Air Europa Bewertungen 

Ich bin beruflich sehr viel mit Flugzeug geflogen. Habe noch nie so eine furchtbare Erfahrung gemacht.
Die Strecke München-Madrid-Buenos Aires ist ja keine kurze Strecke. Dabei kriegt man zum Essen einen absoluten Dreck und davon wenig. Alles Andere muss man bezahlen (Airphones, Frühstück und Sonstiges). Auch ein Glas Wasser, wenn man mitternachts etwas trinken möchte, musste man bezahlen.
Das Crew -in allen Flügen- absolut unfreundlich, frech und 0 Bereitschaft, weder etwas Fachliches noch Menschliches anzubieten.
Die Flugzeugen waren in keinen Optimalen Zustand. Manches war kaputt und dreckig..
Und noch... bei der Rückreise war die Verbindung Buenos Aires Madrid 4 Std. verspätet.. dabei habe die Verbindung in Madrid nicht mehr geschafft und musste noch fast 8 Std. warten.

Koffer wurden beim Flug beschädigt, seit 3 Monaten verweigert die Airline einen Schadenersatz. Kundendienst antwortet nur mit automatischen Floskeln. Nie wieder!

Bewertung: Unprofessionelles Verhalten der Crew und unzumutbare Zustände auf Flug UX1502mit Air Europa

Mein Flug mit Air Europa (UX1502) war eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Neben dem unhygienischen Zustand der Kabine fiel auch das unfreundliche Verhalten des Kabinenpersonals negativ auf.

Mangelhafte Hygiene in der Kabine
- Die Sitze waren mit Krümeln übersät, und gebrauchte Essensverpackungen sowie Reste lagen auf den vorderen Sitzen und auf dem Boden.
- Verschütteter Kaffee war nicht gereinigt worden, was insgesamt einen äußerst unhygienischen Eindruck hinterließ.

Unprofessionelles Kabinenpersonal
- Eine Stewardess reagierte schnippisch auf meine Bitte um eine Serviette, um meinen Sitz selbst zu reinigen, mit den Worten: *„Ich bin keine Reinigungskraft.“*
- Auf meine Aufforderung, auch den Müll mitzunehmen, erhielt ich keine Hilfe.
- Generell fiel die Crew durch unfreundliches Verhalten gegenüber anderen Passagieren auf. Eine Stewardess zeigte ihre Unlust so deutlich, dass sie mehrfach die Augen verdrehte, sobald Gäste sie um etwas baten oder Fragen hatten.

Fazit:
Dieser Flug war nicht nur eine Zumutung in Bezug auf die Kabinenhygiene, sondern auch aufgrund des unprofessionellen und unfreundlichen Umgangs der Crew mit den Passagieren. Ein solches Verhalten ist unakzeptabel und entspricht nicht den Standards, die man von einer Airline erwartet.

Empfehlung:
Ich rate dringend, Alternativen zu Air Europa in Betracht zu ziehen, insbesondere wenn Service und Sauberkeit für Sie wichtig sind.

Nur mal zwei Fragen zu unseren letzten drei Flügen in der Business nach Zentralamerika:
Warum fragt man, welches Menü man haben möchte (Reihe 1), um dann zu erfahren, dass das gewählte Menü aus ist? Wird generell nur eines mitgenommen?

2. Was muss im Kopf kaputt sein, wenn man vom Koffer zwei Rollen herausreisst?

Ansonsten bin ich recht zufrieden mit Aur Europa,meine Partnerin wird vermutlich ni ht nehr mit Euch fliegen wollen.

Am liebsten würde ich minus Sterne geben. Ich bin am 17.11 von Madrid nach Lima über Nacht 11 Stunden geflogen. Die Sitze haben die Größe und Polsterung wie ein Linienbus. Ich bin schwer krank und wurde mit dem Rollstuhl zum Flugzeug gefahren. In der Nacht musste ich wichtige Medikamente einnehmen und brauchte etwas zum Trinken. Mehrmals habe ich den Knopf gedrückt damit jmd von der Crew mir etwas zum Trinken bringt... Nach mehreren Stunden habe ich angefangen jmd von denen zu suchen. Schlussendlich habe ich mir aus dem WC Wasser geholt. Als die Crew 1 Stunde vor der Landung Kaffe verteilte habe ich das Problem angesprochen, die Antwort war "was denken sie sich, sollen wir sofort kommen, außerdem ist es Nacht und wir brauchen auch unsere Nachtruhe!!! So etwas so ein unverschämter Service und unzumutbarer Komfort bei einem Intercontinental Flug.... Unzumutbar. Kein Service, kein Komfort, keine Beinfreiheit und bei geringem Übergewicht 98 kg auf 190 cm passt man nicht in den Sitz und der vordere Sitz drückt gegen die Knie...ich musste mich seitlich hinsetzen und die Beine waren im Gang.... - da würde ich dermaßen zusammengefaltet.... Ich habe vor 4 Wochen ein künstliches Knie bekommen... Im Vieh Transporter wird für jedes Tier mehr Raum zugesprochen!!!

Mir ist bewußt, dass es sich bei Air Europa um eine Billig-Airline handelt. Das hat sich im vollen Umfang auch bestätigt. Vor allem die Sitzplätze sind mega eng und zum Vordermann ist sehr wenig Platz. (bin 1,68 m groß und von normaler Statur). Bin von Frankfurt via Madrid nach Buenos Aires geflogen und zurück. Im Hinflug habe ich mir einen Randplatz gebucht und € 15,-- dazu gezahlt. Beim Rückflug musste ich für den gleichen Randplatz € 35,-- bezahlen. Auf Nachfrage habe ich nur den Satz gehört, das ist halt so. Der Service war entsprechend sparsam, habe aber auch nicht viel erwartet. Nach einem 11 Stundenflug gab es dann als Frühstück einen Kaffee oder Tee, und das war es dann. Mein Fazit: Nie wieder, lieber was draufzahlen!! Das Personal war aber wirklich sehr hilfsbereit und nett.

der Service von Lima nach Madrid (11 Stunden) war einfach katastrophal. Ein Essen und ein halber Becher eines Getränks wurde serviert.
Danach war kein Service mehr verfügbar, außer man hielt einen Mitarbeiter auf dem Gang fest. Das Personal völlig lustlos, Zwar gab es ein Filmprogramm, aber Kopfhörer keine, auch nicht zum Kauf. Für mich war es eine Pauschalreise, konnte mir daher die Airline nicht aussuchen, werde aber in Zukunft darauf achten

Die VIP Lounge Cibeles ist mit der unfähigsten Chefin ausgestattet. Total überfordert und der berechtigten Reklamation nicht gewachsen ,obwohl wir die schriftliche Mail hatten

Sehr schlechter Service, die Damen am Checkin und die Flugbegleiter sind sehr unfreundlich. Im Flugzeug auf einer Langstrecke wurde mir weder Wasser noch Essen angeboten. Als ich danach gefragt habe wurde mir gesagt dass man es nur kaufen kann. (Der Flug hat 1600€ gekostet).
Koffer kam zerstört an. Nach einem 12h Flug musste ich nochmal 2h warten um den Koffer zu reklamieren. Ich werde die Airline niemanden weiter empfehlen.

Ich habe am 10.10.2024 einen Notausgang Sitzplatz bei Air Europa für 120 Euro gekauft. Am 17.10.2024 wollte ich meinen Platz wechseln, da mir ein anderer Notausgang Sitz besser gefallen hat. Ich ging davon aus, dass mir keine zusätzlichen Kosten entstehen würden, weil ich ja bereits 120 Euro für einen Platz gezahlt hatte. Leider wurde mir der neue Sitzplatz erneut in Rechnung gestellt!

Zusätzlich habe ich Priority Boarding hinzugefügt, was ich verstehe, dass dafür extra Kosten anfallen. Aber dass ich nochmal für den Sitz zahlen muss, den ich lediglich gewechselt habe, ist unverständlich. Das System sollte erkennen, dass ich bereits einen Sitzplatz bezahlt habe.

Ich habe um eine Rückerstattung der 120 Euro oder sogar um einen Gutschein gebeten, aber bis jetzt keine Reaktion. Sehr enttäuschend, dass es hier kein Entgegenkommen oder Transparenz gibt.

Referenznummer: RCC-AHE86S2

Leider funktioniert die Schnittstelle zur online check in software bis heute, nach mehr als 2 Jahren nach der Corona Pandemie immer noch nicht. Es kommt eine Error Meldung und der online check in ist unmöglich... Das war schon vor 1 Jahr der Fall, und meine Schwester könnte bestätigen, dass auch vor 2 Monaten bei ihrer Reise Zürich Paraguay dies nicht möglich war.

Einfach katastrophal - wir müssen deshalb eine Stunde früher zum Flughafen um sicherzustellen dass der Flug auch klappt... Einfach unmöglich!!! Kein Service...

Ich bin schon einige Male mit AE geflogen. Kurz- wie Langstreckenflüge.
Die Sitzplätze sind sehr eng, was sehr negativ ist. Das Essen ist ganz ok, halt einfach nur eine Mahlzeit, da ich dies aber weiss, kaufe ich vorher noch was ein.
Das Personal freundlich, nicht besser aber auch nicht schlechter als bei anderen Airlines.
Die Flüge waren immer alle recht pünktlich.
Was die Sauberkeit betrifft muss ich dazu sagen, dass es oft die Passagiere sind die sich benehmen wie Schweine. Würde jeder etwas ordentlicher sein, würde es bedeutend besser aussehen.
Ich fliege bestimmt wieder mit Air Europa.
Die Preise sind im Vergleich oft günstiger, also kann man nicht weiss der Herr was verlangen.
Tipp von mir: Sitzplätze auswählen (zahlt man halt nochmalwas drauf) und etwas zu Essen mitnehmen!
Guten Flug! ;-)

Am Mittwoch, 25.09.2024 war ich auf den Flug UX1509 von Madrid nach Frankfurt gebucht. Zunächst war Gate E67 für das Boarding angegeben und kurz bevor ich das Gate erreichte, habe ich, aufgrund des langen Fussweges und weil ein anderer Passagier meinen Weg so knapp vor mir gekreuzt hat, dass ich abrupt stoppen musste, um eine Kollision zu vermeiden, einen Hexenschuss erlitten. Als ich dann Gate E67 erreicht hatte, war das Boarding nach Gate C42 verlegt worden. Da ich starke Rückenschmerzen hatte, wandte ich mich an den Infoschalter von Air Europa, mit der Bitte um Unterstützung für den Rückweg, aber die beiden Vertreter der Airline konnten oder wollten mir keine Hilfe gewähren, so dass ich mit Hilfe meiner Frau den Rückweg zu Fuß bewältigen musste. An einem Gate im Bereich D und zuletzt am Gate C42 wandte ich mich erneut an Vertreter der Airline mit der Bitte um Unterstützung, die aber wieder nicht gewährt wurde. Erst beim Verlassen des Flugzeuges in Frankfurt wurde mir dann geholfen. Nach dieser Erfahrung werden meine Frau ich auf keinen Fall noch einmal mit Air Europa fliegen.

Keinerlei Beifreiheit in der BUSINESSKLASSE!!!! Ich werde Air Europa in Zukunft klar meiden.

Unseriöse Airline bei Flugausfall, Flugverspätung wird man hingehalten, gleich sein Fluggastrecht einklagen lassen. Nie wieder diese Airline Air Europa

Von Air Europa werde ich in Zukunft absehen.

Ich bin 1,9 Meter groß und empfand die Flüge mit AirEuropa als ein einzige Zumutung. Diese Airline ist definitv nichts für größere Menschen. Als größerer Mensch hat man definitiv zu wenig Platz. Das Fliegen mit AirEuropa war daher für mich leider eine sehr schmerzhafte Erfahrung. Durch den wenigen Platz hatte bekam ich teilweise Krämpfe. Jede Bewegung auf dem Sitz vor mir, war schmerzhaft für meine Knie. Die durch AirEuropa erbrachte Dienstleistung war den Preis für die Flugtickets definitiv nicht im Ansatz wert.

Das Personal wirkt unfreundlich und agiert oft unglücklich. Ich saß am Gang und wurde mehrmals durch die Mitarbeiter angerempelt, was diese nicht mal zur Kenntniss nahmen. Um ein Haar hätte eine Mitarbeiterin mir den Essenswagen komplett gegen den Fuß gerammt, wenn ich die Unachtsamkeit der Mitareiterin nicht bemerkt hätte und diesen nicht mit meiner Hand gestoppt hätte. Auch hier keine Entschuldigung. Das Personal scheint teilweise nicht einmal englisch zu sprechen. Die Durchsagen in den Flugzeugen erfolgen allesamt nur auf spanisch.

Ich bin schon häufiger geflogen. Die Flüge mit dieser Airline waren so holprig, dass ich im Nachhinein froh bin, mich nicht übergeben zu haben. Zuvor war mir noch nie schlecht bei Flügen.

Das Highlight kam nach der Landung in Frankfurt. Hier durfte ich schätzungsweise über 1,5 Stunden auf mein Handgepäck warten. Nicht nur ich, sondern ALLE Gäste des gesamten Fluges durften so lange auf Ihr Gepäck warten. Die Ansprechpartner von AirEuropa konnte hier leider erst spät weiterhelfen. Und auch hier blieb eine Entschuldigung seitens der Mitarbeiter von AirEuropa aus. Es gab nicht einmal eine richtige Durchsage bezüglich der Verspätung der Gepäckausgabe. Am Ende wurden die Koffer an einem Band ausgegeben, auf dem nicht einmal angezeigt wurde, dass das Gepäck unseres Fluges hier wirklich ausgegeben wird.
Wer nicht zum Serviceschalter gefunden hat oder nicht alle Gepäckbändern absuchen wollte, hätte also nicht einmal eine Information erhalten, wohin das Gespäch gebracht wurde. Dieses Vorgehen bestätigte noch einmal das insgesamt eher unproffesionelle Bild, welches ich von AirEuropa erhalten habe. Ich war schon häufiger am Frankfurter Flughafen. Etwas vergleichbares habe ich noch nicht erlebt. Der Gipfel hier ist, dass mir mein HANDGEPÄCK zuvor sogar gegen meinen Willen abgenommen wurde, da im Flugzeug ansonsten kein Platz mehr gewesen wurde. Zumindest deute ich so die Worte der Mitarbeitern beim Check-In in Madrid. Auch hier habe ich die Sprachbarriere als Problem empfunden. Selbstverständlich hat mein neuer Koffer auf diesem Weg direkt noch ein paar Kratzer als Bonus davongetragen.

Alles in allem bin ich entsetzt, was AirEuropa mir auf meinem Hin- und Rückflug als Serviceleistung angeboten hat.

Ich hatte eine Anreise und Abreise mit Umstieg in Madrid gebucht. Immerhin waren diese 4 Flüge mit jeweils 0-20 Minuten Verspätung für mein Empfinden relativ pünktlich unterm Strich (die Gepäckverspätung mal abgesehen), weshalb ich trotz der vielen Probleme und Ärgernisse zumindest einen Stern rechtfertigen kann.

Bei unserem Flug von Madrid nach Havana war vom Start weg bereits eine von 4 Toiletten "out of Order". Die zweite Toilette auf unserer Seite (es gibt - außer ganz vorne im Flieger - keine Möglichkeit auf die andere Seite zu wechseln) war ebenfalls defekt. Die Tür ließ sich zwar verriegeln, aber offensichtlich funktionierte der Mechanismus, der die Beleuchtung und das "Besetzt-Zeichen" einschaltet defekt. Somit haben die Hälfte der Passagiere die Toilette mit Notbeleuchtung benutzen müssen, was nach kürzester Zeit auch zu sehen und besonders zu riechen war. Das unglaublichste aber war: Beim Rückflug zwei Wochen später war die Toilette immer noch defekt!!! Zudem war auf der Tragfläche eine verknitterte Folie zu sehen, die nach Notreparatur aussah und dieser Funktion offensichtlich nicht gewachsen war. Alles in allem etwas beängstigend und im Zusammenspiel mit der Hygiene untragbar!

Ich bin heute mit meiner Freundin von Sao Paulo über Madrid nach München geflogen. Leider war der Service echt mies. Es fing mit dem online Check in an. Obwohl wir beide flüge auf einmal gebucht haben hatten wir keinen Platz nebeneinander. Dies war nur gegen Aufpreis möglich. Vllt ist das ja mittlerweile bei manchen Aiglines so gang und gebe,jedoch finde ich das absolut nicht richtig. Im Restaurant bekommt man ja auch nicht 2 Plätze an unterschiedlichen Tischen wenn man für 2 reserviert. Bei der Gepäckaufbewahrung am Flughafen ging es dann weiter. Unglaubliche 45 min Wartezeit bei der Abwicklung von ca 20 Passagieren zu diesem Zeitpunkt. 1 Mitarbeiter am geöffneten Schalter ist nur rumgelaufen und hat mit den anderen geredet. Ein anderer musste sich nach jedem angefertigten Koffer erst mal ne kleine Pause gönnen und die Füße vertreten. Lediglich ein Mitarbeiter war die ganze zeit am arbeiten was jedoch auch nicht sonderlich schnell ging. Zudem sah es hinter den Thresen recht schlimm aus da überall Müll war. Einfach nicht schön sowas. Endlich im Flugzeug Angekommen waren wir noch in der Lage Plätze zu tauschen und neben einander zu sitzen, was bei nem 10 Stunden Flug ja auch ganz nett ist wenn man sich auch mal unterhalten will. Dort haben wir die Feststellung gemacht das es vielen Passagieren wie uns erging. Weiter ging es dann mit den Sitzen. Ich bin 1,83 groß was ich als ziemlich durchschnittlich ansehen würde. Meine Knie sind permanent am vorderen Sitz angestoßen. Die Größe war sowohl beim langstreckenflug sls auch beim kurzstreckenflug identisch groß oder klein, wie man es betrachten will. Da bin ich von anderen Airlines einfach ein paar cm mehr Platz gewohnt. Die Filmauswahl an Bord war sehr übersichtlich und könnte doch durchaus größer sein. Übers Essen kann man streiten aber mit etwas Salz war es doch recht ordentlich. Was jedoch auch wieder negativ aufgefallen ist war das es nur eine Mahlzeit an Bord gab. Auf dem Hinflug von Madrid aus erst nachts um 2 und kein Frühstück und auf dem Rückflug gab um 15.30Uhr Essen was 1,5 Stunden nach Abflug war und den Rest der Reise auch wieder nichts. Morgens gab es nur eine Kaffee oder Wassser. Getränke gab es ohnehin. Nur zum Essen oder zum "Frühstück". Wenn man die Stewardess um ein Wasser gebeten hat wurde man recht unfreundlich gebeten es sich im hinteren Teil des glugzeugs selbst zu holen was eine Frechheit ist. Hygiene an Bord war auch kein großes Thema. Auf den Toiletten kam Festivalfeeling auf. Die Abläufe am Waschbecken waren schon ziemlich früh verstopft und gegen Ende des Fluges gab es nicht ein mal mehr Wasser um sich die Hände zu waschen. Auch hat es gegen Ende des Fluges leich nach Toilette gerochen. Das Thema Sicherheit an Bord wurde vom Personal während des Fluges gekonnt ignoriert. Während Tubulenzen und der Anschnallpflicht sind einige Passagiere willkürlich in den Gängen spazieren gegangen und haben sich nicht dafür interessiert. Vom Personal war jedoch niemand zu sehen. Bei der Landung hat es dann über 45 min gedauert bis wir das Flugzeug verlassen konnten und über eine Stunde bis wir im Flughafengrbäude waren. Bis man dann durch den Zollbereich gekommen ist wurde es auch fast schon etwas knapp mit dem Folgeflug. Dort musste man mit dem Personal am Einlass darüber diskutieren ob man seinen kleinen Trolli mit Handgepäck mit in die Kabine nehmen darf oder ob man ihn aufgeben muss da "kein Platz" in der Kabine war. Zudem hieß es das bei der Buchung gar kein Handgepäck dabei sei was totaler Blödsinn ist. Auch diese Unterhaltung war sehr unfreundlich und respektlos. Im Flugzeug angekommen war das Handgepäck auf ein mal gar kein Problem mehr da es ja auch nicht vollständig ausgebucht war. Das Personsl im Flugzeug wirkte etwas gestresst und zu Beginn des Fluges etwas ruppig. Beim verlassen in München waren sie jedoch echt sehr freundlich. Jedoch war auf diese Flug das Pronal auch wieder nicht auf Sicherheit bedacht und ließ Passagiere während Turbulenzen einfach im Flugzeug spazieren gehen.

Daher schneidet Air Europa für mich vorallem im Vergleich zu anderen Airlines nicht sonderlich gut ab .