ScrubsNet Bewertungen 

Eine einzige Katastrophe.
Seit dem Softwareupdate fehlen uns hunderte Überweisungsvorlagen. Laut telefonischer Auskunft arbeitet die apoBank daran, diese wieder zur Verfügung zu stellen. Mittlerweile bereits seit 4 Wochen.
Der Schaden, der uns Kunden dadurch entsteht interessiert scheinbar niemanden.
Anscheinend werden nach der Katastrophe aus dem Jahr 2020 immer noch keine ausreichenden Tests vor einem Softwareupdate gefahren.
Einfach nur stümperhaft - ich hoffe, dass hat diesmal schnelle personelle Konsequenzen.

neues Online Banking eine Vollkatastrophe, Menuführung und Layout eine einzige Verschlechterung, bereits das 2. Mal das die Umstellung eine deutliche Verschlechterung gebracht hat, eine Umbuchung zwischen eigenen Konten ist nicht mehr möglich.

Ich kann von der apobank nur abraten - der Service ist unterirdisch, sehr schlechte Rückmeldezeiten, man läuft selbst bei einfachen Fragen wochenlang hinter Infos her, die ein bisschen vom Standard abweichen. Selbst bei offensichtlichen Fehlern auf Seiten der Bank 0 Kulanz, auch Anfragen ans Beschwerdemanagement versinken im Nirwana. Ich wechsel nun final die Bankverbindung.

Das Kautionskonto wurde gelöscht, die Auszahlung ist seit über drei Wochen nicht erfolgt, trotz Nachfrage erfoglt die Auszahlung nicht.

Die App der Apo Bank mutet an, als habe sie ein Mitarbeiter mit rudimentären IT- Kenntnissen im App-Baukasten-System selbst erstellt. Die Usability ist unterirdisch; allein um den Kontostand anzeigen zu lassen benötigt man mehrere Klicks. Abbuchungen oder Einzahlungen werden in einer Zeile angezeigt-natürlich ohne Zeilenumbruch, sodass auf dem Handy nach rechts geswiped werden muss, um die Zeile vollständig sehen zu können. Grundsätzlich scheint es, als wäre die Desktop Version mittels einer gratis Homepage automatisiert in eine App-Version adaptiert worden.
Nun laufen seit Monaten Wartungsarbeiten, die dieses Wochenende in einer neu aufgesetzten App mündeten. Und siehe da: es geht noch schlechter. Was hier an Usability geboten wird ist derart unterirdisch, unmodern und weit von der Qualität einer professionellen App entfernt, dass ich noch hoffe, beim Startschuss ging etwas schief oder es handelt sich um einen schlechten Scherz. Jede einzelne Abbuchung wird nun in einem zehn- bis fünzehnzeiligen Posten angezeigt, inklusive sämtlicher Detailinformationen, sodass nicht einmal der Umsatz des letzten Tages auf eine Displayseite passt. Gäbe es hier nicht einen laufenden Geschäftskredit, wäre ich sofort weg.
Meine Empfehlung an die Apo: Geld investieren, Profi engagieren und bei der Konkurrenz umschauen, da gibt es feine, übersichtliche Apps, die Online Banking ernst nehmen.

Wieder einmal online-banking-Wartungsarbeiten, keine Angabe wie lange. Viele Jahre Kundin, vor 10 Jahren war es bzgl. Kreditberatung sehr gut, vor 2 Jahren erneut Kreditberatung, anderer Mitarbeiter, dtl. schleppender, Kontakt jetzt schlechter, bei gewünschter Eröffnung Girokonto zwar 10 Seiten zu Datenschutz, aber zu Kosten/ Bedingungen der Verweis "die Nutzungsgebühren finden Sie in unserer Geschäftsstelle" - ?! Freischalten von Kontoauszügen trotz 2x Email, 2xFax, 2xPost nicht geklappt, musste erst eine kompetente Mitarbeiterin der Hotline ran. Vieles vieles mehr. Sobald der Praxiskredit abgezahlt ist, werden wir wohl wechseln.

Die Apobank ist unzuverläßig. Ich bin selber Arzt und hatte Kredit. Man wurde im Stich gelassen wegen Anschlussfinanzierung. Ganz schlechte Betreuung. Ich rate jeden davon ab ein Konto abzuschließen

Keine Probleme soweit zufrieden mit der Bank seit 2 Jahren Kunde

... wäre eine bessere Kundenorientierung mit verlässlichen Aussagen der MItarbeiter. Nachdem eine Kontoeröffnung bei der Apobank nur zwei Jahre gedauert hat, bin ich von der Qualität der Aussagen von Mitarbeitern schwer enttäuscht.

Heute ist der 11. April. Bis dato liegen immer noch keine Kontoauszüge vor, die dringend für die Buchhaltung und den Steuerberatet benötigt werden. Mit der früheren Software hat alles reibungslos funktioniert. Durch die Umstellung geht es mindestens 2 Schritte zurück. Wann passiert den endlich was positives?

Ende des Monats, Onlinebanking nicht verfügbar wegen Wartungsarbeiten ...... da werden sich meine Mitarbeiter sicher freuen, wenn die Gehälter verspätet ankommen.
Über 2 Jahre nach der Umstellung eines ( vorher tadellos funktionierenden ) Systems immer noch unterirdisches online-Banking

Wenn man es nicht miterleben würde, könnte man die negativen Bewertungen für übertrieben halten. Doch wenn man es schon einmal miterlebt hat, dann wundert man sich hier über noch so dermaßen zurückhaltende negative Bewertungen. Geht nicht!

Kann mich leider den Negativbewertungen nur anschließen: unfreundliche Mitarbeiter, keine Antwort auf E-Mail, Website eine Katastrophe, null Service… werden nach über 10 Jahren zur VR-Bank wechseln -Unterschied wie Tag und Nacht !!!

Ich bin seit einigen Jahren ApoBank Kunde. Im Verlauf wurde mir empfohlen Aktien (ETF´s) zu kaufen. Mir wurde trotz Negativzahlen geraten auch weiter zu kaufen, was ich dann auch gemacht habe. Mittlerweile sind die Verluste im 5-stelligen Bereich. Ich habe das Gefühl, daß es hier eher um Provisionen der MA geht als um meinen Gewinn. Die Depotgebühren sind hoch. Unterstützung bekomme ich eher selten. Bezüglich Expertise meine ich die MA sind eher durchschnittlich und halten sich eher an die internen vorgegebenen provisionsbesten Verkäufe.

Das persönliche Engagement meiner Kundenberaterin seit Januar 2023 ist herausragend: immer sofort per E-Mail erreichbar, kurze Mitteilungspausen bis zur Problemlösung, vertrauenswürdig, verständnisvoll, klare Kommunikation und Lösungsorientierung. Als langjährige Kundin der Filiale meine beste Beraterin bei der ApoBank Düsseldorf!

Anfragen werden nicht beantwortet, falsche Formulare zugesandt, Mein Sohn Wollte ei Konto Eröffnen da hat es ca 4 Monate gedauert bis er die Checkarte hatte er ist mittlerweile bei einer anderen Bank

Ich bin jahrelanger Kunde, aber was hier mittlerweile passiert ist unglaublich.Unfreundliche,arrogante Mitarbeiter die seltenst erreichbar sind. Emails werden nicht beantwortet, Anfragen läuft man wochenlang hinterher. online Banking ist eine Zumutung…sobald ich die Möglichkeit habe, wird das Konto zu einer anderen Bank umgezogen

Diese Bank ist wirklich die reinste Zumutung. Seit 5 Wochen versuche ich mein gesperrtes Konto wieder zu eröffnen. Es ist die reinste Tragödie. Ich habe wirklich noch nie in meinem Leben so viel Inkompetenz und teilweise auch Unfreundlichkeit erlebt. Wenn endlich die Entsperrung meines Kontos gelingt, bin ich sowas von weg!!!!!

Die Deutsche Ärzte / Apothekerbank biete leider inzwischen wirklich keinen adäquaten Service mehr. Der Fall eines Computerbetrugs mit einer Kreditkarte wird leider nur schlampig und unmotiviert aufgearbeitet. Und um es auf den Punkt zu bringen: Wenn es zu einem Computerbetrug kommen kann, spielt das dahinter stehende Sicherheitssystem sicherlich auch mit eine Rolle. Wenn dann nicht mal die Bereitschaft besteht, den Kunden bei diesem Problem adäquat zu unterstützen, dann sind wir von einem Servicegedanken schon sehr weit entfernt,...

Katastrophe und wirklich unzumutbar, so meine Erfahrung. Vor Jahren war der Service noch zuverlässig, aber das ist zumindest in meinem Fall Geschichte. Seit Wochen versuche ich an meinen Sachbearbeiter oder seine Vertretung heranzukommen, doch leider ohne Erfolg. E-Mails werden nicht beantwortet, vereinbarte telefonische Termine nicht eingehalten oder mit jemandem gemacht, der seit Monaten krank ist oder sonst gerade nicht anwesend ist. Überwiesene Sondertilgung wird kommentarlos zurückgebucht, man wird nicht mehr informiert, wenn der Berater nicht mehr bei der Bank ist, online-Banking funktioniert nicht immer usw., usw. Diese Bank ist wirklich nicht mehr zu empfehlen. Ein Stern ist auch aus meiner Sicht schon zuviel.