Ich bin seit bald 20 Jahren Kunde bei Alternate und für mich gibt es keine Alternative - nur Alternate. Hervorragender Kundendienst, erstklassiger Versand und noch perfekte Bearbeitungszeiten der Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Telefonkundendienst ist äusserst freundlich und zuvorkommend. Ich habe einen Artikel via eBay bestellt und die Bestellung versehentlich abgeschlossen, stellte aber dann fest, dass noch etwas f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Ware wie versprochen (22T HDD). Ware funktioniert und ist unbeschädigt. Die ausgelesenen Parameter sind besser als erwartet. Ein Punkt Abzug gäbe es für die Verpackung. Zum Glück... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich ist Alternate sehr gut un ddie Waren kommen immer schnell und gut verpackt an. Früher konnte man auch Artikel aus dem Outlet kaufen und die Zustandsbeschreibungen waren sehr präzise. Le... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Computergeschäft
- Anbieter von Elektrogeräten
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Werkzeuggeschäft
- Spielwarengeschäft
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.
Kontaktinformationen
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440, Linden, Deutschland
- trustpilot@alternate.de
- www.alternate.de
4,4
Hervorragend
20.325 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Bei Alternate habe ich ein refurbished…
Bei Alternate habe ich ein refurbished Yoga Notebook bestellt. Lieferung schnell und zuverlässig. Festgestellt habe ich dann nach einer Fehlermeldung, dass der Akku nicht geladen wird. Also Alternate angeschrieben und das Gerät zurückgeschickt. Zum Fehler keine Reaktion, daher wurde der Widerruf genutzt und das Gerät zurückgeschickt. Ich habe dann das baugleiche Modell erneut gekauft, da noch auf Lager. Das zweite Notebook hatte allerdings genau denselben Fehler. Wieder Alternate angeschrieben, wie das sein kann und woran der Fehler liegt. Keinerlei Reaktion! Nach einigen Tagen habe ich auch dann wieder die Retoure ausgelöst mit demselben Hinweis, dass der Akku nicht geladen wird. Keine Reaktion!
Auch die zweite Bestellung wurde rückabgewickelt und ich habe mir nun bei einem anderen Händler ein Notebook bestellt.
Schade, die Kommunikation ist nicht pralle oder besser gesagt, es hat keine stattgefunden, weil seitens Alternate keine Reaktion auf meine Mails erfolgte.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Stefan Ernst,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit den beiden Geräten gemacht haben.
Grundsätzlich erhalten unsere Kunden zeitnah eine Rückmeldung auf ihre Anfragen. Leider können wir den geschilderten Fall aktuell nicht nachvollziehen, da uns über die Bewertung keine Kontaktdaten oder Kundennummer vorliegen.
Sollten noch Fragen zu der Reklamation offen sein, können Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Kundennummer sowie mit Verweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung an Trustpilot@alternate.de wenden. Wir prüfen den Vorgang dann gerne noch einmal genauer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Guter Preis und unkomplizierte…
Guter Preis und unkomplizierte Bestellabwicklung.
Schnelle und gut verpackte Lieferung.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo J. K.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preisangebot, der unkomplizierten Bestellabwicklung sowie der schnellen und sicheren Lieferung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Ersetzen defekte Ware anstandslos.
Ersetzen defekte Ware anstandslos.
Möglicherweise gibt es allerdings einen kleinen Makel in der Logistik.
Wenn sich die Retoure auf Ware bezieht, die Alternate derzeit nicht auf Lager hat, wird die Retoure evtl nicht automatisch zu dem Zeitpunkt ausgeführt, an dem die Ware wieder im Lager ist.
Könnte allerdings auch Absicht sein, damit der Kunde keine unerwartete Post bekommt.
Meine Rücksendung wurde dann ausgelöst als ich wieder etwas bestellt habe - so schien es mir zumindest.
(Dass der Raspberry nicht auf Lager war, betrachte ich nicht als Mangel Seitens Alternate, weil das Produkt auf dem ganzen Markt Mangelware war/ist - wegen des Chip-Nachfrageüberhangs durch OpenAI)
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo scheme,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation und dem Austausch der defekten Ware zufrieden waren.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zum Ablauf der Retoure bei aktuell nicht lagernder Ware. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu prüfen und zu optimieren. Dass der Eindruck entstanden ist, die Rücksendung sei erst im Zusammenhang mit einer neuen Bestellung ausgelöst worden, bedauern wir selbstverständlich.
Außerdem danken wir Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich der damaligen Verfügbarkeit des Raspberry Pi. Gerade bei stark nachgefragten Produkten kam es marktweit zu Engpässen, die leider nicht immer vermeidbar waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Top Kundendienst
Ich hatte kürzlich ein Problem mit meinem bei Alternate gekauften PC und nach kurzem E-Mail Kontakt wurde mir direkt problemlos eine Retour (mit Abholservice) vorgeschlagen und alles zusammen (Abholung,Reparatur und wieder Lieferung) ist innerhalb einer einzigen Woche geschehen. Ich könnte nicht glücklicher über diesen Service sein. :)
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Freezy Can,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass die Abholung, Reparatur und Rücklieferung Ihres PCs so reibungslos und schnell innerhalb einer Woche abgewickelt werden konnten. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem PC und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr guter Onlineladen
Sehr guter Onlineladen. Gute Preise, schnelle Lieferung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Miso Pusic,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei ALTERNATE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Danke
Danke, sehr schnelle Lieferung, gute Ware, sehr gerne wieder
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo G B,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden sind.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei ALTERNATE begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr große Auswahl im Angebot
Sehr große Auswahl im Angebot, günstiger Preis, einfache Bestellung und schnelle Lieferung mit Verfolgung.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Ralf Zimmermann,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Produktauswahl, den Preisen, dem Bestellvorgang und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei ALTERNATE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alles prima....
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Uwe Andreas Müller,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei ALTERNATE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Top Shop
Kaufe bei Alternate schon seit über 10 Jahren und war bis jetzt immer voll zufrieden. 2 komplette PCs, Grafikkarten, Tablet, Tastatur.... Ich habe immer einwandfreie Ware erhalten und Retouren gehen dort auch vollkommen unkompliziert. Lieferungen waren fast immer am nächsten Tag schon da. Preise liegen zwar öfters über dem anderer Händler aber mir geht es mehr darum das ich bei einem verlässlichen Händler einkaufe.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Marcel,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit über 10 Jahren Ihr Vertrauen schenken und mit unseren Produkten, dem Versand sowie der unkomplizierten Retourenabwicklung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Zuverlässigkeit schätzen. Genau dafür arbeiten wir jeden Tag.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch künftig bei Ihren Projekten begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr positiv
Der Preis war im Angebot sehr gut und Kommunikatiin, Versand und Freundlichkeit bei einem Problem waren spitze.
11. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Andreas,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebotspreis sowie mit der Kommunikation, dem Versand und unserem Service im Problemfall so zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zur Freundlichkeit geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei ALTERNATE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Webshop sehr gut
Webshop sehr gut. Ware sehr gut. Lieferzeit sehr gut. Verpackung sehr gut. Alles sehr gut, gerne wieder.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Frank Heidenblut,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Webshop, der Ware, der Lieferzeit und der Verpackung rundum zufrieden waren. Genau so soll es sein.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf bei ALTERNATE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alternate finde ich im Service gut
Alternate finde ich im Service gut. Bei diesem Kauf finde ich nicht gut, dass man 7,99 Euro für Versad Zahlen muss und es keine Option gibt im Geschäft bei Alternate Versandkostenfrei abzuholen. Deshalb nur 4 Sterne
13. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Sur Bagan,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Grundsätzlich bieten wir die Möglichkeit einer kostenfreien Abholung an unserem Standort in Linden an. In diesen Fällen fallen selbstverständlich keine Versandkosten an. Eine Ausnahme bilden Artikel, die direkt über externe Lager oder Partner versandt werden. Diese Produkte sind im Shop entsprechend mit dem Hinweis „Auf Lager, ausschließlich Versand“ gekennzeichnet.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Die Bestellungen wurden optimal…
Die Bestellungen wurden optimal bearbeitet und versandt. Vielen Dank.
13. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellungen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Beim Kauf eines Side by Side…
Beim Kauf eines Side by Side Kühlschrank wird nicht darauf hingewiesen, dass keine Altgeräteentsorgung möglich ist. Der Kunde kann also annehmen, dass im Preis von 125 Euro für den Transport auch ein Altgerät mitgenommen wird. Das ist aber nicht so. Das finde ich sehr enttäuschend. Auf Nachfrage erhält man dann die Auskunft das ist nicht beauftragt. Man kann das aber nicht beim Kauf auswählen. Sehr Kundenunfreundlich.
13. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Uwe Stender,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Bestellung Ihres Side by Side Kühlschranks zu Unklarheiten bezüglich der Altgeräteentsorgung gekommen ist.
Grundsätzlich ist eine Altgeräteentsorgung möglich. Diese muss allerdings direkt während des Bestellvorgangs ausgewählt werden und kann nachträglich leider nicht mehr hinzugebucht werden, da die Entsorgung über eine andere Spedition erfolgt als die Standardlieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Super Preis, schnelle Lieferung
Die Bestellung des Gartengeräts von Bosch verlief problemlos und die Lieferung war nach wenigen Tagen bei uns eingegangen. Der Preis war unschlagbar, denn wir haben ca. 40 % vom Originalpreis gespart. Deshalb haben wir gleich noch ein weiteres Gartengerät ebenfalls von Bosch gekauft.
12. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo A. Franke,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung reibungslos verlaufen ist und Sie mit der schnellen Lieferung sowie dem attraktiven Preis zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie dadurch direkt ein weiteres Bosch-Gartengerät bei uns bestellt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Geräten und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden, das ist nicht erste Bestellung und immer schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung,
Alle Bestellungen gut verpackt.
Preis stimmt.
13. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Schlee,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in ALTERNATE. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung, der zügigen Lieferung sowie der sorgfältigen Verpackung Ihrer Bestellungen zufrieden sind. Schön, dass auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Ein guter Plattenspieler
Ein guter Plattenspieler zu einem guten Preis,
schnell geliefert.
12. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo W Kremer,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Plattenspieler, dem Preis sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Zuverlässiger Lieferant
Zuverlässige pünktliche Lieferung der bestellten Ware.
12. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Peter,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der zuverlässigen und pünktlichen Lieferung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Ich habe PC-Konfigurator benutzt
Ich habe PC-Konfigurator benutzt. Einwandfreie gute Hilfe für die Wunschzusammenstellung meiner PC-Komponenten. Montage der Komponenten war einwandfrei. Verpackung sicher und sauber. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann euch nur empfehlen.
12. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo H.B.,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem PC-Konfigurator und unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zusammenstellung, der Montage sowie der sicheren Verpackung Ihres PCs so zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen System und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alles perfekt funktioniert!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Petra,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles perfekt funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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