ARAG Versicherungen Bewertungen 6.564

Wenn die ARAG nicht in der letzten Abrechnung einen Flyer zur Bewertung gelegt hätte, wäre diese Bewertung wahrscheinlich gar nicht erst entstanden. Die App ist unterirdisch und ein Stern ist noch zu viel. Seit zwei Jahren gibt es einen nicht zuzuordnenden Beleg in meinem Verlauf der sich nicht löschen lässt. Auf Mails wird nur sporadisch reagiert, telefonisch so wie es scheint aus Prinzip nicht. Im normalen Browser ist gar keine Darstellung der Abrechnungen möglich. Die KI der Kasse streicht willkürlich Leistungen und mal kommt die Abrechnung in der App, ein anderes Mal wird dafür dann wieder Porto verschwendet. Am zuverlässigsten funktioniert es jeden Tag nur einen Beleg hoch zu laden und diesen mit handschriftlichen Notizen für die KI unleserlich zu machen.

Ich bin seit vielen Jahren als Privatpatient bei der ARAG krankenversichert. Ich finde gut dass ich alles online erledigen kann. Die Bearbeitungszeiten haben allerdings in der letzten Zeit deutlich zugenommen. Die Fälle in denen ich mit den Entscheidungen der ARAG nicht zufrieden war sind selten. Die ARAG ist mir allerdings bisher in jedem Fall auf Nachfrage hin entgegen gekommen. Nachteilig finde ich das Umstände die zu Versicherungsbeginn ein nachvollziehbares Risiko dargestellt und sich Tarif erhöhend ausgewirkt haben auch nach Jahren nicht proaktiv zurückgenommen werden. Bestandskundenpflege sieht für mich anders aus.

Seit 20 Jahren eingezahlt, brauche einmal die Versicherung ernsthaft unfreundliche Beratung und dumme Aussagen. Diese Versicherung ist trotz des guten Rufes unbrauchbar. Und liebe arag falls ihr mir mit Konsequenzen droht ich habe keine Angst vor euch Versuchung ist nach 20 Jahren gekündigt. Total unbrauchbar seit ihr !!!!!

Die App funktioniert nicht richtig.
Musste schon mehrmals den Freischaltcode anfordern. Dann funktionierte es wieder, aber nicht dauerhaft.Jetzt sende ich meine Belege wieder per Mail.

Ich hatte leider verstärkt gesundheitliche Probleme. Daraufhin ist gleich mal mein Beitrag angehoben worden.

Was mich auch Stört, allgemein an PKV, man hat oft den Eindruck, die Ärzte rechnen gerne alles ab was gerade zu dem Fall/Patienten passt. Da finde ich fehlt die Transparenz. Aber warum soll ich mir Gedanken machen wie hoch die Rechnung vom Arzt ist? Ich schon, als Grundsatzeinstellung und weil ich einen Tarif mit Selbstbeteiligung habe.

Früher (bis 2023) hätte ich 5 Sterne vergeben. Nach Operationen 2019 und 2023 war ich sehr zufrieden über die zügige Bearbeitung der von mir weitergeleiteten
Rechnungen.
Leider erkenne ich ARAG nach meiner Hüft-OP am 18.3.26 kaum wieder.
Bleibt die Hoffnung, dass dies (wie übrigens auch die langen Wartezeiten am Telefon) nur vorübergehendem Personalmangel geschuldet ist.
Die Bearbeitung der Rechnungen zieht sich ewig hin. Das gilt auch für jene, die nach telefonischer Rückfrage angeblich mit einem
„Eilt“-Vermerk versehen wurden. Gegenüber den Rechnungsstellern ist mir das sehr peinlich, denn auf Anraten von ARAG warte ich mit der Rechnungsbegleichung bis nach Prüfung und „ok“ durch ARAG.
Bleibt die Hoffnung, daß die geschilderte Verschlechterung nur vorübergehendem Personalmangel geschuldet ist.

Stets unkomplizierte u schnelle Erstattung der eingereichten Rechnungen. Es gab noch nie Probleme mit der Akzeptanz der Erstattungspflicht, kein Suchen nach Ausreden um die Zahlung doch zu verweigern, wie man es manchmal bei anderen Versicherungen erlebt.

Die Rückerstattung der Rechnung für die Professionelle Zahnreinigung wurde zeitnah durchgeführt.

Die Einreichung von Belegen ist schnell und einfach. Auszahlungen erfolgen schnell. Anfragen werden ebenfalls schnell beantwortet.

Gute Beratung top freundliche Mitarbeiter

Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei der Firma ARAK und bin sehr zufrieden mit dem Service.
Die Mitarbeiter sind immer freundlich, professionell und hilfsbereit.
Alle Abläufe und Bearbeitungen werden schnell und zuverlässig erledigt.
Ich danke der Firma ARAK für die gute Zusammenarbeit und kann sie nur weiterempfehlen.

Die ARAG übernimmt sämtliche Kosten für die teure Therapie meiner chronischen Erkrankung. Die Kostenerstattung erfolgt schnell und unbürokratisch.
Dabei ist die Kommunikatoon stets zielorientiert und freundlich.

Super, alles funktioniert wie mann sich das wünschen kann. Ich habe damals die Z100 im Kindesalter für mein Kind abgeschlossen die Leistungen und Service sind einwandfrei.

Ich möchte hier mal alle Leute teilhaben lassen an der schlechten Abwicklung eines falls der arag Rechtsschutz. Wenn ihr eine Rechtsschutzversicherung abschließen wollt , dann auf keinen Fall bei der Aral . Seid 4 Monaten soll diese Versicherung für mich einen Fall übernehmen und nichts geschieht. Alle Post ( rechtsunterlagen ) die immer wieder verschwunden und nicht auffindbar. Ich habe das Gefühl es geht mir um hinhalten um die Beiträge zu bekommen. Nicht mal meine Kündigung wollte sie akzeptieren obwohl ich Sonderkündigungsrecht habe wenn ein Fall nicht angenommen wird .
Alles im allen ist es eine total schlechte Kommunikation wahrscheinlich alle KI gesteuert . Lasst bloß die Finger von dieser Versicherung.

Problemlose und schnelle Bearbeitung. Die Überweisung des Krankehaustagegeldes ist sehr schnell erfolgt.

Der zuvor umfassendeLeistungskatalog wurde reduziert bei teurer werdender Versicherung (Zähne).

Enttäuschend. Meine berufliche Situation hat sich geändert, und ich benötige voraussichtlich eine Vertragsanpassung.

Am 27.04. habe ich per E-Mail um Unterstützung gebeten. Keine Antwort.

Am 07.05. habe ich angerufen. Nach 8 Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass der Service mir nicht weiterhelfen könne; eine zuständige Person werde mich zurückrufen. Ein schriftliches Protokoll des Gesprächs wurde auf Anfrage verweigert.

Nach 11 Tagen weder eine Reaktion auf die E-Mail noch einen Rückruf erhalten.
Für eine Versicherung, die genau in solchen Situationen Beratung leisten soll, ist das nicht akzeptabel.

Update: die haben hier geantwortet, aber nach 16 Tage ich wurde immer noch NICHT kontaktiert. Check24 wurde ebenso eingeschaltet.

Bisher zwei Belege eingereicht und nur unzufrieden. Die PZR wurde relativ unkompliziert bezahlt - allerdings mit durchaus längerer Wartezeit (mehrere Wochen). Die zweite Rechnung für die Erstellung eines 3D-Scans meines Gebisses war ein Desaster. Erstmal wurden zusätzliche Dokumente angefordert, obwohl auf der Rechnung bereits alles klar ausgewiesen ist. Nachdem diese Belege hochgeladen waren und bearbeitet wurden, wurde mir nur ein Drittel des Preises zurückerstattet, obwohl meine Abdeckung 50 % laut Vertrag besagt nach Erkundigung beim Kundenservice, sagte man mir, dass dies aufgrund einer Angabe des Zahnarztes so gekürzt wurde. Ich als Kundin erhalte also eine geringere Erstattung, weil mein Arzt irgendetwas angekreuzt - Geht’s noch? Nach der Aussage vom Kundendienst „ ich könne ja meinen Zahnarzt kontaktieren“ sagte ich resigniert, dass ich dies unterlassen werde, da ich diesen bereits schon einmal kontaktiert hatte, für die vorherige angeforderten Belege. Mein Zahnarzt bestätigte mir, dass er noch keinerlei Umstände bei anderen Zahnzusatzversicherungen bisher in seiner Praxis erlebt hätte. Es gab keinerlei Lösung oder Vorschlag seitens des Kundendienstes.

Der Service ist aller bestens, Erstattungen erfolgen zügig.
Ich bin mit ARAG sehrzucrieden

Ich bin seit 40 Jahren bei der arag Krankenversicherung und habe nur Probleme;
Warte oft länger als 5 Wochen auf die Erstattung!
Telefonisch kaum zu erreichen!
Nicht bis garnicht zu empfehlen!!!!
Frieder Nödel

Leider zögert diese Versicherung, durch mehrfaches Nachfragen von den bereits geklärten Fragen und Sachverhalte, die nötige zeitnahe Behandlung unnötig hinaus. Es müssen zahlreiche Belege, die über das übliche Maß hinausgehen, besorgt und geliefert werden. Selbst eine digitale Übertragung aus der Arztpraxis heraus wird nicht anerkannt. Es muss ein Stick geschickt werden! Ein Stick! Wir haben das Jahr 2026. Welch eine Arbeit und Zeit für den Versicherer zum Einsatz kommen muss ist unfassbar. Der Arzt muss zu viel Zeit investieren, ist dadurch genervt, was verständlich ist. Bereits erzielte Behandlungserfolge sind bis zum endgültigen Okay der ARAG wieder rückläufig. Absolut keine Empfehlung von unserer Seite!