ARAG Versicherungen Bewertungen 6.562

TrustScore 3 von 5

2,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.373 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden sind seit Langem bei diesem Anbieter und berichten von schnellen und unkomplizierten Abwicklungen im Schadenfall. Sie schätzen die professionelle Unterstützung und das Gefühl, gut betreut zu werden, wobei Anfragen und Auszahlungen oft zügig bearbeitet werden. Einige heben die freundliche und kompetente Beratung am Telefon hervor, bei der sich die Mitarbeiter Zeit nehmen und umfassend auf Fragen eingehen. Allerdings waren einige Leute unzufrieden mit dem Service und der Bearbeitungszeit von Rechnungen, die sich oft über Wochen hinzieht und zu langen Wartezeiten am Telefon führt. Es gibt auch Berichte über abgelehnte Zahlungen oder Kürzungen von Leistungen ohne klare Begründung, was zu Frustration und dem Eindruck fôhrt, dass die Bearbeitung der Zahlungen nicht immer transparent ist. Kunden beklagen zudem, dass man kaum Rückmeldungen erhält und falsche Informationen gegeben werden, was das Vertrauen in den Anbieter beeinträchtigt.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Services hervor, wobei viele von einer enttäuschenden Erfahrung... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Mitarbeitern, wobei einige von sehr positiven Interaktionen... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit, da der Kundenservice als extrem langsam... Mehr ansehen

Payment

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit Zahlungen, wobei viele berichten, dass Rechnungen... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von schlechtem, extrem... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Portal ist eine Katastrophe. Auch wenn Daten erfasst werden ist es so komplex, dass ein Wiederfinden von Daten oder Antworten fast eine Unmöglichkeit ist. (Meine ARAG vs. GesundheitsAPP hä?). Tre... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die App funktioniert nicht richtig. Musste schon mehrmals den Freischaltcode anfordern. Dann funktionierte es wieder, aber nicht dauerhaft.Jetzt sende ich meine Belege wieder per Mail. Ich hatt... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Früher (bis 2023) hätte ich 5 Sterne vergeben. Nach Operationen 2019 und 2023 war ich sehr zufrieden über die zügige Bearbeitung der von mir weitergeleiteten Rechnungen. Leider erkenne ich ARAG... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schöne Idee, aber die App ist leider nicht nutzerfreundlich. Belege hochladen klappt wunderbar, aber dann ist jegliche Kommunikation für Mitglieder unmöglich. Zudem gibt es keine Verknüpfungen von V... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Gewerbeversicherung
  3. Zahnversicherung
  4. Krankenversicherung
  5. Rechtsschutzversicherung
  6. Firmenrechtsschutzversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Als Deutschlands größter Versicherer in Familienbesitz bietet die ARAG individuellen und zeitgemäßen Versicherungsschutz.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

6562 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Service

Sehr guter Service und schnelle Abrechnung

23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ARAG Versicherungen

Schön, dass wir Ihnen helfen konnten und vielen Dank für das tolle Feedback! Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider absolut nicht empfehlenswert

Leider absolut nicht empfehlenswert, wenn jemand darüber nachdenkt eine PKV der ARAG abzuschließen.

Die Bearbeitung der Rechnungen dauert Wochen, obwohl diese vollständig eingereicht werden.
Wenn dann mal die Bearbeitung abgeschlossen ist, gibt es Kürzungen bis zu 100%, obwohl die Leistungen Bestandteil des Tarifs sind.

Am schlimmsten ist jedoch, dass die ARAG die medizinische Notwendigkeit von Behandlungen und rezeptpflichtigen Medikamenten in Frage stellt.

Finger weg!

23. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerade im Bereich des Gesundheitswesens ist unter Umständen eine detailliertere Prüfung notwendig. Dürfen wir Sie in Ihrem konkreten Fall unterstützen? Dann schildern Sie uns Ihren Vorgang gerne hier: http://www.arag.de/kontakt/service-team.
Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 Sterne

Die ARAG ist von der Vielzahl der PKV Unternehmen das Beste, da ich jederzeit Tarife mit/- ohne SB und ohne lästige Gesundheitsprüfung tätigen kann.
Zudem sehr beitragsstabil im Gegensatz zur GKV!

22. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Hallo Robert Graf Brühl, wir freuen uns über Ihr Kompliment. Das hören wir gerne. Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Relativ schnelle Erreichbarkeit !

Relativ schnelle Erreichbarkeit bei einer Rückfrage wegen der neuen Gesundheitskarte.

22. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Hallo Artur Wandernoth,
Vielen Dank für das positive Feedback!
Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nette Kontakt gleich ging es zur Sache.

Nette Kontakt gleich ging es zur Sache.

22. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Schön, dass wir Ihnen helfen konnten und vielen Dank für das tolle Feedback! Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Versicherung

Sehr gute Anwendung der App.
Allerdings manchmal schlechte Übertragung der Dokumente.
Tolle Bearbeitung und Zahlung.

Sehr zufrieden mit der Dienstleistung.

22. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Danke für das Kompliment. Das hören wir gerne. Wir geben die Rückmeldung gerne an unseren technischen Support weiter.
Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechteste Versicherung, empfehle ich keinem

Schlechteste Versicherung, die ich je erlebt habe. Die Kommunikation bei der ARAG war katastrophal – jedes Problem wurde nur schriftlich bearbeitet und Antworten haben teilweise Monate gedauert. Wegen einer einzigen Rechnung wurde ich sofort gekündigt, und jetzt verlangen sie sogar noch Geld von mir zurück für Arztkosten, die ursprünglich übernommen wurden.
Nachdem ich eine Rechnung eingereicht hatte, weil eventuell eine langfristige Beschwerde vorliegen könnte es aber nur ein verdacht war und ich NUR wegen einer Beschwerde beim Arzt war , wurde einfach vom Vertrag zurückgetreten. Die Erstattungen haben generell extrem lange gedauert und bei fast jedem Arztbesuch musste ich erneut Formulare ausfüllen und nachweisen, ob die Diagnose schon vor Vertragsabschluss bestand.
Ich musste ständig hinterherrennen, unzählige Unterlagen ausfüllen und hatte nur Stress. Für eine private Krankenversicherung absolut enttäuschend und nicht kundenfreundlich. Würde ich niemandem empfehlen. ich würde vielleicht nur einen halben Stern geben, weil die arag AU kosten übernommen hat WOW!

1. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerade im Bereich des Gesundheitswesens ist unter Umständen eine detailliertere Prüfung notwendig. Dürfen wir Sie in Ihrem konkreten Fall unterstützen? Dann schildern Sie uns Ihren Vorgang gerne hier: http://www.arag.de/kontakt/service-team.
Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rechtsschutz durch Selbstbeteiligung verhindert

Mit der ARAG Rechtsschutzversicherung kann man einfach nicht zufrieden sein.
Mein Problem:Ich war auf einem Krankenhausparkplatzes der Ameosklinik Eutin,wo ich notfallmässig wegen einer Erkrankung parken musste,trotz korrekter Registrierung per App für die Fa. Avantpark und Zahlung eines Parkbeitrages genötigt worden,einen Strafparkbetrag von 51€ zu bezahlen.
Meine Anfrage bei meiner Arag RS Versicherung wurde zwar positiv beantwortet,allerdings machte wegen einer Selbstbeteiligung pro Schadensfall eine weitereVerfolgung per Anwalt keinen Sinn. Das kann man nun wirklich nicht als wirksame Hilfe der Arag bezeichnen. Ich wurde im Regen stehen gelassen. Die ARAG RS-Versicherung hatte hier gar keinen Vorteil-nicht zu empfehlen.

3. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine anständige Erreichbarkeit

Hier ist man nur noch zum abkassieren nötig.
Bei Einreichungen werden sie tagelang in der Warteschleife drangsaliert und bei der Erstattung zum Bettler gemacht.
Viele geschulte Sachbearbeiter von denen keiner etwas kann oder darf.

21. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie hier eine schlechte Erfahrung machen mussten. Wir arbeiten daran, ihnen bald wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung zu stehen. Bitte teilen Sie uns bei Bedarf gerne mit, wann wir Sie zurückrufen dürfen: https://www.arag.de/kontakt/rueckruf-service/ Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schöne Idee, schlechte Ausführung!

Schöne Idee, aber die App ist leider nicht nutzerfreundlich.
Belege hochladen klappt wunderbar, aber dann ist jegliche Kommunikation für Mitglieder unmöglich. Zudem gibt es keine Verknüpfungen von Vorgängen. Somit ist die App unbrauchbar.
Die nötigen Verbesserungen werden seit Jahren nicht umgesetzt - das ist eigentlich das Schlimmste!

20. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Nutzung der ARAG App haben.
bei Fragen zur Gesundheits-App helfen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 089-4124 8890 weiter. Alternativ erreichen Sie uns hierzu auch per Mail: gesundheitsapp@arag.de

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht empfehlenswert

Seit Jahren Kunde, immer Beiträge gezahlt, einmal Hilfe gebraucht, direkt abgewiesen worden.
Meine Kündigung habe ich vor zwei Wochen geschrieben, noch immer keine Antwort bekommen, geschweige denn eine Bestätigung!
Sie werben mit guten Preisen aber das ist einfach nur Müll, bringt Ihnen keinerlei Mehrwert, suchen Sie sich lieber einen vernünftigen Partner, vor allem im Rechtsschutz- Bereich.

20. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man kann nur jeden Interessenten warnen…

Man kann nur jeden Interessenten davor warnen, einen Vertrag mit der Arag Krankenversicherung abzuschließen. Das ist im Zweifel eine Verbindung für`s Leben, die nicht rückgängig zu machen ist und einen garantiert nicht glücklich macht.

Kommunikation ist das größte Problem des Unternehmens. Selbst einfache Anfragen werden ausnahmslos wochenlang nicht beantwortet. Die App war vor Jahren bei der Einführung schon ein Witz und ist heute komplett aus der Zeit gefallen.

Vorab-Anfragen nach dem zu erwartenden Erstattungsumfang werden mit Zitaten der Versicherungsbedingungen und bestenfalls ein paar unkonkreten Aussagen beantwortet. Ärzte lachen oder verdrehen mittlerweile die Augen, wenn man sagt, man ist bei der Arag versichert.

Finger weg! Es gibt gute Alternativen, die bei Freunden und Bekannten wunderbar performen. Ich bin mit der Arag mit Abstand am schlechtesten beraten.

20. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Können wir Sie in Ihrem konkreten Fall unterstützen? Bitte senden Sie uns ggf. alle wichtigen Infos über unser Kontaktformular: http://www.arag.de/kontakt/service-team. Wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung bekommen. Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut Enttäuschend!

Absolut Enttäuschend!
Brauchst Hilfe dann helfen sie nicht nicht mal bei einer Kleinigkeit.
Habe die gekündigt,- sowas kannst dir sparen.

20. Mai 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetent zuvorkommend und freundlich

Kompetent zuvorkommend und freundlich. Sachgemäßige Beratung

19. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Schön, dass wir Ihnen helfen konnten und vielen Dank für das tolle Feedback! Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice Fehlanzeige!

- Wochenlang keine Reaktion auf simple Anfragen, wie z.B. einem Versicherungsschein zur Bescheinigung der Vorsorgeaufwendungen.
- Online-Portal schaut aus wie vor 20 Jahren und ist dysfunktional.
- jährlich massive Erhöhungen der Beitragssätze

19. Mai 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir leiten Ihr Feedback gerne intern weiter. Wir möchten, dass Sie wissen, dass Ihre Kritik bei uns sehr ernst genommen und nicht ignoriert wird. Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit der ARAG…

Ich bin sehr zufrieden mit der ARAG Rechtsschutzversicherung.
In einem Fall in Kroatien haben sie mir wirklich sehr geholfen. Sie haben schnell einen passenden Anwalt für mich gefunden und mich bis zum Ende zuverlässig unterstützt – ohne Diskussionen oder Probleme. Ich habe mich während des gesamten Falls gut betreut und ernst genommen gefühlt. Vielen Dank für die professionelle Unterstützung.

13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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