APONEO  Bewertungen 6.834

Leider ganz schlecht. Ich habe aufgrund von Dringlichkeit zwei nicht rezeptpflichtige Sachen bestellt und den express Service für fast 15 Euro (!!) dazu gebucht. Auf der Homepage wird leider nicht erwähnt, dass bei dieser Art des Lieferservice zwingend eine persönliche Übergabe notwendig ist, egal, ob es sich um rezeptpflichtige Ware handelt oder nicht. Eine Abstellgenehmigung ist unmöglich.
Da wir alle zur arbeitenden Bevölkerung gehören, war am Morgen um 11 Uhr leider niemand zu Hause. Die Service Hotline von Aponeo war wenig hilfreich, obwohl mir das Versandunternehmen mitgeteilt hatte, dass die Apotheke durchaus den button "Abstellen genehmigen" einfügen könnte. Wäre das Versandunternehmen go nicht so nett gewesen, noch ein weiteres Mal am Nachmittag den Weg zu uns aufzunehmen, hätte das Paket am nächsten Werktag wieder an Aponeo zurückgehen müssen, weil wir auch dann arbeitsbedingt nicht zu Hause gewesen wären. Urlaub für eine Paketzustellung zu nehmen, halte ich persönlich für unangemessen, ebenso wenig den Hinweis, dass ich dann einen anderen Versandservice hätte wählen können.
Insgesamt also leider ganz schlechter Service von Aponeo.

Ware kommt nicht an und man wird alleine gelassen! Nur noch für einen Tag Tabletten und man steht alleine da! KEINE KAUFEMPFEHLUNG

Trotz meiner bitte die Ware mir nochmals zu senden und meine Bestellung nicht zu stornieren, wurde meine Bestellung storniert nachdem ich die Ware nicht abgeholt habe war im Ausland aus wichtigen Gründen und konnte die Ware nicht abholen auch noch Gebühren erhoben für die Rücksendug.

Die Benutzerführung bei der Bestellung ist etwas umständlich, wenn es um die Inanspruchnahme von Rabatten oder die Anrechnung von Guthaben geht. Oder ich habe es nicht kapiert. Sonst ALLES bestens!

Was immer ich auch suche, hier bei APONEO hab ich es gefunden, alles kam zuverlässig und schnell an, immer sehr gut verpackt und über den Preis kann man echt nicht meckern - sehr empfehlenswert !

Nie wieder! Ich habe über zwei Wochen auf meine Bestellung gewartet. Im Live-Chat habe ich nur inkompetente Antworten bekommen. Per E-Mail habe ich Kontakt aufgenommen. Die Mitarbeiter konnten mir nur einziges mitteilen, dass die Bestellung in Bearbeitung ist.

Lieferung und Verpackung immer in Ordnung.

Nicht das erstemal das diese Apotheke Bestellungen nicht früh genug bearbeitet meine Erfahrung nicht zu empfehlen

Achtung vor Fälschungen!!!
Ich habe bei aponeo ein Produkt bestellt, bei dem es sich augenscheinlich um eine Fälschung gehandelt hat. Auf dem Artikel fehlten sämtliche wichtigen Angaben wie Herstellerkennzeichnung, Chargennummer und Produktbezeichnung. Dasselbe Produkt hatte ich wenige Tage zuvor bereits in einer Apotheke vor Ort gekauft – dort waren alle erforderlichen Infos drauf gedruckt!!! Kundenservice weigert Rücknahme!!!!

Trotz Kommentar vom Kundenservice, mit der Bitte Kontakt aufzunehmen, kommt keine Rückmeldung mehr seit über 14 Tagen!!

Bestellung an 18.05 , wiederholte Mails - sehr verzögert - auf Grund Interner Sicherheitsmaßnahmen - müssen Ärzte bei Eigenbestellungen sich identifizieren ! Ok , bis ich die Info hatte vergingen Tage! Perso , Arztausweis gemailt - Unterschrift fehlte ! wieder natürlich verzögerte Info! Ok , bin ich mit Persovorlage und Arztausweis , jeweils mit Bild nicht gewohnt !
Ok , Arztausweis unterschrieben. gemailt / 1 Tag später Info - aus internen Prüfungen - würde mit meinen Daten etwas nicht stimmen - was können Sie mit aber nicht sagen ! Ok , hatte ich nach 14 Tagen hin und her Schreiben vermutet und wo anders bestellt und bekomme nach : 2 Tagen meine Bestellung!
Ich bin seit 28 Jahren Praxisinhaber einer Allgemeinpraxis - so etwas ist mir noch nicht passiert - vollkommen Inkompetenz ! Diese Online Apotheke - Finger davon !
Die kommen auch nicht auf die Idee - mal ein Telefonat anzubieten ! Werde morgen mit dem APO- Knhaber telefonieren und berichte weiter !

Die Lieferung dauert von der Bestellung am Samstag einfach mal bis Mittwoch, obwohl laut Sendungsverfolgung schon Montag frankiert wurde... Traurig, andere online Apotheken schaffen es sogar das Paket dann auch abzuschicken! Ich bestelle hier nichts mehr!

Retoure wird nicht abgenommen, weil wir das Paket mit einem ganz normalen Klebeband verschlossen haben, bevor es zur Post ging. Nun ist das Produkt mit Wert i.H.v. 55 EUR laut Aponeo aus dem genannten Grund nicht mehr handelsfähig.
Ich würde es sogar verstehen, aber die Antwort war sehr unfreindlich formuliert - sowas wie: "Sie erhalten keinen Wertersatz. Zahlen sie erneut 10 EUR Versand über die bekommen es wieder zurück oder wir entsorgen das Produkt".

Ist in der heutigen Zeit für eine Versandapotheke nicht mehr zeitgemäß. Ich würde nicht mehr dort bestellen.

Es geht um folgende Bestellnummer: 159521883495.

Sämtliche Meldungen zu dieser Apotheke sind raus. Das so ein Laden überhaupt noch geöffnet ist, unfassbar. Schämt ihr euch garnicht? Ihr habt eure Pakete los zuschicken. Aber zackig! Ich werde nun voll und ganz, gegen diese Apotheke vorgehen. Und wenn es nh Klage geben muss.

Versandzeit wurde nun mehr als überschritten. Es wird sich nicht gemeldet, Kundenservice ist unfreundlich und extrem unfähig. Über den Inhaber, muss ich garnicht erst Anfangen. Deswegen läuft der Laden ja auch nicht. Dieser Laden muss ganz dringend geschlossen werden, oder eine neue Führung bekommen. Kammern, Verbaucherschutz, wissen nun bescheid. Es folgt mehr.

Mittwochs bestellt, dann dauert es bis Donnerstag Mittag, bis mir die Summe mitgeteilt wird, obwohl die Zuzahlung klar ist, Sofortüberweisung Donnerstag Mittag, bis Freitag 10.30 Uhr Status immer noch auf "Warten auf Geldeingang"
Anruf und Auskunft, dass das Geld vor einer halben Stunde verbucht wurde.
Das wird dort also noch manuell gemacht...
Bei zeitkritischen Bestellungen also lieber woanders!
Nachtrag:
Nach dem Telefonat kam dann relativ zügig die Ankündigung, dass die Ware noch am Freitag an DHL übergeben wird.
Witzigerweise kam dann Freitagabend um 23:00 Uhr noch mal eine systemseitigeMail, dass meine Zahlung jetzt eingegangen ist.

Ich habe schon häufiger bei Aponeo bestellt. Bisher war alles in Ordnung und die Lieferzeit OK. Jetzt macht es den Eindruck, dass unbedingt die Möglichkeit der "schnelleren Lieferung", wofür zusätzlich gezahlt werden soll, verkauft werden muss. Die "normale Lieferzeit" wird künstlich verlängert. Dann doch lieber woanders bestellen, wo die Ware zügig kommt.

Alle Artikel wurden schnell geliefert, Preise relativ günstig, passt.

Ich habe extra bei Aponeo eine Bestellung aufgegeben, obwohl es dort etwas teurer war, die Medikamente aber früher kommen sollten. Vorsichtshalber habe ich noch angeklickt, dass die Bestellung priorisiert bearbeitet wird, was einen kleinen Aufpreis gekostet hat. Leider stand am erwarteten Liefertag immer noch, dass die Bestellung bearbeitet wird. Auf die Angaben kann man sich also leider nicht verlassen.

Bestell-Nr.: 41086875-B

Finger weg! Rezeptgebühr von 19 Euro kassiert, Express Versand für 15 Euro wurde bezahlt, innerhalb einer Woche das Medikament nicht bekommen. Jetzt wird die Zahlung der Rezeptgebühr verlangt, obwohl es nie zu einer Lieferung gekommen ist. Das ist Betrug! Kundendienst telefonisch nicht erreichbar(nur ewige Warteschleife bis man endlich auflegt), per Mail keine Antwort, per Whatsapp nur "wir leiten weiter". Jetzt wird Verbraucherzentrale informiert und wenn man weiterhin mit Mahnungen belästigt, dann auch ein Rechtsanwalt eingeschaltet.

Die Aponeo-Lieferung war unverständlich langsam.
Denn wenn ich über "Vorkasse" zahle und dies als ECHTZEITÜBERWEISUNG erfolgt, sehe ich keinen Grund, warum die Lieferung nicht umgehend erfolgt.
Das sorgt für Unmut.