Air Europa Bewertungen 

Absolut negative Erfahrung gemacht. Langstrecke, mit Umstieg in Madrid. Kopfhörer kostenpflichtig. Auf 9:50 Stunden nur eine Gratismahlzeit. Frühstück kostenpflichtig. Service unfreundlich und schlecht. Auf der Rückreise genau das gleiche, zusätzlich war das Essen ungenießbar. Ich würde sagen: Low Cost Service zum Premium Preis. Wenigstens sind wir sicher angekommen

Im folgenden schildere ich meine Erfahrung meines Flugs mit Air Europa von Frankfurt nach Kolumbien. Grund für die schlechte Bewertung ist der Verlust meines Gepäcks und die Unfähigkeit bei der Wiederbeschaffung des Gepäcks.

Nach der Ankunft in Bogota kam mein Gepäck nicht an. Eine Mitarbeiterin der Airline stand schon bereit, sprach aber kaum Englisch, sodass das Ausfüllen des Formulars entsprechend schwierig war. Zwei Tage später wurde das Gepäck gefunden. Die Zustellung sollte nun nach Medellín erfolgen, wo wir zu diesem Zeitpunkt waren. Das Gepäck wurde aber nicht mit dem nächsten Flug einer anderen Airline geliefert, sondern ich musste insgesamt fünf Tage warten, bis eine Air Europa Maschine das Gepäck mitgenommen hat. Dann hat sich Air Europa per WhatsApp gemeldet und mir ein Bild eines anderen Gepäckstücks geschickt und gefragt, ob dieses Gepäck meins sei. Auf meine Antwort, inklusive Fotos meines Gepäcks, wurde nicht mehr reagiert. Zum Glück hatte ich in Bogota am Flughafen eine Frau am Informationsschalter kennengelernt, die angeboten hatte mir zu helfen. Diese Frau hat dann mit ihren Kontakten am Flughafen mein Gepäck ausfindig gemacht. Es war wohl doch in Medellín. Die Angestellten von Air Europa sind so inkompetent, dass sie nicht von sich aus Bilder von weiteren Gepäckstücken geschickt haben, die bei ihnen liegen. Nach einer Woche habe ich dann schlussendlich mein Gepäck bekommen. Beim Auspacken habe ich noch festgestellt, dass meine Taucherbrille kaputt gemacht wurde. Fazit: Ich bin mir sehr sicher, dass ich ohne die Hilfe der Frau aus Bogota mein Gepäck nicht bekommen hätte. Von meinen drei Wochen Urlaub hatte ich eine Woche keine Gepäck und musste meine Reiseroute ändern. Den Stress den ich während meiner ersten Woche Urlaub hatte, wünscht man keinem. Der Kontakt mit Air Europa war unglaublich schlecht.

Zurück habe ich eine Entschädigung beantragt. Dabei hat sich Air Europa zuerst geweigert Kosten für das Waschen meiner Klamotten zu übernehmen. Die beschädigte Taucherbrille ersetzt sie nicht, da ich nicht die Frist von 7 Tagen eingehalten habe. Dass das entsprechende Formular nicht mit dem Smartphone, und daher nicht im Urlaub, ausgefüllt werden kann, interessiert Air Europa dabei nicht.

Sonst zum Flug: Auf dem langen Flug gibt es nur eine richtige Mahlzeit, das Frühstück ist ein Muffin. Für Kopfhörer muss bezahlt werden. Auf dem Hinflug funktionierte nur eine Toilette in der Economy Class. Daher musste man hinten durch die Küche gehen, was die Flugbegleiter sehr gestört hat. Generell war das Personal an Bord recht unfreundlich. Auch werden die meisten Emails vor dem Flug nur auf Spanisch verschickt.

Fazit. Wenn man den Vorfall mit dem Gepäck ausklammert, ist Air Europa einfach eine schlechte Billigfluglinie. Man kriegt was man bezahlt. Der Vorfall mit dem Gepäck verdirbt einem aber den gesamten Urlaub. Gerade für Leute die vor Ort reisen möchten ist Air Europa komplett ungeeignet. Ich werde auf jeden Fall nie wieder mit Air Europa fliegen.

Am Reisetag wurde meiner Ehefrau die Beförderung durch Air Europa verweigert, obwohl alle Reisedokumente korrekt hinterlegt waren (Passnummer, Geburtsdatum, Geschlecht).
Der einzige Fehler bestand darin, dass bei der Buchung über ein Online-Portal der Vorname nicht korrekt übernommen worden war.

Am Vorabend des Fluges wurde der Kundendienst von Air Europa kontaktiert, um den Namen im System zu korrigieren.
Obwohl die Airline den Fehler erkannt und eine Änderung zugesagt hatte, wurde diese nicht ordnungsgemäß umgesetzt. Statt einer vollständigen Namenskorrektur wurde der Name nur teilweise geändert – was dazu führte, dass der Check-in am Flughafen verweigert wurde. Das Ticket wurde durch die Änderung quasi ungeltig gemacht und eine erneute Korrektur aus technischen Gründen verweigert!

Trotz eindeutiger Datenübereinstimmung und der Möglichkeit, den Sachverhalt vor Ort zu überprüfen, zeigte sich Air Europa unflexibel und ohne jedes Entgegenkommen.
Weder eine kurzfristige Lösung am Schalter noch eine kulante Umbuchung wurde angeboten – der Flugpreis war verloren.

Fazit:
Air Europa zeigte sich stur, unkooperativ und wenig kundenorientiert.
Ein erkennbarer Buchungsfehler hätte mit minimalem Aufwand korrigiert werden können, stattdessen wurde auf starre Regeln verwiesen – zum Nachteil des Kunden.

Bewertung: ⭐ (1 von 5 Sternen)
Im Problemfall zeigt Air Europa kein Verständnis und keine Kulanz. Wer hier bucht, sollte wissen: Ein kleiner Fehler kann teuer werden.

Ich bin noch NIE mit so einer Airline geflogen! Ich war wirklich geschockt und werde nie wieder mit AirEuropa fliegen!
Von Frankfurt am Main ging es mit einem Airbus zunächst nach Madrid. Wir hatten Priority gebucht, das machen wir eigentlich immer. Check-in hat noch gut geklappt, dann ging’s los… Priority & Business Class zum Boarding aufgerufen, rein in den Bus. Der fuhr dann aber nicht zum Flugzeug- der wurde dann komplett voll gemacht und da wir zuerst drin waren im Bus, waren wir dann beim einsteigen die Letzten im Flugzeug!
Da wir mittags geflogen sind, habe ich vorher online einen Snack und ein Getränk gebucht. Kam nicht! Auf Nachfrage hieß es: oh das haben wir jemand anderem gebracht. Wollen Sie das noch? JA! Ihr wolltet ja auch 20€ dafür!? Dann haben sie es widerwillig gebracht, musste ich aber unterschreiben dafür dann. Die Beinfreiheit war fragwürdig aber für 2:40h auszuhalten. Dann gibt es von Madrid nach Havanna, 9 Stunden- Langstrecke. Nach dem Start hätte man Kopfhörer kaufen dürfen, die einen speziellen Anschluss haben, den ich zuvor noch nie gesehen habe, so dass ich meinen AirFly auch nicht benutzen konnte. Auf dem Bildschirm konnte man auch die Route nicht sehen oder Höhe oder Geschwindigkeit- einfach nur Filme wenn man Kopfhörer gekauft hätte- sonst Pech. Nach dem Kopfhörer Verkauf gab es entweder Hühnchen oder Pasta zur Auswahl, beides lieblos und nicht genießbar! Dazu gab es ein Getränk! Dann 7 Stunden gar nichts mehr! 1 Stunde vor Landung gab es dann nochmal ein Wasser oder einen Kaffee/Tee. Man hätte aber immerhin zwischendurch was kaufen können! Das war auf dem Rückflug nämlich nicht so- da hat man nach dem „Essen“ niemanden mehr gesehen von der Crew!
2 kleine Becher Wasser in 9 Stunden ist schon beachtlich!
Das allerschlimmste war allerdings der Rückflug von Madrid nach Frankfurt. Da war es wieder ein Airbus, diesmal aber ein ganz alter! Die Sitze waren teilweise defekt und ließen sich für Start/Landung gar nicht mehr in eine aufrechte Position bringen. Ich habe noch nie so eng gesessen wie in diesem alten Flugzeug, zudem hatte mein Vordermann einen defekten Sitz und so hatte ich noch weniger Platz. Das war dann schon unerträglich! Ich habe heute noch die Abdrücke der Schrauben in Bein und bin gestern Abend gelandet.
Ich hatte noch nie einen Billigflug- aber wo stelle ich mir das vor! Nur wenn man so einen bucht, dann ist das eben so und dann hat man sich bewusst dazu entschieden, aber in dem Fall nicht!
Den Aufpreis für Priority hätte ich mir mit heutigem Wissen gespart, das hat auf ganzer Linie versagt! Das einzige was gut geklappt hat, war die Weiterleitung des Gepäcks. Ich werde nicht mehr mit AirEuropa fliegen!!!

Diese Airline werde ich nie wieder auswählen. Da ich einen Vergleich habe zu anderen Fluglinien bei Langstreckenflügen, war die Air Europe bisher die schlechteste. Ich musste vier Flüge "durchstehen".
Die Klimaanlage wird bis zum Anschlag aufgedreht, sodass man sich nach einem Aufenthalt in den Tropen wie in einer Kühltruhe fühlte. Ich habe mir daher gleich nach meinem schönen Urlaub eine krasse Erkältung eingefangen. Kopfhörer und jedes zusätzliche Getränk oder Snacks musste man extra bezahlen.
Eine reine Abzocke.

Ich hatte wirklich eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Airline und werde definitiv nie wieder mit ihnen fliegen. Schon beim Start ging es los – selbst die Kopfhörer musste man kaufen. Auf einem 10-Stunden-Flug gab es genau eine Mahlzeit und einen kleinen Snack, das war’s. Wenn man dann noch etwas trinken wollte, wurde man schon komisch angeschaut, als würde man um etwas Unverschämtes bitten. Und zu allem Überfluss musste ich meine Getränke gleich zweimal bezahlen! Für einen Langstreckenflug absolut enttäuschend – Preis und Service stehen in keinem Verhältnis einfach NULL. Und als wäre das nicht genug, hört man ständig, dass bei dieser Airline die Koffer geöffnet werden. Das Vertrauen ist einfach weg.
Für mich steht fest: Das war das erste und letzte Mal!

Überfordertste Fluggesellschaft mit der ich je geflogen bin. In 3 Tagen 2 Flüge, beide mit massiven Verspätungen, bei beiden falsche Infos zu den neuen Abflugzeiten und Abfluggates an den jeweiligen Flughäfen bekommen. Nie wieder werde ich mit Air Europe fliegen.

Ultra schlechter Service

Wir hatten bei Air Europa im Juni einen Hin- und Rückflug nach Peru gebucht. Der Service an Bord ist eine Katastrophe. Man bekommt kaum etwas zu trinken und die Platzverhältnisse in der Economy Class sind extrem eng (deutlich schlechter als bei anderen Airlines). Und Unfreundlichkeit gehört dort zum guten Ton. Auf dem Transportweg des Hinfluges wurden 2 Rollen meines Koffers aus der Hartschale abgerissen, der damit quasi zerstört wurde. In Lima habe ich gleich eine Schadensanzeige bei der Airline aufgeben. Bis heute gibt es kein Angebot für eine Lösung! Nie mehr Air Europa - das Schlimmste, was man sich an Airlines antun kann.

Ich hatte insgesamt 4 Flüge mit Air Europa. Hinflug: der erste Hinflug FRA - MAD war vollkommen ok. Boardpersonal war höflich und zuvorkommend. MAD - VVI musste ich leider eine andere Erfahrung machen: bis auf eine Dame, war das Boardpersonal unhöflich, unfreundlich und irgendwie auch diskriminierend. Während ausnahmslos alle spanisch-sprechenden Fluggäste aufstehen durften, vor den Toiletten herumstehen durften, durch die Flure laufen durfte, ermahnte man mich wegen 2 min Beine vertreten zum Hinsetzen. Dass ich Aufstand, weil ich solche Schmerzen hatte von dem langen Sitzen, hat niemand interessiert. Auch bekam ich auf dem 10-11 Stunden langen Flug lediglich 2 Becher Wasser angeboten. Als man mich fragte, ob ich Pasta oder Chicken wolle und ich Pasta antworte, gab man mir Chicken. Am liebsten würde ich diesem einen Flug, UX25 vom 22.08./23.08. am liebsten 0 Sterne verteilen und der einzigen freundlichen Dame eine gute Bewertung geben. Aber die restlichen Kollegen waren unterirdisch arrogant, unhöflich und diskriminierend auf verschiedene Weise: kulturell als auch persönlich.

Da die eine Dame und auch der Rückflug deutlich angenehmer waren, gibt’s noch 3 Sterne.

Edit: Ergänzen muss ich, dass wir im JANUAR 2025 bereits Flug und Sitzplätze gebucht hatten und wenige Tage vor Abflug KEIN EINZIGER Platz als reserviert im System stand. Wir hatten 80€ bezahlt für Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit, weshalb wir auf dem Hinflug nur noch die Sitzplätze vor dem Notausgang bekommen konnten, weil wir nochmal buchen mussten. Und auf dem Rückflug saßen wir auf unseren tatsächlich gebuchten Sitzplätzen, mit mehr Beinfreit, für 80€, wovon wir nicht viel hatten, weil Hinz und Kunz diesen Bereich permanent als Durchgang benutzt hat. Meiner Meinung nach dürfte dieser Platz nicht als „mehr Beinfreit“ verkauft werden, nicht für 80€, wenn man dadurch so gestört wird. Dafür, und die verpatzte Sitzplatzreservierung, gibts nochmal einen Stern Abzug. Bei Anfrage, kann ich der Fluggesellschaft gerne nochmal einen Brief auf Spanisch formulieren.

Edit 2: Wer mit Air Europa fliegt, sollte seinen Koffer sehr gut verschließen. TSA Schlösser werden bei Air Europa mit Gewalt aufgebrochen.

Wenn es gehen würde, würde ich 0 Sterne vergeben. Flug hatte 3,5h Verspätung und die Crew hat nichtmal Wasser ausgeschenkt. Keine Durchsagen einfach nur warten. Entschädigungsanforderungen werden mit Standardmails abgetan. Fliegt mit einer anderen Airline, wenn möglich.

An dieser Airline ist wirklich alles miserabel. Hätte ich mir die vielen negativen Bewertungen einmal vor meiner Buchung durchgelesen. Einmal und nie wieder. Auf unseren 9 stündigen Flug von Brasilien nach Madrid gab es nur eine Mahlzeit. Es wurden zudem nur einmal Getränke serviert. Auf dem Hinflug wurden wir zudem trotz Ticket auf On Hold gesetzt, was nur zu Stress geführt hat.

Unbefriedigender Service von Anfang bis Ende. Nach dem Boarding kam es zu einer 1,5-stündigen Verspätung, weil Personal zum Verladen des Gepäcks fehlte – absolut unprofessionell. Im Flugzeug war es dann nicht möglich, mit Bargeld oder Mastercard zu bezahlen. Die Online-Dienste sind zudem kundenunfreundlich und wirken so gestaltet, dass man leicht in Kostenfallen tappt. Leider keine Empfehlung!

Flug Bogota- München
Lange Verspätung ohne Erklärung, während desTransatlantikfluges 1 pappige Mahlzeit, kein weiteres Getränkeangebot, die Crew sah man nur noch einmal beim Verkauf verschiedener Produkte, den Rest des Fluges nicht mehr. Auch auf Klingelzeichen reagierte niemand. Kopfhörer für sehr überschaubares Medienangebot musste man kaufen. Und das ganze bei einen recht ansehnlichen Preis. Ich kann von Air Europa nur abraten!

Meine Freundin und ich waren in Portugal im Urlaub. Bei der Rückreise hatten wir einen Zwischenstop in Madrid. Als wir unser Ticket angeschaut haben, mussten wir feststellen, dass wir auf einer Warteliste waren (Standby). Wie kann das sein, dass man für ein Ticket bezahlt und dann noch Angst haben muss, dass das Flugzeug voll ist und man ein einem fremden Land festsitzt? Es sollte illegal sein, mehr Tickets zu verkaufen, als es in Wirklichkeit gibt. Wir hatten noch Glück und dürften rein. 2 weiter Personen mussten in Madrid bleiben. Ich hoffe, sie verklagen die Airline. Am liebsten würde ich auch die Airline verklagen, für den psychischen Stress, den wir hatten.

Der Koffer kam komplett kaputt an. Es sah aus, als wären die mit dem Gepäckwagen drüber gefahren. Den Schaden hatte ich am Flughafen gemeldet. Auf Nachfrage später kam dann immer nur eine automatische Mail, dass noch ein Irreparabilitätszertifikat für die Erstattungen fehlen würde. Es kam nie eine direkte Antwort. Immer nur automatische Emails und es gab nie eine Erstattung

Mit Abstand die schlechteste Fluggesellschaft, welche ich jemals erleben durfte. Beinfreiheit ist ein Fremdwort. Im Flug von FRA nach MAD hatte ich (1,86 m groß) sage und schreibe 1 cm Luft zum Sitz meines Vordermanns/-frau. So kann man nicht 2,5 Stunden sitzen.

Leider echt schlecht.
Ich habe einen Flug von Rio nach München gebucht.
Bei diesem Flug bin ich zuerst von Rio nach Sao Paulo geflogen. Ich musste dann selbstständig in Sao Paulo (25Mio Einwohner Stadt) mit dem Taxi im Berufsverkehr auf eigene Kosten den Flughafen wechseln.
Auf mein Nachfragen hin, hieß es, dass so etwas nicht extra dem Passagier mitgeteilt werden muss und die Reklamation wurde geschlossen.
Absolutes Fehlverhalten mit jemanden umzugehen und eine Reklamation zu behandeln...!

Schlechter Service. Unfreundlich zu wenig Angebot . Verspätung vor während und nach dem Flug. Sicher habe ich mich gefühlt. Versuche dennoch diese Fluggesellschaft zu meiden

Absolute Katastrophe und unfähige Piloten!
Platz (in Business!) mangelhaft, unbequeme Sitze, ungeniessbare Pampe als Essen, allgemein schlechter Service und Null Informationen der Piloten.
Das schlimmste aber war: Der Pilot, kommend aus Madrid, wollte/konnte wegen Nebel (typisch für Tenerife Norte) nicht landen und flog nach Teneriffa Süd.
Die Information am Flughafen war grauenhaft, per Zufall und mit eigenem Effort fanden wir heraus, dass wir das Gepäck wieder abholen müssen, per Bus 1 Stunde nach Süd fahren, um dann 2 Stunden auf das Boarding am Gate zu warten und schlussendlich mit 4 Stunden Verspätung in Madrid im Nirgendwo abgestellt zu werden.
Das Schlimmste an der Sache: Alle anderen Flüge landeten kurz vor und kurz nach Air Europa in Teneriffa Nord, oder warteten kurz in der Warteschleife. Binter, Vueling und Iberia. Nur unser Anfänger-Pilot nicht, was mit den genannten gravierenden Konsequenzen einherging. Geld gibts keins, da es "due to weather conditions" war, lächerlich! Eine Entschuldigung seitens der Piloten kam kurz vor der Landung und nur im Ansatz. Eine Frechheit. Erstes und letztes Mal Air Europa!