Air Europa Bewertungen 

Die Telefonische Hilfe ist nicht ok, wenn der Mitarbeiter einfach auflegt!
Man kann keine Sitzplatzreservierung machen, sollten sie aber einem am Telefon auch sagen!
Angeblich bekommt man getrennte Sitzplätze, damit man eine Sitzplatzumbuchung machen muss, damit man mit seinem Partner wieder zusammen sitzen kann und verlagern dafür Geld, Frechheit!!
Diese Fluglinie ist nicht zu empfehlen, weil es sehr sehr viele negative Bewertungen gibt!

Da fällt einen einfach nichts mehr ein. Absolut Respektlos und man will mit allen Mitteln einen Kundenkontakt vermeiden. Egal was man schreibt (per E-Mail) stendig bekommt man die Aufforderung, beim Callcenter anzurufen. Das Callcenter spricht aber ein äußerst schlechtes Deutsch und ist unendlich unhöflich. Ich habe angerufen und eine Frage gestellt und daraufhin wollte man meine Flugnummer, ich habe sie durchgegeben und die Dame hat sie vermutlich falsch eingetippt (sie könne. Kaum deutsch). Sie meinte dass diese Flugnummer nicht gebe und als ich sagte ich habe das Schreiben ja vor mir, gab sie sehr sehr schnappig zurück " die gibt es nicht" und nach dem letzten Buchstaben hat sie SOFORT aufgelegt. Dieses Gespräch hat ca 15 Sekunden gedauert, und zu 75 Prozend sind meine Anrufe genau so ausgegangen. Ich habe immer versucht positiv zu reagieren, denn der Nächste kann nichts dafür dass der Kollege keinen Lust hat auf seinen Job......aber entweder wurde nach ein paar Sekunden aufgelegt, ober man verstand kein Deutsch (auch ihr Deutsch ist oft kaum zu verstehen) oder sie könnten/wollten mir nicht helfe. Ich fragte mal, ob ich einen Polster mit ins Flugzeug nehmen dürfe, der vom Callcenter konnte mir die Antwort nicht geben (solle beim Flughafen anrufen). Ein andermal erkundigte ich mich was es kostet umzubuchen.....Zuerst waren es 250 Euro und keine 24 Stunden später fast 500 Euro (3,5 Wochen vor Flug beginn) . Das Callcenter hat keine Ahnung, keine Lust und geben Infos die nicht stimmen und sich vor allem EUßERST unfreundlich und schlecht gelaunt, außerdem haben sie keine Ahnung!!!!

Ich musste meinen Flug umbuchen weil eine Krebsdiagnose im Raum stand und der Arzt meinte, ich dürfe nicht fliegen, dass müsse abgeklärt werden. Ich habe ca 20 E-Mails an AirEuropa geschrieben und dass sie mir mit dem Umbuchen helfen sollen, denn das Callcenter hat keine Lust. Immer wieder Angerufen (mindestens 20 mal) und keine Hilfe bekommen, per E-Mail wird nur gesagt, ich soll anrufen und wenn ich zurück geschrieben habe (ohne Übertreibung mindestens 25 Mails in drei Wochen) ich bekomme da keine Hilfe, war die Antwort: "es tut uns sehr Leid für die Unannehmlichkeiten, aber sie müssen beim Callcenter anrufen". Wieder geschrieben, dass sie mir in so einen sonderbaren Fall nicht helfen können, dann wieder die Antwort: " Wir können nichts für sie tun, rufen sie beim Callsenter an". Bei den E-Mails werden nur die Vornamen als Kontaktperaon erwähnt, also kaum mögluch sich zu beschweren. Wenn man vermutet Krebs zu haben oder akut schwer Erkrankt, dann hat man nicht die Kraft fast ein Monat lang mit einen Callcenter zu streiten und mit E-Mails zu streiten. Erstrecht wenn die absolut gefühlslos, unfreundlich und respektlos ist. Fast zwei Wochen vor dem Flug habe ich das ärztliche Atest zugesendet, wieder die Antwort "Callcenter anrufen" und was macht das Callcenter, die haben keine Ahnung. Vier Tage vor dem Flug hatte ich keine Kraft mehr und war am Boden zerstört, dann habe ich aufgegeben mit AirEuropa zu streiten.....der Flug mußte ich verfallen lassen. Trotzdem stehen mir einige Steuern und Gebühren zu die ich zurück gezahlt haben möchte. Per E-Mail "Callcenter anrufen" das Callcenter " keine Ahnung". Jetzt kämpfe ich durch PayPal....erst da habe ich erfahren, dass es im Krankheitsfall etwas gegeben hätte.....aber das habe ich erst durch das einschreiten von PayPal erfahren.....weil sie gezwungen waren. Ich habe Ihnen angeboten, das Geld als Gutschein auszustellen, ich hoffe dass ich später fliegen kann. Gehen tut es um 1350 Euro. Ich bin schon vor mehreren Monaten mit Air Europa geflogen, damals war der Kundenkontakt auch schon so schwer, aber dieses Ausmaß war mir damals nicht bewusst, damals war mein Anliegen auch nicht so schwer

Im Flugzeug zahlt man für nicht mal 0,50 L WASSER fast 3 Euro, ein Becher ist Gratis, aber es passt kaum was rein. Man muss lästig sein um da drinnen nicht verdursten zu müssen. Zu beachten ist, dass ich einen 16 Stunden flug hatte, und das Trinken NOTWENDIG ist wegen Thromposegefahr. Das Flugpersonal war nett, aber genervt von meiner ständigen Bitte nach Wasser. Sie müssen die 3 Euro kassieren, sie können nichts dafür. Das Flugzeug war sehr sehr sauber und das Personal eußerst nett (bis auf das Wasser). Ich hatte einen Platz reserviert für 15 Euro, aber AirEuropa hat den Platz zwei mal vergeben. Das Flugpersonal hat mir eine ganze Sitzreihe gegeben wo ich ganz alleine war. Aber AirEuropa war nicht bereit mir die 15 Euro zurück zu geben. Nur weil das FLUGPERSONAL so nett war und alles super war, wollte ich mit AirEuropa fliegen. Aber der Kundenkontakt ist für mich äußerst kriminell. NIE WIEDER

Bei so vielen schlechten Bewertungen muss ich meine Meinung denke ich auch mitteilen, da ich bei meiner ersten Flugreise alleine mit Problemen rechnete.
Jedoch wurde ich positiv überrascht und man sollte nicht nur die negativen Erfahrungen mitteilen.
Der Check-in war in München sowie Madrid pünktlich und geregelt. Der Umstieg in Madrid nach Buenos Aires hat super funktioniert und auch das Gepäck wurde in Madrid umgeladen. Während dem Flug nach Madrid gab es eine Mahlzeit mit Getränk sowie Kaffee und Tee zum Frühstück, Entertainment und eine Decke + Kissen. Einziger Nachteil, bis alle Passagiere in Madrid ihr Gepäck verstaut und ihren Platz gefunden hatten, verging eine Ewigkeit und es war ziemlich heiß. Positive Kleinigkeit - es wurde im Allgemeinen etwas mehr darauf geachtet weniger Plastikmüll bei den Mahlzeiten zu produzieren.

Können nichts positives sagen. Hat schon angefangen als wir beim boarding waren. Da mussten wir unser handgepäck abgeben da anscheinend zu wenig Platz. Als wir jedoch drinnen waren waren fast alle Ablagefächer frei.. Personal absolut unter jeder Klasse. Noch nie wurden wir auf einem Flug so behandelt oder besser gesagt ignoriert. Bei einem Langstrecken Flug ist zu erwarten dass man wenigsten zwei mal Wasser bekommt. Haben wir nicht. Beim drücken der Service Lampe ist nie jemand gekommen. Als ich zur Küche ging um Wasser zu holen sind die da gesessen. Mit Augen verdrehen wurde mir ein Glas widerwillig gegeben.Soll man auf dem Flug dehydrieren??Wenn wir das gewusst hätten wären wir noch einkaufen gegangen. Liebe Air Europa bitte stellen Sie bessere Leute ein oder lassen Sie den Service ganz weg!!!! Solch unmotiviertes und freches Personal sollte man kündigen. Ist das erste und letzte mal dass wir mit Air Europa geflogen sind

Diese Fluggesellschaft ist nicht zu empfehlen. Verspätung. Keine vernünftigen Auskünfte.
Unser Gebäck war total kaputt wie bei vielen anderen Fluggästen auch. Unser Kofferschaden wurde nicht bezahlt obwohl alles auf den Flughafen Frankfurt am Schalter von Air Europa aufgenommen wurde. Das Personal war sehr sehr unfreundlich und frech.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Mein Vater fliegt seit Jahren mit AE nach Südamerika und es gab nicht ein einziges Problem. Weiß ja nicht was mancher in Economy so alles erwartet, aber bisher war alles bestens. Selbst Umbuchungen oder Erstattungen (Corona) liefen schnell und ohne Verzögerung.

Alles ok: Check in, Flug, Flugzeiten, Unterhaltungsmedien an Bord (Langstrecke), Gepäcktransport, Qualität des Essens und Getränke (Langstrecke), Service im Flieger und am Boden.
Schade. dass das Nachbuchen des RailandFly Tickets nicht möglich war. Telefonisch versucht, aber auf Grund von Sachverstand und mangelhafter Sprachkenntnisse der 3 Gesprächspartner erfolglos geblieben. Lustig war die Aussage: "Ich solle Deutsch sprechen!" Und das zu einem Hannoveraner. :). Naja.
Wir buchten online Essen extra vorab, weil wir in den Bewertungen gelesen hatten, dass es wohl sonst nichts Kostenloses gibt. Auf der Langstrecke gab es ausreichend Essen inkl. Ein Extrabuchen ist für Normalesser nicht notwendig. Unsere Vorabbuchung sind aber anscheinend nicht im jeweiligen Flieger angekommen. Das Personal wusste nichts von unserer Buchung.
Kann man also wieder buchen.

Mein Freund aus Bolivien wollte um 19:10 Uhr Ihre Maschine nach Madrid nehmen, um nach Bolivien zurürckzukehren. Da er kein Wort Deutsch kann, habe ich ihn zum Schalter 911 in Halle E am Flughafen Ffm begleitet. Dort trafen wir auf eine Frau, die wohl aus Nigeria stammt, deren Deutsch ich allerdings nicht verstanden habe und die überhaupt nicht mit sich reden ließ (Ich beherrsche vier Fremdsprachen und bin ein deutscher "Ureinwohner" !). Von daher bin ich an den Schalter 912 gegangen, wo ein junger, sehr netter Mensch seinen Dienst leistete , mit dem man auch sprechen konnte...
Ich erfuhr somit, dass Adolfo seinen Impfnachweis zeigen sollte; er hatte diesen bereits beim Hinflug in Bolivien gezeigt, es gab dort keine Komplikationen, im System ist dieser auch gespeichert; daraufhin scrollte Adolfo auf seinem handy, er konnte diesen Impfnachweis mit chinesischem Vakzin finden; daraufhin kam die extrem unfreundliche Dame nochmals an den Schalter 912 und behauptete, dass zwei Impfungen nicht ausreichend seien, was ja nicht stimmt, denn die dritte Impfung ist ja nur die Auffrischung; ich konnte - Gott sie Dank - mit dem jungen Mann nochmals sprechen und ihn davon überzeugen, dass ein vollständiger Impfschutz vorliegt, was im Übrigen sowieso obsolet ist, da die Pandemie vorbei ist!
Somit konnte Adfolfo seinen Flug antreten !
Alleine wäre Adolfo komplett gescheitert, selbst ich, der ich mich auszudrücken weiß, wäre bei dieser Frau von Schalter 911 gescheitert, Adolfo wäre nicht zum Flieger gekommen und das Christliche Kulturzentrum in INDEPENDENCIA/BOLIVIEN hätte erneut einen weiteren Flug zahlen müssen, das kann so nicht sein!!!
Ich habe mich dann bedankt bei dem jungen Mann von Schalter 912 , er hatte die gute Tat eines christlichen Pfadfinders an diesem Tag somit bereits erbracht zu Beginn seiner Tätigkeit!
Mein Fazit : AIR EUROPA : NUNCA MAS !
gez. : Ludger Grünewald

Unterirdischer Service! Gepäck ging verloren, jetzt 4 Wochen später habe ich immer noch keine Infos erhalten. Telefone und schriftliche Nachfragen werden ignoriert! Nie mehr wieder

- doppelte Abbuchung des Fluges
- anschließend vollständige Stornierung der Reservierung über Air Europa 1 Woche vor Abflug
- nochmalige Abbuchung des Fluges

—> Stundenlanges Weiterleiten über den telefonischen Kundenservice, inkompetente Hilfe, mehrmals wurde einfach aufgelegt mitten im Gespräch, schlechte Deutschkentnisse
—> eine sehr schlechte Erfahrung für mich mit Air Europa von Anfang bis Ende

Schlechteste Airline mit der ich jemals geflogen bin! Verspätung, unfreundliches Personal. Man bekommt bei einem Langstreckenflug (12 Stunden) 1 x etwas zu essen und !!1x!! etwas zu trinken. Nicht das man es nicht umsonst bekommt, sondern man bekommt gar nicht auch die Möglichkeit etwas zu kaufen. Ich finde für den Service sind die Tickets VIEL zu teuer! Nie wieder!

Richtig unattraktive und schlechte Airline. Ich bin mit meiner Frau von Frankfurt über Madrid nach Santo Domingo (Dom.Rep) Geflogen. Ob beim Hinflug als auch beim Rückflug alle 4 Starts waren verspätet ca 30-45min
So das man beim Hinflug fast den Weiterflug verpasst hat. Service lässt zu wünschen übrig. Rückflug sehr unfreundliche Stewardessen. Ich schaute vorher nach Bewertungen über die Airline und muss leider sagen sie ist schlecht wie ich es auch in den Bewertungen gesehen habe. Hatte dauerhaft Angst meine Koffer kommen nicht an. Leider ein sehr unorganisiertiertes unternehmen. Selbst beim
Boarding haben die es nicht hinbekommen zeitnah zu boarden

Ich bin echt erstaunt welche Wahrnehmung die Menschen haben. Als ich die durchweg schlechten Bewertungen kurz vor unserer Abreise gelesen habe, war meine Vorfreude auf den Urlaub in Kuba absolut verschwunden. Ich kann das gar nicht bestätigen, was hier steht.
Wir flogen als Familie mit unseren 2 Töchtern (10/17) von Frankfurt nach Madrid und von dort nach Havanna.
Das Personal war absolut freundlich und hilfsbereit. Wir bekamen auf dem.langen Flug ein durchaus leckeres Essen (Lasagne oder Huhn). 2 x konnte man Softdrinks und/ oder Wein oder Bier bekommen. Shots waren kostenpflichtig. Tee oder Kaffee gab es außerdem 2 x.
Ein Spielzeug für das Kind.
Aufgrund der schlechten Bewertungen hatte ich Baguette , Snacks und Getränke am Flughafen gekauft bzw. von zuhause mitgebracht. Das Brot haben wir in Havanna unangetastet verschenkt.

Air Europa verdient keine so schlechte Bewertung.

Plätze haben wir nicht kostenpflichtig reserviert, trotzdem saßen wir als Familie nebeneinander.

Keine Sorge alles ist gut.

Gefangenentransport. Ein um Hilfe schreiender Mann... Stundenlang.. Service nicht vorhanden. Klo wiederlich. Teuer und schlecht.. nie wieder.

Ein Stern ist noch Zuviel. Flugzeuge sind Schrott. Wurden zweimal eingecheckt und mussten wegen Problemen wieder aussteigen, beim zweiten Mal ist die Masche nach wenigen Minuten umgekehrt und wir mussten wieder Aussteigen. Inzwischen war es 7 Stunden später
es wurde kein Wasser oder Snacks zur Verfügung gestellt.
Viele Passagiere wollten nicht mehr mit dem fehlerhaften Flugzeug eine 4. Runde drehen und wir wurden alleine gelassen. Das Personal war unfreundlich und überfordert, vor allem total gleichgültig. Es spricht mit spanisch bzw. ignoriert Anfragen in englisch.
NIE MEHR AIR EUROPA

Gepäck kam beschädigt an. Onlinebeschwerde ausgefüllt. Nach über einer Woche noch immer keine Reaktion. Nach dem fünften Versuch bei der Hotline endlich ein Englisch sprechender Agent verfügbar. Dieser konnte mir aber nur erzählen dass sie 30 Tage Zeit hätten und er nichts für mich tun kann. Unterirdisch und einfach nur schäbig.
Update: nach mehrmaliger Beschwerde, Fotos etc. Wurde mir mitgeteilt dass ich keinen Anspruch auf Ersatz hätte, da ich das Gepäck am Flughafen entgegen genommen habe. Diese Fluglinie ist tatsächlich das Letzte!

Das ist doch einfach sch......, wenn ich als Diabetikerin gezwungen werde mein Handgepäck mit Medikamenten abzugeben. Nie wieder!

Befinde mich gerade im Flugzeug in Zürich in Flugrichtung Madrid wegen einer Störung warten wir schon seit 2 Stunden auf die Starterlaubnis das traurige in dieser sache ist bei so einer Hitze und so einer wartezeit nicht mal wasser kostenlos offeriert wird....

Auf einem Langstreckenflzg nach Lima, gab es ungefähr nach 2 Stunden eine Mahlzeit mit einem Getränk. Das Essen war auf dem Hin-und Rückflug das gleiche....naja. Die restlichen 10 Stunden war vom Flugpersonal nichts mehr zu sehen. Es wurden über den gesamten Zeitraum keine Getränk mehr angeboten oder evtl ein Frühstück. Auch auf dem Weiterflug mit der gleichnamigen Gesellschaft saß man auf dem Trockenen. Der miserabelste Service den ich je bek einer Fernreise erlebt habe!!!!!