Ich habe schon häufiger bei Aponeo bestellt. Bisher war alles in Ordnung und die Lieferzeit OK. Jetzt macht es den Eindruck, dass unbedingt die Möglichkeit der "schnelleren Lieferung", wofür zusätzlic... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles zufriedenstellend. Bestellt man jedoch von einem Medikament mal eine etwas größere Menge, wird man per Email um eine Rücksprache gebeten, was auch noc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Aponeo-Lieferung war unverständlich langsam. Denn wenn ich über "Vorkasse" zahle und dies als ECHTZEITÜBERWEISUNG erfolgt, sehe ich keinen Grund, warum die Lieferung nicht umgehend erfolgt. Das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
POSITIV Preis-/Leistung war sehr gut. Man findet sich gut auf den Seiten zurecht. NEGATIV Lieferzeit - 4 Tage Lieferzeit etwas lang für Medikamente, meine hatten es nicht eilig - wurde als Reserve... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
APONEO – Mehr als Apotheke wurde 2006 von Konstantin Primbas gegründet und zählt mittlerweile zu den größten Versandapotheken Deutschlands. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin verfügt über ein breites Sortiment und bietet Kundinnen und Kunden neben hervorragender Qualität eine professionelle und kostenlose Beratung durch unser Expertenteam aus Apothekerinnen und Apothekern an. APONEO ist mit dem „Trusted Shops“ Gütesiegel ausgezeichnet – ein Qualitätsversprechen, welches sich durch ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und innovative Dienstleistungen rund um die Gesundheit von Mensch und Tier Tag für Tag erneuert.
Kontaktinformationen
Plauener Str. 163-165, 13053 , Berlin, Deutschland
- +49 30 62200010
- info@aponeo.de
- www.aponeo.de
3,1
Akzeptabel
6835 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Bestellung nicht geliefert
Bestellung sollte am 25.4. oder spätestens 27.4. ankommen, gekommen ist nichs! Auf Anfrage nur lapidare Antwort, nicht mal ein "Bitte Entschuldigen Sie.....", Schlecht.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Lieferzeit inakzeptabel
Am 21.04. bestellt und bezahlt, am 28.04. werden die (verschreibungspflichtigen) Medikamente zum Versand gepackt. Wer akut krank ist und die Medikamente dringend braucht, sollte hier nicht kaufen. Ich auch nicht mehr. Unverschämtheit!!
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das gerade bei Apothekenbestellungen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr APONEO Team
Ich habe Medikamente benötigt und es…
Ich habe Medikamente benötigt und es wurde angekündigt in 2-3 Tagen liefern zu können. Leider kam das Paket erst nach ca. 7-8 Tagen an, so dass ich doppelt einkaufen musste
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das gerade bei Apothekenbestellungen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr APONEO Team
Schnelle Lieferung.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei…
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Aponeo und kann diese Apotheke mit ***** Sternen weiter empfehlen. Vom Service bis zur gelieferten Ware wurde ich noch nie enttäuscht. Sogar Nachbestellungen werden reibungslos und zügig abgewickelt. Alles in Allem ....eine 1a Apotheke!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Der Bezahlvorgang funktionierte mit…
Der Bezahlvorgang funktionierte mit Apple-Geräten nicht!
Das sollte schnellstens in Ordnung gebracht werden, da nicht immer ein Windows-PC zur Hand ist!
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten.
Das von Ihnen geschilderte Problem ist uns bisher nicht bekannt. Um Ihr Anliegen nachzuvollziehen, bitten wir Sie, uns einen Screenshot der Fehlermeldung zuzusenden, sofern das Problem weiterhin besteht.
Ihr APONEO Team
Kalter unpersönlicher Kundendienst
Leider werden Fehler des Unternehmens auf den (potentiellen) Kunden abgewälzt. Datenschutz wird vorgeschoben, wenn man darum bittet, vom Unternehmen verursachte Fehler in der Rechnungsadresse zu korrigieren. Kundendienst ist kalt und unpersönlich - und auf keinen Fall am Kunden interessiert. Somit ist hier eine Bestätigung, dass die Kommunikation bei Problemen mangelhaft ist.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
In dieser Apotheke geht alles schief…
In dieser Apotheke geht alles schief bestellt dort nicht! Von tagelangen Wartezeiten und unzureichender Bestellung nach Bezahlung und der unfreundlichste und sinnloseste Support den ich nach über zwei Jahren als Patient jemals erlebt habe!
22. April 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Lieferzeit
Donnerstags Bestellung aufgegeben. Montagabend wurde das Paket verschickt. Das ist etwas lang, vor allem wenn man etwas dringend benötigt. Man kann gegen Aufpreis eine bevorzugte Bearbeitung erhalten, aber eine schnelle Bearbeitung sollte bei einer Versandapotheke grundsätzlich die Regel sein.
Ware und Verpackung waren voll in Ordnung.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das gerade bei Apothekenbestellungen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr APONEO Team
Schnelle Lieferung
Das letzte Glied in der Kette DHL
Die Bestellung wurde sehr spät geliefert
14. April 2026
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Antwort von APONEO
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Ihr APONEO Team
Unterirdisch
Unterirdisch! Nie mehr! Erneut kam mein Päckchen von dieser Apotheke nicht an. Ein Nachforschungsantrag bei DHL scheint ohne zusätzliche Dokumente die man ausfüllen muss nicht möglich (was natürlich Unsinn ist, jeder Absender kann einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen!). Ich werde bei dieser Apotheke NIE mehr bestellen, bin stinksauer und kann nur allen Leuten raten: sucht Euch eine andere Online-Apotheke.
12. April 2026
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Antwort von APONEO
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Ihr APONEO Team
Ware bestellt und erst 4 Tage später…
Ware bestellt und erst 4 Tage später erhalten trotz 1 Euro mehr bezahlen. Und das nicht das erste Mal.
Schlechter Service.
Dann fahr ich demnächst in die normale Apotheke und hab die Arznei direkt und nicht erst wenn die Beschwerden schon vorbei sind.
15. April 2026
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Ihr APONEO Team
Schlechter KD-Service nicht kundenfreundlich Keine Empfehlung für mcih
Medikamente musste auf Grund einer zusätzlichen schweren Erkrankung bei einem schwerkranken Menschen erweitert werden. Dafür kann keiner etwas. Ich fragte nach ob ich die Sendung zurücksenden kann? Würde dann umgehend die neuen Medikamente bestellen. Zurücksenden ja, aber kostenpflichtig. Mitarbeiterin fragte vor ihrer Antwort nach. Das würde so in den AGB stehen. Hatte ich überlesen. Mein Pech. Dass ich aber zufällig gestern nach etwas suchte, die AGB nochmals las, musste ich feststellen, dass ich keinen Punkt finde wo vermerkt ist, dass ich kostenpflichtig zurücksenden muss!!!
Die Ware wurde mit Hermes kostenpflichtig zurückgesendet. Eine Neubestellung erfolgte auf Grund der Erfahrung nicht.
Der Login bei der Apo ist unmöglich. Bis ich endlich meine Daten mit PW-Manager eingetragen habe muss x-mal geklickt werden.
Meine Empfehlung für die Apotheke nicht kundenfreundlich.
Die Rechnung erhielt ich nicht. Aus dem System herausfinden. Gut das machen andere Apos auch.
15. April 2026
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Habe Ware bestellt mit Zusatzbetrag zur…
Habe Ware bestellt mit Zusatzbetrag zur schnellen Lieferung . Ware wurde Sonntag bestellt . Dienstag ist Ware noch immer nicht da.
14. April 2026
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Ihr APONEO Team
NIE WIEDER!
Wir haben eine Ware bestellt, die extrem verspätet und übelst schlecht ei gepackt ankam. So schlecht verpackt, dass ich sowas noch nie gesehen habe.
Die Ware wurde SOFORT und nachweislich bezahlt. Die Transaktionsnummer ist bekannt und jetzt, WOCHEN SPÄTER, will APONEO den Betrag noch einmal haben. Wir werden einen Anwalt bemühen und nie wieder bei APONEO bestellen. UNMÖGLICH!
14. April 2026
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Ihr APONEO Team
Stornierung ohne Grund nach mehreren Tagen
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe eine wichtige Bestellung aufgegeben, die laut Angabe innerhalb von 3 Tagen geliefert werden sollte. Stattdessen wurde ich erst nach 3–4 Tagen darüber informiert, dass die Bestellung storniert wurde – ohne jegliche Begründung.
Zu diesem Zeitpunkt hätte die Lieferung längst bei mir ankommen sollen. Durch die späte und fehlende Kommunikation hatte ich keine Möglichkeit, rechtzeitig eine Alternative zu organisieren.
So ein Umgang mit Kunden ist absolut unzuverlässig!
10. April 2026
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Ihr APONEO Team
Man kann Produkte zwar günstig kaufen…
Man kann Produkte zwar günstig kaufen aber die Lieferzeit ist (trotz Aufpreis für schnellere Lieferung) viel zu lange. Am Freitag Vormittag bestellt, kommt das Paket am Mittwoch an - das können andere Pharma Händler deutlich schneller.
14. April 2026
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
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Sehr enttäuschende Erfahrung. Nie wieder dieser Online-Anbieter.Beim Einlösen meines Rezepts waren…
Beim Einlösen meines Rezepts waren nicht alle Medikamente verfügbar – ohne jegliche Benachrichtigung wurde einfach nur die Hälfte geliefert. Ausgerechnet das entscheidende Medikament, weshalb ich ApoNeo überhaupt gewählt habe, fehlte, obwohl es bei der Bestellung keinen Hinweis auf eine Nichtverfügbarkeit gab.
Der Support nach dem Chatbot war sehr gleichgültig und wenig hilfreich.
Eine weitere, nicht verschreibungspflichtige Bestellung vom selben Tag war nach 5 Tagen immer noch in Bearbeitung – ebenfalls ohne jegliche Information. Selbst nach der Stornierung über WhatsApp gab es keine Bestätigung oder Rückmeldung.
Sehr enttäuschende Erfahrung. Nie wieder dieser Online-Anbieter.
8. April 2026
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Katastrophale Antwort- und Lieferzeiten
Vor 11 Tagen bestellt und bezahlt. Noch keine Ware und Versand. Auf Nachfrage zum Bestellstatus seit Tagen keine Antwort.
Das war meine erste und letzte Bestellung....
2. April 2026
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Ihr APONEO Team
Seid vielen Jahren schon Kunde
Top Artikel und auch die Preise stimmen. Nur leider oft zu lange Lieferzeiten.
3. April 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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