Air Europa Bewertungen 

Leider musste ich die selben Erfahrungen machen wie 90% bzw. 95% der Passagiere.
Service sehr Mangelhaft. Von Havanna nach Madrid Gabe es 2 halbvolle Becher mit 0,1 Liter Inhalt zu trinken. Das Essen war so schlecht, da es verkocht und ungewürzt war. Die Nudeln waren ungenießbar.

Leider kann ich nicht -5 geben. So eine Frechheit. Hinflug nach Brasilien ging es mir schlecht VON DEM ESSEN. Scheinbar war es nicht durch. Habe mich und meinen Nachbarn angekotzt und kein Mitarbeiter hat uns richtig geholfen. Meine Frau hat nach Hilfe gefragt und sie haben mindestens 15 Minuten gebraucht um mir einen Becher mit Wasser zu bringen.. Und sie haben nur Spanisch gesprochen. Alle UNGLAUBLICH UNFREUNDLICH als ob sie uns eine Gefallen tun.

Zurück von Brasilien nach Deutschland gab es überall Kakerlaken die überuns geklettert haben und wir haben es nicht geschafft pünktlich los zu fliegen.

imkompentes call center, geben infos raus, die Kunden eher verunsichern als helfen, totaler Schrott.

Man wird bei Air Europa in der Hotline zwischen den Mitarbeitern hin- und hergeschoben. Keine Lösung des Problems. Das einzige ist die Monopol-Stellung AEs auf manchen Südamerika-Routen, die diese Airline als (einzige) Option ins Spiel bringt. Ich hoffe sehr, dass andere Airlines dieses Potenzial entdecken und bedienen werden, damit sich etwas am Service ändern wird.

Personal ist sehr unfreundlich und kaum zu sehen. Bei einem Flug von Madrid nach Havanna (10:50h) gab es eine sehr überschaubare gratis Mahlzeit und ein Getränk (150ml). Lieber würde ich schwimmen, als nochmal mit dieser Airline zu fliegen.

Koffer kam nicht an. Nach 15 Tagen immer noch keinerlei Infos. Nichts. Auf der Webseite passiert nichts. Die meiste Zeit war niemand telefonisch erreichbar und wenn völlig wirre Aussagen.
Reklamationsmanagement, wie man es nicht schlechter machen kann

Gott, was für ein MÜLL. Alles ist so unglaublich eng, 10 Stunden auf einer DIN A4 seite gesessen. Egal was, alles kostet sehr viel extra. Nie wieder. Nie im leben. Komme was wolle.

Bei Ticketkauf haben wir für 2 Teilstrecken die Sitzplätze bezahlt. Beim CheckIn wurde die Maschine ab Madrid nach Las Palmas gewechselt und für einen Sitzplatzwechsel von einem Sitz, damit wir zusammen sitzen, wurden 2 x 20,-- € von Kreditkarte abgebucht, obwohl bereits bezahlt und 1 x 10,--€ der Preis gewesen wäre. Dann wurde der QR Code nicht generiert und wir mussten uns beim CheckIn Schalter mit viel Zeitaufwand melden, wir hatten kein Aufgabegepäck. Ich fühle mich betrogen!!!!

ewige Wartezeiten am Flughafen Buenos Aires da zu wenig Personal Abfertigung Schalter.
auf dem Hinflug gab’s nur reduziertes Frühstück in Business

Air Europa fliegt als Einziger von Madrid nach Asuncion direkt. Das ist auch der einzige Grund, warum ich jedes Jahr mit denen nach Paraguay fliege un zu überwintern. Leider gibt es da keine Konkurrenz. Was mich echt stört an denen : die Sitze sind versammelt, schmuddelig teils kaputt und unbequem. 11 Stunden sitzt man wie in einem Eisschrank!!! Das Essen ist wirklich schlecht und dazu dehydriert man noch, weil man kein Wasser bekommt. Nach dem Essen ist 8 Stunden Ruhe und keiner kriegt einen Tropfen Wasser. Die Mitarbeiter sind freundlich, die Homepage ist grottig, Reklamation mit denen lieber nicht. Und dennoch werde ich wieder mit ihnen fliegen und wieder, weil es eben ein Monopol ist (Direktflug Europa Paraguay)

Ich habe meinen Flug über eine Reiseagentur mit Option zur kostenlosen Umbuchung gekauft, das Gepäck und Sitzplätze direkt bei Air Europa dazu gebucht.
Nachdem ich die Option der Umbuchung genutzt habe, waren plötzlich meine Sitzplatzreservierung und das Aufgabegepäck nicht mehr im System. Hinweis der Reiseagentur:" Ja das ist so, das müssen sie neu kaufen."
Nicht so bei Air Europa. Super Kundendienst. Die Kollegen dort haben das Gepäck wieder hinzu gebucht meine Sitzplatzreservierung wieder aktiviert. Absolut top der Service und super nett. Danke

Am 22.11.2025 musste auf dem Flug von Madrid nach Frankfurt das Flugezug wegen einen technischen Defekts gewechselt werden mit 2 Stunden Flugverspätung. Die spärlichen Informationen waren sämtlich in Spanisch verfasst. Nach dem Online-Checkin wird man per E-Mail mit Werbemails bombardiert, um kostenpflichtige Leistungen an den Mann/die Frau zu bringen. Schriftliche Rückfragen werden nicht beantwortet. FAZIT: WELTWEIT AGIERENDE FLUGGESELLSCHAFT MIT FRAGWÜRDIGER LOKALER KOMMUNIKATION

Ein Stern ist ist für diese Gesellschaft noch zu viel , heute am 28.11 von Barcelona nach Madrid geflogen , die Maschine landet irgendwo abseits , mussten mit Bus abgeholt werden , wohlgemerkt mit einem!!!!Bus !!!!!! Da bei einer Boing 787 , wieviel passen da rein ???! Es hat über 30 min gedauert bis wir im Bus waren . In Terminal 2 angekommen und mussten weiter ins T1 ( Weiterflug nach Medellin ) das scheint hier System zu haben bei Air Europa , wir mussten komplett durch den ganzen Flughafen laufen , Dauer ca 35 min zu Fuß .Letzes Jahr und vorletzte Jahr bei Flügen mit AE genau das gleiche . Fazit ich sitze noch garnicht im Flugzeug und hab jetzt schon die Nase voll von AiR Europa

Wir sind am 5.11.25 von Madrid nach Lima und am 25.11. 25 vom Lima nach Madrid.
Wer ein unterirdischen Service sowie unfreundliches Personal sucht, ist auf den Langstreckenflug von Madrid nach Lima und umgekehrt gut aufgehoben. Es gab einen Steward der wenigstens versucht hat, freundlich zu sein. Den Leuten ist das Essen teilweise hin geworfen worden, wie Tieren. Nach einem zweiten Getränk zu fragen, war eine Höchststrafe. Man wurde sofort angeblafft. 11 h Flug und zwei Getränke, ich hatte ein Becher Cola und das zweite am Ende des Fluges war ein Becher Kaffee, wobei man an der Menge im Becher nur erahnen konnte , wie ein Kaffee sein sollte.

Ich werde nie wieder mit dieser Gesellschaft reisen. Dafür ist meine Freizeit zu kostbar.

Ich habe leider auch keine guten Erfahrung mit der Airline gemacht. Auf unserem Flug von Amsterdam über Madrid nach Lima ist das Gepäck von einigen Passagieren - auch meins - verloren gegangen. Man hat uns 2 Stunden lang abgefertigt, um ein Dokument auszufüllen und gesagt, man habe keine Ahnung, wo das Gepäck ist. Am nächsten Tag hieß es, es sei da, nur um mir dann zu sagen, dass man meinen Namen auf ein falsches Gepäckstück geklebt hatte. Bitte?! Ich blieb also 5 Tage lang ohne Gepäck, bekam keinerlei Auskunft oder irgendeine Gegenleistung angeboten und dann wurde mir mein Gepäck nicht weitergesendet, als wir weiterreisten, sondern ich musste es am Flughafen in Lima abholen, anders als bei den anderen Passagieren. Dort kam mein Gepäck dann mit zerrissener Außenhülle an und es waren einfach Fußabdrücke auf dem Gepäck - als hätte man es durch die Gegend getreten.
Notkäufe wollte man mir 2 Monate später nur unter Androhung der Schlichtungsstelle anteilig erstatten (Unterwäsche, Zahnpasta und Medizin sind also nicht im Budget?) und die Anzahl an Mails und Anrufen, die dieser Prozess mit sich geführt hatte ist schlicht nicht tragbar.

Sehr schmutzige Flugzeuge. Das gilt aber mittlerweile für viele Airlines.

Gepäck ist beim Zwischenstop in Madrid wohl liegen geblieben.

Das Servicecenter am MUC Flughafen... Achtung: man muss nach AHS suchen und nicht nach Gepäck AirEurope! Formular ausgefüllt, Ticket wurde erstellt, Link zur Gepäckverfolgung erhalten. Die eingetragenen Daten sind Dubios... am 15.11. wurde mein Gepäck von Madrid nach Madrid geflogen!??? Seitdem tut sich nichts mehr. Telefonisch ist sowohl bei der AirEurope als auch in Muc AHS nicht erreichbar. Seit 3 Tagen ist somit mein Gepäck verschwunden und man bekommt keinerlei Info!

Ich habe über Air Europa mit Treuemeilen Flüge bei Garuda buchen wollen. Dies gestaltete sich sehr kompliziert, aber Catia (38074) hat sich so lange eingesetzt bis sie es geschafft hatte und wir nun unsere Tickets bekommen haben. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen und herzlichen Kundenservice - wir sind begeistert!

Verspätungen, kein Anschlussflug, Lügen werden verbreitet, schlechtes Hotel für gestrandete, keine Informationen über Weiterflug, ungebildetes und unfreundliches Personal. Bitte nicht Air Europa buchen wenn ihr keine Probleme wollt. Was da abgeht ist unmenschlich.

Pünktlichkeit und Service an Board sehr gut! Check in am Schalter für Business kann definitiv optimiert werden. Mittlerweile die Passag. Economy waren schneller als Business bedient ( Flughafen MUC), weil es mehrere Schalter gab. Board Entertaiment kann ein bischen besser sein. Insgesamt würde ich 4.5 von 5 Punkte vergeben.

Kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. 2,5 Stunden Verspätung, Koffer konnte nicht mehr zum Anschlussflug eingecheckt werden, jetzt ist niemand da, der hier sagen kann, wann und wie das Gepäck zu mir kommt. Ich glaube nicht mal, dass die am Telefon nicht wollen - die wissen einfach nichts.
Diese Fluggesellschaft ist so schlecht.