Anker Bewertungen 

Hallo,ich habe mir bei Anker Solix den c800 mit Solar bestellt,stellte dann fest das diese nicht erweiterbar ist habe diese Storniert minuten Später ! Statt dessen habe ich mir die C1000x geholt erweiterungsfähig.Jetzt schreibt Anker Solix das ich für den Rücktransport der ersten anlage bezahlen muss da das Product schon verschickt worden sei.Eine glatte Lüge ,das Product wurde zehn minuten später Storniert.In meinen Augen glatte Abzocke.nie wieder

Seit dem letzten Update kann ich die App nicht mehr mit Android 11 nutzen. Meine Antwort von Anker: Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Anker solix 3pro nach 2 Wochen defekte.
Support ist schlecht und man soll sich um den Versand kümmern.
Absolute Frechheit.

Die Beurteilung betrifft nicht die Produkte, sondern den Support der Firma Anker.
Es ist unmöglich von Amker eine Hilfe bei Problemen zu bekommen. Egal wann man anruft, meldet sich die Computer Jessica, die sich weigert an den Support weiter zu leiten und nicht wirklich in der Lage ist zu helfen.
Nach ca. 15 Minuten sinnloser Verbindung, wird man aufgefordert das Problem per Email anzufragen.
Nur leider auf diese Anfrage, bekommt man ebenfalls offensichtlich computer generierte Antwort, die absolut nicht weiterhilft. So eine Art vom schlechten Support ist nicht akzeptabel und Anker sollte sich Fragen, ob sie weiterhin in Deutschland verkaufen wollen. Auf jeden Fall, solange die Lage sich nicht bessert, kann ich die Produkte nicht empfehlen.

Hallo,

meine Anlage zeigt zuerst Fehler 222 und danach nur noch 223. Sie startet kurz, wird extrem heiß, macht Geräusche und schaltet sich nach etwa einer Minute wieder ab. Zusätzlich habe ich deutlichen Brandgeruch wahrgenommen – das ist ein ernstes Sicherheitsrisiko. Das Gerät wurde sofort von den Akkus getrennt, alle Kabel wurden vollständig entfernt und abgekoppelt, der Fehler bleibt bestehen.

Der Support ist eine Katastrophe. Mir wurde mehrfach ein Rückruf innerhalb von 1–2 Stunden versprochen – nichts ist passiert. Stattdessen widersprüchliche Aussagen, keine E-Mail, keine Hilfe. Insgesamt habe ich diesen Ablauf inzwischen 7 Mal durchlaufen – ohne jegliche Reaktion vom technischen Support.

So ein Umgang mit einem potenziell gefährlichen Defekt ist absolut inakzeptabel.

Sollte ich kurzfristig keine Lösung erhalten, werde ich die Verbraucherzentrale einschalten und rechtliche Schritte einleiten. Ich fordere entweder einen sofortigen Austausch der defekten Komponenten oder eine vollständige Rückerstattung (E2700 + 2 Akkus).

Ich erwarte endlich eine ernsthafte Reaktion.

angegebene 5 Jahresgarantie von Anker gilt nicht für das Produkt, sondern hängt davon ab, wo man gekauft hat.
Powerstation 757 refurbished im Anker ebay Shop gekauft, nach einem knappen Jahr Totalausfall, Garantiefall beantragt, nach längerer Kommunikation wurde dann aber ein Tausch durchgefürt. Ein Jahr später wieder Totalausfall, bei Anker gemeldet, nach den üblichen "wir brauchen die Angaben, wir brauchen ein Video,...." wurde dann ein Tausch genehmigt, ich soll das Gerät schicken, Portokosten werden dann erstattet. Nach vielen, anstrengenden Mails " wir benötigen neben der IBAN noch ihre Kontonummer und BLZ, sonst können wir nicht erstatten" und wochenlangem Warten wurde dann tatsächlich von einem Hongkonger Konto aus das Porto überwiesen.
Das alles in Kommunikation mit seltsamen KI-Bots, die teilwiese mit Namen wie  "Marlboro" unterschrieben waren. Man kann dann einen Deeskalationslink :-) drücken und erhält daraufhin eine Mail von einem angeblich echten Mitarbeiter, der aber genauso seltsam schreibt, nur etwas ausführlicher und einem versichert, dass alle Mails von lebenden Mitarbeitern stammen....sei's drum.
Dann viele Mails erhalten, dass ein interner Schaltungsfehler Ursache für den Totalausfall war, dann man eigentlich nur 12 Monate Garantie hätte, aber ausnahmsweise trotzdem ein Tausch genehmigt wird, dass aktuell keine Tauschgeräte zur Verfügung stehen und man sich gedulden solle....alles immer eingehüllt in einen bunten Strauß an Entschuldigungen....und dann: Wir haben nochmal geprüft, Sie bekommen doch nichts. WTF? Es sind nur12 Monate Garantie....leider, leider, sehr bedauerlich.....missverständliche Versprechen....leider, leider trotzdem. Aber ich könnte einanderes Gerät kaufen und würde dann nachträglich 10% Rabatt erstattet bekommen (wenn ich das Gerät im Ankershop bestelle, wo es 20% teurer ist als am freien Markt bei den Händlern).
Jetzt will ich mein Gerät wieder zurückhaben und es reparieren lassen....bin gespannt, was hierzu als Ausrede kommen wird, warum ich mein bezahltes Eigentum nicht zurück erhalten kann....bin gespannt.
Auf jeden Fall ein absolutes No-Go das alles, geschmückt mit Falschaussagen, Täuschungen, Ausreden, etc.
Soviel hier zum Thema " mit chinesischen Firmen Geschäfte machen"

Ich bin absolut enttäuscht vom Service von Anker. Mein Anker SOLIX Balkonkraftwerk mit Mikro‑Wechselrichter (600W/800W) ist defekt – die Anlage produziert überhaupt keinen Strom mehr. Anfangs habe ich auf meine Mails noch Antworten bekommen, danach wurde ich hingehalten, und inzwischen kommt gar keine Rückmeldung mehr.
Die Service‑Hotline ist eine Zumutung: Statt eines echten Mitarbeiters landet man bei einem KI‑Bot, der keine Hilfe bietet und keinerlei Möglichkeit bietet, einen kompetenten Ansprechpartner zu erreichen.
Ein klarer Garantie-Fall, der seit Wochen nicht bearbeitet wird.
Für ein Produkt dieser Preisklasse ist dieses Verhalten völlig inakzeptabel. Wenn Anker hier nicht endlich reagiert, bleibt mir nur der Weg über einen Anwalt.
Fazit: Finger weg von Anker. Kundenservice katastrophal, Produktqualität fragwürdig.

Nachtrag zur Antwort des Supports: Da hier öffentlich behauptet wird, man könne meinen Fall nicht zuordnen, mache ich die Fakten und die Historie nun öffentlich. Dem Haus liegen die Vorgänge unter den Tickets #182470876 und #182414168 sowie mein Name (Yann) längst vor. Dass hier öffentlich nach Daten gefragt wird, während meine offizielle E-Mail mit der Fristsetzung zum 10.03.2026 bis heute ignoriert wurde, ist eine bewusste Verschleppungstaktik.
​Mein Systemaufbau (Reklamationshistorie seit 2025):
Das System besteht aus einer Solarbank 2 (Master) und zwei E1600 Solarbank 1 (Erweiterungen), sowie ehemals 6 Smart Plugs. Den Erweiterungen sind – wie vom Support in der Vergangenheit sogar empfohlen – 0-Watt-Ausgangsschalter nachgeschaltet. Trotz dieses Aufbaus versagt die gesamte Logik.
​Das 3,2 kWh Desaster (99%-Bug) & fehlerhafte Einspeise-Logik:
Die Anlage weigert sich schlichtweg, die gespeicherte Energie intelligent abzurufen. Die Master-Einheit schaltet bei 10 % in den Standby, während beide Erweiterungen (SB1) bei 99 % Kapazität regelrecht einfrieren. Dadurch bleiben 3,2 kWh Energie im System blockiert!
Die absurde Konsequenz: Tagsüber wird oft völlig unkontrolliert zu viel Strom ins Netz eingespeist, sodass nachts kein Strom mehr im Master vorhanden ist. Wenn dann nachts ein Dauerverbraucher Strom benötigt, wird die Energie nicht aus den blockierten Erweiterungen gezogen. Ich muss teuren Netzstrom einkaufen, obwohl meine Akkus zu 99 % voll sind.
​Sägeblatt-Effekt:
Selbst wenn das System einmal einspeist, funktioniert die Regelung nicht. Bei konstanten Lasten (Dauerverbrauchern) produziert das System eine extrem instabile, zackige „Sägeblatt-Kurve“ statt einer glatten Linie.
​Konnektivitäts-Desaster & defekte Smart Plugs durch Support-Anweisung:
Von meinen insgesamt 6 Smart Plugs ist nur noch ein einziger benutzbar! Die restlichen 5 wurden durch das Befolgen einer völlig falschen Support-Anweisung (Reset) faktisch zerstört. Sie lassen sich nun überhaupt nicht mehr ins WLAN einbinden, werden vom System nicht mehr erkannt und reagieren nicht.
Am Beispiel des Smart Plugs 'Schlafzimmer' zeigt sich das ganze Trauerspiel: Die Bluetooth-Verbindung bricht selbst bei einer Distanz von nur 0,5 m sofort ab. Wenn der Plug überhaupt mal kurz erreichbar ist, zeigt er trotz aktivem Dauerverbraucher stur 0 W an. Die intelligente Steuerung ist damit tot.
​Geständnis und Support-Ignoranz:
Es gab in den bisherigen Verläufen bereits das schriftliche Geständnis, dass diese Probleme bei Anker intern bekannt sind – gelöst wird aber absolut gar nichts. Stattdessen erhält man unzumutbare Standardantworten, meine förmliche Fristsetzung zur Nachbesserung (10.03.2026) wird ignoriert und fehlerhafte Anweisungen schrotten die restliche Hardware.
​Ich erwarte umgehend eine fachliche Lösung für die vorliegenden Tickets und das Ende dieser Hinhaltetaktik.

PER E-MAIL!
An die
Geschäftsleitung
Anker Innovations Deutschland GmbH (HRB 259693 AG München)
Georg-Muche-Strasse 3
80807 München
Tel: (69) 9579-7960

Betreff: Bestell-Nr. 08-14278-78749) /67,49 Euro/ Zahlungsforderung /Mahnung mit Frist
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Keinen Sonnabend, 07. 03. 2026!

Ihre unprofessionelle, unsachliche Antwort vom 06. 03. 2026 habe ich erhalten:
"Guten Tag, jorgbobsin, wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie bei bester Gesundheit und guter Stimmung. .....Bitte, lassen Sie uns wissen, wie wir Sie weiter unterstützen können. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und sind bereit, Ihnen bestmöglich zu helfen."

Ihre Firma erhielt am 27. 02. 2026 meinen schriftlichen Rücktritt vom Kauf.
Anlage

Ihre Firma erhielt am 03. 03. 2026 meine schriftliche Mahnung mit Frist und Androhung eines
Mahnbescheides.
Anlage

Ohne freundliche Grüße!

JB 07. 03. 2026

AKTUALISIERUNG (März 2026):
Nach wie vor keine Reaktion vom Support oder der Geschäftsführung. Stattdessen verramscht Anker die neue Solix 3 nun 600 € billiger, während wir Bestandskunden auf der mangelhaften E1600 Pro sitzen bleiben.
​Kein Tibber-Support (trotz Smart Meter!)
​Keine Ladefunktion wie bei Vorgängern/Nachfolgern
​Vollständige Ignoranz gegenüber berechtigten Mängeln.
​Anker betreibt hier reine Lagerleerung auf Kosten der Altkunden. Wer hier kauft, ist verlassen, sobald das Geld überwiesen ist. Die Verbraucherzentrale ist informiert – der nächste Schritt ist die rechtliche Prüfung der Rückabwicklung.
Ich bin maßlos enttäuscht von der Anker Solarbank 2E 1600 Pro. Während Vorgängermodelle und die neue Solix 3 wichtige Funktionen beherrschen, ist die E1600 Pro in der Praxis kaum zu gebrauchen:
​Kein dynamischer Strom: Trotz Smartmeter lassen sich Anbieter wie Tibber nicht einbinden. Dynamische Tarife können nicht genutzt werden – ein Unding für ein modernes System.
​Fehlende Ladefunktion: Funktionen, die beim Vorgänger und Nachfolger Standard sind, fehlen hier völlig. Ein massiver technischer Rückschritt.
​Cloud-Zwang: Ohne Internetverbindung ist das System kaum sinnvoll steuerbar. Eine lokale Lösung fehlt.
​Mangelhafter Support: Auf Mängelrügen wird nur mit Standardfloskeln reagiert. Man wird als Kunde komplett allein gelassen.
​Zertifizierung: Fragen zur BSI-Zertifizierung und Datensicherheit werden ignoriert.
​Wer ein zukunftsfähiges System sucht, sollte einen großen Bogen um dieses Modell machen.

Wenn ich könnte, würde ich eine minus 1 geben. Kundenservice gleich 0
Ich hatte eine Reklamation meines Saug-Wishroboters. Die wurde umgehen bearbeitet. Alles soweit ok, nur wurde dann ein anderer angeboten und ich schrieb, solange Preis Leistung das gleiche ist, wie beim reklamierten Gerät, würde ich es machen. Hier kam außer, ihr Gerät wurde versandt, keine Info. ALS ich das Gerät erhielt, war es rein reiner "Saugroboter". Auf meine vielen Emails erhalte ich keinerlei Antwort. Ich werde weitere Schritte einleiten. Danke für nichts!!!

Habe 2 Ankerpowerbanks sowie 2 Erweiterungen gekauft. Funktioniert seit über einem Jahr nicht. Anker kommt auch nicht weiter. Austausch wäre am sinnvollsten aber wird nicht in Erwägung gezogen

Das bestellte Dock ist technisch in Ordnung. Das Problem ist nicht das Produkt, sondern der Umgang mit der gesetzlich vorgesehenen Rücksendung.

Ich habe fristgerecht von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Nach § 312g i.V.m. § 355 BGB steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Die Ausübung dieses Rechts darf nicht durch unnötige Hürden erschwert werden.

Genau das passiert hier:
- Das Rücksendeformular lässt sich nur weiterführen, wenn zusätzliche Dokumente hochgeladen werden. Eine solche Voraussetzung ist gesetzlich nicht vorgesehen.
- Im Kundenkonto steht über Tage lediglich „wird geprüft“, ohne transparente Information zum Status.
- Trotz einer ausführlichen E-Mail mit sämtlichen Daten wurde erneut die Bestellnummer abgefragt – obwohl sie bereits mitgeteilt wurde.
- Statt auf mein tatsächliches Anliegen einzugehen, erhielt ich die Standardantwort, das Paket sei zugestellt worden und ich solle mich an den Versanddienstleister wenden. Das hatte mit meiner Anfrage nichts zu tun.

Der Eindruck entsteht, dass der Rücksendeprozess bewusst kompliziert gestaltet ist.

Sollte die Rückabwicklung nicht zeitnah ordnungsgemäß erfolgen, werde ich den Vorgang dem Verbraucherschutz sowie der zuständigen Aufsichtsbehörde zur Prüfung vorlegen.

Bei Anmeldung einer Rücksendung wird man nur hingehalten und vertröstet, einen Retourenschein und ein Retourenlabel bekommt man leider nicht. Also keine Weiterempfehlung für diese Firma.

Nach drei Monaten funktionierte es nicht mehr

Sehr guter Ladegerät!

Warum 5 Sterne? Weil man sich wirklich bemüht hat.
Ich hatte Probleme beim Koppeln der Solix 3 pro. Zwar waren die Antworten doch anders als beim Händler. Aber man hat sich wirklich bemüht. Sehr schnell geantwortet und nachgefragt. Als ich dann das Thema gelöst hatte und keine Rückmeldung gegeben hatte wurde sogar nachgefragt, ob man was tun könne. Insofern- wirklich gut. Über die Anlage selbst kann man ja ohnehin kaum einen negativen Punkt finden - abgesehen vom Preis... . Anyway - vielen Dank!

Eine Katastrophe!
Habe ein Ladekabel und ein 100-Watt-Netzteil bei Anker direkt gekauft.
Nun habe ich dieses zurückgesendet auf eigene Kosten. Die Ware wurde über PayPal gekauft, aber die Rückerstattung ist schrecklich.
Nachdem ich ewig auf mein Geld gewartet hatte, habe ich einen Fall bei Paypal eröffnet.
Dann kamen Mails,von Anker über das laufende Ticket vom Support, ich solle den Fall bei PayPal erst schließen und erst danach würde die Rückerstattung erfolgen.
Geht’s noch? Also, also ich soll auf meinen Käuferschutz verzichten und erst dann und irgendwann würde ich mein Geld erhalten.
Das grenzt schon an Betrug!
Daher niemals bei Anker direkt Ware kaufen!

Hallo
Ich habe auf direkt Seite von Soundcore by anker die Aeroclip bestellt...habe die Clips schon 1x wegen defekt und Garantie umgetauscht.die neu bekommen Aeroclips sind jetzt wieder defekt bzw.der rechte Clip Tonausgabe ist viel leiser als der linke und wenn etwas bass ist kommt ein klirrender sound.jetzt wollte ich über Soundcore App ein Garantieanspruch vollziehen aber leider öffnet sich ein popup mit Grund wegen Garantie aber keine Optionen Garantiegrund anzugeben da alles weiss.bei gekauft wo steht nur amazon.soundcore by anker behebt das Problem mit eurer Soundcore app.auf Internetseite von Soundcore gibt es keine Möglichkeit mehr mich in meinem Account einzuloggen.schlechter Service.