ScrubsNet Bewertungen 

Die Softwareumstellung hängt wohl immer noch wie ein Damocles-Schwert über der Bank!
Aus dem Nichts war mein Kreditrahmen auf dem Privatkonto weg. Die Hotline ist hilflos und verweist auf die Mitarbeiter in Rosenheim welche telefonisch nicht direkt erreichbar sind. Sie würden zurückrufen, Mail geht nicht, nur ich bin Zahnarzt und habe im BHZ kein Telefon. Jetzt hatte ich Glück, und es erreichte mich doch ein Anruf wegen einer anderen Sache, da wollten sie was verkaufen.

Nein, einen kleinen Kreditrahmen lässt das System nicht zu, da können wir nichts machen. Das geht nur mit den Geschäftszahlen wie für eine Finanzierung. Mir geht es nicht um einen Kredit, sondern nur um die Sicherheit, dass die Lastschriften auch verlässlich eingelöst werden.

Das lächerliche an der Sache, auf dem Geschäftskonto stehen regelmäßig 20-40 tausend Euro und es besteht dort ein Kreditrahmen von 70 tausend Euro, welchen ich noch nie benötigte. Ich hätte nur gerne 500 Euro Überziehungssicherheit gehabt.
Ach ja, ich bin seit über 20 Jahren verlässlicher Kunde bei der Bank. 👎

In 30 Jahren apoBank musste ich in den Jahren der Softwareumstellung mehr Tiefen als Höhen erleben. Tageweise war die Bank nicht erreichbar. Seit jetzt ca einem halben Jahr ist die Erreichbarkeit sehr gut, alle Bankgeschäfte laufen reibungslos. So soll es sein.

Ein Stern ist noch zu viel. Die Apo Bank schafft es seit 3 Jahren nicht eine funktionierende Online Banking App zu programmieren. Regelmäßige Updates, für die der Zugriff auf das Online Banking jedes Mal vorübergehend nicht mehr möglich ist, führen zu keinerlei Verbesserungen - im Gegenteil. Danach ist das OnlineBanking über die App manchmal Tage bis Wochen nicht mehr aufrufbar. Es läd alles Ewigkeiten bis man sich wieder neu einloggen muss.
Echtzeitüberweisungen sind nicht möglich. Nicht einmal von meinem Tagesgeldkonto auf mein Girokonto.
Der ApoBank scheint entweder nicht bewusst oder schlicht vollkommen egal zu sein, weshalb Kunden das OnlineBanking und ein Tagesgeldkonto normalerweise nutzen und schätzen.
Einer Bank, die mich regelmäßig über Tage nicht Mal meinen eigenen Kontostand einsehen lässt, geschweige denn jederzeit über das Geld auf meinem Tagesgeldkonto verfügen lässt, würde ich mit Sicherheit NICHT meine gesamte Existenz inkl. einer Praxis anvertrauen.
Es ist ein Armutszeugnis, dass ein so großer Konzern innerhalb von 3 Jahren etwas heute so banales wie eine App nicht ans laufen bekommt.
Da will man gar nicht wissen was sonst noch alles hinter den Kulissen drunter und drüber läuft.
In den nächsten Semesterferien, wenn es etwas ruhiger ist, werde ich mir definitiv wieder eine andere Bank suchen, die auch zuverlässig ist.
Datum der Erfahrung ist nicht der 24.11.23 sondern von 2020 bis Ende 2023!!!

Vorausgeschickt, ich bin fast 40Jahre Kunde dieser Bank.
Aber was da seit ein paar Jahren abgeht, ist völlig indiskutabel.
Erst Umsteigen von einer BankIT des Volksbankenverbundes zu einem windigen IT-Unternehmen in der Schweiz(?). Das war und ist Scheitern mit Ansage! Dann kam Corona und ein Personalabbau. Die Erreichbarkeit vor Ort ist gleich null. Wer Millionen für ein nicht wirklich funktionierendes Banksystem bezahlen muss, hat dann kein Geld mehr für gutes Personal. Inzwischen ist die Apobank nur noch eine Servicewüste mit immer neuen Ausreden der Mitarbeiter.
Die Hobbybanker in der Chefetage scheint das nicht zu interessieren oder Sie sind einfach überfordert und unfähig.
Ein kompetenter Aufsichtsrat müsste die Funktionsträger in der IT-Abteilung, und nicht nur
die allesamt vor die Tür setzen!

Chaotische Kontenführung, unhöfliche telefonische Kundenbetreuung im Kundenservivecenter in Düsseldorf. Als Kunde scheint man im Unrecht zu sein und unfähig. Unklar, warum ein Konto solitär in Düsseldorf geführt wird und der Briefwechsel an eine alte Adresse geht, während der Rest korrekt aus der Filiale Essen an die korrekte Adresse versandt wird. Essen ist übrigens seit Jahren meine gewählte Filiale. Noch. Erwäge auch kompletten Bankwechsel wegen Vertrauensverlust. Da ist der Wurm drin.

Gelinde gesagt, ein Desaster. Kein Wunder, dass die BaFin seit einigen Jahren ein Auge auf diese Bank hat. Von einem Skandal in den nächsten.
Zinserhöhungsschreiben für den KK wurden am 09.11.23 zugestellt. Diese Schreiben aber schon per 17.09.23 erstellt. Gültigkeit der neuen Zinsen ab 30.09.23.
BaFin: BITTE reagieren sie endlich!!!

Nach über 35 Jahren Mitgliedschaft bleibt nur noch der radikale Schnitt mit der APO-Bank. Völlig gescheiterte Versuche, ein halbwegs funktionierendes online-Banking aufzusetzen enden von einer Dysfunktionalität in der nächsten. Telefonische Beratung durch hilflose Call-Center-Personal. Der EC-Kartenbetrug mit einem Schaden von mehreren Tausend Euro nach fast drei Monaten trotz Einreichung der entsprechenden Unterlagen einschließlich umgehender polizeilicher Anzeige immer noch nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen mit Schilderung der verschiedenen Problemstellungen muss der Kunde (Alt-Kunde, Gesellschafter, Anlagevermögen, langfristige und immer regelmäßig bediente Kredite) um Gesprächstermine bitten, anstatt dass die Bank auf ihn zukommt, um aktiv an Problemlösungen zu arbeiten. Der Wechsel zu einer funktionierenden Bank, die auch ihren Ansprüchen gerecht wird, bedeutet eine große Erleichterung. Ich warne ausdrücklich vor der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und weise ausdrücklich darauf hin, dass 92% aller Bewertungen auf dieser Seite maximal negativ sind.

Ich habe nur online mit dieser Bank zu tun. Bisher war jeder Vorgang umständlich. Das begann schon mit der sehr umständlichen Online- Identitätsprüfung. Aktuell geht es um einen Mobiltelefonwechsel:
Die Geräteverwaltung muss man richtig suchen, ein Gerät lässt sich nicht hinzufügen. Über Umwege erfährt man, dass ein Aktivierungscode per Post zugeschickt werden muss. Das Kontaktformular lässt nicht viel eingaben zu, beim Versenden ist es zweimal abgestürzt. Daraufhin Suche nachdem Impressum, da ich kein Detektiv bin habe ich es nicht gefunden. Google halt weiter. Jetzt warte ich auf Post (oder einen Rückruf?). Mein Eindruck: Ich bin zwar schon über 60, aber als Nutzer der Onlinefunktionen gehöre ich nicht zur Zielgruppe dieser Bank.

Wichtige Unterlagen wegen dringender Fristen schon seit 2 Monaten erbeten; telefonisch beim Berater, schriftlich über Online-Banking, telefonisch über Callcenter. Nichts weitergegeben. Ein Pluspunkt für den kompetenten (neuen) Berater vor Ort, dem aber nichts weitergegeben wurde.

Die Anfrage wurde wegen fehlender Berechtigung abgelehnt, obwohl diese der Bank vorliegen.
Schlechte Erreichbarkeit außerdem. Kein Service.

Hier weiß die eine Hand nicht, was die andere macht.

Katastrophe!
Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, Termine werden online ignoriert und telefonisch nicht weitergegeben. Hier ist der Kunde definitiv nicht König!
Kreditkonditionen schlechter als bei anderen Banken.
Konto gekündigt, Thema Apobank abgehakt.

Als Erbengemeinschaft lösen wir die Konten und Wertpapiere des Verstorbenen auf. Der Service ist schlecht, lange Wartezeiten in der Telefonschliefe, der Sachbearbeiter ist telefonisch schwer zu erreichen, da jeder Kontakt über die Hotline läuft und man dort immer wieder den Sachverhalt neu erklären muss. Aufträge werden sehr schleppend bearbeitet, nur nach mehrmaligen Nachfragen klappt es dann. Über den Verkauf der Wertpaiere bekommt man nur quartalsweise einen Kontoauszug. Briefe werden immer noch mit Anrede an den Verstorbenen versendet. Pietätslos!

Absolut antiquierte Institution. Ich habe mehrere Monate gebraucht, um mein Konto schliessen zu können und das Onlinebanking sieht aus wie von 1997. Angeblich müsste man das meiste auch noch immer schriftlich bearbeiten. Sei gesetztlich so vorgeschrieben. Bei Verweis auf andere Banken, welche mit einer APP zurechtkommen zeigt man sich der Unmöglichkeit gegenüber nur überrascht. Internet ist hier noch Neuland.
Die Rendite der Vermögensverwaltung liegt zudem unter Inflationsrate oder algorhythmischen Anlagestrategien (wie bspw. scalable capital).
Kundensupport non-existent, Qualifikation ebenso wenig:
Ich bin in die Schweiz ausgewandert und habe mich nach den Gebühren der Überweisung erkundigt, woraufhin mir die Bankangestellte wörtlich erwiderte: "Am einfachsten ist es, wenn sie es cash einlösen und damit in die Schweiz fahren"........Mit einem Geldkoffer über die Grenze in die Schweiz, selten so was doofes gehört.

An alle Kollegen. Die Bank entspricht nicht unseren Stand. Ende des Monat stimmt der Kontostand nicht. Geld fehlt (liesst bitte das Handelsblatt, die Probleme sind seit Jahren bekannt). Der Service online und Telefon ist mit langen Wartezeiten verbunden und Probleme werden nicht gelöst.
Ich hab mehrere Konto und kann mit gutem Gewissen top die ing diba und Consorsbank empfehlen. Für Ärzte und Apotheker leider leider die bessere Wahl

Der absolut schlechteste Service den ich je erfahren habe. Sowohl in der Filiale als auch über die Infoline.
Meine Kreditkarte hat im Ausland aufgehört zu funktionieren. Anstatt mir zu helfen wird behauptet, die Karte sei in Ordnung. 2 Mal Ersatz per Post versprochen, bei Nachfrage keine Spur vom Auftrag oder sogar einem Gespräch. Es zieht sich seit über 1 Monat.
Die Online Banking App ist auch Schrott. Im Prinzip will man auf sein Geld kommen, soll man lieber bei einer anderen Bank ein Konto aufmachen.

Onlinebanking wird seit Jahren schlechter.
Support unterirdisch. "Wir sind gleich für sie da..." und "einen Moment" bedeutete heute über 20 Minuten Warteschleife. Wartungsarbeiten und nicht zur Verfügung stehendes Onlinebanking werden unzureichend kommuniziert. Das nervt einfach.

Ich nutze das das Onlinebanking der apoBank seit Jahrzehnten.
Mit der Umstellung vor drei Jahren hat sich dieser Dienst der Bank katastrophal verschlechtert und leider ist seit dieser Zeit auch kein Ende dieses unrühmlichen Zustandes erkennbar. Was in den vorangegangenen Beiträgen an Erfahrungen beschrieben wird kann ich nur bestätigen.
Im Mai 2023 waren auch bei mir zunächst sämtliche Überweisungsvorlagen für einige Tage spurlos „verschwunden“.
Als sie dann wieder zu finden waren und ich sie wie gewohnt genutzt habe, stellte sich nun heraus, dass auf den Kontoauszügen weder die eingegebene Rechnungsnummer der Verwendungszweck noch der Name des Zahlungsempfängers übernommen wurden. Diese Informationen sind jedoch für meine Buchhaltung wichtig, das Fehlen könnte mich bei einer eventuellen Betriebsprüfung durch das Finanzamt in Erklärungsnot bringen.
Meinem aktuellen Kontoauszug Nr.5/2023 konnte ich dann zu meiner Verwunderung entnehmen, dass ich einer ganz anderen Bankfiliale zugeordnet wurde, vermutlich handelt es sich auch hier „nur“ um einen Fehler im Programm.

Unterirdischer Service! Hier hat keiner wirklich Ahnung von seiner Tätigkeit! Ich telefoniere seid 5 Stunden mit 8 verschiedenen Bankmitarbeitern, die jeder einen anderen Rat geben - ohne Problemlösung (ich wollte lediglich mein Überweisungslimit - Konto weist mehr als genug Guthaben dafür aus - erhöhen! Ein scheinbar unlösbares Problem für die Mitarbeiter) Kann nur jedem dringend raten sich von dieser Bank fern zu halten.

MÜLL. DIe Onlineplattform ist sicherlich von Studenten erstellt worden (oder Teenager die gerne am PC rumspeilen) . Kein Unternehmen kann so miserabel deren Geschäft online betreiben. Extrem schlechte IT Lösungen.

Von SCHLIMM zu noch SCHLIMMER!
Bin etwa 45 Jahre bei dieser Bank. Jetzt reicht es, ich werde zu einer anderen Bank wechseln.
Man sucht und sucht und sucht... Ich hatte gehofft, das neue System sei besser. Aber es ist noch schlimmer geworden. Unfassbar!.