Air Europa Bewertungen 

Mehr als 2 Stunden Wartezeit für Gepäckausgabe, sehr unpünktlich und unzuverlässig, nie wieder

Wir sind am 11.12.2023 von Zürich mit Zwischenstopp in Madrid nach Punta Cana geflogen. Es waren die günstigsten Flüge in dem von uns gebuchten Zeitraum. Die vielen schlechten Bewertungen hier haben uns vor Abflug etwas Bauchschmerzen bereitet – vor allem da wir diese erst nach der Buchung gelesen haben. Die oft bemängelte Qualität des Essens war hier allerdings unsere kleinste Sorge.

Also haben wir uns auf eintretende Szenarien wie Gepäckverlust, den miserablen Service etc. vorbereitet:
1. Apple Airtags für das Aufgabegepäck besorgt.
2. Handgepäck mit Kleidung etc. für drei Tage gepackt.
3. Snacks von zuhause eingepackt.
4. Alle Buchungsunterlagen und Rechnungen ausgedruckt.
5. Wasser im DutyFree gekauft.

Und ich kann euch beruhigen. Der Check-in war einfach, ohne Wartezeit und freundlich. Einer unserer Handgepäckkoffer musste jedoch aufgegeben werden, da der Flug restlos ausgebucht war. Wir ärgerten uns hier kurz, nahmen unser Schicksal jedoch an. Wir hatten ja extra die Handgepäckkoffer so gepackt, dass wir bei Verlust des Aufgabegepäcks erstmal durchkommen würden. Beide Flüge gingen pünktlich. Der Service war freundlich. Ich hatte einen Cappuccino (3,30 Euro), eine Coca-Cola und einen schwarzen Kaffee. Das servierte Essen war absolut in Ordnung. Der Service versicherte sich noch mal vor Abflug in Madrid bei meiner Partnerin bzgl. des vorab kostenlos gebuchten vegetarischen Gerichts. Es waren alle freundlich zu uns. Die Sitze waren ebenfalls in Ordnung – ich bin 188 cm groß und wiege 80 kg. An Entertainment war wirklich genug geboten. Jeder Sitz hatte einen Bildschirm mit Filmen, Spielen uvm. Das Trinken aus dem DutyFree (6,00 Euro für 4 x 0,5 l haben wir auf jeden Fall benötigt. Es hätte aber auch die Möglichkeit gegeben den Service über den Touchscreen zu rufen. Und ihr werdet es nicht glauben, unser Gepäck kam unversehrt in Punta Cana an – vollständig.

Besonders zu erwähnen ist noch, dass wir von AirEuropa vor jedem Flug via E-Mail mit Infos bzgl. Gate etc. versorgt worden sind.

Vermutlich hätten wir mit einer 4 von 5 bewertet. Den Schnitt ziehen wir jedoch mit einer 5 von 5 nach oben, da wir echt ein ungutes Gefühl auf Grund der Gessmtbewertung hier hatten.

Vielleicht interessant zu wissen: Wir sind 28 und 37 Jahre jung, aus Deutschland, selbst freundlich und fliegen 1-4 mal pro Jahr. Wir hatten alles online gebucht.

Lasst euch eure Vorfreude nicht nehmen.

Für Flug Frankfurt nach Santa Domingo sind die Fliegersitze etwas klein, einmal gab es in über 8 Stunden was zu essen, und einmal kam die Crew nochmal mit einem Getränk vorbei... Essen war nicht lecker... Und ich finde es zu wenig für so viel Stunden... Hatte evtl nicht ein kleines Frühstück dabei sein können. Chek in Probleme... Naja braucht ich nicht nochmal....

Problem: Ich habe eine Reise auf der Webseite gebucht und via PayPal bezahlt, das Geld wurde mir abgezogen aber ich bekam keine Bestellbestätigung von Aireuropa.

Anruf 1: (deutsch)
Er konnte die Zahlung und den Passagier nicht finden (der Anruf hat sich danach beendet, weiss die Ursache nicht).

Anruf 2: (deutsch)
Ich glaube ich habe denselben Customer Agent erwischt (unsicher). Problem wieder erläutert und meint er könnte die Zahlung nicht finden sowie auch keine Buchung. Ich hätte diese "gecanceled" sprich nicht gezahlt, ich hatte aber die Abbuchung sowie das Mail von Paypal. Hat dann gesagt ich soll Hochdeutsch sprechen, was ich eigentlich schon gesprochen habe, hat dann frecherweise gemeint ich spreche "Strassendeutsch" (ist mein Schweizer Akzent wahrscheinlich). Hat dann gemeint er kann nichts für mich machen und ich soll mich an PP wenden (was sollen die für mich machen??). Hat dann sehr unfreundlicherweise abgelegt.

Anruf 3:(Spanisch)
Habe ihr das Problem wieder erklärt, sie hat dann meine Buchung sowie Abbuchung gefunden und hat dann die Buchung korrigiert. Sie meinte die Ursache wäre dass zwei zur selben Zeit den Kaufprozess abgeschlossen haben und dann gab es keinen Slot zu meinem Preis gab (der Kaufprozess hat eigentlich einen 15 Min. Timer). Die Frau war sehr freundlich und professionell!

Konklusion: Ich habe das Billet vom Callcenter erhalten und konnte einchecken, nichtsdestotrotz sehe ich hier keine Schuld meiner Seite wenn das System hier einen Fehler gemacht hat. Auch war der Umgang vom deutschem Call Agent komplett unprofessionell. Die spanischsprechende Agentin war sehr freundlich und kompetent hingegen!

Für Flug von CUN-MUC ist kein Online Check in möglich!
Man wird zu der Fluggesellschaft Aeromexico weitergeleitet da der Flug über die läuft und bei denen wiederum wird man aufgefordert den Check-in bei Air Europa zu machen, jedoch ist dies nicht möglich!!
Auch bereits Kontakt aufgenommen aber noch keine Antwort erhalten.
In meinen Augen heutzutage nicht mehr akzeptabel, wenn man schon die Funktion für Online Check-in anbietet soll dies auch funktionieren.!

Mühsamer Buchungsprozess (Webseite)
Checkin nicht verfügbar
Inkompetenter Telefonservice -> weist an, das Anliegenschriftlich einzureichen.
Antwort auf schriftliches Anliegen stark verzögert (7 Tage) mit dem Hinweis, man müsse sich an den Telefonservice wenden.
Checkin muss man auf der Webseite suchen (unklar und unstrukturiert). Weiter steht das Checkin auch 40 Stunden vor Ablug nicht zur Verfügung, obwohl airEuropa 48h kommuniziert (Mein Flug geht nicht in die USA).
Habe mein Anliegen per Mail mit Replay kommuniziert.
Falls es jetzt nochmals nicht klappt, dann ist es wohl erstes und gleich letztes Mal AirEuropa. Gespann wie der Flug noch wird...

Wir hatten schlechte Erfahrung mit der Fluglinie weil unser Flug zweimal verspätet war. Der Ersatzflug wurde über eine andere Fluglinie organisiert und hätten wieder für die Koffer zahlen müssen. Unsere Ferien haben sich um zwei Tage verkürzt, was sehr schade war. Zudem liess sich das Bodenpersonal Zeit um aufzutauchen und uns bei dem Schlamassel vor Ort weiterzuhelfen. Nach unserer Reklamation haben wir auch leider eine unzufriedene und schwach begründete Antwort gekriegt.

Flug AMS MAD BOG Bussines Class. Excelentes Service, dazu Gurmet Küche. Viele Flugbegleiterinnen, häufige Angebote an Speisen und Getränken.
Bequeme Sitze.
Kostenloses WLAN!
Minus Punkt Entertaiment.
Preis angemessen, völlig ok.

immer verspätet, unfreundliches personal, schlechtes und wenig essen,
kopfhörer kosten 3 euro, 2 gezränke sind inkl. danach muss man alles bezahlen.
auf langstreckenflügen absolut zu meiden diese gesellschaft.

Essen sehr schlecht,sehr wenig,unfreundlichen Personal, verspätete Flüge...nie wieder!

Ich war gerade mit meiner Familie in der Dom.Rep..Habe vor der Reise noch die Bewertungen über die Air Europa gelesen und ich war geschockt,was meind Frau und meine Tochter erleben werden auf dem Flug.
Aber zum Glück kam alles anders.Wir konnten Online einchecken,personal war auf allen 4 flügen gut.Sie haben uns auf 2 Flügen die Person uf dem 3.Sitz umgeparkt das wir alle 3 hatten.(Kostenlos).Somit muss ich sagen das ok..KLM ist viel schlimmer..

Trotz nachgewiesener Bezahlung des Gepäcks beim Ticketkauf (Fa. Travelstart) hat Air Europa beim Einchecken am Flughafen in Caracas eine Gebühr von 340$ für 2 Koffer erhoben. Da meine Fluggäste dies nicht bezahlen konnten, mussten sie die beiden Koffer am Flughafen zurücklassen und konnten nur mit ihrem Handgepäck fliegen. Kosten für Kleidung und Koffer für 2 Personen: 500,- Euro
Modernes Raubrittertum.

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich das könnte.
Die kennen nicht was Kundenbetrueung heißt. Telefonisch 2 Mal einfach aufgelegt .
Flug gecancellt und als Alternativ ein 40 Stunden Flug wo in der Zwischenstopp keinen Aufenthalt bezahlt wurde (16 Stunden, dh die ganze Nacht im Flughafen). Ursprüngliche Flug waren 18 Stunden. Für uns waren dann 3 Tagen unterwegs, weil die Alternative erst am nächsten Tag war.
Nie wieder

29.10.2023 Zürich - Dominikanische Republik -13.11.2023 UX088 Dominikanische Republik- Zürich!!!!

Eine solche Fluggesellschaft darf Europa nicht anfliegen.
Eine spanische Stewardess, die kann kein Deutsch, kein Englisch, einfach arrogant, korrupt, einfach rassistisch, nur die Dominikaner werden nett und freundlich behandelt.
Das Flugzeug ist dreckig, die Toilette funktioniert wie ein Virenlabor. Der Müll der vorherigen Passagiere wird nicht entsorgt. Es gibt nur 1 x 2 dl Wasser und 1 x Essen pro Reise.

Nie wieder! Bin mit der Airline von Frankfurt nach Lima (und zurück) über Madrid geflogen und was soll ich sagen, 990 Euro insgesamt, Koffer kostete extra (140 Euro pro Richtung), das Essen gab ein mal, bei der Strecke FRA-MAD gab's nicht mal Wasser zum trinken. Flugbegleiter arrogant, unaufmerksam, genervt. Beinfreiheit gab es gar nicht, obwohl ich nur 1.62 groß bin. Keine Ahnung wie es Menschen mit längeren Beinen überlebt haben. Über das Essen und die Seltenheit der Verpflegung wurde schon mehr als genug berichtet. Im großen und ganzen eine Katastrophe, lasst die Finger davon. Schlimmer als Ryanair, und das bei einem Überseeflug.

Die extra bezahlten XXL Sitze sind im Gesäß kleiner als normale Sitze, kosten aber einen XXL-Aufpreis. Die Stewardess drückte während des Starts und Landung permanent an ihren Pickeln herum, mit den Händen mit denen diese anschliessend Baguettes servierte, das Flugbegleiterpersonal war extrem unfreundlich, der geringe Sitzabstand führte dazu, dass mein rückwärtiger Sitznachbar nach dem zurücklehnen in Schlafposition mit mir das Streiten angefangen hat. Ich fliege oft, aber das war die schrecklichste Erfahrung mit einer Fluglinie die ich machen musste.

Schlechteste Airline mit der ich je geflogen bin; insbesondere auf Langstrecke. Bei 11,5 Stdn Flug von MAD nach LIM (UX175 am 16.10.) und wieder zurück (UX176 am 27.10.) gab es 2 Stdn nach Start ein Essen, welches von der Menge und Qualität an Krankenhaus-Schonkost erinnerte. Dazu ein einziges Getränk! Auf ausdrückliches Verlangen vielleicht auch ein weiteres. Kabinenpersonal zudem höchst unfreundlich und gegenüber anderen Fluggästen aus Südamerika äußerst arrogant - generell: keinerlei freundlicher Gesichtsausdruck. Auf Nachfrage, weil alle halbe Std das Mediasystem ausfiel und stets neu resettet werden musste - nur ein Schulterzucken. Zudem wurde auf dem Hinflug ein WC verschlossen, weil man dies so für das Kabinenpersonal reservieren wollte.
Fliege künftig nur noch mit AirEuropa, wenn dies unvermeidlich ist und decke mich auf Langstrecke zuvor mit Ess- und Trinkbarem ein.
Der Service dieser Airline ist eine Schande für die zivilisierte Welt!!!

Solltet ihr Euch doch entschliessen mit dieser Bananen Airline "Air Europe" zu fliegen, vergesst nicht Essen und Trinken mitzunehmen. Das Essen ist eine absolute Frechheit, lieber nichts servieren und für einen Aufpreis was anständiges. Es ist wohl besser, wenn ich das Hühnchen Fleisch nicht von einem Labor habe überprüfen lassen. Der Geruch alleine hat schon einiges ausgesagt, doch der erste Biss hat es bestätigt. Es hat sich niemand dafür entschuldigt oder Ersatz angeboten.

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier nicht. Ich habe mich auf das Schlimmste vorbereitet aufgrund dieser schlechten Bewertungen… der Flug war nahezu perfekt! (Flug Zürich - Madrid - Miami)

- Moderner Flieger (Dreamliner)
- Super freundliches Personal
- Leckeres Essen

Und ja, es gibt „nur“ 1 x kostenloses und warmes Essen und 2 x kostenlos Getränke plus Kaffee, den ganzen Flug über kommen sie jedoch mit dem Wagen und man kann jederzeit leckere Snacks und Getränke zu fairen Preisen kaufen. Das ist doch super so bei den tiefen Flugpreisen muss man halt den einen oder anderen Kompromiss eingehen.

1 Stern gibt’s als Abzug weil die Sitzabstände doch sehr klein sind. Mit 1.82m fand ich das für so einen langen Flug teilweise etwas mühsam aber dann muss man sich halt ein bisschen die Füsse vertreten gehen. Ich muss dazu sagen, dass wir die letzten Flüge mit Qatar und Emirates geniessen konnten, da war der Sitzabstand deutlich komfortabler dafür das Ticket auch entsprechend teurer.

Insgesamt TOP Fluggesellschaft und werde immer wieder mit Air Europa fliegen.