Ich bin seit bald 20 Jahren Kunde bei Alternate und für mich gibt es keine Alternative - nur Alternate. Hervorragender Kundendienst, erstklassiger Versand und noch perfekte Bearbeitungszeiten der Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Telefonkundendienst ist äusserst freundlich und zuvorkommend. Ich habe einen Artikel via eBay bestellt und die Bestellung versehentlich abgeschlossen, stellte aber dann fest, dass noch etwas f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Ware wie versprochen (22T HDD). Ware funktioniert und ist unbeschädigt. Die ausgelesenen Parameter sind besser als erwartet. Ein Punkt Abzug gäbe es für die Verpackung. Zum Glück... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich ist Alternate sehr gut un ddie Waren kommen immer schnell und gut verpackt an. Früher konnte man auch Artikel aus dem Outlet kaufen und die Zustandsbeschreibungen waren sehr präzise. Le... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Computergeschäft
- Anbieter von Elektrogeräten
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Werkzeuggeschäft
- Spielwarengeschäft
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.
Kontaktinformationen
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440, Linden, Deutschland
- trustpilot@alternate.de
- www.alternate.de
4,4
Hervorragend
20.319 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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B-Ware Laptop
Auf der Suche nach einem neuen Laptop, bin ich bei Alternate bei den Cyber Week Deals gelandet. Dort habe ich den passenden Laptop als B-Ware (mit geringfügige Gebrauchsspuren)
Ich habe keine Gebrauchtspuren feststellen können und nochmal gespart.
Von der Bestellung bis zur Lieferung per DHL hat es 3 Tage gedauert! 👍
Ich habe nur gutes zu berichten und werde in Zukunft öfters Alternate vorbeischauen, wenn wieder eine Technik Anschaffung ins Haus steht ☺️
16. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Ostfrosch,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie bei unseren Cyber Week Deals fündig geworden sind und mit Ihrem B-Ware Laptop so zufrieden sind. Umso schöner, dass der Zustand Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat und Sie zusätzlich sparen konnten. 😊
Auch Ihr Lob zur schnellen Lieferung geben wir gerne weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Technik-Anschaffung wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Ware kam zeitnah und preiswert wie…
Ware kam zeitnah und preiswert wie gewohnt bei mir an. Meine bisherigen weniger angenehmen Erfahrungen mit GLS haben sich nicht bestätigt. Gerne wieder.
18. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Matthias Kreuchwig,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung wie gewohnt schnell und preiswert bei Ihnen angekommen ist. Schön zu hören, dass diesmal auch die Zustellung mit GLS zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. 😊
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Mein Favorit 👍
Mein Favorit 👍
Bestelle nun schon einige Jahre bei Alternate und habe da inzwischen auch schon einige Tausend Euro ausgegeben, bisher gab es in keinem Fall Probleme.
Vom Handy bis zum PC Teil 👍
Wenn Mediamarkt nicht gerade günstiger was auf Lager hat, bestelle ich grundsätzlich bei Alternate.
15. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Patrick Wetzel,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren so zufrieden mit uns sind und bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie uns bei Ihren Technik-Einkäufen immer wieder Ihr Vertrauen schenken – egal ob Smartphone oder PC-Komponenten. 👍
Wir geben weiterhin unser Bestes, damit das auch in Zukunft so bleibt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Guter Service
übersichtlich, gut geführtes Abwickeln der Bestellung und schnelle (vorzeitige) Lieferung
18. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Urt,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der übersichtlichen Gestaltung unseres Shops, dem Bestellablauf und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist natürlich, dass Ihre Bestellung sogar früher als erwartet bei Ihnen angekommen ist.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Hilfsbereites Personal
Der Herr, der uns beraten hat, war äußerst nett und hilfsbereit.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Siegfried Schulz,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren. Freundlicher und hilfsbereiter Service ist uns sehr wichtig, daher geben wir Ihr Lob gerne an unseren Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, alles in Ordnung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo UK,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Läuft alles reibungslos
Läuft alles reibungslos, von der Bestellung bis zum Abholen im Alternate Lager Garbenteich !!!!
11. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Klaus Jäger,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Abholung in unserem Lager in Garbenteich alles reibungslos funktioniert hat. Genau so soll es sein. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Günstig,schnell und gut.
Günstig,schnell und gut.
Super!!!
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Paule,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis, der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem…
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Verkäufer. Ich habe ein Computergehäuse in einem bereits geöffneten und stark beschädigten Karton erhalten, was für eine neue Bestellung völlig inakzeptabel ist. Ich habe die Annahme der Lieferung verweigert, und das Paket wurde nun seit 3 Wochen zurückgeschickt.
Seitdem ist es unmöglich, eine Rückerstattung zu erhalten. Der Kundenservice ist äußerst unkooperativ, kann mir nicht sagen, wo sich das zurückgesandte Paket befindet, und gibt keinerlei klare Informationen. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, erhalte ich nur vage Antworten oder man sagt mir, dass man „keine Informationen über den Eingang der Rücksendung“ habe.
Es ist inakzeptabel, einen Kunden so lange ohne Rückerstattung zu lassen, obwohl das Produkt eindeutig zurückgeschickt wurde. Absolut unseriös und keinerlei Transparenz. Ich kann nur dringend davon abraten, dort zu bestellen.
Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J’ai reçu un boitier dans un carton déjà ouvert et fortement abîmé, ce qui est totalement inacceptable pour une commande neuve. J’ai refusé la livraison et le colis a été retourné depuis maintenant 3 semaines.
Depuis, impossible d’obtenir un remboursement. Le service client est extrêmement peu coopératif, incapable de me dire où se trouve le colis retourné et ne donne aucune information claire. À chaque demande, on me répond vaguement ou on me dit qu’ils “n’ont pas de nouvelles de la réception du retour”.
C’est inadmissible de laisser un client sans remboursement pendant aussi longtemps alors que le produit a bien été renvoyé. Pas sérieux, aucune transparence. Je déconseille fortement de commander chez eux.
Very bad experience with this seller. I received a computer case in a box that had already been opened and was heavily damaged, which is completely unacceptable for a new order. I refused the delivery, and the package has now been returned for 3 weeks.
Since then, it has been impossible to obtain a refund. Customer service is extremely uncooperative, unable to tell me where the returned package is, and provides no clear information. Every time I ask, I get vague answers or I am told that they “have no news regarding the returned package being received.”
It is unacceptable to leave a customer without a refund for such a long time when the product has clearly been returned. Not serious at all, with zero transparency. I strongly advise against ordering from them.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Chris R,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Nach aktuellem Stand befindet sich die Ware noch auf dem Rückweg zu uns und ist bislang noch nicht bei uns eingetroffen. Sobald die Rücksendung in unserem Hause eingeht, werden wir selbstverständlich schnellstmöglich die Rückabwicklung vornehmen.
Darüber hinaus werden wir den gesamten Vorgang intern prüfen, um eine schnellstmögliche zufriedenstellende Lösung für Sie zu erarbeiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Preis-Leistung sehr gut und professioneller Zusammmenbau
Ich kann nur Positives berichten nach 2 Wochen täglicher Nutzung eines Build-to-Order PCs:
+ Alle Komponenten wie bestellt zusammengebaut, keine Kratzer oder Beschädigungen vorhanden
+ Alle Teile sind gut verpackt und fest verbaut angekommen, Zubehör in extra Karton gepackt
+ Beim Einrichten keine Probleme und tagesaktuelle Treiber aller Komponten vorhanden
+ Angegebenes Lieferdatum wurde eingehalten, Versand mit Express war innerhalb von einem Tag erledigt
+ Unter Volllast sind die Lüfter schon hörbar, aber laufen in einem akustisch sehr angenehmen Bereich
Fazit:
Als Build-to-Order PC wurde meinen Erwartungen mehr als übertroffen und Preis-Leistung ist zum Bestellzeitpunkt sogar besser als wenn ich den gleichen PC selbst zusammengebaut hätte.
17. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Customer,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Build-to-Order PC rundum zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten.
Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass sowohl die Verarbeitung, die Verpackung und die Einrichtung als auch die Liefergeschwindigkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Ihr detailliertes Feedback zu den verbauten Komponenten und der Lautstärke unter Last wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen System und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Bestellvorgang top
Bestellvorgang top, Lieferung flop. Am 3.5.26 bestellt, am 8.5.26 sollte geliefert sein. Meine Bestellung habe ich erst am 15.5.erhalten. Keine Meisterleistung :-(((
15. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Wieslaw B. Prus,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellvorgang zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass die Lieferung deutlich später als angekündigt bei Ihnen eingetroffen ist. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Unser Ziel ist es selbstverständlich, angegebene Liefertermine einzuhalten, was uns in der Regel auch gelingt. Dass es in Ihrem Fall zu dieser erheblichen Verzögerung gekommen ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unseren Service.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Super Laden! Bin jedesmal begeistert. DANKE!
Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt, günstiger Preis.
Macht weiter so!
6. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Bernd Schirmer,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und unserem Preis zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns sehr. Wir geben weiterhin unser Bestes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Sehr stabiler Anbieter
Grundsätzlich kaufe ich das meiste bei Alternate. Lieferung war bisher immer sehr schnell. Bei Reklamationen und Fragen, waren die Mitarbeiter immer sehr zuvorkommend, helfend und professionel. Preislich ist Alternate meist etwas teurer als die Konkurrenz, aber durch meine sehr guten Erfahrungen, bezahle ich den Aufpreis gerne.
6. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Michael Loibl,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Lieferzeiten sowie mit dem Service bei Fragen und Reklamationen so gute Erfahrungen gemacht haben.
Besonders Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung gegenüber unserem Kundenservice bedeuten uns sehr viel. Genau dafür arbeiten wir täglich mit vollem Einsatz.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Schneller und guter Service
16. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Frank Koprowski,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen und guten Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Bluetooth und das Mikrofon…
Bluetooth und das Mikrofon funktionieren nicht.
Es ist besser , wenn vorher alle Funktionen ´überprüft werden.
16. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Tomasz,
Es tut uns leid, dass Bluetooth und das Mikrofon nicht ordnungsgemäß funktionieren. So sollte das Gerät selbstverständlich nicht bei Ihnen ankommen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Selbstverständlich werden wir Ihnen einen Austausch anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Schnelle und zuverlässige Lieferung für…
Schnelle und zuverlässige Lieferung für ein Produkt zu einen guten Preis
13. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Ralf,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Guter Überblick über den Kaufablauf
Guter Überblick über den Kaufvertragsablauf bis zum Erhalt de Ware.
16. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Andrea Wenzel,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Transparenz und dem Überblick über den gesamten Kaufvertragsablauf bis zum Erhalt der Ware zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch an einen reibungslosen Bestellprozess.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Alternate = Top Shop!
Alternate ist und bleibt einfach ein Top-Shop bzgl. Technik, Spielwaren und Elektroartikel. Die Angebote sind teilweise unschlagbar, der Versand erfolgt immer zügig und zuverlässig. Und auch die Gewinnspiele und „Testen&Behalten“ Aktionen sind eigentlich immer interessant. Daher kaufe ich auch einfach gerne hier.
5. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Sve Show DasAlphaTier,
Vielen Dank für diese großartige Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment, unseren Angeboten sowie dem schnellen und zuverlässigen Versand so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass auch unsere Gewinnspiele und „Testen & Behalten“-Aktionen bei Ihnen gut ankommen. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Schnelle Lieferung und die…
Schnelle Lieferung und die Angebotspreise sind gut. Habe schon oft bei Alternate bestellt. Gern wieder!
15. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Tuan N.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in ALTERNATE. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angebotspreisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und auch künftig gerne wieder bei uns einkaufen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Gute Beschreibung
Gute Beschreibung, fachkundig und zuverlässig. Lieferung sehr schnell.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Yahya,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beschreibung der Produkte, unserem Service sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr Lob hinsichtlich Fachkompetenz und Zuverlässigkeit geben wir gerne an unser Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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