Amazon.com Bewertungen 

Um es Amazon.es leichter zu machen, habe ich für die Zustellung ein Geschäft im Ort ausgewählt. Da ich keinen QR-Code von Amazon bekommen habe, konnte man mir die Bestellung nicht aushändigen. Zahlreiche Versuche per Chat einen QR-Code zu erhalten sind fehlgeschlagen, sodaß ich die Ware neu bestellen musste und noch heute auf die Rückerstattung der ersten Lieferung warte. Sie wurde natürlich als zugestellt angegeben, aber sie ist nicht verfügbar.
Aber das Chaos geht weiter: aus der 2. Bestellung muss ich einen Artikel zurückschicken. Habe es gestern beantragt und eine Bestätigung per Mail erhalten. Wieder ohne QR-Code, sodaß ich meine Päckchen in der Annahmestelle nicht los geworden bin. Dann Anruf bei Amazon- nach langem hin und her, neue Mail diesmal mit QR-Code. Wieder zur Annahmestelle gefahren - QR-Code ist ungültig !
Ein unglaublich schlechter Service, der mich schon sehr viel Zeit & Nerven gekostet hat

Der Kundenservice besteht fast nur noch als Ki.Wird immer schwieriger bei Amazon vor allem bei bestimmten Fragen.Alles nur noch Ki.Hat leider sehr stark nachgelasen.Hat sehr viele Chinaprodukte.Muss sagen ich wede mein buissnes prime
wahrscheinlich einstellen. Schade das er so abgebaut hat.

Amazon.es beantwortet keine Mails und hilft auch nicht beim login. Wahrscheinlich schlafen sie bei der Hitze

Es häufen sich die Fälle, in denen Händler bestellte Ware am versprochenen Zustelltag stornieren - weil Amazon seine Lagerstände absolut nicht im Griff hat. Amazon ist es egal. Es gibt ja immer noch genügend Leute, die man für dumm verkaufen möchte

Amazon.es verschickt Bohrkofschleifmaschine in Papiertüte: Ersatzschleifstein in 4 Teile zerbrochen
Am 10-02-2026 habe ich bei Amazon.es eine Bohrkofschleifmaschine bestellt (PARKSIDE Drill sharpener PBSG 95/95 W).
Kosten mit Versand: €32.42
Die Lieferung sollte einen Ersatzschleifstein beinhalten.
Die Maschine kam in einer Papiertüte ! verpackt an.
Der Ersatzschleifstein darin war in vier Teile zerbrochen.
Ich habe Amazon gebeten, mir einen neuen Ersatzschleifstein zu schicken.
Amazon ist darauf nicht eingegangen.
Da sich der Schleifstein durch den Gebrauch abnutzt,
ist die Lebensdauer der Maschine vom Schleifstein abhängig.
Da nur einer der Schleifsteine ganz ist, ist die Nutzungsdauer der Maschine halbiert.
Auf dem Markt ist für diese Maschine kein Ersatzschleifstein erhältlich.

Das letzte dieses Amazon . Wollte was bestellen, Abbuchung nicht geklappt ( schon das zweite mal ). Hab dann angerufen nach langem gequatschte mit Automaten und nachdem ich endlich bei einem Menschen ankam hieß es. Es sind öfter Probleme bei der ersten Bestellung, ich müsste im Geschäft einen Gutschein kaufen und diesen zum bezahlen benützen beim ersten mal 😳😳kann’s nicht sein so ein geschisse. Hab gesagt sollen das Teil behalten ich Kauf wo anders. Nie wieder .

Sehr gut, wenn es nicht auf den Tag genau angekommen sein muss. Meisstens zwar pünktlich angekommen aber nicht immer.

Möglicherweise ein gutes Produkt, aber die Logistik ist eine Katastrophe. Verlässt man sich auf das ‚garantierte Lieferdatum‘ von Amazon Prime, wird man enttäuscht – in meinem Fall durch den Dienstleister PAACK. Da ich die Ware (Hörgeräte-Batterien) für einen bestimmten Zeitraum benötigt habe, aber nicht am zugesagten Termin ankam. ist der Prime-Service in Spanien sein Geld nicht wert.

Verkäufer kontaktieren extrem umständlich! Zuviel Kleingedrucktes! Nicht mehr gut übersichtlich! Viel versteckte schlechte Ware! Einfach nur noch extrem schlecht geworden

Am 01.08.2025 habe ich bei Amazon einen Aktenvernichter gekauft. Dieser ist im Dezember 2025 kaputt gegangen. Amazon hat den Anspruch auf Garantie des Gerätes anerkannt, hat aber eine Reparatur nicht akzeptiert, da der Wert des Gerätes zu gering sei. Ich sollte das defekte kostenfrei mit Hermes Gerät zurücksenden und würde den Kaufpreis erstattet bekommen. Das defekte Gerät ist am 11.01.2026 um 05.54 Uhr bei Amazon eingegangen und übernommen worden. Die Erstattung von 181,99 € wurde seither nicht vorgenommen, lediglich stets Ausflüchte, ich sollte mich in Geduld üben usw. habe ich vernommen. Der Hohn selbst war dann, daß man mir sagte, daß AMAZON ja immerhin das servicefreundlichste und kundenorientierteste Weltunternehmen sei! Irgendwie hört sich das alles wie ein völliges Verkennen der Realität an! Eine Selbstreflexion erfolgt wohl nur in den eigenen Reihen, man kennt nur eigenes Selbstlob! Derzeit bin ich im Überlegungsprozess, als wirklich guter Amazon Privatkunde meine Kundenbeziehung zu lösen. Ich fühle mich sehr schlecht behandelt, ich fühle mich durch Amazon im Stich gelassen! Auf eine per Einschreiben/Rückschein gesendete Vorstandsbeschwerde an den Vorstand AMAZON Deutschland mit Sitz in München ist noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung erfolgt! Soviel zum service- und kundenfreundlichsten Weltunternehmen AMAZON! Man kann viele Jahre gute Arbeit leisten, allerdings ist dieser gute Ruf mit einem Federstrich durch schlechten Kundenservice dahin! So wie jetzt bei mir! Sorry AMAZON - Ihr habt noch einen weiten Weg zu dem Thema "Kundenfreundlichsten Weltunternehmen"!

Heute wollte ich Kontakt mit Amazon.es aufnehmen, um zu helfen deren Probleme zu lösen. Meine deutsche 12-stellige Telefonnummer wird zum Beispiel nur 9-stellig von Correos übernommen. Außerdem liefert Amazon auf den Kanaren gerne mit SEUR, was ich nicht nachvollziehen kann, da dieses Unternehmen zu Recht nur 1.1 Sterne auf Trustpilot bekommt. Es gibt eigentlich immer irgendein Problem mit der Zustellung.

Leider hat Amazon vermutlich absichtlich gängige Beschwerdewege gesperrt. info@amazon es usw. funktioniert nicht. Also versuche ich es mal hier. Bei den tollen bisherigen Bewertungen, die Amazon anscheinend auch nicht interessieren, erwarte ich aber nicht wirklich eine Verbesserung.

Achtung! Amazon arbeitet anscheinend mit betrügerischen und unseriösen Inkassounternehmen zusammen.

Qualität des Versandes ist unschlagbar gut. Auch wenn ich nicht zu Hause bin, finden die Fahrer in Spanien immer einen Weg, um meine Bestellung vor meiner Wohnungstüre in einem Block zu deponieren. Bin echt froh für diesen Service. Vielen Dank.

Betrifft amazon (Spanien): 2 Artikel sind verloren gegangen! Nach langem hin und her einen Kontakt überhaupt einmal zu finden habe ich gechattet. Schön und gut, nach 30 Minuten wurde mir zugesichert Ersatz zu bekommen. Ist auch passiert doch Tage später bekomme ich einen "Reminder" die Artikel zurückzusenden. WIE BITTE? Die sind verloren, wie soll ich sowas zurückschicken. Also nochmals gechattet, wieder viel blabla (automatische Mails), etc. Wieder wurde mir zugesichert, dass ich diese ignorieren kann. Und heute? JA BINGO: weitere eMails mit Reminder, diese Artikel zu retournieren. Da bleibt man einfach nur fassungslos zurück. Zumal ja amazon selbst seit Neuestem die Lieferungen vor die Türen der Leute stellt und sich dann wundert.

Ich habe am 15.9.2025 ein Ukuu Telfon movil für 32,29 Euro zurückgesandt mit einer Gehkrücke. Beides wurde von der Firma SEUR zusammen abgeholt. Die Krücke kam bei Amazon an und das Telefon angeblich nicht. Eine ursprüngliche Rückbuchung der 32,29 Euro wurde wieder dem Visakonto belastet. 5 Emails in dieser Sache wurden überhaupt nicht beantwortet. Das ist ein miserabler Kundenservice.

Wir haben bisher viel und gerne bei Amazon bestellt, ab und an mussten wir mal etwas beanstanden aber eher selten. Inzwischen ist es häufig, dass erstens entweder garnicht oder mehrmals in Folge falsch geliefert wird, der Kundenservice,außer Standardantworten, ist nur schwer kontaktierbar und dann werden sämtliche Fehlerquellen gesucht aber das eigentliche Problem außer Rückerstattungen nicht gelöst. Sowas von unzufrieden stellend, ich weis nicht ob ich drüber lachen oder weinen soll.

Mein Freund hat für mich eine Jacke von Calvin klein bestellt, sollte mein Weihnachts- bzw. Geburtstagsgeschenk sein. Versendet wurde sie von Amazon US. Heute kam sie an und ich musste feststellen, dass es eine komplette andere Jacke war nämlich eine von Urban. Callcenter informiert, Jacke natürlich jetzt ausverkauft. Wollten, das von mir schon ausgedruckte Etikett zur Verfügung stellen. Das war die einzige Hilfe von Amazon. In Zukunft werde ich wieder wo anderst bestellen, da sich solche Patzer immer mehr häufen!

-keine brauchbare Mail Adresse an die man sich wenden kann

- hatte eine nicht autorisierte Abbuchung auf meiner Kreditkarte, die unstrittig von einer mir unbekannten 3. Person stammt. Amazon behauptet das wäre ein "Famililienmitglied" obwohl ich gar keine Familie habe.

-- die zuständige Fachabteilung erklärt wiederholt, keine verdächtigen Vorgänge finden zu können, obwohl ich sogar die beiden Transaktions Nummern vollständig angegeben habe.

- Die Antworten kommen von einer "Noreply - Mailadresse" auf die man nicht antworten kann und enthalten nicht einmal den Namen des zuständigen Mitarbeiters oder eine Ticket Nummer, auf die man sich beziehen kann

- weist man auf diese Missstände im Chat hin, wird der Chat einfach ohne Vorwarnung geschlossen

Was ist das eigentlich für ein Saftladen da?! Werde das Konto wohl schließen müssen um das Problem zu beheben.

La PlayStation se compró nueva en Amazon.es y llegó abierta (ver fotos). La devolví a mi propio coste con el comprobante de compra. ¡Amazon.es sigue negándose a devolverme el dinero!
Die Playstation wurde NEU von Amazon.es gekauft und kam geöffnet an, siehe Bilder. Hab sie auf eigene Kosten zurück gesandt mit Nachweisen. Amazon.es weigert sich trotzdem mir mein Geld zurück zu bezahlen!

Einmal und nie wieder. Insgesamt 17 Euro Versandkosten dafür, dass ein Schuh zu eng und das Leder viel zu hart ist.