Meine erste Bestellung bei Alza.de war nur positiv: ein iPhone 16e am Dienstag bestellt, am Donnerstag konnte ich es im DHL-Shop abholen. Also spitzenmäßiger schneller Versand und die Auswahl eines D... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr schnelle Lieferung (Mittwoch spät Abends bestellt, Samstag geliefert). Für das bestellte Smartphone der aktuell günstigste Preis am Markt. Lieferung kam unbeschädigt an und enthielt die korrekte... Mehr ansehen
Der Bestellvorgang war einfach, die Informationen über den Stand der Lieferung exakt!! - Die Anlieferung über DHL sehr, sehr schnell und genau wie angekündigt. Inhalt der Lieferung exakt wie bestellt... Mehr ansehen
Wie immer sehr gute Preise, einfache Bestellung und sehr schneller Versand. Sehr netter Kontakt. GO! wie immer auch mit sehr netten Fahrern und auch schnell geliefert, also Versandpartner bestens gewä... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #8 der 31 besten Unternehmen in Elektronikunternehmen
- #3 der 20 besten Unternehmen in Mobiltelefongeschäft
- #4 der 14 besten Unternehmen in Computergeschäft
- #6 der 25 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #2 der 5 besten Unternehmen in Fernsehgeschäft
Über Alza.de
Vom Unternehmen geschrieben
Alza
Vor 30 Jahren gründete ein damals erst 18-jähriger Unternehmer Alza.cz als kleiner E-shop zusammen mit einer Gruppe von Freunden.
Aus anfänglichen Erfolgen und einem stetigen Bestreben nach Kundenzufriedenheit wuchs das Unternehmen in Tschechien und der Slowakei zum größten Multichannel Player mit:
- Euro 1,8Mrd Umsatz (2021)
- über 2000 Angestellten
- über 60 eigenen Filialen (Abholshops mit Showrooms)
- einem eigenen Netzwerk von knapp 1700 Abholboxen (AlzaBoxen)
Seit einigen Jahren ist nun Alza auch in Deutschland, Österreich und Ungarn (mit eigenen Landesgesellschaften) aktiv am Ausbau der online und offline Präsenz – mit dem erklärten Ziel alle Kunden mit dem bestmöglichen Service, günstigen Preisen und größtmöglicher Produktvielfalt zu begeistern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 0800 181 45 44
- info@alza.de
- www.alza.de
4,7
Hervorragend
17.356 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
1A, so wie es sein soll
Von der Bestellung bis zur Lieferung….TOP
Keinerlei Probleme, gute Ware, sehr guter Preis.
12. März 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Retoure Probleme
Bestellung lief gut. Paket kam an, leider war das Produkt nicht so wünsch es mir vorgestellt habe. Eine Retoure wurde erstellt. Leider seit fast 2 Monaten kein Geld zurück.
Selbst wird man immer vertröstet „wir brauchen noch etwas“
Ich empfehle lieber wo anders zu kaufen falls man doch retournieren möchte.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alza.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie so lange auf die Rückerstattung warten mussten. Fast zwei Monate sind selbstverständlich eine viel zu lange Zeit, und wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In den vergangenen Monaten kam es aufgrund der Verlagerung unserer Reklamations- und Retourenlager leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen. Wir bedauern sehr, dass auch Ihre Rücksendung davon betroffen war und Sie dadurch wiederholt vertröstet wurden.
Wir haben den Vorgang nochmals geprüft und können Sie zumindest darüber informieren, dass Ihr Fall inzwischen mit einer Gutschrift abgeschlossen wurde und die entsprechende Rückerstattung bereits veranlasst wurde.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrer Retoure eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Bestellung wieder zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Tatiana
Top!
Ich kann den Shop weiterempfehlen.
Ich habe dort meinen E Reader gekauft, da dieser deutlich günstiger als in allen anderen Shops war.
Das Paket war nach 5 Werktagen da, die Sendungsverfolgung hat super funktioniert. Die Ware war wie angegeben neu und gut verpackt.
Zum Retourenprozess oder Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich beides nicht gebraucht habe.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sie zwingen Sie zum Kauf
Ich habe das Xiaomi Redmi Note 15 Pro+ 5G gekauft, aber es kam beschädigt an. Bezahlt habe ich mit Klarna (die Zahlung habe ich allerdings wegen der Rücksendung des Handys ausgesetzt). Jetzt habe ich eine E-Mail erhalten (versendet am 3. August, heute ist der 22. August, und das Handy ist immer noch nicht da), in der steht, dass mir ein Ersatzgerät zugeschickt wird und ich dafür bezahlen muss. Ich habe aber nie einen Ersatz angefordert. Sie zwingen mich quasi zum Kauf. Was passiert, wenn auch das zweite Handy beschädigt ankommt? Kann ich es dann noch einmal zurückgeben?
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alza.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Falls zu einer solchen Unklarheit und einem falschen Eindruck gekommen ist. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie verärgert sind, wenn Sie kein Ersatzgerät angefordert haben und dennoch eine entsprechende Information erhalten haben.
Wir haben den Vorgang nochmals geprüft. Leider wurde Ihr Anliegen bei der Bearbeitung nicht korrekt erfasst. Inzwischen wurde jedoch die Rücksendung zur Bearbeitung und der Abschluss des Vorgangs mittels Gutschrift veranlasst. Damit wird Ihnen der bereits bezahlte Betrag für das ursprüngliche Gerät zurückerstattet.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, wird die Erstattung veranlasst. Über den weiteren Verlauf und die Rückerstattung informieren wir Sie selbstverständlich separat per E-Mail.
Wir bedauern diesen Fehler und die dadurch entstandene Unsicherheit wirklich sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich war es nicht unsere Absicht, bei Ihnen den Eindruck zu erwecken, Sie müssten ein von Ihnen nicht gewünschtes Ersatzgerät kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Tatiana
Tolle Erfahrung
Tolle, schnelle Lieferung - alles hat wunderbar geklappt und der Beamer hat auch seine Qualität.
Preislich war der Beamer günstiger als bei Amazon ...
1. August 2026
Blitzlieferung
Guter Preis des gewählten Artikels, einfache Bestellung und Zahlung, sehr schnelle Lieferung, alles Bestens, Empfehlung!
7. August 2026
Schneller Versand und der Artikel ist…
Schneller Versand und der Artikel ist super. Alles bestens.
Vielen Dank
6. Dezember 2025
Sie werden hier bei Alza gut aufgehoben.
Die sind preiswert und schnell! Auch Alzas einzige Marke sind eine höhere Qualität, wie die Hülle für mein Xiaomi Notebook, auch aus Alza, ist. Eine fantastische Firma!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung immer noch nicht erhalten…
Ich habe auf der Seite zum Muttertag für meine Mama eine French Press bestellt. Hab die immer noch nicht. Ich kriege aber regelmäßig eine Email, in der steht, dass die doch noch nen Monat später kommt. Angeblich kriege ich die jetzt im Oktober, aber irgendwie bezweifle ich das…
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alza.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung so lange verzögert hat und der Liefertermin mehrfach verschoben wurde. Wir verstehen sehr gut, dass die lange Wartezeit für Sie ärgerlich war.
Die Verfügbarkeit und die voraussichtlichen Liefertermine hängen bei bestimmten Produkten leider von unseren Herstellern und Lieferanten ab, sodass wir auf Verzögerungen nicht immer direkten Einfluss nehmen können. Dennoch bedauern wir sehr, dass Sie dadurch so lange warten mussten.
Ich habe Ihre Bestellung persönlich geprüft und sehe, dass sie am 25.08.2026 zugestellt wurde. Wir hoffen daher sehr, dass inzwischen alles in Ordnung ist und Sie Ihre Bestellung nun endlich erhalten haben.
Wir entschuldigen uns nochmals herzlich für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Tatiana
Super Kaufprozess
Den Rasierer für einen super Preis erhalten.
Kaufabwicklung und Versand waren top !!!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gut im Preisvergleich mit den Apple Air…
Gut im Preisvergleich mit den Apple Air Max. Schnelle Lieferung. Alles top.
11. August 2026
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung, Danke! Sehr gut verpackt.
19. August 2026
Alles perfekt
Alles perfekt. Wie man sich das bei einem Online-Versand wünscht. Zahlungsoptionen was man sich wünscht da, schneller Versand und vor allem auch das Gerät zugestellt, das beworben wurde
21. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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