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Alza.de Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4,7

Elektronikunternehmen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 4.371 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Zahlreiche Kunden betonen immer wieder, dass die Bestellungen extrem schnell bearbeitet und innerhalb kürzester Zeit zuverlässig an die Wunschadresse zugestellt werden. Viele Verbraucher freuen sich außerdem über hervorragende Angebote, die preislich sehr attraktiv sind und im Vergleich zu anderen Anbietern überzeugen. Auch die große Produktauswahl sowie der absolut reibungslose Ablauf von der Bezahlung bis zum Versand werden von den Käufern stets positiv bewertet. Einige Rezensenten waren nicht glücklich über gelegentliche Verzögerungen bei der Zustellung oder unvollständig ankommende Artikel. Zudem berichteten einige Personen darüber, dass bestimmte Geräte technische Mängel aufwiesen oder es bei der Bearbeitung von Reklamationen Schwierigkeiten gab.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Menschen berichten von durchgehend positiven Erfahrungen mit dem delivery service und loben vor allem den... Mehr ansehen

Product

Kunden teilen positive Meinungen zu product und berichten überwiegend von hochwertiger, beschriebener und... Mehr ansehen

Price

Benutzer berichten über eine hohe Zufriedenheit mit den Preisen und beschreiben das Angebot als günstig und... Mehr ansehen

Quality

Kunden hatten positive Erfahrungen mit der Qualität der Produkte. Viele Verbraucher lobten die guten Preise,... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben positive Aspekte von order hervor und berichten überwiegend von einer unkomplizierten und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine erste Bestellung bei Alza.de war nur positiv: ein iPhone 16e am Dienstag bestellt, am Donnerstag konnte ich es im DHL-Shop abholen. Also spitzenmäßiger schneller Versand und die Auswahl eines D... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferung (Mittwoch spät Abends bestellt, Samstag geliefert). Für das bestellte Smartphone der aktuell günstigste Preis am Markt. Lieferung kam unbeschädigt an und enthielt die korrekte... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Bestellvorgang war einfach, die Informationen über den Stand der Lieferung exakt!! - Die Anlieferung über DHL sehr, sehr schnell und genau wie angekündigt. Inhalt der Lieferung exakt wie bestellt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer sehr gute Preise, einfache Bestellung und sehr schneller Versand. Sehr netter Kontakt. GO! wie immer auch mit sehr netten Fahrern und auch schnell geliefert, also Versandpartner bestens gewä... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. #8 der 31 besten Unternehmen in Elektronikunternehmen
  2. #3 der 20 besten Unternehmen in Mobiltelefongeschäft
  3. #4 der 14 besten Unternehmen in Computergeschäft
  4. #6 der 25 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
  5. #2 der 5 besten Unternehmen in Fernsehgeschäft

Über Alza.de

Vom Unternehmen geschrieben

Alza

Vor 30 Jahren gründete ein damals erst 18-jähriger Unternehmer Alza.cz als kleiner E-shop zusammen mit einer Gruppe von Freunden.

Aus anfänglichen Erfolgen und einem stetigen Bestreben nach Kundenzufriedenheit wuchs das Unternehmen in Tschechien und der Slowakei zum größten Multichannel Player mit:

  • Euro 1,8Mrd Umsatz (2021)
  • über 2000 Angestellten
  • über 60 eigenen Filialen (Abholshops mit Showrooms)
  • einem eigenen Netzwerk von knapp 1700 Abholboxen (AlzaBoxen)

Seit einigen Jahren ist nun Alza auch in Deutschland, Österreich und Ungarn (mit eigenen Landesgesellschaften) aktiv am Ausbau der online und offline Präsenz – mit dem erklärten Ziel alle Kunden mit dem bestmöglichen Service, günstigen Preisen und größtmöglicher Produktvielfalt zu begeistern.

Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

17.356 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,7

Alle Bewertungen

(17.356)

4.199 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Über 5 Wochen keine Lösung bei defekter Grafikkarte - Reklamation wird verschleppt und E-Mails werden ignoriert

NICHT BEI ALZA EINKAUFEN!

Am 09.07.2026 eine Grafikkarte, XFX
Mercury AMD Radeon RX 9070 XT, für ca. 770€ bestellt. Die Karte kam am 15.07. an, lediglich in der Originalverpackung ohne Versandkarton, das Versandetikett direkt auf die OVP geklebt. Beim Einbau stellte sich heraus, die Karte gibt von Anfang an kein Bildsignal aus, war also von Beginn an defekt.
Am 18.07. wie vorgegeben reklamiert und zurückgeschickt. Laut DHL-
Sendungsverfolgung kam das Paket bereits am 31.07. bei Alza an. In der App beziehungsweise auf der Website wird mir jedoch bis heute weiterhin angezeigt, ich solle das Paket losschicken, obwohl es seit Wochen dort liegt.
Erst auf meine Nachfrage kam am 04.08. eine E-Mail vom Support, die bestätigte, dass das Paket angekommen, aber noch nicht im System erfasst sei. Seit dieser einen Antwort werden alle meine weiteren E-Mails komplett ignoriert. Am 06.08. habe ich erneut nachgehakt und um eine Diagnose innerhalb von 7 Tagen gebeten, darauf nie eine Antwort erhalten. Auch meine anschließende Fristsetzung blieb unbeantwortet.
Zusätzlich wurde meine erste, sachliche Produktbewertung zu diesem Vorgang von Alza abgelehnt beziehungsweise gelöscht.
Ich habe klar kommuniziert, dass ich eine funktionierende Ersatzkarte möchte, keine Rückerstattung, der Marktpreis ist inzwischen auf 830€ gestiegen. Trotz mehrfacher Fristsetzung, keine Reaktion, keine Diagnose, kein Ersatz. Mein Geld liegt seit über einem Monat bei Alza, ohne jede verlässliche Kommunikation. Ich habe die Verbraucherzentrale eingeschaltet, da ich keine andere Möglichkeit sehe, eine Lösung zu erreichen.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Alza.de

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation so lange hingezogen hat. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie deutlich länger als üblich auf eine Lösung warten mussten.
In den vergangenen Monaten kam es aufgrund der Verlagerung unserer Reklamationslager leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen. Wir bedauern sehr, dass auch Ihre Reklamation davon betroffen war und Sie dadurch so lange warten mussten.
Wir können Sie jedoch darüber informieren, dass Ihre Reklamation inzwischen bearbeitet wurde. Der Versand des Ersatzprodukts wird nun vorbereitet. Sobald die neue Sendung versendet wurde, informieren wir Sie selbstverständlich separat per E-Mail über den weiteren Verlauf und die Sendungsdetails.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere die lange Wartezeit wirklich sehr und entschuldigen uns nochmals aufrichtig dafür. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen nun schnell zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.

Mit freundlichen Grüßen
Tatiana

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Preise, schnelle Lieferung

Wie immer sehr gute Preise, einfache Bestellung und sehr schneller Versand. Sehr netter Kontakt. GO! wie immer auch mit sehr netten Fahrern und auch schnell geliefert, also Versandpartner bestens gewählt.

12. August 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles in Ordnung

Eine sehr, schnelle Lieferung, ein fairer Preis, neue Ware. Bitte achten Sie in Zukunft dass die Ware nicht lose im Packet beweglich ist.

14. August 2026

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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