Airbnb Bewertungen 

Die Erfahrungen mit Airbnb-Vermietern in Frankreich sind katastrophal und ich frage mich,womit die nicht gerade geringe Buchungsprovision von +/-15% gerechtfertigt sein soll!?
Habe für eine Frankreichrundreise mehrere Unterkünfte gebucht,die ALLE bis auf eine so miserabel geführt sind,dass ich den Kundensupport bemühen musste.Dieser erledigt dann seine Arbeit nicht etwa,bei gerechtfertigten Beschwerden für Abhilfe zu sorgen,sondern bricht ohne den Kunden zu informieren einfach den Aufenthalt ab und die Schadensverursacher werden auch noch belohnt,indem dann eine für mich ungünstigere Abrechnung erstellt wird,wodurch ich jetzt schon mehrere hundert € "Miese" gemacht habe und auch noch gezwungen bin,eine neue Unterkunft zu suchen.
Habe den Eindrruck,dass das bei manchen "Gastgebern" systematisch betrieben wird (erst Kunden anlocken mit günstigem Tarif,dann mutwilig Storno verursachen,damit zu höherem Preis weiter vermietet werden kann).
Leider fördert Airbnb so etwas unbeabsichtigt mit seinen "Richtlinien"!

Nur schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht.
Wenn es keinerlei Probleme gibt, läuft ja alles halbwegs.
Aber sobald es in irgendeiner Form unrechtmäßige Beschwerden gibt, schlechte Bewertungen, behauptete Beschädigungen etc. gibt es keinerlei Unterstützung in irgendeiner Form.
Und dafür kassieren sie noch wirklich nicht schlecht.
Sollte man meiden!

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll.

Ich mache aktuell work and travel und habe das ganze System von Rbnb analysiert und ich werde sobald ich meine Arbeit fertig habe diesen Laden verklagen.

Jeden Fall den ich nenne hast Rbnb trotz Beweise nicht mal geprüft und sogar den Hosts recht gegeben - ergo die haben diese Personen einfach gedeckt.

1) Haus 1. Kaputter Kamin - Kohlenmonoxid Ausritt. Ich war in einem Haus ohne funktionierende Heizung, mit einem kaputten Kamin der Lagerfeuer Geruch austreten lassen hat nach Recherche wurde ich darauf hingewiesen es wäre Kohlenmonoxid - nach den Bildern war alles klar. Ich war innerhalb der 72 Stunden Reklamation, Sie haben den gesamten Verlauf aufgenommen, notiert und hinterrücks geschlossen. Das Geld wurde komplett entzogen obwohl ich sogar in der Reklamationsfrist war und Sie haben es auf die Frist geschoben.

2) illegale Kameraüberwachung im Haus, erneut mit beweisen, es wird so getan als würde es geprüft werden nur wie im Fall oben dass es hinter dem Rücken geschlossen wird. Man muss sich das mal überlegen ich gebe dokumentiert Beweise für illegale Kamera Überwachung in der Wohnung und Sie schließen es einfach hinterrücks ohne Kommentar.

3) aktuell bin ich in einem Rbnb wo der Gastgeber illegal von den Leuten Geld verlangt, quasi extra Kosten, er verlangte mir für meinen Hund 105 € extra für den gesamten Aufenthalt sowieso 15 € pro Stück pro Bettwäsche also 30€, als ich ihn konfrontierte sabotiere er meine bestellten Pakete. Hier erneut ich hatte Beweise habe alles erklärt mehrfach und am Ende wurde es wieder nicht geprüft mir wurde einfach die Schuld gegeben.

Zusammenfassend: Es gibt dort kein Support, der Support ist darauf ausgelegt überhaupt nur irgendwas zu prüfen, es gibt keinen Vorgesetzten, keine Person die dort wirklich arbeitet. Man kann sich als Gastgeber dort alles erlauben, wenn sogar illegale Kamera Überwachung, fehlerhafte Kamine, Hosts die einfach die Gäste weiter abziehen können.

Man muss sich überlegen ich war in 3 Monaten in 7 Rbnbs und 6 davon waren verseucht bedeutet Rbnb lässt absolut alles zu und dort ist überhaupt keine Sicherheit gewährleistet.

Und man muss auch bedenken ich habe es nicht nur einmal versucht in jedem Fall ich habe pro Fall Wochen damit verbracht gegen diese Bots anzukämpfen und das System ist darauf ausgelegt das man einfach nur von vorne bis hinten verarscht wird.

Ich werde diesen Laden verklagen von vorne bis hinten sobald ich meine Projekte fertig habe.

Benutzt bloss niemals diese App, wer weiß an welche Menschen ihr dort geratet und selbst wenn es passiert Ihr werdet als schuldig gemacht und müsst noch bezahlen.

Eine Buchung in Berlin Weissensee - Gastgeberin Svatlana - wurde zwei Wochen vor Reiseantritt ohne Angabe einer Begründung storniert. Eine adäquate Ersatzwohnung für 4 Personen für das bevorstehende Pfingstwochenende war erwartungsgemäß nicht mehr zu finden. Immerhin wurde das Geld erstattet.

AirBnB ist bei Rückerstattungen nach Stornierungen ganz schlecht! Melden, dass die Rückerstattung auf die ehemailge Zahlungsdestination nicht möglich sei. Können anscheinend keine andere Rückzahlung auf anderes Konto machen. Dumme KI, die nicht wirklich hilft! Am Telefon sehr beschwerlich! Inkompetent und fast nicht in der Lage den richtigen Account zu finden, wenn es noch einen alten Account mit anderer Email oder Telefonnumer gibt. Kann als benutzerunfreundliche oder absichtliche Erschwernis bezeichnet werden um die Rückerstattung zu vermeiden.

Das zweite mal habe ich durch air bnb Verluste gemacht. Beim ersten Mal habe ich eine Unterkunft falsch oder zu spät storniert sodass die Gastgeberin einfach über 500 Euro behalten dürfte ohne dass ich einmal in der Unterkunft gewesen war. Und das zweite mal habe ich einen Stapel gute saubere zusammen gelegte kleidung Im Schrank liegen gelassen und es wurde einfach entsorgt von dem Gastgeber obwohl es offensichtlich vergessen worden ist. Also ich habe dank air bnb insgesamt ca 900 Euro Verlust gemacht. Nieee wieder. Die sind offensichtlich nur auf Seiten der Gastgeber die Regeln und der Kundenservice alles zu gunsten der Gastgeber. Den dritten Fehler mache ich kein drittes mal.

Ein Stern ist noch zu viel!! Airbnb Gastgeberin in Berlin wollte, dass ich meine bestätigte und bezahlte Buchung selbst storniere – grundlos und einen(!) Tag vor Anreise. Airbnb windet sich wie ein Aal und wird vermutlich meine Mehrkosten nicht erstatten. Einen Tag vorher habe ich nur noch ein Zimmer finden können, das teurer war. Es ist in Berlin ohnehin schon schwer so kurzfristig ÜBERHAUPT noch eine Unterkunft zu finden. Meiner Ansicht nach muss Airbnb für die Mehrkosten aufkommen. Schon mal jemand Erfolg gehabt? Gutschein kann ich nicht gebrauchen, denn warum sollte ich wieder bei Airbnb buchen wollen?

Schon jemand sowas erlebt?

Absolut unzuverlässig – Finger weg!

Ich habe eine Unterkunft Wochen im Voraus für zwei Nächte gebucht, um mit meiner Familie (inkl. zwei Kindern) ein entspanntes Wochenende in Prag zu verbringen. Wir haben alles geplant, gepackt und sind losgefahren.
Unterwegs habe ich gemerkt, dass die Vermieterin in der Nacht um 1 Uhr eine Nachricht (ohne Anrede) geschrieben hat. Sie habe die Buchung storniert, angeblich „technische Probleme“. Ich war mir nicht sicher, ob die Nachricht tatsächlich an mich adressiert war, das könnte ein Versehen sein, denn im Airbnb-System war nichts storniert. Ich habe sofort die Airbnb-Support angerufen und dort wurde mir bestätigt, dass die Buchung weiterhin gültig sei und ich ganz normal anreisen soll. Der Airbnb-Mitarbeiter am Telefon und später auch per Nachricht hat mir mehrmals gesagt, geschrieben, dass Airbnb ihre Kunden nicht im Stich lässt und sie werden für uns da sind, soll ein Problem entsteht.
Wir sind also weitergefahren. Vor Ort – kurz vor der geplanten Übergabe – war die Buchung immer noch aktiv. Erst eine Stunde vorher wurde sie plötzlich storniert. Wir standen vor dem Haus.
Für mich ist das kein Zufall: Am nächsten Tag fand ein Marathon in Prag statt, die Stadt war voll, Preise explodierten. Aller Hotels waren ausgebucht. Es liegt sehr nahe, dass die Vermieterin die Situation ausgenutzt und die Wohnung kurzfristig teurer weitervermietet hat.
Das Ergebnis für uns:
Ein stressiger Tag, kein Zimmer mehr in der ganzen Stadt verfügbar. Alle Hotelzimmer ausgebucht, einige wenige übrig gebliebene airbnb Zimmer waren 10-mal teurer als was wir gebucht hatten. Zwei enttäuschte Kinder. Und am Ende eine sinnlose Hin- und Rückfahrt von insgesamt 6 Stunden.
Airbnb hat in dieser Situation komplett versagt.
Die einzige „Lösung“, die Airbnb uns angeboten hat: ein Gutschein über 25 €. Das ist schlicht lächerlich angesichts der Situation.
Fazit:
• Es gibt unzuverlässige Vermieter. Wer sicher reisen will, sollte lieber ein Hotelzimmer buchen.
• Es gibt offenbar keinerlei Konsequenzen für Gastgeber, die Gäste so kurzfristig im Stich lassen.
• Airbnb schützt seine Kunden (also Gäste) in solchen Fällen überhaupt nicht.Einzig was man hört: "ich kann Sie verstehen, sie stecken in einer sehr stressigen Situation".
• Wenn Gäste die Buchung kurzfristig stornieren, müssen sie die Kosten trotzdem übernehmen, dies gilt anscheinend nicht für die Gastgeber. Unzuverlässige Vermieter haben keine Konsequenzen.

Insgesamt ein merkwürdiges Geschäftsmodel.

Ich finde es unverschämt, dass Airbnb eine kritische Bewertung einfach gelöscht hat. Wir haben aufgrund der durchweg positiven Bewertungen die Wohnung gebucht und nach einem Tag storniert, weil die Wohnung absolut nicht unseren Ansprüchen entspricht. Und ich finde, das darf man anderen Kunden auch mitteilen. Dass Airbnb einfach schlechte Bewertungen löscht, ist meiner Meinung nach absolut unseriös! So provoziert man doch, dass die Kunden unzufrieden sind!
Unsere Ersatzwohnung, die wir dann spontan gebucht haben, war allerdings tiptop! Und hatte überhaupt keine Bewertungen!

Hatte eine Unterkunft gebucht mit dem Titel "Bed&Breakfast - 17 Zimmer" bei der stand: Schlafzimmer 2 - 1 Bett, Gemeinschaftsbadezimmer, Terrasse. Angekommen wurde ich in ein Mehrbettzimmer mit 12 Betten und einem fremden Mann gesteckt (als alleinreisende Frau) mit einer 2 Meter hohen Tür, die bei einer Deckenhöhe von 4 Metern, das Zimmer nicht verschloss. Jedes Geräusch aus dem Flur war so hörbar, als wäre es IM Raum. Es gab keine angesagte Klimaanlage und keine kostenlosen Parkplätze vor dem Bed&Breakfast. Und es war kein B&b, sondern ein Hostel. Es gab auch keine 17 Zimmer, sondern nur 4 (alles Mehrbettzimmer). Ich habe Fotos und Screenshots, Airbnb behauptet, dass die Unterkunft richtige Angaben gemacht hat. Ich frage mich allerdings wo? Auf meine Beschwerdepunkte wird überhaupt nicht eingegangen, sondern mir nur erklärt ich sei im Unrecht. Airbnb unterstützt damit eine Betrugsmasche und präsentiert sich mit dem schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Der Fall geht jetzt an den Verbraucherschutz (kann ich sehr empfehlen, die helfen tatsächlich!) und meinen Anwalt. Werde mich dann auch abmelden und Airbnb nie wieder nutzen. Kann es auch niemandem empfehlen.

Airbnb hat mir eine Strafe verhängt ohne zu kontrollieren ob wir den Schaden wirklich gemacht haben nichts überprüft einfach den Mieter gehört und ihm geholfen dass er 100 € von uns kassiert für etwas da was wir nicht kaputt gemacht haben wir haben uns hingesetzt ein langes Mail geschrieben unter Androhung wir müssen unter 72 Stunden antworten was wir auch gemacht haben kann keine Antwort

„Wir warten auf die Antwort auf unsere E‑Mail und haben wieder eine SMS erhalten, dass wir das endlich bezahlen sollen. Ich bin beschämt, enttäuscht und wütend. So etwas ist mir in all den Jahren noch nie passiert. Ich werde künftig mehr über Booking.c buchen und kann Airbnb nicht weiterempfehlen. Der Service und die Kommunikation sind unter aller Würde

Der Kundenservice und das Mediations Center ist eher ein schlechter Witz als wirklich kundenfreundlich. Leider scheint es dieses Unternehmen Betrügern auch leicht zu machen. Vermieter stellt mir einen angeblichen Schaden in Rechnung und egal, was man einbringt, es wird für den Vermieter entschieden. Klar, ein Sachbearbeiter ohne baulichen Sachverstand und ein Gastgeber, der dem Unternehmen mehr Geld einbringt als ein Gast. Da ist das Ergebnis vorher klar.

Gleichzeitig wird sich aber auch geweigert mit Versicherungen oder Anwälten in Kontakt zu treten.

Solange nichts passiert ist alles gut, wird dir aber etwas angehangen zieht du als Gast immer den kürzeren.

Wahrheitsgemäße Bewertungen werden gelöscht.

Viel zu kompliziert bei der Anmeldung !!!
Es wird versucht eine Unmenge an persönlichen Daten abzugreifen, NEIN Danke.
Dazu kommt ein Support welcher einfach unterirdisch ist.
Ich hätte bevor ich mich dort versuche zu registrieren hier die Bewertungen lesen sollen.

Wir hatten eine Wohnung in Stralsund gemietet mit Parkplatz. Kurz vor Anreise wurde uns vom Vermieter mitgeteilt, dass auf den Parkplatz eine Baustelle gibt und wir deshalb in der Umgebung parken müssen ( im gesamten Umkreis von ca 1 km war alles kostenpflichtig oder nur für Anwohner)
Bei Ankunft haben wir die Baustelle gesehen, die es schon länger geben muss und die es auch noch ein paar Monate geben wird.
Vorab wollte der Vermieter mein Bankverbindung und meine Adresse haben, die ich ihn nicht gegeben habe.
Ich habe den Vermieter telefoniert kontaktiert , es handelte sich um ein Vermieterbüro.
In der Wohnung war die Luftfeuchtigkeit sehr hoch, es gab sichtbaren Schimmel im Wohnzimmer an den den Fensterrahmen.
Es gab dort zwar ein Gerät zum Entfeuchten und große Fenster zum Lüften, dennoch war die Luft sehr unangenehm.
Bei der Bewertung hab ich diese bemängelt. Eine Möglichkeit die Fotos hochzuladen gab es nicht.Die Bewertung ist nie erschienen und der Vermieter bietet immer noch die Wohnung mit Parkplatz or der Tür an.

Air BNB vermittelt und sonst läuft man allem hinterher. Hatte bei AIR BNB bezahlt und trotdem wurde auch noch von der Unterkunft Geld abgebucht. Damit war der doppelte Betrag weg. Keine Unterstützung durch Air BNB. Betrag zurückgebucht. Jetzt laufe ich der Rechnung und allem hinterher. Air BNB hat nur KI Assistent und NULL SERVICE. Kann jedem nur Abraten

Buchung wurde vom Gastgeber in der Hochsaison storniert.
Trotz frühzeitiger Zahlung und Planung konnte Airbnb keine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten.
Support freundlich, aber ohne echte Lösung – am Ende nur Rückerstattung.
Für wichtige Reisen fehlt dadurch Planungssicherheit. Nie wieder Aibnb.

Ein Desaster. Bei Aibnb kann der Vermieter uns einfach kurz vor Reisebeginn kündigen, weil er wohl einen höheren Preis woanders bekommt oder ähnliches. Du hast als Kunde/Gast keine Rechte. Du bekommst auch keinen Ersatz - Airbnb listet Dir allenfalls Wohnungen auf, die Du dann als Ersatz wieder neu mieten kannst. Das kannst Du auch selber machen und besser nach Deinem Bedarf. Kein Ausgleich für dadurch entstandene erhebliche Mehrkosten der kurzfristigen Buchung. Sagen zwar, man erhalte einen Gutschein, gleichzeitig aber auch, dass man für diese Zeit keine Gutscheine ausgebe! Der Vermieter kann einfach stornieren, Strafe gerade mal 10% und Sperrung für die stornierte Zeit, bei uns 6 Wochen - aber ihm egal, da er ja woanders schon vermietet hat für die Zeit. Status zu verlieren hatte er keinen!

Die Art und Weise, wie Airbnb Geld einzieht und das Zahlsystem erinnern stark an SCAM!
Ich bin kurz davor Anzeige bei der Polizei zu stellen, da AirBnB es nicht im Griff hat, die Zahlungen von meiner Kreditkarte ordentlich zuzuordnen.
Im Moment sieht es so aus, dass ich bereits doppelt bezahlt habe und AirBnB nach einer weiteren Zahlmethode fragt. Die Buchung ist aber nicht als bezahlt hinterlegt bei AirBnB und beim Vermieter.
Das Ganze erinnert eher an eine Betrugsmasche. Sollte ich nicht bald mein Geld zurückbekommen, werde ich Anzeige bei der Polizei stellen

Besser geht es immer.
Meine bisherigen Erfahrungen mit den Gastgebern waren sehr gut.
ich wünsche mir dennoch mehr Transparenz bezüglich der Lagebeschreibung vorab.

Airbnb ist das Allerletzte.
Schrott. Oberkacke.
Bestätigte Buchungen werden nicht mehr angezeigt und nach Kontaktaufnahme mit Airbnb erhalte ich die Aussage, dass die Buchung storniert wurde.
Ich erhielt keine Stornierungsbestätigung.

Das ganze ist 2 mal bei insgesamt 2 Buchungen passiert.

Nie wieder Airbnb.