American Vintage Bewertungen 

Die Ware macht einen guten Eindruck. Allerdings habe ich noch nie einen so schlechten Service erlebt. Wollte meine Bestellung 2 Stunden nach dem Kauf stornieren, da ich im AV Shop einen Artikel entdeckt habe, der 30% günstiger war und bis auf eine minimale Abweichung der Farbe gleich war. Stornierung war nicht mehr möglich.

Da ich den reduzierten Artikel am gleichen Tag direkt neu bestellt habe, musste ich die Sendung von UPS annehmen (wusste ja nicht, welche die gewollte Bestellung war).

Ein Retourenschein lag den Bestellungen nicht bei. Rückversand nach Frankreich musste selbst getragen werden (ca. 10€). Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Rückerstattung nach drei Wochen noch nicht erfolgt. Habe einen Fall bei Paypal eröffnet und ärgere mich, dass ich vorher die Bewertungen hier nicht gelesen habe. Nie wieder!

Ich habe online bei American Vintage bestellt, ein Teil retourniert. wie hier bereits erwähnt müssen die Kosten selbst getragen werden (nach Frankreich). Anstatt dem Geld erhält man eine Gutschrift, die nur als Zahlungsmittel im Online Shop eingelöst werden kann. Leider wurde diese Gutschrift aus meinem Online Account gelöscht und ich kann somit nicht darauf zugreifen.

Auf 7 E-Mails an den Kunden Service gab es keinerlei Reaktion, der Store in der Stadt hat nichts mit dem Thema zutun und die Service Hotline drückt mich entweder weg(jemand geht dran und legt sofort auf), oder es geht einfach niemand ran.

Es ist unteririsch, unverschämt und enttäuschend. Aktuell weiß ich noch nicht wie ich an mein Geld kommen soll, ich probiere es weiter, ansonsten muss ich über den Verbraucherschutz Rechtwege einleiten..

Die Produkte sind toll, aber der Onlineshop ist einfach unterirdisch und der Kundenservice das schlimmste was ich je erlebt habe. Es ärgert mich maßlos...

Paket nicht erhalten -Erstattung bleibt aus!
Ich habe Anfang August ein Paket bestellt, welches ich nicht erhalten habe. Die Erstattung ist bisher ausgeblieben und der Kundenservice ist katastrophal. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.
Hände weg!
Aktualisierung:
Letzte Woche habe ich einen Anruf vom Paketdienst erhalten. Kurz darauf erhielt ich eine Email von American Vintage, dass sie die Erstattung des Betrages veranlasst haben.
Anscheinend lag es wirklich an den langsamen Mühlen des Zulieferers.

Am 07.09. habe ich die Retoure zurück geschickt, am 13.09. hatte ich die Bestätigung über die Erstattung von Paypal. Alles prima!

kann man besser vermeiden!!! sehr schlechter Arbeitgeber ich rate davon ab !!
Schlechte Absprache / Kommunikation wird klein geschrieben ... Komplett schlecht.

Habe 2 T-Shirts reklamiert, da beide nach kurzer Zeit unten vorne und oben am Hals Löcher hatten. Telefonischer Kundenservice in Berlin spricht nur Englisch, trage mein Anliegen also mehrfach per Telefon und per E-Mail schriftlich auf Englisch vor. Nach 2 Wochen kommt die Antwort: American Vintage kann trotz Löchern keinen Fehler der T-Shirts erkennen. Vielmehr hätte ich sie mit der Hand, nicht mit der Maschine waschen sollen (trotz Etiketts Maschinenwäsche), Fazit: bin selbst schuld. 2. Fazit: dort kaufe ich nie wieder!

Ich warte mittlerweile seit März auf meine Retoure-Erstattung von über 300€. Leider rechne ich nicht mehr mit dem Geld. Den Stress und Aufwand ist es definitiv nicht wert.

Vorsicht hier bei einer Bestellung bzw Rücksendung: Rücksendung erfolgt auf eigene Rechnung nach Frankreich. Ich habe 16 Euro für die Rücksendung bezahlt.

15€ Rückversand bezahlt! Mega ärgerlich.

Kostenpflichtiger Rückversand auch bei mehreren Hundert Euro Bestellbetrag.
Retourenprozess bis Rückerstattung langwierig, nicht transparent.
Schöne Schnitte, super schlechte Prozesse.
Wird nicht mehr gekauft.

Schließe mich anderen Bewertungen zu Rücksendung an. Warte seit über 1 Monat auf den Code. Ich finde es unverständlich, dass man das selbst bezahlen muss, dachte es sei Markt Standard dass man Ware kostenlos zurück schickt. Mein erster und letzter online Einkauf bei dieser Marke.

Leider muss auch ich mich diesen Erfahrungen anschließen. Die Rücksendung ist absurd teuer und kompliziert. Katastrophe!!!
Wer trotzdem gern ein American Vintage Teil kaufen möchte, sollte das lieber bei Zalando oder Breuninger bestellen oder mal ins Outlet fahren.

Leider kann ich nur bestätigen, was hier von anderen Nutzerinnen beschrieben wird: Die Ware ist schön, wenn auch nicht gerade strapazierfähig. Die Abwicklung einer Onlinebestellung ist aber so katastrophal, dass man Absicht dahinter vermutet. Die Rückgabe muss man sich "genehmigen" lassen (!), die angekündigte Benachrichtigung per e-mail erfolgte nicht. Eine Rückfrage per Mail an den Kundenservice wurde nicht beantwortet. Retourenetiketten gibt's natürlich nicht. Die Retoursendung muss man auf eigene Faust organisieren und selber zahlen. Von Deutschland nach Frankreich mit Hermes (genausowenig zu empfehlen, nach 18 Tagen noch immer nicht angekommen) kostet die Rücksendung zweier Artikel €14,50. Andere Versandunternehmen sind noch teurer. Wenn es unbedingt AV sein muss, dann lieber vom Händler bestellen. Besser noch: eine andere Marke suchen.

Der totale Betrug - Ware im Wert von über 500 EURO bestellt und bezahlt noch vor Weihnachten - bis heute KEINE Ware angekommen! Die Angabe von den Emails für eine Kontaktaufnahme ist die totale Fehlinformation bzw. Lüge, da man eine Fehlermeldung erhält, dass die Email nicht zustellbar ist. NIE WIEDER - Finger weg von diesem Shop! Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:

relations @ american vintage deutschland.com
Ihre Nachricht konnte nicht zugestellt werden. Das DNS hat gemeldet, dass die Domäne des Empfängers nicht vorhanden ist.

Wenden Sie sich auf andere Weise (z. B. telefonisch) an den Empfänger, und bitten Sie ihn, seinem E-Mail-Administrator mitzuteilen, dass seine Domäne nicht ordnungsgemäß bei seiner Domänenregistrierungsstelle registriert zu sein scheint. Teilen Sie ihm die unten angezeigten Fehlerdetails mit. Es ist wahrscheinlich, dass der E-Mail-Administrator des Empfängers der einzige ist, der dieses Problem beheben kann.

Weitere Informationen und Tipps zur Behebung dieses Problems finden Sie in diesem Artikel:

Bestellung kompliziert, Versand dauert recht lange. Ein Teil der Lieferung paßte nicht und sollte retourniert werden, da wurde es richtig unübersichtlich. Es scheint die Fa arbeitet daran, Rücksendungen so unattraktiv wie nur möglich zu machen. Ersta anfragen, dann Formblätter ausdrucken, ausfüllen und auf eigene Kosten zurücksenden, was in diesem Fall 17,-€ Porto für einen 100,-€ Pulli bedeutete, da die Retoure nach Frankreich versendet werden muß.
Hätte ich die Bewertungen hier bloß vorher gelesen. Jetzte weiß ich aber, wo ich nichts mehr bestelle.

Mittlerweile warte ich auf meine Retour-Erstattung von 330 Euro schon seit über einem Monat!
Nie wieder!!!!

American V. hat nicht die vollständige Empfängeradresse angegeben. Habe dann UPS für 60ct/min angerufen, um die Adresse korrekt durchzugeben. Habe dies A.V. geschrieben, da deren Fehler. Habe auf eine kulante Antwort gehofft. Aber keine Rückmeldung.

Absolut nicht empfehlenswert. Rücksendungen gleichen einem Papierkrieg. Ich kenne keinen Online Store, der die Rücksendung erst genehmigen muss, und wo man dann noch 2 zusätzliche Formulare ausfüllen muss, die auch z.T. relativ versteckt auf der Website sind, weil sonst keine Rückerstattung erfolgt. Und dann bekommt man nicht einmal ein Retourenlabel, sondern muss sich um alles selbst kümmern und die Retoure selbst zahlen. Man hat den Eindruck, eine Rückerstattung soll mit allen Mitteln verhindern. Ein Fall für die Verbraucherzentrale. Von solch einer Firma werde ich in Zukunft keine Kleidung mehr kaufen.

Ich kaufe sehr viel online und habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bis ich bei American Vintage bestellt habe. Ich habe mit Paypal bezahlt, meine Kreditkarte wurde umgehen belastet. Die Ware kam fast 4 (!!) Wochen später. Drei Teile hatten gefehlt, standen jedoch auf dem Lieferschein drauf. Ich musste mehrmals beim Kundenservice anfragen bis ich eine Antwort und Wochen später die Rückerstattung erhielt. Zwischenzeitlich habe ich versucht, ein paar Artikel zurückzuschicken. Da fing das Drama an. Ich habe ganze 3 Wochen auf die Bestätigung meiner Retoure gewartet. Auf Anfragen meinerseits wurde nicht reagiert. Die Versandkosten nach Frankreich trägt der Käufer selbst. Mit DHL versichert kostet das stolze 17,99€. Mittlerweile warte ich seit 2 Wochen auf die Rückerstattung. Fazit: ein Mal und NIE wieder!

Teurer Rückversand und kein Kundenservice. Auf E-Mails und Nachrichten über andere Wege wird nicht geantwortet. Sehr lange Wartezeit bis eine Retoure erstattet wird (mehr als 2 Wochen). Absolut nicht empfehlenswert