ARAG Versicherungen Bewertungen 6.565

TrustScore 3 von 5

2,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.373 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden sind seit Langem bei diesem Anbieter und berichten von schnellen und unkomplizierten Abwicklungen im Schadenfall. Sie schätzen die professionelle Unterstützung und das Gefühl, gut betreut zu werden, wobei Anfragen und Auszahlungen oft zügig bearbeitet werden. Einige heben die freundliche und kompetente Beratung am Telefon hervor, bei der sich die Mitarbeiter Zeit nehmen und umfassend auf Fragen eingehen. Allerdings waren einige Leute unzufrieden mit dem Service und der Bearbeitungszeit von Rechnungen, die sich oft über Wochen hinzieht und zu langen Wartezeiten am Telefon führt. Es gibt auch Berichte über abgelehnte Zahlungen oder Kürzungen von Leistungen ohne klare Begründung, was zu Frustration und dem Eindruck fôhrt, dass die Bearbeitung der Zahlungen nicht immer transparent ist. Kunden beklagen zudem, dass man kaum Rückmeldungen erhält und falsche Informationen gegeben werden, was das Vertrauen in den Anbieter beeinträchtigt.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Services hervor, wobei viele von einer enttäuschenden Erfahrung... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Mitarbeitern, wobei einige von sehr positiven Interaktionen... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit, da der Kundenservice als extrem langsam... Mehr ansehen

Payment

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit Zahlungen, wobei viele berichten, dass Rechnungen... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von schlechtem, extrem... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Portal ist eine Katastrophe. Auch wenn Daten erfasst werden ist es so komplex, dass ein Wiederfinden von Daten oder Antworten fast eine Unmöglichkeit ist. (Meine ARAG vs. GesundheitsAPP hä?). Tre... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die App funktioniert nicht richtig. Musste schon mehrmals den Freischaltcode anfordern. Dann funktionierte es wieder, aber nicht dauerhaft.Jetzt sende ich meine Belege wieder per Mail. Ich hatt... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Früher (bis 2023) hätte ich 5 Sterne vergeben. Nach Operationen 2019 und 2023 war ich sehr zufrieden über die zügige Bearbeitung der von mir weitergeleiteten Rechnungen. Leider erkenne ich ARAG... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schöne Idee, aber die App ist leider nicht nutzerfreundlich. Belege hochladen klappt wunderbar, aber dann ist jegliche Kommunikation für Mitglieder unmöglich. Zudem gibt es keine Verknüpfungen von V... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Gewerbeversicherung
  3. Zahnversicherung
  4. Krankenversicherung
  5. Rechtsschutzversicherung
  6. Firmenrechtsschutzversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Als Deutschlands größter Versicherer in Familienbesitz bietet die ARAG individuellen und zeitgemäßen Versicherungsschutz.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

6565 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Beratung war sehr kompetent und …

Die Beratung war sehr kompetent und individuell.
Wir haben ein sehr gutes Gefühl

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ARAG Versicherungen

Schön, dass wir Ihnen helfen konnten. Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Versicherung ohne Vorwarnung gekündigt

Meine Versicherung ist wurde ohne Vorwarnung seitens ARAG gekündigt. Begründung, der Vertrag lohnt sich nicht für die ARAG. Verstehe ich so, solange ich mehr einzahle als es kostet darf ich bleiben. Sorry aber das ist wirklich nicht der Sinn einer Versicherung

5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die ARAG hat mich auf ganzer Linie enttäuscht

Die ARAG hat mich auf ganzer Linie enttäuscht. Die Beiträge stehen aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zur tatsächlichen Leistung. Bei Versicherungsangelegenheiten erhielt ich entweder keine hilfreiche Unterstützung oder sogar Auskünfte zu einem Fall, den ich überhaupt nicht eingereicht hatte.

Der Abschluss einer Versicherung ist zudem unnötig kompliziert und wenig transparent gestaltet. Man hat das Gefühl, ein Überraschungspaket zu kaufen, ohne wirklich zu wissen, welche Leistung man am Ende erhält und ob diese im Ernstfall tatsächlich weiterhilft.

Besonders negativ empfinde ich, dass eine sofortige Kündigung trotz meiner Erfahrungen nicht möglich war. Insgesamt habe ich viel Geld bezahlt und kaum einen Nutzen daraus gezogen.

Für mich persönlich war diese Versicherung eine Fehlentscheidung. Ich würde mich heute nicht noch einmal für die ARAG entscheiden.

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kommunikation sehr schwierig

Kommunikation sehr schwierig, über die App dauert es lange, bis eine Antwort kommt; telefonisch hängt man ewig in der Warteschleife u. wird dann mit dem Versprechen auf einen Rückruf abgespeist, der nicht erfolgt. Rechnungen werden gerne im ersten Anlauf abgeschmettert. Insgesamt nicht zufriedenstellend!

8. April 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie hier eine schlechte Erfahrung machen mussten. Wir arbeiten daran, ihnen bald wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung zu stehen. Bitte teilen Sie uns bei Bedarf gerne mit, wann wir Sie zurückrufen dürfen: https://www.arag.de/kontakt/rueckruf-service/ Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben eine Rechtsschutzversicherung…

Wir haben eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen. Zum Glück merkte ich noch rechtzeitig, dass das Internet nicht mit versichert wurde, obwohl das unser Hauptanliegen war. Dies wurde dann mit in den Vertrag genommen. Später brauchten wir in dieser Hinsicht einen Anwalt. Die sinngemäße Antwort von ARAG , Internet ist zwar drin, aber den Fall können sie nicht übernehmen. Wir waren stinksauer und reichten die Kündigung ein. Leider haben wir uns von dem neuen Bearbeiter Marcel M. breitschlagen lassen und der ARAG noch eine Chance zu geben. Er brauchte über 1 Jahr,um eine andere Versicherung zu kündigen, die wir nun doppelt hatten. Dann wollten wir noch einen Zusatz im Rechtsschutzvertrag. Der wurde auch mit reingenommen. Und wieder dasselbe,, Spiel " der ARAG . Der Versicherungsfall trat ein und die ARAG weigert sich, den Fall zu übernehmen.
Kurzum. Beim kassieren sind sie schnell. Beim helfen... Das scheint ein Fremdwort für diesen Versicherer zu sein. Dieses Mal wird die Kündigung nicht zurück genommen. NIE WIEDER ARAG

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles perfekt

Ansprechpartner vorhanden,
Leistung erstattet ...
Was will man mehr ;-)

3. Juni 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Schön, dass wir Ihnen helfen konnten und vielen Dank für das tolle Feedback! Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Job gemacht!

Kompetenz, Freundlichkeit, Verfügbarkeit, detaillierte Erklärung und dem Aufzeigen von allen Möglichkeiten, die mit Vertragsabschluss einhergehen. Realistische Einschätzungen dieser.

29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Premium ist bei der ARAG PKV eigentlich nur die Kürzung der Erstattungsleistungen

Haben vor 4 Jahren für unsere damals 4-jährige und kerngesunde Tochter einen Premiumtarif der ARAG ohne Selbstbehalt und mit sehr hohen vertraglichen Leistungen abgeschlossen.
Leider hat sich der Tarif bzw. die ARAG als Mogelpackung erwiesen. Nahezu jede Rechnung, egal von welchem Arzt und ob für Routineuntersuchungen oder Krankheitsfälle, werden genauestens geprüft und wo immer nur möglich gekürzt, teils sogar komplette Rechnungen abgelehnt. So hatte die Tochter mit 8 Jahren eine Zahn-OP, die unter Vollnarkose stattgefunden hat, und die ARAG nahm sich heraus zu entscheiden, dass für so eine OP keine Narkose nötig gewesen wäre, und lehnte die Kostenerstattung komplett ab.
Bei fast jeder Rechnung müssen wir um unser Recht kämpfen, zumal die ARAG oft ohne Grund mit "können wir leider nicht erstatten" argumentiert.
Wir werden zum Jahreswechsel die ARAG verlassen, weil wir hier das Gefühl haben nicht gut versichert zu sein, und auch nicht die Kraft haben, um jede eingereichte Rechnung zu kämpfen.
Jeder, der Nerven und Geldbeutel schonen möchte, und eine gute, zuverlässige PKV sucht, sollte um die ARAG einen großen Bogen machen

1. Juni 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerade im Bereich des Gesundheitswesens ist unter Umständen eine detailliertere Prüfung notwendig. Dürfen wir Sie in Ihrem konkreten Fall unterstützen? Dann schildern Sie uns Ihren Vorgang gerne hier: http://www.arag.de/kontakt/service-team.
Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ausgezeichnet..

Ausgezeichnet..freundlich, kompetent, locker,sehr gut erklärt..Auf meinen Wünsche eingegangen...Nur weiter zu empfehlen

2. Juni 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Hallo Mandy, wir freuen uns über Ihr Kompliment. Das hören wir gerne 😊 Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

War alles okay und klasse.

1. Juni 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Hallo Maik Bahr, wir freuen uns über Ihr Kompliment. Das hören wir gerne 😊 Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨Diese…

🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨Diese Rechtschutzversicherung ist das allerletzte drei Jahre hab ich einbezahlt. Einmal habe ich geklagt und es wurden die Kosten nicht dafür übernommen. Die sind extrem unfreundlich. Aber wie heißt es so schön ,Im Schadenfall merkt man ob man die richtige versicherung an seiner Seite hat. hier definitiv NICHT

1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Leistungsabrechnung erfolgt in der…

Die Leistungsabrechnung erfolgt in der Regel zügig. Allerdings habe ich festgestellt, dass die Höhe der Erstattung bei identischen Behandlungen teilweise unterschiedlich ausfällt. Die Entscheidungen wirken nicht immer nachvollziehbar und scheinen vom jeweiligen Sachbearbeiter abhängig zu sein. Eine einheitliche Bearbeitung der eingereichten Rechnungen wäre wünschenswert.

19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ARAG Versicherungen

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir leiten Ihr Feedback gerne intern weiter. Wir möchten, dass Sie wissen, dass Ihre Kritik bei uns sehr ernst genommen und nicht ignoriert wird. Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wurde sehr gut informiert über alles

Wurde sehr gut informiert über alles. Ist ein super Service

31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ARAG Versicherungen

Schön, dass wir Ihnen helfen konnten und vielen Dank für das tolle Feedback! Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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