Air Europa Bewertungen 

2 Stunden Verspätung, Anschlussflug auch mit Air Europa verpasst. 4 Stunden Warten am Flughafen Madrid. Weiterer Flug mit Air Europa auch wieder verspätet...Sitzen immernoch am Flughafen Madrid. Keine Kompensation. Kein Lounge Zugang. Keine Food Voucher. Nixxx. Es gibt noch nichtmal Wasser umsonst bei dieser puñetera Airline

Sehr schlechter Service an Bord auf der Langstrecke kein Frühstück nachdem der Flug schon mehr als 5 Stunden Verspätung hatte , laut Fluggesellschaft ei Teschnik Problem keinen Gutschein für Verplegung oder sonstiges .
Bei der Anmeldung von Ansprüchen wegen der langen Verspätung einfach abgelehnt obwohl es keine Höhere Gewalt ist . Wir werden jetzt die Rechtschutzversicherung informieren und weitere Schritte einleiten. s

Ich habe einen Flug von Deutschland nach peru lima gebucht aus gesundheitlichen Gründen konnte ich diesen leider nicht antreten. Bei travelstart liegen alle Informationen/Dokumente vor - air europa hat mir bis heute meine Steuern nicht rückerstattet. Ich warte seit 4 Monaten! Der Kundenservice von air europa hilft mir auch nicht weiter. Werde wohl den Anwalt kontaktieren müssen! Ohne kommt man ja hier anscheinend nicht weiter ...

Preis-Leistung passt einfach. Wir sind von FFM-Madrid-PTY und zurück geflogen. Hin Economy und zurück mit einem Upgrade nur für den langen Nachtflug PTY-Madrid. Wir haben uns genug Wasser und Snacks für den Hinflug mitgenommen. Wenn man schon preiswert bucht, erwarte ich auch keinen großen Service. Man kommt sicher und pünktlich von A nach B bzw von FFM nach PTY. Da ich für einen kleinen Aufpreis eine Upgrade für den Rückflug gebucht habe, hier auch noch ein Feed Back für die Business Class. Essens und Service waren am Anfang top, die Liege/ Schlafoptionen + Entertainprogramm auch. Einzig, dass die Crew gefühlt die halbe Nacht laut neben einem geredet hat, und eine Stuardess mindestens 10 Mal die private Tasche aus dem Fach über unserem Sitz rausgeholt hat war ziemlich nervig. Sie war hoffentlich eine Ausnahme. Wir werden bei passendem Preis gerne wieder buchen.

Flug von Frankfurt nach Madrid und von Madrid nach Panama. Alleine der Umstieg für den Weiterflug war grausam. Wir sind wirklich 15 min gerannt, um von Gate A nach C zu kommen. Am Flughafen Panama angekommen, ist mein Backpacker nicht angekommen. Was soll ich sagen? Ich musste den Verlust natürlich am Air Europa Schalter melden, da wurde mir dann gesagt; dass dies jede Woche ständig passiert. Da fühlt man sich gleich super. Der Backpacker meines Mannes ist angekommen. Ich war also 3 volle Tage ohne mein hab und gut. Daher mussten wir direkt in die Mall und mir einige Sachen bzw. Basics besorgen; weil die nächste Maschine erst nach 3 Tagen gekommen ist. Unser ganzer Reiseplan wurde umgeschmissen; da wir allen ernstes erst um 23 Uhr!!! Den Rucksack erhalten haben.

Ich habe noch im Urlaub Gebrauch gemacht von einem Dienstleister , der sich bei verlorenem/ verspäteten Gepäck um alles kümmert bzgl. Schadensersatz. Was soll ich sagen? Seit April!!!!! Ist der Fall vor Gericht , Air Europa zahlt und reagiert nicht. Eine Frechheit.

Ich bin seit einigen Jahren mehrfach mit Air Europa unterwegs. Zusammen ca 20 Flüge.
Die Umsteigezeiten in Madrid sind sportlich (aber das weiß ich bei der Buchung und stelle mich darauf ein), den Flugzeugen sieht man teilweise das Alter an und es ist eben keine Luxus-Airline - aber dafür bekomme ich genau das, wofür ich auch bezahle - einen mittelmäßigen Sitz, mit fairen sonstigen Konditionen (Zusatzgepäck, Umbuchungsgebühren, etc.)

Beim Streik in Frankfurt/München hatte ich Kontakt per Telefon, Facebook und Mail. Ich verstehe das Dilemma von Air Europa - alle Zubringer von Deutschland fielen aus. Für diese Menschenmassen braucht man auch erstmal Flugkapazitäten in sonst gut gefüllten Flugzeugen - mir wurde nahegelegt die Erstattung anzunehmen. Ich hätte das jetzt auf die Spitze treiben und dagegen vorgehen können. Aber warum? Es war in keiner anderen Maschine mehr etwas zu retten. Iberia, Lufthansa - alles voll. Und die Ausweichkapazitäten in Paris, Zürich und Brüssel waren auch genug belastet. Geld war nach 3 Tagen wieder da.

Ich kann mich nicht beschweren - einfach Mal locker und freundlich bleiben.

Air europa ist die reine Katastrophe
Laut EU Recht muss man die gesamten Gebühren und Steuern eines selbst stornierten Fluges zurück erhalten. Diese waren in meinem Fall 1071,14 Euro für 2 Personen.
Ich habe über 2 Jahre (Fall war im Januar 2022) rum gestritten.
Daraufhin überwies mir edreams 58,14 Euro (23.4.2024) . Nach mehr Nachdruck 80 Euro (10.07.2024) und 371,14 Euro (11.07.2024)
Es fehlen also immer noch 561,86 Euro!

Ich fordere air europa auf die fehlenden 561,86 Euro zu begleichen!

Hier die rechtlich gültigen Paragraphen:

 
Erstattung von Steuern, Gebühren und Zuschlägen wegen Stornierung

Ich bitte Sie, die von mir gezahlten Steuern, Gebühren und Zuschläge nach § 648 Satz 2 BGB zu erstatten – und zwar unabhängig vom gebuchten Tarif und dem Stornierungsgrund.

Höchst vorsorglich weise ich darauf hin, dass ein etwaiges Bearbeitungsentgelt wegen der Stornierung unzulässig ist (EuGH, Urteil vom 6. Juli 2017, Az. C 290/16). Zudem müssen Fluggesellschaften sämtliche Steuern, Gebühren und Kosten genau ausweisen.

Air europa ist die reine Katastrophe
Laut EU Recht muss man die gesamten Gebühren und Steuern eines selbst stornierten Fluges zurück erhalten. Diese waren in meinem Fall 1071,14 Euro für 2 Personen.
Ich habe über 2 Jahre (Fall war im Januar 2022) rum gestritten.
Daraufhin überwies mir edreams 58,14 Euro (23.4.2024) . Nach mehr Nachdruck 80 Euro (10.07.2024) und 371,14 Euro (11.07.2024)
Es fehlen also immer noch 561,86 Euro!

Ich fordere air europa auf die fehlenden 561,86 Euro zu begleichen!

Hier die rechtlich gültigen Paragraphen:

 
Erstattung von Steuern, Gebühren und Zuschlägen wegen Stornierung

Ich bitte Sie, die von mir gezahlten Steuern, Gebühren und Zuschläge nach § 648 Satz 2 BGB zu erstatten – und zwar unabhängig vom gebuchten Tarif und dem Stornierungsgrund.

Höchst vorsorglich weise ich darauf hin, dass ein etwaiges Bearbeitungsentgelt wegen der Stornierung unzulässig ist (EuGH, Urteil vom 6. Juli 2017, Az. C 290/16). Zudem müssen Fluggesellschaften sämtliche Steuern, Gebühren und Kosten genau ausweisen.

Als Vielflieger war dies mein Erster Flug mit AirEuropa.

Seit dee Buchung wurde ich stets über Änderungen am laufenden gehalten. Trotz 15min Abflugverspätung (kin Airlinefehler) sind wir überpünktlich in Madrid gelandet.

Besonders überrascht hat mich die Tatsache dass die Boardansagen neben English und Spanisch auch in astreinem Deutsch waren.

Top such dass mit 737 und domit grosszügig Platz geflogen wird und nicht mit wesentlich engeren Regionsljets zb von Embraer.

Ds UX bewusst keine "Premium" Sirline ist / sein will, hat mich das kostenpflichtige Boardservice absolut nicht gestört. Es ist so wohl nachhaltiger sls für jeden Passagier Essen bereitzuhalten. Auf einem 2h Flug absolut kein Problem.

Ich habe mich rundum wohlgefühlt.

Ich freue mich schon auf meine nächsten, bereits gebuchten) Flüge mit Air Europa.

Noch nie mit einer schlimmeren Airline geflogen!!!
Wir sind von Frankfurt nach Madrid und anschließend nach Lima geflogen. In Frankfurt ging das Drama schon los. Beim boarding wurde uns gesagt, dass wir unser Handgepäck, auf Anweisung der Crew, nicht mit an Board nehmen dürfen (angeblich wegen Platzmangel) und es aufgeben müssen. Wir weigerten uns, das zu tun, weil wir in Madrid einen Anschlussflug mit wenig Wartezeit hatten. Laut Ansage des Bodenpersonals könnte die Crew unser Handgepäck outsourcen und wir hätten dann keinerlei Nachweis darüber, dass sich unser Gepäck im Frachtraum befindet. Wir weigerten uns weiter unser Handgepäck aufzugeben und nahmen es mit an Board. Im Endeffekt hat keiner der Crewmitglieder etwas dagegen gesagt, im Gegenteil, nach Abflug waren noch einige Gepäckfächer frei!
In Madrid hatte der Flug dann 2 Stunden Verspätung, was dazu geführt hat, dass wir unseren Anschlussflug verpasst haben und einen neuen buchen mussten, welcher alles andere als günstig war. Natürlich verweigerte AirEuropa eine finanzielle Entschädigung.
Während der kompletten Wartezeit (im Flieger) wurden wir nicht darüber informiert, was es für ein Problem gibt und wann der Flug voraussichtlich starten wird. Ebenso wenig wurde uns Wasser oder ähnliches angeboten.
Auf einem Langstreckenflug haben wir erfahrungsgemäß immer zwei Mahlzeiten bekommen. Nicht bei AirEuropa, hier bekommt man auf einem 12 Stunden Flug, lediglich eine Mahlzeit kurz nach dem Abflug.
Das Personal war überwiegend unfreundlich und nicht hilfsbereit.
Ruft man die Hotline der Airline an, dann wird mitten im Gespräch einfach aufgelegt (ist uns vier Mal passiert).
Wir fliegen nie mehr wieder mit dieser Airline!

Die Buchung war ein wenig tricky, da die Tickets bei Zahlungseingang nicht direkt via Mail verschickt wurden, aber Dank Joan Zapata, hat alles super geklappt,
Muchas Gracias
Ulrike

Also für Zukunft Air Europa ist NoGo. Im Flug mit besagter Gesellschaft sind beide Koffern beschädigt worden. Die weigert sich denn schaden bezahlen. Ich habe überlegt einschalten, Anwalt, aber das heisst sich weiter mit dieser betrügerischen Gesellschaft weiter sich auseinandersetzen. Am besten ist es die Firma meiden und setzen auf schwarze liste. Veröffentlichen, denn Umgang mit Kunden. Es sind andere Fluggesellschaften, die bitten besseren Service und Preise. Die enge sitze und unbeqeme positionen.

Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte. Lasst die Finger von dieser Airline. Flug war Ok, aber die Abwicklung eine Katastrophe. Uns wurden am Gate die Koffer abgenommen, angeblich weil die Maschine zu voll war. War gar nicht eee Fall und mein Koffer kam nie. In Frankfurt zurück konnte ich ihn dann abholen, aber er war leer geräumt. Warte seit 6 Wochen auf Entschädigung und von air Europa kommen nur stumpfe antworten.

Ich hoffe sie kommen auf die Blacklist. So eine Airline, die sämtliche Fahrgastrechte und internationale Flugabkommen mit Füßen tritt hat sofort den Betrieb einzustellen.

Beide Langstrecken-Flüge von Madrid-Medellín/Bogotá-Madrid waren OK. Ein Koffer ist auf dem Rückflug dermassen beschädigt angekommen, dass er nicht mehr benutzt werden kann. Schadenfall ist auch nach mehreren Nachrichten ungelöst, was absolut inakzeptabel ist.

Verspätungen, Technische Problemen, Laufen zum Flug in Madrid, kein von 4 Flugen problemlos.

Wir sind vor einer Woche von Kuba nach München geflogen. Auch der Hinflug war mit dieser Gesellschaft. Wir hatten einen Zwischenstop in Madrid. Beim Flug von München nach Madrid, war es gut. Die Plätze Akzeptabel. Dort sind wir dann in einem Flieger gestiegen, für einem 11 Stunden Flug, und das war der schlimmste Langstreckenflug den wir je hatten. Die Sitze so Eng und Nahe, dass ich Platzangst bekomme habe. Wenn vor meinem Mann am Rande, kein Platz frei gewesen wäre, wo man sich Richtung Flur, Platz machen könnte, weiß ich nicht was passiert wäre. Es gab 1 kleines Essen, in 11 Stunden. Dann gegen Ende wollten wir was bestellen, da im Flieger, damit groß Werbung gemacht wird, es aber nur Chips gab. Beim Rückflug war es das Gleiche. Niiiii wieder diese Fluggesellschaft. Meiden und ein paar Euros mehr bezahlen. Überhaupt bei Langstrecken.

Ich kann die einzelnen sehr negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Air Europa ist eine Billigairline mit günstigen Preisen, da erwarten ich keinen besonderen Service, sondern ich möchte meinen Zielort unbeschadet erreichen. An meinem Flug von München über Madrid nach Panama City (und zurück) in der Economy Klasse habe ich nichts auszusetzen, Das Essen war genießbar, das Personal war freundlich und hilfsbereit. Positiv erwähnen möchte ich, dass man 2 Stück Handgepäck mit an Board nehmen kann - ein Teil mit 10 kg !!, das zweite muss unter dem Vordersitz passen (welche andere Fluggesellschaft bietet das?).

Ich flog mit 2 Freunden im April 2024 mit AirEuropa von München nach Madrid und von Madrid nach Brasilien.
Crew, im flug nach Madrid sprach nur spanisch, wenig englisch. Es war schwer sich zu verständigen.
Flug nach Brasilien bekamen wir ein Essen und am Morgen einen Kaffee. Zwischen Essen und Kaffee, wurden nur von Dutyfree zu kaufende sachen angeboten. Nur wer in der Nähe von der Crewküche saß, und wusste, dass es dort Wasser gibt, konnte sich selbst Wasser holen.
Bei Rückflug und ankunft in München, fehlte einer von 3 Koffern. Da es keine Meldestelle von Air europa in der nähe gab, mussten wir den gesammten Flughafen durchqueren, bis wir einen Schalter für verlorene Koffer fanden.
Fehlender Koffer wurde reklamiert.
Der fehlende Koffer wurde uns, nach 5 Tagen zugeschickt, allerdings stand der Koffer dann einfach vor der Haustür ohne uns zu informieren.
Bei der Kontrolle stellten wir fest, dass der Koffer am Reisverschluss entlang aufgerissen wurde, und die Kofferschale einen Riss hatte.
Inhalt des Koffers alles vorhanden.
Dennoch waren wir verägert, wie mit unserem Gepäck umgegangen wurde.

Man bewertet ja meist, wenn etwas besonders schlecht oder besonders gut war. Ich mache das heute mal anders:
Wir sind von FRA über MAD nach CUN und zurück im März mit Air Europa geflogen. Unsere Erfahrung ist relativ gut. Der Flug nach Madrid war wie bei fast allen Airlines auf Kurzstrecke. Standard Flugzeug Boeing 737 mit mäßig Platz. Das Kabinenpersonal war hin wie zurück freundlich und gab keinen Grund zur Beanstandung.
Von Madrid nach Cancun dann in der 787 gab es mehr Beinfreiheit, das Entertainment Angebot war ordentlich, das Kabinenpersonal sehr freundlich und ging gut auf Wünsche ein. Zwischendrin mehrfach einen Drink holen war kein Problem (in der Economy)! Die Kinder haben ihr Essen vor den übrigen Passagieren bekommen - das ist wirklich sehr gut gelöst! Das Essen war kein kulinarisches Highlight, aber für Flugzeugessen auch recht Okay.
Der Rückflug war ausgebucht, neben uns wurde ein kleiner Junge etwas entfernt von seiner Mutter platziert, vermutlich weil es keine zusammenhängenden Sitze mehr gab. Er wurde von der Crew proaktiv über den Flug in die Business umgesetzt. Auch das, wirklich gut! (Wenngleich ich in dem Moment auch gern der Junge gewesen wäre :))
Insgesamt also eine gute Erfahrung an Bord!

Einen Stern Abzug gibts, weil die automatisch vom System vorgegebenen Sitzplätze nicht unbedingt die beste Anordnung haben, sodass wir kostenpflichtig zwei Sitze umbuchen mussten. In Cancun konnte ich das nicht mit Karte bezahlen und musste dafür noch Pesos besorgen.
Die Transit-Zeit in Madrid war bei beiden Flügen sehr sportlich. Da ist man schon eine Weile unterwegs, wenn man Terminals wechseln und die EU Einreise passieren muss, sodass wir quasi keine Zeit mehr hatten, noch etwas zu essen.

Zusammengenommen würden wir wieder mit Air Europa fliegen. Man muss wahrscheinlich Pech haben, um so negative Erfahrungen zu sammeln, wie es viele Andere, auch von den meisten anderen Airlines, berichten.

Wenn ich es vor der Buchung weiß , nie wieder mit dieser Airline !
* gebuchte und extra bezahlte Plätze nicht
erhalten ( Keine Rückerstattung ! )
* teilweise unmotiviertes und genervtes
Kabinenpersonal
* sehr schlechte Beinfreiheit
* Verpflegung schlecht , zusätzliche Versorgung
mit kostenfreien Getränken ( bei
Langstreckenflug ) sehr mangelhaft ( nur auf
ausdrücklichen Wunsch auf Anfrage
im Heckbereich )

Fazit: Eine der schlechtesten Airlines ( wahrscheinlich Billig-Airline , wurde von Reiseveranstalter so gebucht ) , mit der ich je ( und das waren schon einige ) geflogen bin !

Am Vormittag in Lima abgeflogen, am frühen Mittag eine winzige, qualitativ miserable Portion Essen mit einem Getränk bekommen. Nachgeschenkt wurde nicht. Bald danach wurde das Licht ausgeschaltet und die Scheiben verdunkelt, sodass wir den größten Teil des Tages im Dunkeln verbrachten. Die Flugbegleiterinnen sprachen im Befehlston mit uns und „bedienten“ uns unfreundlich, bestenfalls achtlos und mit versteinerter Miene, nachdem sie uns zunächst übersehen hatten und wir mit lautem Rufen auf uns aufmerksam machen mussten. „Bitte“, „Danke“ oder gar ein Lächeln scheinen nicht zur Ausbildung zu gehören.
Weitere Mahlzeiten gab es nicht, lediglich am nächsten Morgen ein Heißgetränk.
Am Abend wollten wir ein Getränk kaufen und drückten auf den Rufknopf, bei dem stand, es werde sofort jemand zu uns kommen. Tatsächlich kam niemand, weder sofort noch überhaupt.
Die Toiletten waren verschmutzt, Papier bereits nach kurzer Zeit nicht mehr vorhanden.
Zudem sind die Flugzeuge extrem eng.
Fazit: Man steigt nach vielen Stunden entnervt, schlecht gelaunt und hungrig aus dem Flieger, und das braucht kein Mensch, weder am Anfang noch am Ende einer Reise.