ALTERNATE.at Bewertungen 401

Die Artikelbeschreibung war sehr gut strukturiert und das Produkt wurde schnell geliefert.

Alles gut.. schnelle Lieferung, Ware in Ordnung.. immer wieder gerne..

Schnelle lieferung,und besten preis angeboten,wurde wieder mal etwas bestellen.

Ich freue mich sehr .Das Gerät hält was es verspricht Bin sehr gerne ein Refurbed Käufer und auch hier wurde ich nicht enttäuscht.Lieferung schnell und Top sehr gerne wieder absolut empfehlenswert

große Auswahl an hochwertigen Computern, bestens aufgearbeitet, rascher preiswerter Versand, Rückgabemöglichkeit

Einfache Bestellung, gute Produkte, schnelle Lieferung und auch der Preis passt.

schnelle Lieferung, Bestpreis

guter Preis, schnelle Lieferung, genaue Beschreibung bis zum nächsten mal

Schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen (Österreich), Produkte wurden gut verpackt versendet! Alles fein!

Alles toll 👍👍

Sehr gute Kommunikation mit dem Kunden, schnelle und vor allem ordentlich verpackte Lieferung sowie
vernünftige Preise. Bisher nur gute Erfahrungen

Ich habe am Donnerstag während des Black Friday bestellt, und das Paket kam am Samstagmorgen an, sehr ordentlich verpackt.

Rare Grafikkarte prompt lieferbar, und für das Modell für einen sehr guten Preis (Asus TUF 5090 OC). DDR5 lieferbar, klar aufgrund der aktuellen RAM Krise teurer als sonst - aber nicht gleich x-fach mehr, wie es andere Händler aktuell schamlos ausnutzen. Verpackung&Versand wie immer perfekt. Alternate ist für Hardware immer eine gute und zuverlässige Bank. Danke!

Zuerst einmal,DANKE,für die reibungslose Abwicklung des Einkaufs bei euch!Das gekaufte Lego Set war in 1.A Zustand(Original Verschlossen,keine beschädigung am Karton)......Ich werde sicher wieder bei euch einkaufen👍😁

schneller Versand
super Produkt
Top Preis

Bestelle gerne bei Altenate. Bis jetzt noch keine schlechte Erfahrung. Ein PC müssen wir noch prüfen. Super schnelle Lieferung. Alles Top. Immer gerne wieder.

Von der Bestellung über den Versand bis hin zur Verpackung alles super 👍🏻

Prompte Lieferung, das Gerät ist in Ordnung und entspricht der Beschreibung.

Leider erfindet HP ein Tastatur-Layout, dessen Tasten teils absurd belegt sind - bei einem 17 Zoll Notebook sollte es vom Platz her doch problemlos möglich sein, alle 105 Standardtasten sinnvoll unterzubringen. Es fehlen links die Größer/Kleiner/Vertikaler Strich Taste(neben Y) sowie die rechte Strg. Taste, dafür ist die L-Taste 5-fach belegt.

Das Gerät kam ohne vorinstalliertem OS (nur FreeDOS), Linux Mint ließ sich nach Abschalten des TPM-Chips im Bios problemlos vom USB-Stick installieren, auch WLAN funktierte sofort.

Sonst bin ich mit dem Gerät bisher zufrieden.

Äußerst einfache Abwicklung und sehr rasche Lieferung

Enttäuschender Rückgabeprozess – absolut nicht zeitgemäß

Ich habe in den letzten Wochen über 3.000 € bei Alternate ausgegeben und war eigentlich immer zufrieden. Umso überraschter und ehrlich gesagt enttäuscht bin ich, wie schlecht der Rückgabeprozess abläuft.

Es fängt damit an, dass im Paket keinerlei Informationen zur Rücksendung lagen – kein Retourelabel, nicht einmal ein Hinweis. Auf der Website muss man sich dann umständlich ein RMA-Formular suchen und dieses zunächst manuell ausfüllen, inklusive Kundennummer, Name, E-Mail usw., obwohl all diese Daten ja ohnehin im Kundenkonto hinterlegt sind. Warum werden diese Informationen nicht automatisch übernommen?

Danach muss der Antrag zuerst von einem Mitarbeiter „bearbeitet“ und freigegeben werden, bevor man überhaupt etwas zurücksenden darf – obwohl es sich in meinem Fall um einen ganz normalen Widerruf innerhalb von 14 Tagen handelt. Statt einer schnellen Bestätigung oder einfach einem Retourenlabel bekommt man nur einen Standardtext zugeschickt.

Der größte Witz:
Die Rücksendekosten muss man als Kunde komplett selbst übernehmen. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das meiner Meinung nach absolut lächerlich und nicht kundenfreundlich. Besonders wenn man vorher mehrere hochpreisige Artikel bestellt hat und erwartet, dass zumindest der Rückversand unkompliziert abläuft.

Kurz zusammengefasst:

Kein Retourenlabel im Paket

Umständliches Online-Formular mit unnötigen Eingaben

Manuelle Freigabe für eine ganz normale Retoure

Rücksendekosten komplett beim Kunden

So einen unübersichtlichen, umständlichen und altmodischen Retourenprozess habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Das wird definitiv mein letzter Einkauf bei Alternate gewesen sein. Unternehmen dieser Größe sollten es besser wissen.