Air France Bewertungen 

Air France ist mit Abstand die schlechteste Airline, mit der wir jemals geflogen sind. Wir fliegen am Sonntag mit 5 Kindern und Air France schafft es nicht, uns Sitzplätze im Vorfeld zu reservieren. Mein Mann war mal wieder über 20 min. in der Hotline, mit einer Osteuropäerin, die kaum Deutsch oder Englisch spricht, die 20 € pro Sitzplatzreservierung haben möchte (für Familien, die zusammen sitzen müssen??). Außerdem ist der Empfang so schlecht, dass man die extrem gelangweilte Angestellte kaum versteht. Und gerade wollte sie etwas nachfragen und hat dabei meinen Mann aus der Leitung geworfen.
So einen Mist hatten wir mit keiner anderen Airline vorher. Wir sind schon einmal Air France geflogen. Dabei sind mehrere Gepäckstücke verloren gegangen und ein Kinderautositz kam kaputt zurück. Vielleicht weniger in Werbung, dafür mehr in Service investieren. Da wir in den USA sind, riefen wir nun die amerikanische “Service”-Hotline an. Auf der Homepage von Air France steht, dass man als Familie 2 Tage vor Flug kostenlos Sitzplätze reservieren kann. Die amerikanische Air France Angestellte sagte einfach nur, dass das nicht auf der Homepage stünde??! Während des Telefonats war die Homepage vor uns geöffnet.... Dann hat sie uns ohne Kommentar einige Minuten in der Warteschleife gehalten. Daraufhin war eine andere Angestellte am Apparat, die uns dann nach ca. 25 min. endlich die Plätze reservierte.
Uff, was ein Aufwand. Bei Alitalia, Lufthansa und Air India hatten wir diese Probleme nie.
Wir bestellten immer wieder Spezialessen online und Air France änderte es immer wieder zu normalen Essen. Jetzt am Telefon konnte die Dame es nicht mehr ändern! Was ein Mist mit Air France!

Flugplanänderung wg, eines ausgefallenen Zubringerflugs nach Paris. Erst sehr nett, dann gabs eine Lösung, die dann nach einer Stunde plötzlich nicht mehr möglich war. Und zwischendrin immer mal 10 - 20 Minuten Warteschleife. Weiß da die rechte Hand nicht was die linke macht? Über das Reisebüro und Delta-USA ließ es sich letztlich ganz gut regeln.

Auf Anschlussflug hängengebliebenen Koffer erst nach 4 Tagen zugestellt und dann an eine Adresse, an der ich nicht mehr war (was ich auch angegeben habe), dann die Weigerung, die entstandenen Kosten für die Abholung des Koffers an meinem vorigen Aufenthaltsort zu übernehmen, obwohl die Übernahme der Taxirechnung per Telefon vorab bestätigt wurde - ein völlig inakzeptables Verhalten und ein nach 2 Monaten immer noch offenes, nicht gelöstes Verfahren.

Es ist sehr angenehm mit Air France zu fliegen. Im Vergelch zu anderen Fluggesellschaften haben sie kaum Verspätungen und der Service ist klasse. Die Stewardessen und Stewards sind sehr aufmerksam und machen den Flug zu einem schönen Erlebnis.

Im Dezember 2015 buchte ich einen Flug für Dezember 2016. Der Flugpreis wurde innerhalb von 3 Tagen abgebucht.
Ende August wurde der Flug gecancelt. Da ich die Umbuchung als unakzeptabel fand, konnte ich stornieren. Meine Rückzahlung ist jetzt am 16.09. noch nicht erfolgt. Auf Nachfrage wurde mir nur hochmütig mitgeteilt, dass kann bis zu 6 Wochen dauern. Mit welcher Berechtigung wird das Geld für eine nicht erbrachte Leistung einbehalten?