ARAG Versicherungen Bewertungen 6.565

TrustScore 3 von 5

2,8

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.373 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden sind seit Langem bei diesem Anbieter und berichten von schnellen und unkomplizierten Abwicklungen im Schadenfall. Sie schätzen die professionelle Unterstützung und das Gefühl, gut betreut zu werden, wobei Anfragen und Auszahlungen oft zügig bearbeitet werden. Einige heben die freundliche und kompetente Beratung am Telefon hervor, bei der sich die Mitarbeiter Zeit nehmen und umfassend auf Fragen eingehen. Allerdings waren einige Leute unzufrieden mit dem Service und der Bearbeitungszeit von Rechnungen, die sich oft über Wochen hinzieht und zu langen Wartezeiten am Telefon führt. Es gibt auch Berichte über abgelehnte Zahlungen oder Kürzungen von Leistungen ohne klare Begründung, was zu Frustration und dem Eindruck fôhrt, dass die Bearbeitung der Zahlungen nicht immer transparent ist. Kunden beklagen zudem, dass man kaum Rückmeldungen erhält und falsche Informationen gegeben werden, was das Vertrauen in den Anbieter beeinträchtigt.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Services hervor, wobei viele von einer enttäuschenden Erfahrung... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Mitarbeitern, wobei einige von sehr positiven Interaktionen... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit, da der Kundenservice als extrem langsam... Mehr ansehen

Payment

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit Zahlungen, wobei viele berichten, dass Rechnungen... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von schlechtem, extrem... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Portal ist eine Katastrophe. Auch wenn Daten erfasst werden ist es so komplex, dass ein Wiederfinden von Daten oder Antworten fast eine Unmöglichkeit ist. (Meine ARAG vs. GesundheitsAPP hä?). Tre... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die App funktioniert nicht richtig. Musste schon mehrmals den Freischaltcode anfordern. Dann funktionierte es wieder, aber nicht dauerhaft.Jetzt sende ich meine Belege wieder per Mail. Ich hatt... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Früher (bis 2023) hätte ich 5 Sterne vergeben. Nach Operationen 2019 und 2023 war ich sehr zufrieden über die zügige Bearbeitung der von mir weitergeleiteten Rechnungen. Leider erkenne ich ARAG... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schöne Idee, aber die App ist leider nicht nutzerfreundlich. Belege hochladen klappt wunderbar, aber dann ist jegliche Kommunikation für Mitglieder unmöglich. Zudem gibt es keine Verknüpfungen von V... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Gewerbeversicherung
  3. Zahnversicherung
  4. Krankenversicherung
  5. Rechtsschutzversicherung
  6. Firmenrechtsschutzversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Als Deutschlands größter Versicherer in Familienbesitz bietet die ARAG individuellen und zeitgemäßen Versicherungsschutz.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

6565 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimmer als gar keine Versicherung!

​Diese Rechtsschutzversicherung ist absolut unbrauchbar. Man zahlt jahrelang pünktlich seine Beiträge, und sobald man einmal Hilfe braucht, ist die erste und einzige Antwort: Ablehnung. Es wird absolut gar nichts übernommen. Es fühlt sich so an, als würde hier mit System gearbeitet, um den Kunden im Regen stehenzulassen. Ehrlich gesagt ist man besser dran, gar keine Versicherung zu haben, als sich mit diesem Anbieter herumzuärgern. Spart euch das Geld! Absolut keine Empfehlung.

10. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist zuviel

Ein Stern ist zuviel. Finger weg!
Es wird tatsächlich fast alles, womit beworben wird, um neue Kunden anzulocken, im Falle des Falles nicht mitversichtert .Mir wurte nicht geholfen. Ich bin von einem Kontrolleur der Deutschen Bahn falsch beschuldigt worden eine Fahrkarte manipulliert zu haben. Zugezogene Bundespolizei nahm die Fahrkarte als Beweismittel mit, stellte später fest die Karte war doch gültig .Ich meldete den Fall der ARAG und hoffte auf die rechtliche Unterstützung.Schliesslich müssen die Vorwürfe: Betrug, Erschleichung von Leistungen, Urkundenfälschung entfernt werden .Ich könnte meine Arbeit verlieren .würde Firmenleitung davon erfahren Seit über 25 Jahren habe ich jährlich knappe 300 € an die Arag Rechtsschutz gezahlt .Wofür? Um die ARAG Verwaltung zu unterstützen ? Ich hätte mir für das Geld , das ich bisher eingezahlt habe, den teuersten Anwalt in Berlin leisten können. Die Mitarbeiter suchen mögliche Schlupflöcher (und die sind einprogrammiert) , um nicht eintreten zu müssen. Sie sagten mir ich soll mich selber drum kümmern.Es gibt nur das Recht für ARAG!

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte ARAG-App

Sie werben damit, dass man Rechnungen über die APP eingeben kann.
Aber leider sind Sie noch nicht soweit, dies auch über einen österreichischen-Anbieter hinzubekommen .

10. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Berater nahm sich die Zeit um mir…

Mein Berater nahm sich die Zeit um mir jeden einzelnen Punkt sorgfältig zu erklären und was ich in meinem Fall für eine Absicherung benötige und was nicht. Dort bei der ARAG will man nicht nur Versicherungen verkaufen, sondern man gibt sich Mühe und geht auf den Kunden ein.

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophale Bearbeitungszeit bzw. keine Reaktion

8. Juni 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir leiten Ihre Kritik gerne weiter. Unser Ziel ist es künftig unsere Bearbeitungszeit zu beschleunigen. Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Bis jetzt habe ich immer sehr gute Erfahrungen mit der ARAG Tier-OP Versicherung gemacht… mein Hund hatte bisher zwei Operationen, eine davon sogar rassetypisch - die Rechnungen wurden prompt und ohne Diskussion bezahlt.

20. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meiner persönlichen Erfahrung nach bin…

Meiner persönlichen Erfahrung nach bin ich mit der Versicherung von ARAG nicht zufrieden.

Ich habe mich für den teuersten Tarif entschieden, weil ich davon ausgegangen bin, dass ich im Leistungsfall keine oder nur sehr geringe zusätzliche Kosten selbst tragen müsste. Zu meiner Enttäuschung musste ich jedoch feststellen, dass ich einen Teil der Kosten dennoch selbst übernehmen muss.

Rückblickend habe ich den Eindruck, dass die Informationen zu den Leistungen und möglichen Eigenkosten für mich nicht ausreichend klar und transparent waren. Möglicherweise habe ich die Bedingungen anders verstanden, als sie tatsächlich ausgelegt werden.

Aus meiner Sicht entspricht das Preis-Leistungs-Verhältnis daher nicht meinen Erwartungen. Andere Kunden sollten sich die Vertragsbedingungen genau erklären lassen und sorgfältig prüfen, welche Kosten im Einzelfall tatsächlich übernommen werden.

9. Juni 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir leiten Ihr Feedback gerne intern weiter. Wir möchten, dass Sie wissen, dass Ihre Kritik bei uns sehr ernst genommen und nicht ignoriert wird. Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super kompetente Berater.

Der Berater Samim war sehr kompetent, freundlich und hat alles sehr gut erklärt.
Da fühlt man sich gut aufgehoben.

8. Juni 2026
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Antwort von ARAG Versicherungen

Schön, dass wir Ihnen helfen konnten. Viele Grüße, Ihre Sabine vom ARAG Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Kostenübernahme aufgrund „speziellen Kaufvertrags“

Ich habe Guten Gewissens bei einer renommierten Versicherung eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen. Bereits die erste Anfrage nach einer Kostenübernahme war ernüchternd. Die Übernahme eines gemeinschaftlichen Verkaufs mehrerer Äcker wurde angelehnt. Es sei ein Spezialfall und außerdem seien die Familienmitglieder nicht mitversichert.
Ich vermisse einen persönlichen Kontakt, um Alternativen zu besprechen, sodass beispielsweise nur mein Anteil am Verkauf geltend gemacht werden könnte.
Wie auch immer, eine solche Versicherung ist sinnfrei, ich habe sie darauf umgehend gekündigt.

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da ist ein Stern zuviel

Da ist ein Stern zuviel. Die schaffen es nicht mal Kunden zu werben, wie soll das dann erst im Schadensfall ablaufen!
Hatte angerufen, um ein paar genauere Informationen zu den Bausteinen der Rechtsschutzversicherung herauszufinden und mehr Klärung zu verschaffen, da die Informationen äußerst rudimentär sind und zwielichtig. Es wird tatsächlich vieles, was beworben wird, im Falle NICHT mitversichter. Die Webseite ist NICHT transparent. 20 min. Warteschleife, dann 3x weiter verbunden und dann muss ich mich noch von dem Telefonisten, der 0Ahnung von seiner Versicherung hat, blöd anreden lassen. Das Internet war konkreter! Hier wird Ihnen nicht geholfen und das ist der Service ohne Versicherungsfall. Finger weg! Die werden alle möglichen Schlupflöcher (und die sind einprogrammiert) suchen, um nicht eintreten zu müssen.

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Würde 0 Sterne geben

Würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Seit über einem Jahr zahle ich Beiträge für meine Rechtsschutzversicherung bei der ARAG. Als ich tatsächlich Unterstützung benötigt habe, wurde mir jedoch nicht geholfen. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass nach Gründen gesucht wird, um eine Kostenübernahme abzulehnen. Fast schon wie in einem Verhör.
Für die verlangten Beiträge ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Ich habe eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen, um im Ernstfall Unterstützung zu erhalten, nicht um ständig Hürden überwinden zu müssen.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ARAG sieht Rechtsschutzversicherungsbeitrag als altruistische Spende an

Hatte ne Rechtsschutzversicherung abgeschlossen. Als es darum ging, dass ich sie tatsächlich nutzen wollte, hat der Typ am Telefon sehr offensichtlich alle möglichen Gründe, wegen denen die Versicherung nicht für diesen Fall nutzbar ist zusammen geklaubt und dabei die Realität absichtlich verkürzt und vereinfacht dargestellt, um sie gegen mich zu verwenden. Von wegen Rechtsschutz, es fühlte sich an als würde die Versicherung einfach ein weiterer rechtlicher Gegner sein, für den man eigentlich einen Anwalt bräuchte. Das letzte, was man in so einer Situation möchte. Einer der herbeigeführten Gründe stimmte allerdings sogar, weshalb die Versicherung wirklich nicht griff. Dennoch - diese Haltung "bloß nichts zahlen" - gebt denen bloß nicht euer Geld, nehmen tun sie es gerne, aber die vereinbarte Gegenleistung wollen sie nicht erbringen.

6. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von dieser…

Finger weg von dieser Rechtsschutzversicherung. Sie bezahlen viel Geld für einen Premiumschutz und wenn ein Schaden eintritt wird er nicht anerkannt. Kündigen können sie aber erst in 3 Jahren. Also unbedingt Hände weg von dieser Versicherung.

7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wenn meine 7-monatige Erfahrung eine…

Wenn meine 7-monatige Erfahrung eine erste Indikation ist für Qualität, dann kann ich mir gleich die Kugel geben. ie

Ich brauchte ca 3-4 Monate um jemanden zu erreichen der mir die Kontodaten von der ARAG geben konnte, courtesy Ihr KillaFeature, geschaltet 24/7, modus Deutschland Pure, :
" meine Damen und Herren Sie rufen uns leider zu einer Zeit an wo wir nicht ans Telefon gehen können, da wir zurzeit ein ungewöhnlichen Andrang an Nachfragen haben.. " Egal wann und wehn Sie anrufen, ob Zentrale oder Mahnabteilung, oder Arag-RhSieg oder app Kundenservice (die heben erst gar nicht ab).
Zentrale verwies mich an eine Außenstelle Außenstelle half mir nicht, sondern drehte mir einen neuen Vertrag an, ich bekam Mitteilung dass nicht versichert, obwohl Versicherung bezahlt. Hatte Schwierigkeiten dass jemanden plausibel zu machen.

Kurzum: rette sich wer kann.

Verbesserung: Organisations Fachmann, US Buerger, mit combatt Erfahrung im Orga/HR/Logistik Feld Bereich eistellen. Sowie IT Student, US Bürger, student status OK, engineer versteht eh niemand, mōglichst von Elite Uni Stanford, MIT etc mit startup Erfahrung.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung bei telefonischen Angeboten!

Es ist unglaublich. Wir haben uns Angebote eingeholt und wurden offensichtlich vom Mitarbeiter übers Ohr gehauen. Tatsächlich haben wir uns gegen das Angebot ausgesprochen. Aber mit Tricks über SMS hat uns der Mitarbeiter 3 Verträge ausgelöst. Von daher sind wir betrogen und versichert

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

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