjaar was ben ik gaan bellen naar de stand van zaken. En dan moeten we ineens opnieuw een boeking maken van €759,00 en komen er argumenten die er eerst niet waren o.a. hadden we moeten annuleren. Was het ermee eens en heb het voorstel gedaan dat hij dan de reeds betaalde €550,00 er vanaf zou halen.
Op dit voorstel geen enkele reactie meer gehad.
Daarop schreef hij enkel nog contact te willen via TUI.
Na informatie te hebben ingewonnen blijkt dat er een constructie is waarbij het Zwitsers recht geldt.
Dit betekent dat we €550,00 kwijt zijn.
Hoe moet ik dit benoemen?

Het is de eerste keer dat we een reis boekten via TUI. We zijn uitstekend geholpen door Rita Dehen op het kantoor in Eindhoven. Zij organiseerde voor ons in no time een perfecte reis naar Madeira. Een perfect hotel, een prima auto en via de TUI-app uitstekende informatie, downloads papieren, check-in etc. Wij waren zo eigenwijs om geen volpension te nemen (wij dachten dat we dat beter zelf konden regelen. niet dus!,,,)
Het enige kleine minpuntje was dat ons aanvankelijk was meegedeeld dat onze “comfortstoel” altijd vóór de vleugel zou zijn; dat bleek een misverstand en een stoelkeuze bleek ook beperkt. Dat is echter geen reden om niet meer voor TUI te kiezen,,,,,,

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven, wat een belachelijk bedrijf
Even lekker rustig op vakantie zit er niet in
We wilde graag een koffer van 20 kg bij boeken, er was een storing op de site dus konden het zelf niet doen, zijn naar een tui winkel gegaan die konden niks doen, daarna naar d-reizen winkel gegaan die konden ook niks doen
Daarna op Schiphol een koffer bijgeboekt heen en terug reis
Ook daar was het onderling tussen de werknemer 'ja ik denk dat het zo moet' nou ja uiteindelijk blijkt het dat inderdaad die koffer niet goed is geboekt ( en wel voor betaald) want voor de terug weg staat hij er niet goed op
Klantenservice reageren via chat 2 dagen later nog steeds niet
Proberen te bellen maar horen alleen maar een muziekje 15 min lang

Ben benieuwd of het goed komt op de terug reis
Zou voor de mensen die dit lezen
Zeker niet hij tui boeken, geen professionaliteit en zooitje ongeregeld

Vakantie geboekt voor 5 personen economy class. 1 familielid is 2,06 mtr en wilden we naar comfort class overzetten. Wel 8x gebeld. Medewerker a zegt dat alleen het hele gezelschap naar comfort geboekt kan worden, hun systeem kan het niet verwerken anders. Kosten, ca 2000 euro extra. Terwijl de overige 4 het niet nodig hebben. Medewerker b: het gezelschap kan gesplitst worden. Fijn! Maar dan moet de contactpersoon even bellen want ik sta niet als contactpersoon vermeld. Dus dat doen we, dan krijg je medewerker c aan de lijn. Nee hoor, splitsen kan niet, het systeem kan dat niet aan. Dus terug bij af. Maar de prijzen wisselen, dus probeer het later nog een keer, wellicht is het dan goedkoper. Medewerker D: nee hoor de prijzen wisselen niet. Ok terug naar het probleem. Voor een lang persoon extra beenruimte regelen. Geprobeerd bij special flights, nee niet mogelijk, ook niet tegen betaling. Feit is, als je 'te lang' bent en toch comfortabel wilt zitten, kost je dat gewoon heeeeel veeeel geld meer of je kunt niet naar de gewenste bestemming omdat het dan onbetaalbaar wordt voor een heel reisgezelschap. Naar mijn mening discriminatie alleen omdat je lang bent en niet in een standaardstoel past.

Waarom ontvangt u deze mail?

Aan onze cliënte bent u een bedrag verschuldigd in verband met een annulering. Betalis B.V. verzorgt de inning van de annuleringsfactuur. In de bijlage treft u de factuur. Ondanks een aan u verzonden aanmaning, werd de factuur niet voldaan. Daardoor is de vordering nu toegenomen met de wettelijke incassokosten.

PDF bijlage
Openstaande facturen Bij deze email is de annuleringsfactuur toegevoegd (PDF)
Bijkomende incassokosten
€ 49,05
Te betalen
Openstaand € 376,05
Te betalen binnen
Datum 14 dagen
Check
Indien uw betaling en deze mail elkaar hebben gekruist, kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen. U hoeft dan niets te doen..
Waarom ontvangt u deze mail?

Aan onze cliënte bent u een bedrag verschuldigd in verband met een annulering. Betalis B.V. verzorgt de inning van de annuleringsfactuur. In de bijlage treft u de factuur. Ondanks een aan u verzonden aanmaning, werd de factuur niet voldaan. Daardoor is de vordering nu toegenomen met de wettelijke incassokosten.

PDF bijlage
Openstaande facturen Bij deze email is de annuleringsfactuur toegevoegd (PDF)
Bijkomende incassokosten
€ 49,05
Te betalen
Openstaand € 376,05
Te betalen binnen
Datum 14 dagen
Check
Indien uw betaling en deze mail elkaar hebben gekruist, kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen. U hoeft dan niets te doen..
Waarom ontvangt u deze mail?

Aan onze cliënte bent u een bedrag verschuldigd in verband met een annulering. Betalis B.V. verzorgt de inning van de annuleringsfactuur. In de bijlage treft u de factuur. Ondanks een aan u verzonden aanmaning, werd de factuur niet voldaan. Daardoor is de vordering nu toegenomen met de wettelijke incassokosten.

PDF bijlage
Openstaande facturen Bij deze email is de annuleringsfactuur toegevoegd (PDF)
Bijkomende incassokosten
€ 49,05
Te betalen
Openstaand € 376,05
Te betalen binnen
Datum 14 dagen
Check
Indien uw betaling en deze mail elkaar

1x gebruik gemaakt van TUI, nooit meer!
Wat een belachelijke organisatie is dit zeg, als je je stoel wilt reserveren met online inchecken kost het je €14,- pp per vlucht. Zoals je natuurlijk al verwacht, heb ik dat natuurlijk niet gedaan. Want het is te gek voor woorden om nog een keer extra te betalen om je stoeltje te kunnen krijgen, naast die zoveel honderden (€1000+) voor je vakantie.

Eten is redelijk, tenzij je een allergie/intolerantie hebt. Dan is het namelijk alsof je stuk kip is veranderd in een half doorbakken slipper.

Op de terugvlucht zaten mijn vriendin en ik op de 20e en 30e rij. Met het online inchecken kan je natuurlijk niks doen, want dan moet je weer gaan dokken. Vanwege dat het de laatste opstap is van het traject kon er ook niks meer geregeld worden. Heerlijk tussen 2 baby's gezeten, vond het zo tof.

Personeel aan boord zeer vriendelijk, niks op aan te merken. Alleen de organisatie zelf die z'n eigen ramen ingooid en gezien al de overige recenties ben ik lang niet de laatste ontevreden klant.

Voor het resort,
Chogogo Resort is niks mis mee, mooie kamers, leuk personeel. Kosten in Bonaire zijn sowieso al iets duurder dan op Aruba of Curacao, maar dat is omdat alles via o.a. die eilanden nog een keer extra in moet worden gevlogen naar Bonaire.

Voor wat goedkopere etentjes kan je beter buiten het resort kijken.

Wat er mis ging? Letterlijk alles.
Vertraging door personeelstekort voor het inladen van de koffers om op de bestemming te horen dat de koffers niet eens mee zijn!!! Reisleiding is niet te bereiken en evenmin hun alarmcentrale.
de vertraging van hun eigen vliegtuig hebben ze niet doorgegeven aan de transfer dus die was al zonder ons vertrokken kwam ik achter toen ik hun na weet ik hoelang eindelijk aan de lijn had.

Bak aan extra kosten maar 0 compensatie en geen communicatie of contact vanuit TUI.

EENS MAAR NOOIT MEER TUI!!!!

Hele slechte vlucht en hel verdietige vakantie een klacht ingediend nooit wat van tui gehoord schandalig en verdrieitg we hadden hard gewerkt en gespaard worden we zo behandeld

Zit meer dan 18 minuten te wachten met dat.muziekje en nog niks er zou al een week een naamsverandering te zien moeten zijn bij transavia nou niet dus

Ik heb extra beenruimte bij mijn vlucht geboekt. Is gewoon betaald maar in het systeem gaat het niet goed. Probeer ze al weken te bereiken via mails, telefoon, sociale media Etc. maar ik krijg geen reactie of kom niet door de wachttijd. Uiteindelijk contact opgenomen via het reisbureau maar die kunnen weinig doen, die gaven aan dat het idd een systeem fout is. Eindstand, ik heb pech en krijg geen beenruimte. Maar ik kan nu óók niet naast de persoon zitten waarmee ik samen reis (vlucht van ruim 10uur).. Die kan zijn beenruimte er alleen via de klantenservice af laten halen maargoed, die is dus niet te bereiken (na ruim 34min wachten maar opgehangen..) En zou in dat geval ook nog zijn geld niet terug kunnen krijgen.. Ik schrijf nooit dit soort klachten maar ze maken het écht onmogelijk voor je op iets opgelost te krijgen.

Mariapfarr autoreis geboekt in februari voor eind april. Appartement met welness. Hier specifiek op geboekt. Kom je daar aan, blijkt alles gesloten. Manager gaf aan dat hij het al vroeg bij tui had aangegeven. Maar naar de boekers heeft Tui dus niet gecommuniceerd. Gaf Tui ook toe. Meerdere Nederlandse reizigers hier gesproken die niks hadden gehoord van Tui. Worden eerst afgescheept met 25€ per persoon. Heb het tot 50€ per persoon gekregen, maar volgens mij is er geen eenduidige lijn in. Alles is nu gesloten, er is ook geen aanbiedingskaart wat Tui aangeeft. Pas later in mei. Dus wij zitten het hier maar uit, wat open is, is de pub en supermarkt. Bedankt Tui voor deze grote fout! Misschien eerlijker zijn naar je klanten, zo had ik ergens anders mijn vakantie kunnen vieren.

Update: na 10 werkdagen geen geld van tui. Ze snappen niet waar het fout is gegaan. Opnieuw papier ingevuld. Je denkt dat zal door hun fout wel sneller tot uitbetaling gaan, nee, nu binnen 3 weken betaling.

Bagage niet meegekomen met vliegreis. Bagage dagenlang zoek, na 5 dagen nog steeds niet gevonden.

We zijn genoodzaakt om een volle dag uit te trekken om weg te reizen uit ons dorpje naar een andere stad om kleren te kopen.

Als reisorganisator is TUI aansprakelijk.

TUI probeert (inter)nationale wet- en regelgeving te ontlopen door je een vergoeding van 60 euro per verloren bagage per dag aan te bieden, voor maximaal 3 dagen.

Trap hier niet in, ze zijn gebonden aan (inter)nationale wet- en regelgeving.

Appartement Fun & Tropicana geboekt via TUI op Bonaire. Op de foto's in de reisgids en op de website ziet alles er perfect uit. Echter de waarheid is anders. Foto's zijn van ruim 10 jaar geleden. Het is nu vol begroeid en geen enkele zon op het terras. Hier staat een stoel en een betonnen bankje. De kamer was klein, keuken smerig van ouderdom zo ook de doucheruimte. Koelkast was defect en maakte harde knallen in de nacht. Van een van de stoelen in de kamer was een stoelpoot krom, zodat je daar niet op kon zitten. Absoluut niet geschikt voor ouderen en lange periode, hooguit 1 of 2 nachten.
Na overleg met hostess TUI om een andere verblijfs accomodatie zouden wij binnen 1 dag horen. Omdat het hoogseizoen was kon er niets geregeld worden. Uiteindelijk zelf iets anders geregeld.
De vergoeding voor al het ongemak was € 75,00.
Hele slechte service. Gaan nooit meer een vakantie boeken bij TUI.

Vind het erg kwalijk dat tui wat vroeger een prima bedrijf was nu zijn klanten als sardines in een blik vervoerd. Comfort class naar tenerife geboekt maar je kan je kont niet keren in de te krappe stoelen. Meer beenruimte maar de breedte van de stoelen is gewoon schandalig.Personeel met trolleys karretjes passen er op de mm net tussen. Erg jammer ik boekten altijd via tui voor meer zitcomfort maar die vlieger gaat niet meer op. Dan maar transavia goedkoper en je zit net zo krap. Ga zo door en je klanten lopen niet maar rennen hard naar de concurrent toe. Jullie hebben door hebzucht helaas niets meer extra's te bieden.

Na een vakantie van lik me vestje met een hostess die zichzelf heel erg belangrijk voelt maar geen flikker voor je doet.
Onze terug vlucht zou op 4 april om half 4 plaaatselijke tijd zijn.Na uren wachten moesten we naar een hotel om te overnachten,volgende dag om 14 uur op het vliegveld gedropt te zijn moeten wachten en eindelijk om 18.30 de lucht in.Claim in willen dienen,maar van niemand klopt het reserveringsnummer en achternaam,dus claimen gaat niet.Ik wil gewoon compensatie,ben gewoon weer aan vakantie toe.Nooooit meer met tui.

Heen- en terugreis geboekt via TUI. Op de heenreis is men mijn koffer kwijt geraakt, en er is geen enkel bericht vanuit TUI na het indienen van een Rapport. Men reageert nergens op, de voortgang via Worldtracer werkt niet (men is de koffer nu nog aan het zoeken) en een week later laat op de avond komt de koffer dan eindelijk (open en beschadigd) als iedereen ligt te slapen onaangekondigd opeens terug.
Omdat TUI denkt dat je dan "eerste levensbehoeften" moet aanschaffen (er zit uiteraard kleding in de koffer) en dat niet hebt gedaan is het in hun ogen redelijk om een cadeaubon van "maar liefst" 50 euro voor het ongemak als coulance aan te bieden.
Dit is overigens inclusief coulance voor het niet kunnen maken van de terugreis omdat ik een spoedopname (met operatie) in het ziekenhuis had.
Conclusie: TUI is een nog belachelijker bedrijf dan KLM. En maar geld binnenharken, maar als er eens een keer iets mis gaat dan is men te gierig om een fatsoenlijke oplossing te zoeken.

Slechte informatie over andere terugvlucht tijd en vliegtuig verandering. Ander vliegtuig (Wamos air) vanuit Bonaire heeft geen comfort Seats wel voor betaald! Geen Nederlands en zeer slecht Engels sprekend Spaanse stewardessen die er duidelijk geen zin in hadden.