Anker Bewertungen 

Ich habe vor 2 Monaten ein Anker Solix F2000 bestellt mit der angegebenen Lieferzeit von 5 Werktagen, Artikel kommt 2 Monate später ohne Ankündigung einer neuen Lieferzeit, es stand nur nach der Bestellung Artikel nicht verfügbar. Also habe ich ein alternatives Produkt von einem anderen Hersteller bestellt.
Jetzt 2 Monate nach Bestellung kommt der Artikel an und kann nicht mehr zurückgegeben werden weil die 30 Tage Rückgabefrist abgelaufen sind. Lasst die Finger von dieser Firma!

Wenn Anker Produkte nur über dienstleister und nie über eigenen store

Rückrufaktion vom 24.09.2025: Ersatzgerät bis heute nicht erhalten. Mittlerweile mehrere falsche Sendungsnummern, ständig neue Ausreden und keine verbindliche Lieferung. Absolut chaotischer, unprofessioneller Service.
Finger weg!

Ich habe vor über einem Jahr ein Schnellladegerät von Anker gekauft, welches nach diesem Zeitraum einem Defekt aufwies. Der Kontakt an den Anker-Support war problemlos möglich. Nach Übersendung einer Fehlerbeschreibung sowie der Originalrechnung wurde mir ein Versandlabel für den Rückversand geschickt, und innerhalb von ein paar Tagen erhielt ich Ersatz. Schnell und unbürokratisch - so erwartet man das als Kunde. Einfach nur top!

Ich hatte ein 2er-Kameraset und eine Einzelkamera der Marke Eufy. Die Kameras sind solarbetriebene Produkte. Die Folien der Solarpanels der Produkte waren nach weniger als einem Jahr abgenutzt. Da ich davon ausging, dass das Produkt, das ich am 10.05.2023 gekauft hatte, eine zweijährige Garantie hatte, habe ich mich nicht beeilt und meine Beschwerde erst am 29.05.2024 eingereicht. Nach einem längeren Schriftwechsel teilten sie mir mit, dass die Garantie nur ein Jahr betrage und sie nichts für mich tun könnten, aber mir einen Rabatt von 20 % gewähren würden.Natürlich am 12.05.2023 Versendet und denke nach paar tagen spaeter bei mir eingetroffen.Nur wegen zwei Wochen unterschied wurde meine beschwerde natürlich ignoriert.Leider peinlich für so eine grosse Unternehmen.Später habe ich im Kundenportal gesehen, dass ich einen Gutschein hatte. Ich war überrascht und habe mich gefreut. Vor kurzem wollte ich diesen Gutschein einlösen, aber es hat nicht geklappt. Auf dem Gutschein stand genau Folgendes:Kaufe 1 Artikel, erhalte 2 Artikel mit Kostenlos
• Kunde kauft: eufyCam S300 (eufyCam 3C) 2-Kamera-Set, eufyCam S330 2-Kamera-Set
• Kunde bekommt: 12-monatige Garantieverlangerung, eufy 1TB Festplatte
• Eligible items can be used up to 1 times in an order.
• Maximale Rabattnutzung: Unbegrenzte Nutzungsmöglichkeiten
. Gültigkeitsdauer: Unbegrenzt gültig

Als ich die Produkte in den Warenkorb gelegt und den Gutschein eingegeben habe, habe ich festgestellt, dass der Gutschein nicht funktioniert, und mich an den Kundenservice gewandt. Die Korrespondenz begann am 21.10.2025, es wurden insgesamt von Anker 12 Antworten geschrieben, und sie endete am 05.11.2025.Der Antwort war: vielen Dank für Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben heute von der zuständigen Abteilung die Bestätigung erhalten, dass Ihr Geburtstagscode gültig ist und eingelöst werden kann.

Bezüglich der Werbeaktion, bei der ein Geschenk beim Kauf angeboten wird, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir diese Aktion nicht finden konnten.
Es ist für das Unternehmen beschämend, dass sie die Gutscheine auf ihrem Konto sehen können, aber dennoch lügen und sich im vorherigen Fall hinter ihren Produkten verstecken. Das ist sehr schade. Bis jetzt habe ich ihre Produkte gerne verwendet, aber dass sie bei Problemen nicht helfen und trotz der Tatsache, dass sie den Gutschein selbst sehen können, eine solche Antwort geben, ist wirklich beschämend. Denn es ist Unsinn, dass sie sagen, sie könnten den auf meinen Namen ausgestellten Geburtstagsgutschein sehen, aber den anderen Gutschein nicht.

Alle Versprechen eingehalten, Top Qualität, sehr viel Daten über Verbrauch , Einsparung etc. verfügbar

Ich habe am 23.10. Ware bestellt (Anker Prime Ladegerät) und das Geld wurde sofort einbehalten. Ich habe stand heute den 09.11.2025 nichts mehr gehört, wann die Ware kommen soll. Keiner Antwortet auf Mails. Ich rate dringend vom Kauf auf dieser Seite von Anker ab.

Weltreise Adapter gekauft, passt nichtmal mein deutscher Laptopstecker rein,was der Hauptgrund war den zu kaufen. Jetzt gibt ewige Diskussion mit Anker.com wegen Rücksendung. Die möchten das ich retour selber zahle trotzt das Nein Laptop Stecker nicht rein geht. Ausserdem fehlt noch dabei Adapter für Sri Lanka ( soweit ich das im Erinnerung habe) ich werde bei diese Firma nie wieder was kaufen!

Meine Erfahrungen mit der Marke ANKER…

Meine Erfahrungen mit der Marke ANKER sind extrem negativ. Ich habe noch kein Unternehmen kennen gelernt, welches so enttäuscht!

Im Großen und Ganzen, alles faule Ausreden.

Jeder der auf Wertschätzung, Kundenfreundlichkeit, Ehrlichkeit hofft, sollte die Finger von diesem Unternehmen lassen.

Trotz unzähliger Emails, gibt es nur ausreden und hinhalte Taktiken,
die meisten Texte werden nur stumpf reinkopiert, an Lösungen ist man scheinbar nicht interessiert.
90% der Lösung sind immer zum Nachteil des Kunden, Fehler zugeben ist nicht.

Oder Anker schreibt dann, man hätte sich falsch von der Supportseite ausgedrückt. es würde ihnen leid tun man würde es verstehen blah blah blah ....

Auch Geltende Gesetzte, gelten scheinbar nicht für Anker, was die Garantie, oder Schadensersatz (Sachmagelhaftung) betrifft.
Es werden Updates versprochen, man würde was Neues entwickeln und deshalb kommt es jetzt zu Problemen, der Witz ist, dass was als „Neue“ Funktion von Support verkauft wird, ist eine Funktion die es schon lange gab (beim Kauf), die nur von den vielen Updates versaut wurde und nicht mehr geht als Funktion!
Eigentlich sind die Antworten vom Support schon fast Peinlich, wenn man von wenig, bis überhaupt keine Ahnung hat, von den Funktionen der Anker Geräte und das als „Support“, extrem peinlich, wahrscheinlich müssen deshalb ständig Texte als Antwort kopiert werden (fast alle Antworten, der gleiche Text).
An der Form der Antworten sieht man den fehlenden Respekt vor den Kunden und den Können des Supports, so meine Meinung.

Alles Super. Versand und Qualität der Ware perfekt

Ich hatte eine 767-Powerbank bestellt. Diese hat mich nie erreicht. DPD hat-aus welchen Gründen auch immer- diese ohne einen einzigen Zustellversuch retourniert. Nach diversen vergeblichen emails und Ausflüchten seitens Anker habe ich die Bestellung storniert . Mit einer problemlosen Abwicklung rechne ich nicht. Ich werde es über Paypal versuchen .

Vorsicht! Kein Service! Wenn man reklamieren muss, weil das Produkt (MagGo 3-in-1) nicht funktioniert landet man in der Chatbot Schleife und es passiert nichts. Es wird einem unmöglich gemacht das Produkt zurück zu geben oder umzutauschen. Sobald (nach Minuten) ich eine 1 Stern Bewertung abgeben habe meldete sich ein Mensch, der mich nur getröstet hat, dass es ihm leid tut, dass ich diese Bewertung abgegenen habe. Danach passierte NICHTS. Vorsicht!!! Kaufen kann man, zurückgeben nicht. Es wird alles durch Bots in die Länge gezogen, man muss immer wieder neue Infos geben (Andresse mehrmals, Seriennummer, Kaufbeweis). Ich habe auf dem Anker Homepade im Ankeshop gekauft. Nie wieder!

Unglaublich! Ich habe eine Bestellung mit leerem Karton erhalten. Direkt bei Anker bestellt, nicht bei Amazon. Ich habe den Support angeschrieben, bis auf standardisierteMails ohne wirklichen Inhalt ist nichts geschehen. Irgendwann hat Anker gar nicht mehr geantwortet. Für mich gilt: nie wieder Anker!

Schneller, netter und hilfreicher Support. Es hat eine Zugabe in meiner Bestellung gefehlt, diese wurde nach Kontaktaufnahme per Email und Beschreibung des Problems zeitnah nachgesendet. Versand war schnell und kostenfrei. Kann den Shop nur empfehlen!

Habe mir ne Powerbank für den Urlaub Bestellt. Generell sehr zufrieden, Preisleistung gut! Versand etwas zu langsam, musste fast ne Woche warten da ich generell nicht bei Amazon bestelle!

GUte Qualität, schnell geliefert

Balkonkraftwerk bei Campergold im Mai 2024 gekauft mit 2 Speicherbänke von Anker E 1600 und 0 Watt Schalter .
Alle Updates auf neuesten Stand. Standort der Hardware Dachboden des Hauses.
Wir stellten mit entsetzen fest, daß der 0 Watt Schalter stark verschmort ist und die hiermit verbundenen Kabel ebenfalls.
Die Reklamation bei der FA Anker verlief sehr unbefriedigend. Ich stellte die Kaufrechnung sowie das defekte Gerät Anker zur Verfügung. Es wurden von Support lediglich Mutmaßungen über die Ursache geäußert, die Angelegenheit bagatellisiert und mit geringen Risiko eingeschätzt. Auf neueste Updates hingewiesen. Die Anlage ist auf den neuesten Stand, die Anlage gemäß Anleitung aufgebaut. Mein Haus hatte bei dem Überhitzungsprozess abbrennen können. Das sehe ich nicht als geringes Risiko zumal im Internet mehrere solcher Vorfälle zu finden sind. Vom Anfang des Mailverkehrs an kamen nur Mutmaßungen über die Ursache. Traurig
Der 0 Watt Schalter wurde ersetzt, die 3m y Kabel nicht. Dies mit der Aussage, daß diese nicht von Anker sind.
Achtung bei der solix Solarbank E 1600 mit 0 Watt Schalter, Brandgefahr. Des weiteren viel Ärger mit dem Kunden-Support

Die bestellte Docking Station hält nicht zu 100% was es verspricht, zumindest zeigt mein Notebook an es würde langsam laden.
Eigentlich sollte die Docking Station 100 W an einen Anschluss bereitstellen. Ob es jetzt an Anzeige auf dem Notebook oder am Dock liegt weiß ich nicht genau. Es schränkt mich nicht ein daher passt es.
Bei Kopfhörern habe ich vorher positive Erfahrungen mit einem sehr kulanten Kundenservice gemacht.

meine finale antwort an die firma anker und deren hinhaltetaktik bei defekten geraeten:
"sehr geehrte damen und herren ,
anker hat mir am 3.september 2025 nicht nur ein defektes produkt zugestellt,man hat mich zudem auch noch einen monat mit fragwuerdigen methoden hingehalten,obwohl eine sofortige rueckerstattung in diesem fall haette erfolgen muessen.so sollte ich mehrmals das defekte geraet mit kabeln testen,die dem artikel ueberhaupt nicht beigefuegt waren.zudem wurde verlangt,dass ich ein geraet ,welches sich von beginn an weder einschalten noch aufladen liess,resete bzw. in der anker- app registriere.nachdem dies (logischerweise) nicht moeglich war,schrieb man mir,man sei `ausnahmsweise` dazu bereit,den artikel gegen ein ersatzgeraet einzutauschen.sowohl amazon als auch ich selber,hatten ihnen mehrfach mitgeteilt,dass wir einen ersatzartikel ablehnen.daraufhin erfolgte (endlich) ihre zusage,den artikel gegen rueckerstattung meines geldes rueckversenden zu duerfen,allerdings mit dem hinweis,dass die kosten 17 euro nicht uebersteigen moegen und dhl/ups als versender wegen gefahrgut ausscheidet.blieb also nur gls und dpd-bei beiden transportfirmen ist mit 17 euro leider kein blumentopf zu gewinnen.mit anderen worten,der kunde muss nicht nur die transportfirma anfahren,er hat auch noch den differenzbetrag (in meinem fall 16,32 euro) und die anfahrtskosten selbst zu tragen.es sei denn ,man geht auf ihren vorschlag ein und kauft ein anker produkt mit 33,32 euro nachlass.alles extrem kundenfreundlich unter beruecksichtung der tatsache,dass der kunde bei einem defekten neuen geraet vollkommen schuldlos ist! gar nicht auszudenken,welche probleme anker in einem normalen garantiefall (defekt innerhalb der 1 jahrefrist) dem kunden bereiten wuerde...sorry,unter diesen umstaenden ist anker fuer mich zukuenftig ein absolutes no-go."

Hallo Anker Team,

Die Anker solarbank Solix 3 pro hätte ich mir sparen können. Trotz 6 Solarmodule + Solarbank Solix 3 + 2 Zusatzakkus ist der Stromverbrauch wie ohne diese ganzen Geräte. Der Kundenservice weiß auch keinen Rat.