ALTERNATE.at Bewertungen 401

TrustScore 4.5 von 5

4,6

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung der Produkte, die oft gut verpackt und pünktlich ankommen. Viele sind beeindruckt von der Verfügbarkeit der gewünschten Artikel und den fairen Preisen, die das Unternehmen anbietet. Die einfache Bestellabwicklung und die gute Produktqualität tragen ebenfalls zur hohen Zufriedenheit der Verbraucher bei. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Kommunikation bei Lieferverzögerungen oder falsch verpackten Artikeln. Es gab Fälle, in denen Bestellungen nicht vollständig oder fehlerhaft geliefert wurden, was zu zusätzlichem Aufwand für die Kunden führte. Auch die Bearbeitung von Rücksendungen und die damit verbundenen Kosten wurden von einigen als frustrierend empfunden.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele loben die schnelle... Mehr ansehen

Product

Verbraucher finden das Produkt positiv. Viele loben die schnelle Lieferung, die gute Verpackung und die hohe... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben positive Aspekte des Preises hervor. Viele Kunden loben die guten Preise und das... Mehr ansehen

Order

Kunden äußern sich positiv über den Bestellvorgang. Viele loben die schnelle Lieferung und die guten Preise.... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen positive Meinungen zur Qualität. Viele loben die hochwertige Ware, die gut aufgearbeitet ist... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Prompte Lieferung, das Gerät ist in Ordnung und entspricht der Beschreibung. Leider erfindet HP ein Tastatur-Layout, dessen Tasten teils absurd belegt sind - bei einem 17 Zoll Notebook sollte... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

hat alles super und reibungslos funktioniert! habe lange nach einem laptop gesucht, der für grafische Bearbeitung geeignet ist und bin bei Alternate gelandet. Der Vorteil: den Laptop kann ich bei Beda... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rare Grafikkarte prompt lieferbar, und für das Modell für einen sehr guten Preis (Asus TUF 5090 OC). DDR5 lieferbar, klar aufgrund der aktuellen RAM Krise teurer als sonst - aber nicht gleich x-fach m... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe einen im PC-Konfigurator zusammengestellten PC (um €1577.-)gekauft. Der PC kam in der zugesagten Zeitspanne in Wien an. Der Aufbau (Kabelführung etc) wurde PERFEKT(!!!) durchgeführt. Verpacku... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Elektronikunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Als eines der zehn größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 25 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. ALTERNATE ist im Laufe der Jahre mehrfach, sowohl von unterschiedlichsten Magazinen als auch von Verbrauchern, als Testsieger ausgezeichnet worden und ist heute eines der Top 10 E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Das hat auch die IHK erkannt und ALTERNATE im Jahr 2017 mit dem Unternehmenspreis in der Kategorie „Handel und Dienstleistungen“ ausgezeichnet.


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

401 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Keine Rücksendemarke

Wollte einen ungeöffneten Artikel zurückschicken aber keine Paketmarke wird zu Verfügung gestellt wie es bei vielen anderen Online Shops der Fall ist. Der ursprüngliche Versand war 8,90€, Versand privat zurück ist allerdings doppelt soviel und wird *nicht* refundiert. Bei einem Warenwert von 28€ frustrierend.

8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

alles wie es sein soll

hat alles super und reibungslos funktioniert! habe lange nach einem laptop gesucht, der für grafische Bearbeitung geeignet ist und bin bei Alternate gelandet. Der Vorteil: den Laptop kann ich bei Bedarf noch erweitern (zB RAM)... Unter all den Seiten die ich besucht habe gibt es hier die umfangreichste Filtermöglichkeit (was die suche total erleichtert) und obendrein übersichtlich und informationsreich! DANKE!

18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rücksendung ein Albtraum – nie wieder Alternate!

Ich habe selten einen so kundenunfreundlichen Rückgabeprozess erlebt wie bei Alternate. Rückversand? Klingt einfach – ist es aber überhaupt nicht. Statt den Prozess unkompliziert und kundenorientiert zu gestalten, wird einem jeder einzelne Schritt so schwer wie möglich gemacht.
Es reicht nicht, einfach eine Rückgabe zu initiieren. Nein – man braucht die Kundennummer, die Rechnungsnummer, die Artikelnummer und vermutlich bald auch noch einen Bluttest und die Geburtsurkunde des Ur-ur-Grossvaters.

Man hat durchgehend das Gefühl, dass hier ein System dahinter steckt, das gezielt darauf ausgelegt ist, Rücksendungen zu verhindern – oder zumindest maximal zu verzögern.

Statt Service gibt’s Bürokratie, statt Vertrauen nur Misstrauen.
So macht Online-Shopping absolut keinen Spass mehr – und ich werde bei Alternate definitiv nie wieder etwas bestellen.

1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückzahlung

Ich habe mir 5 Teile für meinen PC bestellt wobei gleich beim Bestellen die ersten Problemen angefangen haben.
Ich wollte nämlich eine AIO bestellen und bei dieser stand irgendwas mit Versandbereit in 2-3 Tagen oder sowas, dann dachte ich, ja egal, die paar Tage kann ich schon warten. Zu meiner Verwunderung bekam ich nach 3 Tagen keine Versandbestätigung und dann dachte ich ich seh mal nach, auf einmal stand da Versandfertig in 3-4 Tagen... naja lieferschwierigkeiten gibts ja mal, dann kurz beim Kundenservice angerufen, ja es gibt Probleme mit dem Lieferanten. Dann gesagt kein Problem, einfach den eine Artikel raus nehmen und dann ist alles gut. Gesagt getan und wurde schnell bearbeitet. Die nächsten Tage sind vergangen... Versandbestätigung ein Paket mit einem Teil von vier, was mir dann wieder komisch vorkam. Kurz nachgesehen ja oke die PSU seperat Versendet. Warum? Keine Ahnung. Nächster Tag Versandbestätigung zweites Paket. So jetzt schon knapp 2 Wochen vergangen seit ich die bestellung Aufgegeben habe, alle restlichen Teile die ich für meinen PC brauchte waren angekommen bis auf die von Alternate, jede noch so kleine Firma hat es geschafft jedes Paket richtih zu versenden, aber jetzt kommt es, das zweite Paket kommt an. Was ist drin? Ein 16GB Ram set von einem Hersteller den ich nicht mal aussprechen konnte wo war meine CPU und mein RAM? Stellte sich heraus sie haben es falsch Verpackt... eine 300€ CPU vergessen und 200€ RAM Falsch Verpackt... so Kundensupport geschrieben und nach 2-3 Tagen kam endlich eine Rückmeldung mit ihre Lieferung wird sofort nachgesendet, dann in der selben Stund habe ich noch geschrieben, dass ich die Hardware von ihnen nicht mehr bräuchte da ich schon wo anders bestellt hätte... Joa keine Rückmeldung die nächsten 4 Tage alle meine Teile waren endlich nach gut einen Monat bei mit Zuhause +extra CPU und RAM. Ein paar Tage Zuhause liegen gehabt die Hardware da ich Beruflich unterwegs war und dann habe ich sie zurückgeschickt, eine Email bekommen ihre Rücksendung ist eingegangen und die Rückzahlung erfolgt in kürze, Tja dass ist jetzt ca einen Monat her und ich habe die knapp 500€ immer noch nicht. Ich hoffe es wird bald veranlasst dass ich das Geld bekomme, ansonsten veranlasse ich etwas mit den Anwalt, das kann doch nicht so schwer sein oder???? Ich hatte echt keine erwartungen mehr aber sogar das hat Alternate übertroffen. NIE WIEDER ALTERNATE! Größter Saftladen geworden, vor ein paar Jahren noch TOP und jetzt? Was ist Passiert? Ich bin wirklich Enttäuscht

10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden!

Kundenservice hat auf Frage per Email unverzüglich geantwortet. Lieferung der Tonies war schnell und zuverlässig. Gerne wieder :)

28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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