Ich habe schon häufiger bei Aponeo bestellt. Bisher war alles in Ordnung und die Lieferzeit OK. Jetzt macht es den Eindruck, dass unbedingt die Möglichkeit der "schnelleren Lieferung", wofür zusätzlic... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles zufriedenstellend. Bestellt man jedoch von einem Medikament mal eine etwas größere Menge, wird man per Email um eine Rücksprache gebeten, was auch noc... Mehr ansehen
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Die Aponeo-Lieferung war unverständlich langsam. Denn wenn ich über "Vorkasse" zahle und dies als ECHTZEITÜBERWEISUNG erfolgt, sehe ich keinen Grund, warum die Lieferung nicht umgehend erfolgt. Das... Mehr ansehen
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POSITIV Preis-/Leistung war sehr gut. Man findet sich gut auf den Seiten zurecht. NEGATIV Lieferzeit - 4 Tage Lieferzeit etwas lang für Medikamente, meine hatten es nicht eilig - wurde als Reserve... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
APONEO – Mehr als Apotheke wurde 2006 von Konstantin Primbas gegründet und zählt mittlerweile zu den größten Versandapotheken Deutschlands. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin verfügt über ein breites Sortiment und bietet Kundinnen und Kunden neben hervorragender Qualität eine professionelle und kostenlose Beratung durch unser Expertenteam aus Apothekerinnen und Apothekern an. APONEO ist mit dem „Trusted Shops“ Gütesiegel ausgezeichnet – ein Qualitätsversprechen, welches sich durch ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und innovative Dienstleistungen rund um die Gesundheit von Mensch und Tier Tag für Tag erneuert.
Kontaktinformationen
Plauener Str. 163-165, 13053 , Berlin, Deutschland
- +49 30 62200010
- info@aponeo.de
- www.aponeo.de
3,1
Akzeptabel
6835 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Sorry aber das geht so gar nicht
Sorry aber das geht so gar nicht. Auf Nachfrage wann meine Lieferung denn kommt, wurde sie zurückgeschickt weil angeblich niemand sas Paket abgeholt hätte. 1. keine Info erhalten weder von DHL noch von Aponeo, das irgendwo was abgegeben worden sei, zumal gesundheitsbedingt 24/7 jemand zuhause war. 2. keine Info das Paket nun zurückgeschickt wird. 3. jetzt laufe ich 3 Wochen später der Rückerstattung hinterher. Leider werde ich somit dort nicht mehr bestellen.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Die Preise sind gut
Die Preise sind gut, das Sortiment auch einwandfrei und liefern hat gepasst
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Alles bestens!
Schneller Versand, zuverlässige Lieferung wie bestellt.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Fast zwei Monate für eine Rücksendung, überhaupt keine Antwort
Ich bin leider äußerst enttäuscht von meinem Einkauf bei Aponeo.
Ich habe ein Produkt erhalten, das defekt war. Ich habe es zurückgeschickt, und laut Sendungsverfolgung wurde die Rücksendung am 06.02.2026 von Aponeo entgegengenommen.
Heute ist der 25.03.2026 – also fast zwei Monate später – und ich habe bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Keine Bestätigung, keine Information zum Bearbeitungsstand, keine Erstattung.
Ich habe zweimal per E‑Mail und dreimal über die WhatsApp‑Nummer Kontakt aufgenommen. Jedes Mal wurde mir versichert, dass man sich „bald“ bei mir melden würde. Doch seitdem herrscht absolute Funkstille.
Für einen Kundenservice, der mit Gesundheit und Medikamenten zu tun hat, ist dieses Verhalten völlig inakzeptabel.
Fazit:
Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich warte immer noch auf irgendeine Reaktion oder Lösung. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Kulanz - Fehlanzeige
Hatte eine Creme von Vichy bestellt.
LiftActiv getöntes Fluid. Leider in einer viel zu hellen Farbe.
Hab sie nicht mal ausprobiert und sofort zurück gesendet. Von fast 30 Euro bekam ich 6,61 Euro erstattet weil ich das Produkt angeblich getestet habe.
Ich bleibe bei meiner Shop-Apotheke!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
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Ihr APONEO Team
Ich lasse mich ungern bevormunden
Ich lasse mich ungern bevormunden, was ich zu bestellen habe. Dazu geäußert, wird die komplette Bestellung storniert. Keine Empfehlung. Gibt ja genug Anbieter!
Nachtrag aufgrund der Antwort: Klärung habe ich versucht aber nach 30 Minuten Warteschleife aufgegeben. Warum sollte ich jetzt noch was klären. An meiner Empfehlung ändert das nichts
24. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
B!litzschnelle Lieferung
Blitzschnelle Lieferung, gute Verpackung, alles perfekt!
13. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Danke für Ihr positives Feedback, das ist für uns ein Ansporn, unseren Service noch weiter zu verbessern.
Ihr APONEO Team
Ein sehr guter Service und schnelle…
Ein sehr guter Service und schnelle Lieferung
13. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Gutes Sortiment bei guten Preisen.
17. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Unterirdisch langer Versand…
Trotz Zuzahlung extrem lange Versand am Wochenende bestellt und kommt erst am Donnerstag an Katastrophe wenn man krank ist
17. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das gerade bei Apothekenbestellungen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr APONEO Team
Ist das seriös?
Ich wollte einen Artikel bestellen (PZN-12347772) der in Preisvergleichen mit 19,05 € offeriert wird. Lege ich den
in den Warenkorb, springt der Preis auf 24,95 € (UVP). Als ich mein Entsetzen darüber telefonisch der Hotline mitgeteilt habe, wurde einfach aufgelegt
17. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst. Wir prüfen den Vorgang intern und melden uns persönlich bei Ihnen, um das Thema zu klären. Teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Ihr APONEO Team
Sehr schnelle Lieferung und gut…
Sehr schnelle Lieferung und gut verpackte Ware. Es gibt oft gute Aktionen
9. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
schnelle Lieferung
Die bestellten Produkte sind hochwertig und ich bin zufrieden.
13. März 2026
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Preis/Leistung GUT - Lieferzeit NAJA
POSITIV
Preis-/Leistung war sehr gut. Man findet sich gut auf den Seiten zurecht.
NEGATIV
Lieferzeit - 4 Tage Lieferzeit etwas lang für Medikamente, meine hatten es nicht eilig - wurde als Reserve gekauft
1. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das gerade bei Apothekenbestellungen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr APONEO Team
Preis Leistung stimmt im Allgemeinen
Preis Leistung stimmt im Allgemeinen, Lieferung erfolgt schnell, Angebote sind ok
7. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Dubiose Online Apotheke
Grottiger und und unprofessioneller Kundenservice!!!
Ich habe leider bei dieser Apotheke ein Rezeptpflichtiges Medikament bestellt.
Das Paket ist durch DHL abhanden gekommen.
Ich bin auf dieses Medikament angewiesen und muss es täglich einnehmen.
Die Apotheke weigert sich nun eine Ersatzlieferung los zu schicken und vertröstet auf DHL.
Die Mitarbeiter am Telefon haben kein Verständnis für die Situation und lachen noch ins Telefon und sagen: Bestellen Sie doch einfach nochmal neu und dann schicken wir ihnen ein neues Produkt.
Hier geht es scheinbar gar nicht um die Gesundheit des Kunden, sondern nur darum wie man Geld generiert.
Ganz ehrlich: Möge das Schicksal für euch entscheiden was mit euch passieren wird. Wie kann man nur so ekelhaft und Unmenschlich sein.
Ich habe heute den Fall bei der Apothekenkammer in Berlin schriftlich gemeldet.
Sicherlich wird es seitens der Apotheke dann alles abgestritten.
Ich kann nur JEDEM empfehlen bei einer anderen Apotheke zu bestellen - wo man wenigstens ernst genommen wird und kontinuierlich an der Lösung des Problems gearbeitet wird.
An den Apotheker und dessen Mitarbeiter: eine McDonalds Filiale würde euch besser stehen.
9. März 2026
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Achtung Abzocke - Liefertermin wird nur eingehalten, wenn man extra bezahlt
Bei der Bestellung wird angegeben, dass die Artikel lieferbar sind und innerhalb von 3 Tagen eintreffen. An dem Tag, an dem sie eintreffen sollten, bekommt man dann eine E-Mail, dass sich die Lieferung leider verzögert. Das ist mir nun schon 2 Mal passiert. Der Grund dafür könnte sein, dass man in dem Bestellvorgang, wenn es um den Versand geht, extra bezahlen kann, um sein Paket "schneller" zu erhalten. Wenn man nicht extra bezahlt, wird es auch nicht innerhalb der vorher angegebenen Zeit geliefert. Das ist absolute Abzocke und unseriös!!!! Wenn man schnell etwas braucht und nicht bereit ist, extra für den Versand zu bezahlen bloss die Finger weg von dieser Apotheke. Schlichtweg ganz shclechter Service und dafür ist 1 Stern auch noch zu viel (gar keinen zu vergeben geht ja leider nicht).
7. März 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Unbedingt auf das MHD in der…
Unbedingt auf das MHD in der Artikelbeachreibung achten, sonst könnte es, wie bei mir, nur 6 Mon. sein!
6. März 2026
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Antwort von APONEO
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Ihr APONEO Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.