ARAG Versicherungen Bewertungen 6.564

Ich hatte eine Rechtsschutzversicherung über Arbeitsrecht inklusive der Verhandlung von Aufhebungsverträgen abgeschlossen. Für den tatsächlich eingetreten Rechtsfall wurde nur ein Teil der Kosten übernommen mit der Begründung, dass entweder der Rechtsstreit oder die Vertragsverhandlung abgedeckt sind, aber nicht beides. Im Kleingedruckten werden also Leistungen ausgeschlossen, die für den Kunden als inkludiert dargestellt werden. Die ARAG drückt sich wo es geht vor der Übernahme der - aus Kundensicht - versicherten Kosten. Mein Anwalt berichtete von sehr vielen negativen Erfahrungen mit dem ARAG Rechtsschutz. Nicht abschließen!!!

Leider sehr enttäuschend. Trotz bestehendem Vermieter-Rechtsschutz wollte ARAG nicht einmal die Kosten für die anwaltliche Erstellung einer Eigenbedarfskündigung übernehmen. Solange noch kein Streit entstanden ist, fühlt sich offenbar niemand zuständig. Dafür zahlt man ganz normal 270 € jährlich.

Fast immer findet die ARAG irgendeine Klausel, um nicht zahlen zu müssen. Zudem eine der teuersten Versicherungen für Rechtsschutz. Nicht empfehlenswert.

Mitarbeiter melden sich nicht, bei dringenden Fällen gibt es nur Emails: bitte warten, wir haben aktuell eine Menge zu tun. Die Kontrollabteilung braucht ewig um einen Fall zu checken. Absolut keine Empfehlung.

Das Portal ist eine Katastrophe. Auch wenn Daten erfasst werden ist es so komplex, dass ein Wiederfinden von Daten oder Antworten fast eine Unmöglichkeit ist. (Meine ARAG vs. GesundheitsAPP hä?). Trennt doch Werbung von Beratung, das spart viel Ärger.
Im Gegensatz dazu war die telefonische Beratung super klasse. Ich werde zukünftig Fragen nur noch telefonisch klären.

Anfangs war bei ARAG alles super freundlich. Mein Ansprechpartner Herr van den Berg hat mich damals gefühlt hundertmal angerufen, damit der Vertrag unbedingt abgeschlossen wird. Sobald man aber Kunde ist, merkt man schnell, wie schlecht der Service tatsächlich ist: falsche Informationen, kaum Rückmeldungen und ständige Widersprüche.

Ich habe sogar einen Screenshot als Nachweis, aus dem hervorgeht, dass mein Vertrag nur ein Jahr laufen sollte. Jetzt wird plötzlich behauptet, es seien zwei Jahre gewesen. Heute kam es deshalb auch zu einer Auseinandersetzung mit Herrn van den Berg, weil absolut keine lösungsorientierte Kommunikation möglich war. Statt auf das eigentliche Problem einzugehen, wurde ständig das Thema gewechselt. Obwohl ich klar gesagt habe, dass ich kein weiteres Gespräch möchte, wurde ich mehrfach erneut angerufen – auch das kann ich nachweisen.

Für mich wirkt dieses Verhalten weder ehrlich noch transparent. Ich fühle mich als Kunde absolut schlecht behandelt und habe den Eindruck, dass hier bewusst versucht wird, Kunden hinters Licht zu führen.

Das Verfahren zur Erstattung meiner Arzt-, Krankenhaus- und Laborkosten war detailliert und klar, und ich war mit dem Ergebnis sehr zufrieden

Leider entsprach meine Erfahrung mit dieser Rechtsschutzversicherung nicht den Erwartungen. Trotz bestehender Versicherung wurden mehrere gemeldete Fälle ohne nachvollziehbare Unterstützung abgelehnt und keine Verfahrenskosten übernommen. Zudem war die Kommunikation mit dem Kundenservice äußerst verzögert und wenig transparent. Auch auf wichtige Anfragen und Kündigungsbestätigungen musste mehrfach gewartet werden. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Service daher nicht empfehlen.

Einfache Einreichung von Belegen. Schnelle und zuverlässige Bearbeitung.

Die Anwaltskanzlei (Cyfire Legal - Herr Swaid / Herr Lehr) an die ich durch Ihren Telefonservice weitergeleitet haben alle meine Daten aufgenommen und trotz wiederholter Aufforderung seit 19 Tagen die angefragte Beratung nicht geliefert.

Leider nicht zu empfehlen- arbeiten mit legal Hero oder K2 zusammen, die offensichtlich irgendwelche "Anwälte" engagieren, die sich zumindest als Anwälte ausgeben, aber entweder mit KI arbeiten und verheerende Fehler zusammen schreiben inklusive falsche Informationen verteilen oder generell die Anwälte eher mit Paste und Copy aus dem Schreiben des Kunden ihre juristisches Schreiben produzieren oder generell nicht fähig sind beziehungsweise Verantwortung tragen selbstständig tätig zu werden in ihrem studierten Fachgebiet - stattdessen Mandate annehmen und erstmal jedoch lieber in Urlaub fahren und Dringlichkeit stehen lassen oder gar nicht erst tätig werden und auch keine Fehlet in ihrem Schreiben korrigieren wollen, obwohl mal kurz ein Beamtenstatus angehängt wird, wo keiner ist oder ein Mutterschutz und Zeugen in ein falsches Jahr gelegt werden und das auch noch schriftlich an die Gegenseite ohne Nachfrage gesendet wird .
Sofern man bei der Arag im
Schadensservice anruft und dies mitteilt, wird einem nur lapidar mitgeteilt: dafür kann ich nichts, damit kenne ich mich nicht aus oder das wird an die entsprechende Stelle weitergeleitet, sofern überhaupt jemand erreichbar ist und ans Telefon geht. Der Schadensservice scheint miserabel zu sein. Sie empfehlen Anwälte zu einem bestimmten Fachbereich, die gar nicht in diesem Fachbereich tätig sind oder jemals waren . Es ist eine absolute Beutelschneiderei der Kunden, die über 30 € im Monat bezahlen für Untätigkeit, falsche Aussagen und absoluter Zeitverschwendung als auch Produktion von zusätzlichem Schaden durch ihre Handhabung.

Ich habe im Februar eine Rechnung für meinen Sohn eingereicht im Rahmen einer Krankenzusatzversicherung. Nach zwei Monaten habe ich nachgehakt via App und nur die Rückmeldung erhalten, daß mein Anliegen weitergeleitet wurde. Zwei Woche später erhielt ich eine von meiner Ärztin auszufüllenden Fragebogen, den sie zeitnah beantwortete. Ende April habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen und nach 50 Minuten aufgegeben. Heute bin ich nach geschlagenen 45 Minuten Wartezeit endlich durchgekommen und frage nach dem Stand der Bearbeitung. Hier hieß es nur: Es seit ein Schreiben per Einschreiben rausgegangen und man lehne die Zahlung ab...keine Details, keine Erklärung.Außerdem sehr unhöflich.Ich bin nun auf die im Schrieben genannten Gründe gespannt...der Service ist einfach unterirdisch. Die ARAG werde ich definitiv wieder kündigen.

Ich bin hoch zufrieden mit der ARAG
Mein Handwerker hat sich ein halbes Jahr nicht gemeldet wegen Termin zum Glasaustausch in meiner Haustür, verkauft mir 3-fach Verglasung und macht keinen Druckausgleich und das bei 1.000 Höhenmeter
Nur durch die Vermittlung eines Top Anwalt durch die ARAG wurde der Schaden dann schnell behoben. Vielen vielen Dank

Seit mehr als 10 Jahren jede Monat Beitrag pünktlich bezahlt und auf einmal wo ich Anwalt brauchte wurde abgewiesen und wo ich meine Vertrag kündigen wollte müsste ich auf einmal erst 6 Monate warten bis ich meine Vertrag kündigen kann. Die Verbraucherschutz prüft die ganze Fall.

Ständige Rückfragen, Leistungsstreichungen, nur gekürzte Rechnungen überweisen, ewig lange Warteschleifen

Die sehr zuvorkommende genaue Angebotszusage. Da gab es kein hin und her.
Es wurde alles eingehalten und sogar noch besser dargestellt, wie es z. T. die Konkurrenz macht.
Meine Frau und ich sind sehr zufrieden.

Ich bin begeistert von der Beratung von Herrn Alexander Kupfer!
Selten habe ich so ein angenehmes, kompetentes, verständliches und freundliches Beratungsgespräch erlebt.
Die Rechtsschutz Versicherung im Familientarif habe ich nach der tollen Beratung gern und mit einem sehr guten Gefühl bei ihm abgeschlossen.
Absolut kompetenter und sehr zu empfehlender Versicherungsfachmann!

Katastrophale Erreichbarkeit des Telefonservice !
Immer wenn ich versuche, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, hänge ich in der Warteschlange. "Hohes Kundenaufkommen"...jaja, gute Ausrede.
Keine Möglichkeit durchzukommen, man muss ja selber auch arbeiten.

Ich bin seit 2017 hier mit vielen Versicherungen und muss sagen das die Abwicklung im Schadenfall immer schnell und unkompliziert ist.

Ich bin mit der ARAG bis jetzt sehr zufrieden. Es ist unkompliziert und die versprochenen Leistungen werden schnell erstattet.