Air France Bewertungen 

ICH würde gar keinen Stern vergeben wenn dies ginge.

Wir hatten zunächst unsere USA Flüge nicht storniert sondern ruhend gestellt mit der Option 2021 zu den selben Konditionen fliegen zu können. Man hat uns dann Verarschungsangebote angeboten, 200 Euro teurer als 2020 mit der Begründung in unserer Kategorie würde nicht angeboten.... Witzig war beides Economy....Hmm.

Wir haben daraufhin einen Anwalt eingeschaltet. Auch hier kam zunächst eine Mail das die Forderung an die Finanzabtl. weiter geleitet wurde und das Geld innerhalb von 6 Wochen gut geschrieben wird.... das war im März... Mittlerweiler wurde Klage eingereicht!

Mein Flug mit AF wurde aufgrund von COVID19 storniert, das ist natürlich ärgerlich, aber zumindestens gab es nach einer Woche das komplette Geld via Paypal zurück. Das hat mich dann doch positiv überrascht. Bei einer anderen Airline warte ich selbst nach einem Jahr noch auf eine Erstattung..

Ich warte nun schon seit sehr langer Zeit auf die Rückerstattung unserer Flugkosten. Der Flug selbst wurde im April storniert. Im September habe ich die Rückerstattung eingefordert. Ich habe bereits 100e Mails gesendet und immer wieder die Rückmeldung erhalten, dass die Rückerstattung in Bearbeitung sei.

Ich möchte diese Plattform nur dafür nutzen, um jeden davor zu warnen über AirFrance zu buchen. Bitte macht es nicht. Dadurch geben wir kriminellen Unternehmen nur eine Möglichkeit, weiter so vorzugehen. AirFrance erhält wieder und wieder Rettungspakete, um gerade solche Angelegenheiten zu klären....

All den negativen Erfahrungsberichten kann ich mich nur anschließen. Der Flug für Juni 2020 (gebucht im September 2019) wurde durch Air France im März 2020 storniert. Eine verständliche Pandemie Situation....
Da wir in der Vergangenheit (vor ca 5 Jahren einen wirklich tollen Flug mit Air France erlebt haben, wollten wir noch mal mit dieser Gesellschaft fliegen und haben uns nachdem Storno im März 2020 auf die Gutscheine eingelassen. Im August 2020 haben wir den nächsten Flug nach Punta Cana für April 2021 gebucht. Dieser wurde durch Air France verschoben. Die Verschiebung passt mit unserer Reiseplanung nicht und ich habe eine Erstattung beantragt. Keine Reaktion der Gesellschaft auf meine Mails seit 4 Wochen. Heute habe ich telefonisch jemanden erreicht und mir wurde mitgeteilt, dass die Erstattung 12 Wochen dauert. Das bedeutet, dass die Air France mit meinem Geld schon jetzt seit fast 1,5 Jahren "arbeitet" und das ohne Gegenleistung. Wenn ich dazu noch die 12 Wochen rechne? Diese Vorgehensweise wirft ein ganz schlechtes Licht auf die Fluggesellschaft und für mich kommt diese Gesellschaft höchstwahrscheinlich nie wieder in Frage. Absolute Enttäuschung schon jetzt und ich bin gespannt, wann der von mir entrichtete Betrag auf meinem Bankkonto erscheint. Ich hoffe sehr, dass ich meine Bewertung schon bald positiver upgraden kann.

Leider warte ich seit 4 Monaten auf eine Rückerstattung unserer USA Flüge. Ich frage mich, wie lange noch? Noch nie so etwas erlebt, telefonisch kommt man gar nicht durch.

Bitte dringend um eine Rückmeldung und Erstattung!!
Nie wieder...

Eine meiner Lieblings-Airlines!
Bisher habe ich mit AirFrance und auch KLM nur positive Erfahrungen gemacht. Sollte es Probleme gegeben haben, waren immer alle Mitarbeiter um Klärung bemüht, Erstattungen erfolgten immer promt. Service an Bord war immer super, Preis-Leistung stimmt meiner Meinung nach total!
Flugverbindungen ebenfalls super. Hoffe das bleibt auch nach der Coronakrise noch so.

Wir wären vom 29.5.-1.6. mit AF nach Paris geflogen. Nachdem AF den Flug stornierte, bot man mir zunächst einen Gutschein an. Da ich aber nicht wusste, ob und wann ich überhaupt in naher Zukunft wieder nach Paris fliegen würde, bat ich darum, mir das Geld zurück zu erstatten. Dieses wurde von AF abgelehnt mit der Begründung "es lägen außergewöhntliche Umstände vor und es gäbe keine Rückzahlung des Geldes, nur einen Gutschein".
Über meine Privatrechtsschutz schaltete ich einen Anwalt ein. Dieser setzte AF nun eine Frist für die Rückzahlung (läuft heute ab). Bisher habe ich noch nichts gehört...ich werde weiter berichten...daher im Moment nur 2 Sterne
Update 28.06.20: Bisher immer noch kein Geld zurückbekommen, es wurde jetzt Klage eingereicht
Update: im September 2020 habe ich mein Geld vollständig zurückbekommen (aber nur aufgrund dessen, dass Klage eingereicht wurde)

Entgegen geltendem EU Recht versucht diese Airline, die nun wirklich bereits viele schlechte Bewertungen in den letzten Jahren auf verschiedenen Plattformen bekommen hat, mit zinslosen Krediten ihrer Kunden einigermaßen unbeschadet durch die Corona Krise zu kommen. Gemäß neuester Nachrichten werden sie demnächst zudem noch mit 10 Milliarden € Staatshilfen belohnt. Nichts desto trotz werden treue Kunden nach monatelangem Warten mit fadenscheinigen Gutscheinen ("muss bis 31. November 2020 eingelöst sein, kann aber teurer werden") abgewimmelt, die aufgrund von hausgemachten "advisory rules" außerhalb der europäischen Gesetzgebung jetzt den Kunden untergejubelt werden sollen.

Gemäß der EU Verordnung 261/2004 entscheidet der Kunde über die Annahme von Gutschein, späterer Beförderung oder vollständiger Ticketrückzahlung und nicht die Airline! Ich verlange lediglich die Rückzahlung einer Vorauszahlung einer NICHT GELEISTETEN LEISTUNG, die vom Auftragnehmer selber storniert wurde! DIE EINBEHALTUNG EINER ZAHLUNG OHNE GEGENWERT IST BETRUG!

Air France hat bereits vor der großen Covid-Krise in Europa "Covid-19" als Grund für Annlierungen und Flugverlegungen von über 2,5 h benutzt, 11 Tage vor Abflug bei über 9.000 km Gesamtflugstrecke pro Weg. Absolut unzulässig laut Rechtsberatung, da Frankreich zu diesem Zeitpunkt kein Risikogebiet war. Zudem waren in der ursprünglich versandten Storneirungsbenachrichtigung, anders als in der Ablehung meiner Fluggastrechte, nur nicht näher bestimmte "Betriebliche Gründe" genannt! Somit stehen mir allein durch die erste Annulierung meines Fluges 600 Euro Entschädigung zu.

Nun folgte die komplette Annulierung aller gebuchten Flüge seitens der Airline. Jedoch habe ich seitens der Airline nur ein Recht auf Umbuchung oder Gutschein eingeräumt bekommen. Auch dies ist laut Meinung der Anwälte unzulässig. Mir steht nach Art. 8 EU-FlugVO im Fall einer Annulierung ein Wahlrecht zu - darunter auch das Recht auf die volle Erstattung des Kaufpreises!
Da die Rückerstattungsansprüche bezüglich der Flugtickets in Art. 8 EU-FlugVO geregelt sind und dieser auf den Art. 5 Abs. 3 EU-FlugVO keinen Bezug nimmt, kann die Airline die Rückzahlung der Ticketkosten nicht mit dem Argument verweigern, der Flug sei wegen außergewöhnlicher Umstände abgesagt worden (EuGH, Urteil vom 31.01.2013 – C-12/11).

Wir können das sehr gerne in erster Instanz über die SÖP klären und notfalls noch weiter vor Gericht verhandeln.

irgendetwas ist bei airfrance immer, mal getriebeschaden, mal weiss ich was, ohne auskunft, angeblich lag es mal am wetter, 8std verspätung 15 euro essengutschein statt 30 wie es zusteht, dann keine entschädigungszahlung!
das geht nur noch mit diesen vermittlern, dass sind profis, die lassen sich nicht verarschen! kostet etwas provision, aber egal, man kommt zu seinem geld!
streik bei airfrance, ok so ist das, aber das man dann abgewimmelt wird und sich die mitarbeiter vor ihrer verantwortung drücken!
entschuldigung, aber es kotz mich unendich an, statt hilfe ausflüchte und immer zu anderen schieben!

also airfrance ist ein wackelkandidat, müsst immer mit trouble verschiedener art rechnen!

Ein Unternehmen welches für Tierversuchslabore wie LPT Hamburg Tiere in einen unvorstellbaren leidvollen Tot fliegt, verdient nicht mal einen Stern. Ekelhaft!

Air France fliegt Tiere in den Tod. Profitgeil, Skrupellos, Gewissenlos. Auch ihr werdet untergehen. Ihr habt alle Blut an euren Händen! Miese Gesellschaft.

Wer seit Jahren Tiere gewissenlos und profitgeil in den sicheren Tod transportiert und sie der Vivisektion übergibt, und damit dieses schmutzige Geschäft unterstützt, hat Blut an den Händen und muss in jedem Fall boykottiert werden.
Air France transportiert unter anderem Tiere für das Horrorlabor LPT in Hamburg, welches momentan aufgrund illegaler Machenschaften und Tierquälerei in den Schlagzeilen ist und hoffentlich endlich geschlossen wird.
Air France schreckt nicht davor zurück, weiterhin Geld mit dem Tod von unschuldigen Lebewesen zu verdienen.
Unbedingt boykottieren!

Air France fliegt Tiere in den sicheren Tod, unter anderem für das Todeslabor LPT in Hamburg. Dadurch klebt Blut an euren Händen, das muss ein Ende haben

Alles super. Das Essen im Flugzeug ist großartig. Die Flugbegleiter sind nett. Das Flugzeug ist ordentlich und komfortabel

Ehrlich gesagt : ich musste gerade laut lachen als ich hier Air France mit ihrem mickrigen 1 Stern gesehen habe. Aber die vollgfressenen Kreaturen denken nicht 1 Sekunde daran Ihren Kundenservice zu verbessern oder Ihr Produkt anzupassen !! Nicht 1 Sekunde !! Selbstzufrieden und arrogant, daß sich die Balken biegen. Mein gestriger Flug : wieder 2 Stunden "delayed". Infos und Hilfe für die Reisenden : gleich NULL !

EHRLICH gesagt : das schlimmste was uns Reisenden passieren kann, ist es, daß man seine Tickets nicht mehr im Reisebüro buchen kann, sondern direkt Business mit solchen ÜBERFLÜSSIGEN und widerlichen Unternehmen wir Air France machen muss ! Unglaublich !

Kundenservice sieht anders aus

Mir ist ein Fehler bei der Buchung unterlaufen und hab zwei Mal meinen Namen eingetragen. Das lag aber daran, dass die Website nicht richtig geladen hat und ich ewig gebraucht habe, um irgendein Formular eintragen zu können.

Das ich mich zwei Mal eingetragen habe, ist mir erst bei der Rückflug- Buchung zwei Tage später aufgefallen.

Daraufhin habe ich dort angerufen, um zu sagen, dass der Name auf dem zweiten Ticket noch einmal umgeschrieben werden muss, weil ich ja nicht mit mir selbst in den Urlaub fliege. Ich hätte sogar Geld dafür gezahlt.
Antwort: geht nicht.

Dann wollte ich den Flug stornieren, weil ich ihn nochmal neu buchen wollte und hoffte auf Kulanz, weil es einfach ein Fehler war. Antwort: Geht nicht.
Für die Stornierung hätte ich 10 Euro draufzahlen müssen, was ich nicht eingesehen habe.

Anschließend wollte ich einen neuen Flug dazu buchen, damit meine Freundin noch mit in den Urlaub fliegen kann, doch auch da war die Anwort: Geht nicht.
Die Dame am Telefon könnte das nicht durchführen, obwohl sie Einsicht in meine Kontodaten hätte. Mir völlig unverständlich.

Also bin ich jetzt auf einem Flug sitzen geblieben, der quasi zwei Mal auf meinen Namen gebucht wurde, weil die Website falsch geladen hat und ich dadurch verwirrt war.

Kein Kundenservice, keine Kulanz, kein Weiterhelfen, kein neuer Flug. Service sieht anders aus und ich werde ganz sicher nie wieder mit Airfrance fliegen.

Ich bin zum Ersten Mal mit Air france Langstrecke Geflogen und war wegen der negativen berichte etwas skeptisch.Doch ich wurde eines besseren belehrt. Der Flug war pünktlich und ohne Turbulenzen,die Mitarbeiter wirkten freundlich und Hilfsbereit.Das Flugzeug und die Sitze wirkten Gepflegt und Sauber.Die Verpflegung an Bord war ebenfalls sehr gut,man konnte so viel trinken wie man will und sich selbst bedienen außerdem gab es immer kleine Snacks (Kekse,Chips,Nüsse) zum selbstbedienen außerhalb der Hauptspeisen.Es gab außerdem eine klasse Flasche Sekt zu der Hauptmahlzeit.Die Bordunterhaltung war Top,neue Filme in Guter qualität konnte man sich anschauen (in sehr viel wählbaren Sprachen). Außerdem gab es eine Schlafmaske und eine Decke Kostenlos.Ich kann Air France absolut weiterempfehlen und würde gerne wieder Langstrecke mit Air France fliegen.

Als Buisness-Flug-Kunde ist mein Gepaeck bei einer Geschaeftsreise nach Shanghai verloren gegangeb. Keine Unterstuetzung vor Ort. Anruf bei Airfrance Shanghai hatte keiner das Telefon abgenommen. Hotline Schweiz gab Auskunft wir haben keine Ahnung wo das Gepaeck ist und rufen sie uns taeglich an. Nach 3 Wochen immer noch keine Stellung - einfach nichts. Bin Vielflieger mit ueber 150‘ Meilen und 100 Fluegen. Einmal Air France - nie wieder. Selbst Aeroflot hat besseren Service unterdessen

Ich hatte leider gleich zwei Langstreckenflüge auf einmal mit Air France gebucht. Nach den Erfahrungen mit dem ersten Flug sah ich dem Zweiten mit Grauen entgegen.
Die Sitze in der Premium Economy sind extrem unbequem - in allen vier Flugzeugen die ich testen "durfte". Sie lassen sich nicht zurücklehnen sondern rutschen nur etwas nach unten. Man bleibt dadurch ziemlich aufrecht sitzen, Kopf und Schultern sind in einer sehr unbequemen Position und die Sitze sind knochenhart. Die Sitze sind außerdem kaum oder gar nicht bereiter als in der Economy und die mittlere Armlehne muss auch in der Premium Economy geteilt werden und wenn man einen größeren Sitznachbar hat, dann hat man eben Pech gehabt. Zusätzlicher Service ist Fehlanzeige. Es gab keine warmen Tücher, kein Begrüßungsgetränk, Geschirr und Besteck war aus Plastik und das Essen das selbe wie in der Economy. Auf einem Flug hatte ich zunächst nicht einmal eine Decke. Das Personal war durchweg nur mäßig freundlich und unaufmerksam - wahrscheinlich sind die Flugbegleiter völlig überarbeitet. Angesichts dieser Erfahrungen wundern mich die Bewertungen der beiden "Vielflieger", die die Premium Economy bei Air France loben. Ich bin ebenfalls Vielflieger und die Air France Premium Economy ist ein schlechter Scherz im Vergleich zu anderen Airlines.
Bei der Ankunft waren einmal keine Einreisekarten an Bord, was zu unnötigem Stress nach der Landung geführt hat. In Paris hat das Personal dann mehreren Fluggästen den Weg zum Anschlussflug nach Frankfurt falsch beschrieben - bei nur gut einer Stunde Umsteigezeit in Charles de Gaulle ist das fatal. Und letztendlich ist dann auch noch auf dem Rückflug mein Gepäck verloren gegangen. Der Koffer wurde zwar binnen weniger Stunden nach Frankfurt transportiert, dort blieb er dann aber ohne Erklärung tagelang liegen - und Air France war alles völlig egal. Für mich hat sich diese Airline in Zukunft erledigt.