Airbnb Bewertungen 

Ich hatte mehrere Buchungen in einer Woche. Eine war nicht stornierbar. Der Kundendienst kontaktierte diese Gastgeberin, erklärte, dass ich im Krankenhaus sei, bot einen Ausnahme Antrag an und ich hatte das Geld wenige Tage nach großzügiger Zusage der Gastgeberin wieder auf dem Konto.
Das ist hervorragender Kundendienst.

Ich habe bereits im Oktober letzten Jahres eine Unterkunft für unsere 4-köpfige Familie in Österreich zur Einrad-WM im Juli gebucht. Vor zwei Wochen wurde ich von der Gastgeberin angeschrieben, dass sie schwanger sei und wegen gesundheitlicher Probleme früher ins Krankenhaus müsse und ich bitte stornieren möchte. Dies habe ich aufgrund eines komischen Bauchgefühls nicht getan, so dass der Aufenthalt von der Gastgeberin storniert wurde. Von Seiten AirBnB‘s erhielt ich keine Unterstützung. Unterkünfte in der Umgebung sind bereits ausgebucht. Ich erhielt Angebote for Unterkünfte, die 2 1/2 Stunden pro Fahrt entfernt liegen. Nun sehe ich, dass die gesundheitlichen Probleme der Gastgeberin wohl nicht mehr bestehen, da sie die Unterkunft für über 600€ mehr anbietet. Ich erwarte, von AirBnB, dass solche Methoden unterbunden werden und der Zeitraum gesperrt wird, erhalte da aber auch keine Unterstützung! Ich werde zukünftig dort nicht mehr buchen, da man als Kunde keinerlei Rechte und Sicherheiten hat!

Airbnb hat eine Richtlinie zu Kameras von Hosts: "Restrictions on security cameras and other devices in homes". Diese besagt: "We do not allow hosts to have security cameras or recording devices that monitor indoor spaces in homes, even if these devices are turned off." Nun, war ich bei einem Host, der in seinem Inserat 2 Kameras im Außenbereich angegeben hatte, was in einem Barrio in Santo Domingo nötig ist. Tatsächlich hatte er keine einzige außen, um Diebe abzuschrecken, sondern drei im Flur vor den Schlafräumen, um die Gäste zu kontrollieren und erschien plötzlich, wenn ich zu meinem Zimmer ging. Ich fühlte mich sehr unwohl und überwacht, auch aufgrund der Kommunikationsform des Hosts per Whatsapp. Also machte ich Fotos von den Kameras, dokumentierte alles und schickte es an den Support. Der ließ mich damit komplett alleine und bezog sich einzig auf die Erwähnung der Kakerlaken, die auf einmal wie die Gekkos ins Zimmer durch Löcher am Fenster kamen, nachdem der Host unfachmäßig einen Moskitoschutz einsetzte. Der Support sagte mir ohne Witz, der Host müsse über eine Rückerstattung entscheiden. Ich stornierte meine Buchung selber, verlor mehre Hundert Euro und antwortete auf keine E-Mail von diesem Support mehr. Mein Anliegen wurde weitergeleitet und weitergeleitet, bis zum "Support Embassador" Trev. Der, genau wie alle Mitarbeiter zuvor, verhielt sich vollkommen unsachgemäß und stellte Fragen, die in meiner Dokumentation mit Fotos und Beschreibung bereits beantwortet waren. Ich hatte alle Nachweise bereits geschickt und bekam das Gefühl, dass hier der Fall "verschleppt" wurde, um nicht gemäß der eigenen Regeln handeln zu müssen. Die Mitarbeiter sind vollkommen unzulänglich ausgebildet, da mehrere keine Idee von den eigenen Airbnb-Richtlinien haben. Was bringt ein Kameraverbot im Innenbereich, wenn Airbnb keinerlei Maßnahmen ergreift, um es durchzusetzen? Es ist faktisch inexistent. Ich konnte diesen Support nicht mehr ernst nehmen. Und als Alleinreisede muss man sich bewusst sein: Wer Probleme mit kontrollierenden Hosts hat und sich in seiner Privatsphäre beeinträchtigt fühlt, der kann von Airbnb keinerlei Schutz oder Unterstützung erwarten, trotz Servicegebühr und schön klingenden Richtlinien.

Ich bin seit Jahren bei booking.com.

Heute habe ich das erste Mal über Airbnb gebucht. Fazit, nie wieder. Ich musste nach der Bezahlung mit Paypal !!, meinen Personalausweis, sowie ein Livebild von mir einscannen. Angeblich um mich zu verfizieren.

Dannach hieß es, sinngemäß, ev. Bestätigen wir die Buchung, ev. Halt nicht. Warten Sie eine Stunde!!!

Die Telefonnummer des Gastgebers habe ich nur mittels Google Lens rausfinden können, um im Vorfeld 2 wixhtige Fragen stellen zu können. Die Webseite schweigt sich zur genauen Adresse und sogar zur Nummer dazu aus.

Alles in allem einfach nur Irrsinn, nie wieder.

Leider leistet AirBnB Hosts keinen Service. Weder bei Gefährdung durch Gäste noch bei ungerechtfertigten Bewertungen. Auch wenn Nachweise erbracht werden. Man wird abgewimmelt mit vorgefertigten Antworten. Als Host bis du gefühlt nur lästig. Du sollst vermieten und deine Provision zahlen. Erwarte bloss nicht mehr.

Ich hatte eine verschimmelte Wohnung, kaputte Fliesen an denen man sich die Füße aufschnitt, Vermieterin kam während unserer Abwesenheit mehrfach in die Wohnung! Obwohl alles per Fotos dokumentiert wurde, wurde die Bewertung nach längerem Schriftverkehr vom Gastgeber gelöscht, weil ihm 2 Sterne beleidigten. Die Bewertung war sachlich und neutral und eben auch mit Fotos belegt bzw. bewiesen. Also alles Fake!

Support unterirdisch. Unterkunft nicht bewohnbar.

Wir sind seid Jahren bei AirBnB als SuperHost mit zwei Einheiten. Die Technik und die Plattform funktionieren grundsätzlich einwandfrei aber wehe man benötigen den Kundenservice. Eine durchweg Katastrophe, mit unerträglich einstudierten amerikanischen Standardsätzen, wie „seien Sie versichert das sie wichtig sind 🙄🤢 “
Eigentlich nahezu niemand spricht in der Hotline Deutsch,um komplexere Sachverhalte überhaupt zu verstehen.

Ist nicht klar was man bucht.
Gästehaus, Unterkunft, Villa, Ferienwohnung, Ferienhaus, Unterkunft für mich alleine, Eigentumswohnung, Wohnung, Privatunterkunft, Cottage, ....
man läuft immer Gefahr: ein "Arbeiterschließfach" in der 9 Etage zu buchen. Mit lauten Nachbarn, Hundgebäll, auf Partymeile, neben Autowaschanlage, Bushaltestelle, Kindergarten,...oder weiteren Lärm. Die TV beworbenen Unterkünfte von Aibnb existieren nicht.

Airbnb hat 879,35 Euro von meinem PayPal-Konto abgebucht, ohne dass ich irgendetwas gebucht habe und weigert sich, das Geld zu erstatten.

Vermieter hat mich betrogen - keine Hilfe von Airbnb

Starker Schimmel im Bad der Ferienwohnung in Bad Buchau (Baden Württemberg). Sofortige Anzeige beim Vermieter D., dem das Problem bekannt aber egal ist. Nachdem die Angelegenheit nicht über den Vermieter geklärt werden kann, schalten wir Airbnb ein. Resultat: gleich Null! Nie wieder! Standardisierte Antworten, keiner weiß Bescheid. Fotos vom Schimmel und den erfolglosen Kontaktversuchen zu dem Vermieter interessieren Airbnb nicht. Daher haben wir schnell Mastercard-Chargeback über unsere Bank eingeleitet. Somit bekommen wir hoffentlich das Geld für diese Horror Wohnung zurück. Den Ärger und die verlorene Zeit kann uns keiner ersetzen! Tipp: nicht zu lange zögern, sondern schnell eine neue Wohnung suchen! Notfalls den Rechtsweg einschreiten!

Sehr unzufrieden, keine Hilfe und kein Verständnis. Das Haus ist voller schimmel,sowie schmutz. Trotz Bilder kein Verständnis dafür gezeigt. Würde niemand empfehlen zu buchen über das Portal,weil keine vollständige Rückerstattung vorhanden ist. Wir sind auf unseren Kosten wie auch gesundheitlich Beschwerden sitzen geblieben.

Haustiere wie Hunde sind zwar auf der Reisebestätigung aufgeführt und irreführend im Reisepreis enthalten werden jedoch dann am Reiseorte dann separat berechnet. Würde im "Kleingedruckten" drin stehen.
Sehr irreführend.

Es ist st unheimlich kompliziert sich bei Airbnb zu registrieren.
Aufwendiger Verifizierunsprozess.
Und bei der Buchung wurde zum Schluss die Telefonnummer abgefragt und es kam die Fehlermeldung "Diese Telefonnummer wird bereits verwendet " obwohl ich gar kein anderes Konto habe.
Definitiv das Verbraucherunfreundlichste Hotel Portal!!!

Die von mir angemietete Wohnung war bis in die Nacht hinein laut, Morgens ab 6 Uhr erneut, das Rollo und die Spülmaschine waren defekt, total verdreckte Lappen in den Schränken, Kühlschrank verschimmelt. Briefkasten wo ich den Schlüssel entnehmen sollte, aufgebrochen. Bin dann am nächsten Morgen völlig fertig in ein Hotel umgezogen. Die 350 Euro für die weiteren Nächte habe ich nicht erstattet bekommen, sondern nur ca. lächerliche 25 Euro. Meine ehrliche Bewertung zur Wohnung wurde von Airbnb gelöscht. Fazit: Ich habe eine Menge an Geld verloren und die Vermieterin kann nun einfach so weitermachen wie bisher. NIE WIEDER Airbnb!!!!

Der Kundenservice ist so dermaßen schlecht, sowas habe ich noch nie erlebt. Ich sollte mich verifizieren, gebe alles an und mir wird gesagt die Email sei nicht korrekt und sie können mir so nicht weiter helfen. Die email ist richtig, steht so in meinem Profil und ich kriege regelmäßig mails dazu. Wie kann das bitte sein? Ich werde zukünftig lieber woanders buchen.

In 2 Fällen hat Vermieter kurzfristig abgesagt. Geld zurück, keine Chance. Mitarbeiter absolut keine Hilfe bei der Lösung von Konflikten oder der Unterstützung bei Schwierigkeiten. Verdacht, dass das nur Textbausteine sind. Ich kann nur eingehend Warnen. S.Rauch

ICH BIN VERMIETER, WAR AUCH SCHON MAL KUNDE, ABER WAS SICH AIRBNB ERLAUBT BEI LANGJÄHRIGEN VERMIETERN: DIE ÜBERWEISUNGEN FÜR DIE GÄSTE KOMMEN ZUM TEIL ERST AN, WENN DIE GÄSTE DAS HAUS WIEDER VERLASSEN HABEN. LEIDER NIMMT AIRBNB AUCH DIE ENDREINIGUNGSBETRÄGE MIT HINEIN IN IHRE KOMMISSIONIERUNG. AIRBNB ZÄHLT MITTLERWEILE ZU DEN AGENTUREN DIE 22% KOMMISSION FÜR SICH ABZWEIGEN. DANN IST AUCH KLAR, WARUM DIE MIETPREISE SO HOCH SIND. DER VERMIETER RECHNET DIESE 22% SCHON ALS ERSTES ON TOP SEINER KALKULATION. WILL MAN HILFE ODER AUSKÜNFTE MUSS MAN STARKE NERVEN HABEN, UM EINEN GESPRÄCHSPARTNER AM TELEFON ERREICHT. ZUDEM IST DIE KOMPETENZ AUCH NOCH FRAGWÜRDIG. ES IST MITTLERWEILE NICHT BESSER GEWORDEN IN DEN VIELEN JAHREN MIT AIRBNB, SONDER ES WIRD IMMER MEHR DIKTIERT UND DIRIGIERT UND KONTROLLIERT, UND NICHT NUR ZUM WOHL DER KUNDEN. WIR SUCHEN UNS MITTLERWEILE DEN DIREKTEN WEG, WIE WIR MIT DEM VERMIETER IN KONTAKT KOMMEN UND BEVORZUGEN DIE DIREKTBUCHUNG.

Mir wurde 462 € von meinem paypal von Airbnb abgebucht. Angeblich hätte ich einen airbnb-account gehabt der 2019 eröffnet wurde. Ich habe kein Zugriff auf diesen Account und nach wiederholten nachfragen an Airbnb wofür das Geld abgebucht worden ist kam immer die Antwort ich solle meine Freunde und Familie fragen aber es gab keine detaillierte Rechnung oder irgendeine Angabe für was das Geld abgebucht wurde. Ich vermute dass mein alter Account gehackt wurde. Da Airbnb jedoch keine Hilfe bietet oder bei der Aufklärung unterstützt sind mir die Hände gebunden und ich kann Airbnb absolut nicht empfehlen da sie Null Unterstützung bei Betrug bieten und man auf den Kosten sitzen bleibt.