Ich bin seit bald 20 Jahren Kunde bei Alternate und für mich gibt es keine Alternative - nur Alternate. Hervorragender Kundendienst, erstklassiger Versand und noch perfekte Bearbeitungszeiten der Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Telefonkundendienst ist äusserst freundlich und zuvorkommend. Ich habe einen Artikel via eBay bestellt und die Bestellung versehentlich abgeschlossen, stellte aber dann fest, dass noch etwas f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Ware wie versprochen (22T HDD). Ware funktioniert und ist unbeschädigt. Die ausgelesenen Parameter sind besser als erwartet. Ein Punkt Abzug gäbe es für die Verpackung. Zum Glück... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich ist Alternate sehr gut un ddie Waren kommen immer schnell und gut verpackt an. Früher konnte man auch Artikel aus dem Outlet kaufen und die Zustandsbeschreibungen waren sehr präzise. Le... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Computergeschäft
- Anbieter von Elektrogeräten
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Werkzeuggeschäft
- Spielwarengeschäft
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.
Kontaktinformationen
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440, Linden, Deutschland
- trustpilot@alternate.de
- www.alternate.de
4,4
Hervorragend
20.321 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gute Beschreibung
Gute Beschreibung, fachkundig und zuverlässig. Lieferung sehr schnell.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Yahya,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beschreibung der Produkte, unserem Service sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr Lob hinsichtlich Fachkompetenz und Zuverlässigkeit geben wir gerne an unser Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Besonders positiv ist der schnelle…
Besonders positiv ist der schnelle Versand, die Option von B-Ware und die Cyber-week. Der Shop ist übersichtlich und gut strukturiert. Gerne wieder
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Dimitri Wiebe,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu unserem Shop. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit dem schnellen Versand, unserer B-Ware-Auswahl sowie den Angeboten während der Cyber Week zufrieden waren. Schön zu hören, dass Sie unseren Shop zudem als übersichtlich und gut strukturiert wahrgenommen haben.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alles Top
Top Produkte, guter Preis und schnelle Lieferung
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Patrick Häffner,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Preishit bei Bosch Akku 18V 40 ah!!
Preishit bei Bosch Akku 18V 40 ah!!
Das ist das günstigste Angebot ever! Auch der Versand war super schnell- das alles ist DIE Alternative! Danke! Sascha
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Sascha K,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, Sascha. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Angebot für den Bosch Akku 18V 4,0 Ah sowie dem schnellen Versand so zufrieden waren.
Schön zu hören, dass wir für Sie „DIE Alternative“ sind. Viel Freude mit dem Artikel und gerne bis zum nächsten Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr schnelle Lieferung und Ware sehr…
Sehr schnelle Lieferung und Ware sehr gut verpackt !
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Boosti,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung Ihrer Ware zufrieden waren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alles so wie Beschrieben
Alles so wie Beschrieben. Kann ich nur empfehlen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo C.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass alles wie beschrieben bei Ihnen angekommen ist und Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alles schnell und transparent…
Alles schnell und transparent abgewickelt.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Hans Blix,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und transparenten Abwicklung zufrieden waren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alles in Ordnung
Guter Preis, schnelle Lieferung, bis jetzt funktioniert die Grafikkarte. Somit alles in Ordnung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Rico,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Grafikkarte einwandfrei funktioniert.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Artikel und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo uuase,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung prompt geliefert wurde und die Ware gut verpackt bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Promte Lieferung
Promte Lieferung, bin schon ewig Kunde dort auch wenn ich nicht viel kaufe, bin ich dennoch immer zufrieden.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo FB,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und unserem Service stets zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alternate wie immer spitze
Alternate wie immer absolut zuverlässig, schnell und professionell.
Seit Jahren meine erste Wahl.
Angaben zu Verfügbarkeit immer akkurat, Angebot riesig und Preise ebenfalls meist sehr gut.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Mathias,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ausführliches positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service seit Jahren als zuverlässig, schnell und professionell erleben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Verfügbarkeitsangaben, die große Auswahl und unsere Preise schätzen.
Wir freuen uns darauf, auch künftig Ihre erste Wahl zu bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Seit 14 Tagen warte ich auf meine…
Seit 14 Tagen warte ich auf meine Waschmaschine..keine Email wann ich damit rechnen kann..nichts...nie mehr wieder
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Manuela Schultz,
Es tut uns leid, dass Sie aktuell so lange auf Ihre Waschmaschine warten und bislang keine Informationen zum Status erhalten haben.
Gerne prüfen wir den aktuellen Stand Ihrer Bestellung für Sie. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an trustpilot@alternate.de mit Verweis auf Ihre Bewertung sowie Ihrer Kundennummer.
Sollte der gewünschte Artikel derzeit nicht lagernd sein, prüfen wir selbstverständlich auch gerne, ob wir Ihnen eine passende Alternative anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
schnelle lieferung
schnelle lieferung und keinerlei probleme mit der ware
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Arufirm,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde und Sie mit der Ware zufrieden sind.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, übersichtliche Webseite, gute Komunikation
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Thomas Metschies,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unserer übersichtlichen Webseite und der Kommunikation zufrieden sind.
Ihr Feedback motiviert unser Team sehr. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei ALTERNATE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Bei Alternate habe ich ein refurbished…
Bei Alternate habe ich ein refurbished Yoga Notebook bestellt. Lieferung schnell und zuverlässig. Festgestellt habe ich dann nach einer Fehlermeldung, dass der Akku nicht geladen wird. Also Alternate angeschrieben und das Gerät zurückgeschickt. Zum Fehler keine Reaktion, daher wurde der Widerruf genutzt und das Gerät zurückgeschickt. Ich habe dann das baugleiche Modell erneut gekauft, da noch auf Lager. Das zweite Notebook hatte allerdings genau denselben Fehler. Wieder Alternate angeschrieben, wie das sein kann und woran der Fehler liegt. Keinerlei Reaktion! Nach einigen Tagen habe ich auch dann wieder die Retoure ausgelöst mit demselben Hinweis, dass der Akku nicht geladen wird. Keine Reaktion!
Auch die zweite Bestellung wurde rückabgewickelt und ich habe mir nun bei einem anderen Händler ein Notebook bestellt.
Schade, die Kommunikation ist nicht pralle oder besser gesagt, es hat keine stattgefunden, weil seitens Alternate keine Reaktion auf meine Mails erfolgte.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Stefan Ernst,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit den beiden Geräten gemacht haben.
Grundsätzlich erhalten unsere Kunden zeitnah eine Rückmeldung auf ihre Anfragen. Leider können wir den geschilderten Fall aktuell nicht nachvollziehen, da uns über die Bewertung keine Kontaktdaten oder Kundennummer vorliegen.
Sollten noch Fragen zu der Reklamation offen sein, können Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Kundennummer sowie mit Verweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung an Trustpilot@alternate.de wenden. Wir prüfen den Vorgang dann gerne noch einmal genauer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Guter Preis und unkomplizierte…
Guter Preis und unkomplizierte Bestellabwicklung.
Schnelle und gut verpackte Lieferung.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo J. K.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preisangebot, der unkomplizierten Bestellabwicklung sowie der schnellen und sicheren Lieferung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Ersetzen defekte Ware anstandslos.
Ersetzen defekte Ware anstandslos.
Möglicherweise gibt es allerdings einen kleinen Makel in der Logistik.
Wenn sich die Retoure auf Ware bezieht, die Alternate derzeit nicht auf Lager hat, wird die Retoure evtl nicht automatisch zu dem Zeitpunkt ausgeführt, an dem die Ware wieder im Lager ist.
Könnte allerdings auch Absicht sein, damit der Kunde keine unerwartete Post bekommt.
Meine Rücksendung wurde dann ausgelöst als ich wieder etwas bestellt habe - so schien es mir zumindest.
(Dass der Raspberry nicht auf Lager war, betrachte ich nicht als Mangel Seitens Alternate, weil das Produkt auf dem ganzen Markt Mangelware war/ist - wegen des Chip-Nachfrageüberhangs durch OpenAI)
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo scheme,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation und dem Austausch der defekten Ware zufrieden waren.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zum Ablauf der Retoure bei aktuell nicht lagernder Ware. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu prüfen und zu optimieren. Dass der Eindruck entstanden ist, die Rücksendung sei erst im Zusammenhang mit einer neuen Bestellung ausgelöst worden, bedauern wir selbstverständlich.
Außerdem danken wir Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich der damaligen Verfügbarkeit des Raspberry Pi. Gerade bei stark nachgefragten Produkten kam es marktweit zu Engpässen, die leider nicht immer vermeidbar waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Top Kundendienst
Ich hatte kürzlich ein Problem mit meinem bei Alternate gekauften PC und nach kurzem E-Mail Kontakt wurde mir direkt problemlos eine Retour (mit Abholservice) vorgeschlagen und alles zusammen (Abholung,Reparatur und wieder Lieferung) ist innerhalb einer einzigen Woche geschehen. Ich könnte nicht glücklicher über diesen Service sein. :)
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Freezy Can,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass die Abholung, Reparatur und Rücklieferung Ihres PCs so reibungslos und schnell innerhalb einer Woche abgewickelt werden konnten. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem PC und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr guter Onlineladen
Sehr guter Onlineladen. Gute Preise, schnelle Lieferung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Miso Pusic,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei ALTERNATE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Danke
Danke, sehr schnelle Lieferung, gute Ware, sehr gerne wieder
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo G B,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden sind.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei ALTERNATE begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.