AliExpress Bewertungen 

Leider betrügt Aliexpress bewusst bei den vermeintlich "kostenlosen Rücksendungen"... plötzlich soll ich 3 Euro bezahlen und zwar für das "kostenlose" Retourenlabel.

Die Ware kam beschädigt bei mir an, es wurde alles per Fotos nachgewiesen und dennoch erhielt ich erst kein Label für den kostenlosen Rückversand. Alles wurde bewusst verzögert.

Der Kundenservice ist unfähig und absolut inkompetent, versteht in der Regel auch kein Wort und antwortet nur mit vorgefertigten Textbausteinen (wie auch bei den Antworten hier via Trustpilot).

Nach Einreichung aller Informationen und Fotos, forderte man nun ein Unboxing-Video vom versiegelten verpackten Paket (was natürlich NACH dem auspacken unmöglich war)... Aliexpress erhielt die Fotos der defekten Ware. Auch solle ich Nachweise zum Kontakt mit dem Händler anfügen - der Händler konnte aber gar nicht direkt kontaktiert werden, man landete immer wieder nur im Support-Chat von Aliexpress selbst. Unfähigkeit in Perfektion.

Ich habe dann die Rücksendung geschlossen und eine neue geöffnet - ohne Angaben von Gründen o.ä. Dann wurde plötzlich völlig automatisch ein KOSTENLOSES Label erstellt (Hermes). Ich habe es genutzt und die Ware zurückgeschickt - Aliexpress hat dann die Zahlung erstattet, aber 3 Euro abgezogen. Wofür? Für das "kostenlose" Retourenlabel.

Wirbt mit 90 Tagen kostenlosem Rückversand (bis zu 5x im Monat) und ich soll 3 Euro für meine erste Rücksendung bezahlen.

Absoluter Betrug!

UPDATE (23.06.2026):
Aliexpress hat meine Beschwerde bezüglich der 3 Euro Rücksendekosten ABGELEHNT. Es gebe keine Beweise (die ganzen Screenshots mit dem Hinweis auf kostenlosen Rückversand wurden einfach ignoriert). Ich habe daher nun einen Disput über Klarna eröffnet - wegen 3 Euro...

Die Antwort von Aliexpress hier unter der Bewertung ist zudem ein Witz, per Mail reagiert keiner und in der Beschwerde wurde alles direkt abgeschmettert. Typischer Copy&Paste-Müll, weil bei denen keiner ein Wort versteht...

Daher Finger weg von Aliexpress!!!

Habe nacheinander 2 Brillenfassungen bestellt. Lieferung wie vereinbart.
Günstiger Preis.
Beurteilung meines Optikers: Qualität in Ordung.
Habe noch eine weitere bestellt.
Derart witzige Retro Brillen führt kein Optiker in meiner Gegend.

Ich hatte 2kleine Bestellungen ,es handelt sich Deep Collagen. Einmal 2 pc Gesamt Preis 3,35 Euro und 5 pc zum Preis von 10,81 Euro .Die Qualität hatte sich gravierend verändert, aus einer cremigen Lotion wurde ein wässriges weißes Wasser .Beim Chat mit der KI bekam ich z.B. die Antwort die Konsistenz sei nicht immer gleich. Ich wollte die Lieferung zurück senden .
Aber das geht nicht so einfach ,denn AE hat Forderungen und die haben es in sich .
Um Ihre Anfrage besser unterstützen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Nachweise bereitzustellen:
1. Ein vollständiges Video, das das Qualitätsproblem des Produkts zeigt. Der Inhalt des Videos sollte unter anderem Folgendes umfassen:
• Die Gesamtansicht und Verpackung des Produkts;
• Die konkreten Mängel oder Defekte des Produkts;
• Einen Funktionstest des Produkts (sofern zutreffend).
2. Kommunikationsprotokolle mit dem Verkäufer (z. B. Fehlergeständnisse, Rückerstattungsversprechen usw.) — dies dient als ergänzende Beweise. Falls bereitgestellt, ermöglichen sie eine klarere Bewertung der Probleme des Verkäufers.

Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, klicken Sie bitte hier und übermitteln Sie die erforderlichen Informationen/Nachweise innerhalb von 3 Tagen. Nach Eingang Ihrer Einsendung benötigen wir durchschnittlich 48 Stunden zur Bearbeitung der neuen Angaben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Kollagen Anti-Falten Essenz Serum Hydratisierend Straffend Lifting Feine Linien Reduzierend Feuchtigkeitsspendend Aufhellend Gesichtspflege
2Pcs
x1
Gesamt 3,35€

Mit freundlichen Grüßen
Ihr AE. Kundenservice-Team

ich konnte diese Ansprüche nicht erfüllen ,ganz egal wie viele Bilder oder Video ich auch sendete .auch meine Beschreibungen waren nie genug .Das Spiel habe ich 10 oder 20 mal mit gemacht .Ich habe auch gefragt ob sich der Aufwand für AE. überhaupt rechnet ? Nicht einmal 15 Euro streit Wert und Tagelanges hin und her. Ich habe jetzt AE. gekündigt und gesperrt. Ich habe mein Geld verloren, aber viel gelernt. Es kann sich jeder seine Meinung bilden ,was sich lohnt und was nicht.

Ich habe einen Artikel Kaufpreis 1,86 € zurückgeschickt - Schalter, gefährlicher Elektroschrott. Jetzt wurden mir 3 € Versandkosten berechnet trotz vorher bestätigter kostenloser Rücksendung.
Meine Erfahrung: AliExpress versendet gefährlichen Elektroschrott und berechnet dann noch rechtswidrig 3 € Versandkosten. Meines Erachtens: Betrugsversuch. Warnung vor AliExpress!

Ergänzung vom 23.06.2026 - 10:51 h:
AliExpress hat sich nicht bei mir per email gemeldet! Ein weiteres Zeichen, wie Aliexpress m.E. betrügerisch und mit falschen Versprechungen mit Kunden umgeht.

Ergänzung vom 24.06.2026 - 18:55 Uhr:
Der AliExpress Kundenservice hat mir keine email gesendet, wie er in den Antwort unten verspricht. AliExpress verkauft gefährliche Produkte, verrechnet rechtswidrig Rück-Versandkosten und betrügt auch noch vorsätzlich! Vor AliExpress kann man nur dringend warnen!

Ergänzung vom 30.06.2026:
AliExpress hat sich erneut nicht, wie in ihrem Kommentar versprochen, bei mir gemeldet.
Das zeigt jetzt noch deutlicher welche „Betrugsplattform“ AliExpress darstellt.
AliExpress ist das krasse Gegenteil zu „Ehre und Anstand“

Wo soll ich anfangen?

1. Ich habe neulich einen elektronischen Artikel über 90 € gekauft. Dieser ist nach zwei Monaten kaputtgegangen. Rückgabepreis wurde erst auf drei Euro gesetzt und wurde dann komplett verweigert weil ich den Originalkarton nicht habe. Ich habe daraufhin um eine teilweise Rückerstattung gebeten, aber auch dies wurde abgelehnt trotz Beweis Video.

2. Kundenservice. Man schreibt nur mit einem Roboter gefühlt. Die „echten“ Mitarbeiter antworten genauso in Textbausteinen wie der Roboter am Anfang und kann nicht helfen. Genauso beim E-Mail Support. Es wurde nicht mal auf mein Problem eingegangen.

Fazit: ich würde so etwas teures nicht noch mal bei AliExpress bestellen. Ich bin gespannt, ob sich das Problem noch irgendwie löst. Für kleinere Artikel wie Deco ist AliExpress aber weiterhin gut. Aber Temu ist tatsächlich noch ein Stück besser was das angeht.

3 Tage habe ich versucht einen beschädigten Artikel im System zurück zu geben. Die KI ist beschissen und eine Reklamation nicht möglich. Der Verkäufer hat eine schicke Ledertasche mehrfach geknickt in eine sehr kleine Tüte gepackt. Der Boden ist stark durchgeknickt und seitlich sind an der Sichtseite Knickstellen. Für den Versand wurden unverschämte 16,09 Euro berechnet. Bei einer Rücksendung wird dieser Betrag nicht erstattet. Obwohl der Verkäufer den Schaden absichtlich herbei führt. Das klingt nach Strategie. Aliexpress greift nicht ein, schlechter und erbärmlicher geht es nicht. 0 Sterne für Aliexpress!!
Bei Temu kenne ich dieses Verhalten nicht.
Wenn Ware nicht ansatzweise so wie auf dem Verkaufsbild geliefert wird, dann muß Aliexpress reagieren. Hier wird der Verbraucher über den Tisch gezogen.
Deshalb, kauft wo anders - nicht bei Small Bag 888 Store und nicht bei Aliexpress.

AliExpress ist der schlechteste online Shop im Internet.
Ich werde nicht einen Cent an die Shop mehr zahlen ich eindeutige Beweise für diese Bestellungen das ich falsche Produkte bekommen habe trotzdem keine Chance.nie wieder

Ich habe meinen Fall bereits auf trustpilot geschildert. Seitdem sind Tage vergangen- immer wieder muss ich "nachweisen" mit Belegen etc. Ich habe mit ALLEN Beweisen das Kleid zurück gesandt- ich habe nicht nur mein Geld sondern auch noch die hohen Postkosten bis jetzt verloren. AliExpress mailt jedes Mal- aber nach Tagen erst- alles abgeschlossen! Ich habe kein Geld und keine Ware!!!!! Das ist absoluter Betrug- und ich werde Strafanzeige stellen

AliExpress ist ein Unternehmen, das günstige Artikel verkauft, insbesondere kleinere Produkte.
Der Support geht allerdings gegen null, da alles KI-gesteuert abgewickelt wird. Ich habe eine Radtasche erhalten, bei der zwei Riemen fehlten. Die KI fordert jedoch immer Bilder des fehlenden Produkts an, was ich natürlich nicht liefern kann.
Entsprechend werden meine Reklamationen jedes Mal abgelehnt.
Das ist sehr schade.

Für Kleinprodukte im niedrigen Euro-Bereich ist AliExpress jedoch hervorragend geeignet.
Sobald es allerdings zu Problemen oder Reklamationen kommt, kann man sich auf den Kundenservice leider kaum verlassen.

Furchtbarer Billigschrott wenn man überhaupt etwas zugestellt bekommt. AliExpress stiehlt!!! Sie lassen sich bezahlen und liefern die halbe Ware nie aus. Betrügerbande aus China

Die bestellten Artikel (drei USB sticks) funktionierten nur wenige Betriebsstunden, dann nicht mehr oder von Anfang an garnicht. 64TByte ist ein fake. Bei 1 TB wird abgeriegelt oder der stick trennt sich für immer.
35 Euro in den Wind geschrieben und kompletter Datenverlust!
Nie wieder. Ich möchte alle Neukunden vor diesem Portal warnen.

Ich bin vollkommen genervt. Seit 28.05.26 warte ich auf eine über 150€ Lieferung, die mit zwei Tagen Lieferzeit beworben wurde. Trotzdem ich mehrmals nachgefragt habe, wurde ich lediglich um Geduld gebeten. Und die hatte ich fast einen Monat. Dann will ich die Rückerstattung, und auch das dauert wieder ewig. Für mich ist es unmöglich den Prozess zu beschleunigen und ich denke, dass ich mein Geld zurück bekomme ist ohne Frage, denn es hat sich in ihrem System der Status auch nicht geändert. Von daher sagt der normale Menschenverstand doch schon ich bin im Recht. Also ich werde nicht so schnell wieder so viel Geld ausgeben auf der Website.

Und diesen Stern vergebe ich nur um überhaupt bewerten zu können.
Vorsicht vor Betrug!
Ich habe 2x schlechte Erfahrungen mit dieser Plattform gemacht. Jeweils hatte ich größere LiPo4 Batterien bestellt.
Das erste Mal entsprach die Kapazität bei weitem nicht den Angaben. Maximal 10% der angegebenen Kapazität würde erreicht. Nach langem Hin und Her sollten Sie zurückgeschickt werden können, aber eskam kein Retourenschein für 2 Batterien sondern nur für eine Batterie!
Das 2. Mal kam eine Batterie mit 140 Ah, war gut, aber nach 2 Ladezyklen defekt.
Durch die dazugehörige App konnte man sehen das eine Zelle Zellenschluss hatte.
Weder das Belegvideo noch die App, die die Zelle ausmessen konnte wurde als Beleg für den Defekt anerkannt.
Somit würde die Rückgabe nicht möglich.
Der gesamte Schriftverkehr liegt mir vor. Für mich Betrug und die Reklamationsabteilung bewusst oder unbewusst dumm oder schlimmer noch zum Betrug angehalten!
Wenn ihr Geld zum verbrennen habt, seid ihr hier genau richtig!
Jörg Döhring

Zwei mal Speichermedien gekauft, einmal einen USB-Stick mit 64TB (!) der hat von Anfang an nicht funktioniert, wurde aber anstandslos zurück genommen.
Dann kaufet ich eine 4TB SSD, die hat 3 Monate gehalten, nun sieht man zwar noch die Verzeichnisse, aber kann nicht mehr darauf zugreifen. Abgesehen vom Datenverlust ist eine Rücksendung nicht mehr möglich, da Gewährleistung ein Fremdwort für AliExpress ist. Ist jedenfalls als Lieferant gestorben.

Qualitativ schlecht und beschädigt und oder mangelhaft, trotz dem gibt es keine Rückerstattung, früher war das nicht so, jetzt leider schon

Habe Handy bestellt
Statt 16 MB, kamen 3!
Statt Core 8, nur 4, also langsam
Statt Akku 7,3 nur 3,5
Schrott und Betrug!
Rückgabe kompliziert, daher 20% Ermäßigung und Schrotthandy behalten

Makita Akku 6ah wurde als 100% Original verkauft. Es kam leider eine (gut gemachte) Produktfälschung. Da ich keine Fälschung haben möchte, habe ich den Artikel um teures Geld nach Polen zurückgesendet.
Kundenservice ist eine Frechheit! Habe bereits viel Zeit und Energie verschwendet. Obwohl ich den Artikel zurückgesendet habe, bleibe ich auf den Kosten zzgl. der Paketkosten sitzen.
Einmal und nie wieder! Das grenzt an Betrug!

Trotz aller Nachweise bekommt man beschädigten Artikeln keine Rückerstattung.
Ich habe so viele Fotos als Beweis hochgeladen, man wird immer wieder dazu aufgefordert, und am Ende wird der Fall geschlossen mit der Begründung die Nachweise reichen nicht aus 😂 Vorsicht generell bei Rückerstattungen, die werden einem hier wirklich schwer gemacht

Ich habe ein ferngesteuertes Auto bestellt und dazu eine Packung Akkus um 23 Euro. Das Auto konnte nicht geliefert werden...die Akkus konnten nicht storniert werden, wurden trotzdem verschickt und zugestellt. Ohne Auto sinddie Akkus für mich nutzlos. Bin sehr verärgert

schon das 2 mal wurde Ware geliefert die nicht passt. Der Kundendienst hat den Namen nicht verdient, AliExpress hilft immer zum Händler. Der Kunde soll den Schaden tragen obwohl der Händler den Fehler begangen hat.