Ich bin seit bald 20 Jahren Kunde bei Alternate und für mich gibt es keine Alternative - nur Alternate. Hervorragender Kundendienst, erstklassiger Versand und noch perfekte Bearbeitungszeiten der Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Telefonkundendienst ist äusserst freundlich und zuvorkommend. Ich habe einen Artikel via eBay bestellt und die Bestellung versehentlich abgeschlossen, stellte aber dann fest, dass noch etwas f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Ware wie versprochen (22T HDD). Ware funktioniert und ist unbeschädigt. Die ausgelesenen Parameter sind besser als erwartet. Ein Punkt Abzug gäbe es für die Verpackung. Zum Glück... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich ist Alternate sehr gut un ddie Waren kommen immer schnell und gut verpackt an. Früher konnte man auch Artikel aus dem Outlet kaufen und die Zustandsbeschreibungen waren sehr präzise. Le... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Computergeschäft
- Anbieter von Elektrogeräten
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Werkzeuggeschäft
- Spielwarengeschäft
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.
Kontaktinformationen
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440, Linden, Deutschland
- trustpilot@alternate.de
- www.alternate.de
4,4
Hervorragend
20.325 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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schnelle Lieferung!
schnelle Lieferung!
einwandfreie Ware!
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Wolly,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einwandfreien Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr günstiges Angebot
Sehr günstiges Angebot, superschnelle Lieferung, tolle Bestellabwicklung, das Gerät ist gut angekommen, bin sehr zufrieden
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Monika B.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, der schnellen Lieferung und der gesamten Bestellabwicklung so zufrieden sind. Schön zu hören, dass das Gerät gut bei Ihnen angekommen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Seit Jahren zuverlässig
Alternate ist seit Jahren für verlässliche Computertechnik bekannt, auch die refurbished NAS-Harddisks, die ich diesmal bestellt habe, sind erstaunlich leise und bisher fehlerfrei.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den refurbished NAS-Festplatten zufrieden sind und diese sowohl leise als auch fehlerfrei arbeiten. Gerade bei refurbished Hardware legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Prüfung und zuverlässige Qualität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alles bestens!
Der Versand ging rasend schnell, das Produkt war prima und auch sonst war das gesamte Handling total unkompliziert!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Katharina Poensgen,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Produkt und dem unkomplizierten Ablauf rundum zufrieden waren. Genau so soll das Einkaufserlebnis bei uns sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Bestellung und schnelle Zusendung
Bestellung und schnelle Zusendung waren perfekt.
Die geöffnete Verpackung beim DAWI-Controller hat mir weniger gefallen.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo J.M.,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu Bestellung und schneller Lieferung.
Wir bedauern, dass der Zustand der Verpackung des DAWI-Controllers Anlass zur Beanstandung gegeben hat. Wir können nachvollziehen, dass dies einen unerwünschten Eindruck hinterlässt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Grundsätzlich ist Alternate sehr gut
Grundsätzlich ist Alternate sehr gut un ddie Waren kommen immer schnell und gut verpackt an.
Früher konnte man auch Artikel aus dem Outlet kaufen und die Zustandsbeschreibungen waren sehr präzise. Leider ist das heut enicht mehr so. Die Qualitätsprüfung bei B-Ware / Outlet Ware ist nicht zuverlässig und ich hatte schon mehrere defekte Artikel, die ich dann wieder zurück gesendet hatte. Die Gutschrift kam dann aber immer sehr schnell und ohne große Diskussionen.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Inxs,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Versand sowie der Verpackung Ihrer Bestellungen zufrieden sind und positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei unseren Outlet- beziehungsweise B-Ware-Artikeln wiederholt Anlass zur Beanstandung hatten. Wir verstehen Ihren Hinweis zur Qualitätsprüfung und nehmen dieses Feedback sehr ernst, da gerade die Zustandsbeschreibung und Prüfung dieser Artikel für unsere Kunden besonders wichtig sind.
Umso mehr freut es uns, dass die Rückabwicklung und Erstattung in Ihrem Fall schnell und unkompliziert erfolgt sind. Dennoch ist es selbstverständlich unser Anspruch, Ihnen solche Umstände möglichst zu ersparen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesen Punkt aufmerksam zu machen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Bester Preis im Vergleich
Bester Preis im Vergleich, Ware einwandfrei. Lieferung hätte etwas schneller sein können, war aber OK (6 Tage über langes Wochenende). Würde jederzeit wieder bei Alternate bestellen. Und zahlt ordentlich Steuern in Deutschland, nicht wie Amazon etc
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Dirk Duchatz,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Qualität der Ware zufrieden sind.
Bezüglich der Lieferzeit bitten wir um Verständnis, dass es durch das lange Wochenende zu einer etwas längeren Zustellung gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie insgesamt dennoch zufrieden waren und wieder bei uns bestellen würden.
Vielen Dank auch für Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Unternehmen und unserem Standort in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Snele und unkompliziert.
Snele und unkomplizierte Abwicklung.. Und gute Preis. 😊
Danke.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Aruns,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu unserer schnellen und unkomplizierten Abwicklung. Es freut uns sehr, dass Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. 😊
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Ware in makellosem Zustand.
Gerne wieder!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Erwin H,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie dem einwandfreien Zustand der Ware zufrieden sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
So stelle ich mir Kundenservice vor
So stelle ich mir Kundenservice vor. Danke für die äußerst kompetente und andauernde Unterstützung bei der Problemlösung!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Stephan Grafe,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Problemlösung kompetent unterstützen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
ALTERNATE beliefert mich seit Jahren…
ALTERNATE beliefert mich seit Jahren schnell, zuverlässig und manchmal auch kostengünstig.
Ich bin sehr zufrieden mit ALTERNATE und hoffe die Geschäftsbeziehung bleibt weiter so. Vielen Dank!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und unseren Angeboten so zufrieden sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Der Bestellprozess
Der Bestellprozess, die Abwicklung sind verständlich aufgebaut.
sehr nette Kommunikation und Lieferung zum Wunschtermin.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Ralph K.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu unserem Bestellprozess, der Kommunikation und der termingerechten Lieferung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Preis-/Leistungsverhältnis stimmt
Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Schnelle Lieferung.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Dieter Falkenberg,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis Leistungsverhältnis sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Extrem schneller Versand meiner…
Extrem schneller Versand meiner bestellten Grafikkarte. Die Ware kam sehr schnell und sicher verpackt bei mir an.
Der Original Karton der Grafikkarte war zum Glück vollkommen unbeschädigt. Ich bin in der Hinsicht etwas empfindlich :-)
In diesem Sinne, bedanke ich mich herzlichst bei dem Team von Alternate für die tolle Arbeit.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Axel Kirchhoff,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Grafikkarte schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist und auch der Originalkarton unbeschädigt geblieben ist. Gerade bei empfindlicher Hardware verstehen wir absolut, wie wichtig eine sorgfältige Verpackung ist.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Grafikkarte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Super Schneller Service
Letzte Woche Dienstag ging das Geld bei Alternate ein und 6 Tage später war der PC zusammengebaut und bereit zum Versand, alles Tip Top, klar kann es auch mal länger dauern aber das ist je nach Arbeitsaufkommen unterschiedlich, ich bin mehr als zufrieden!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrem neuen PC. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bearbeitungszeit und dem Zusammenbau so zufrieden sind.
Gerade bei individuell konfigurierten Systemen geben wir unser Bestes, jede Bestellung schnell und sorgfältig umzusetzen. Umso schöner ist es, wenn dies auch so wahrgenommen wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen PC und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Schnelle Bearbeitung und Versand
Schnelle Bearbeitung und Versand. Wenn es mal ein Problem gibt, wird es umgehend behoben. Viele Jahre Kunde, bislang immer zufireden.
11. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Uwe Berger,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Bearbeitung, dem Versand und unserem Kundenservice zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass wir auch bei Problemen stets eine schnelle Lösung für Sie finden konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Mengenbeschränkung
Mengenbeschränkung, mehrere Lieferanten für 1 Projekt
6. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Andreas Lock,
Im Endkundenbereich gibt es eine Maximalbestellmenge vom einem Artikel pro Bestellung.
Wenn sie eine Firma, eine öffentliche Einrichtung, ein Verein oder Ähnliches sind und eine größere Menge eines bestimmten Artikels benötigen wenden Sie sich bitte an unseren Business Bereich
www.alternate-b2b.de.
Sie erwähnten für ein Projekt somit handelt es sich bei Ihnen vermutlich um einen Kunden für den B2B Bereich.
Wir würden uns freuen, wenn Sie nach der Schilderung von dem Sachverhalt Ihre Bewertung überdenken und gegebenenfalls ändern würden.
Alles bestens
Alles bestens, günstige Preise und schneller Versand
7. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo R.Ü.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren günstigen Preisen und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Die Festplatte kam sehr gut verpackt…
Die Festplatte kam sehr gut verpackt an. Die Zustellung an eine Postfiliale hat ebenfalls ohne Probleme geklappt. Ich konnte nicht erkennen dass die Festplatte überhaupt gebraucht war, sie läuft derzeit einwandfrei.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Hajo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Festplatte sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist und auch die Zustellung an die Postfiliale reibungslos funktioniert hat. Schön zu hören, dass der Zustand der Festplatte überzeugen konnte und sie einwandfrei läuft.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Bisher immer super Zufrieden mit meinen…
Bisher immer super Zufrieden mit meinen Bestellungen.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo prophecy,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in ALTERNATE. Es freut uns sehr, dass Sie bisher immer super zufrieden mit Ihren Bestellungen waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.