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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bei so einem hervorragenden Kundenservice, können sich einige Firmen eine Scheibe abschneiden. Nach relativ kurzer Zeit ist der Schuh den ich bestellt hatte leider schon kaputt gewesen. Trotz... Mehr ansehen
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin wirklich begeistert von diesem Shop. Hier gibt’s die besten Angebote mit großzügigen Rabattcodes. Meiner Meinung nach bekommt man hier immer den be... Mehr ansehen
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Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei AFEW! Ich habe Laufschuhe bestellt, die schon nach 3 Tagen geliefert wurden. Leider passten sie mir nicht, aber die Rücksendung war super un... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
The AFEW STORE, founded in 2008 – based in Düsseldorf, grew to an international well-known sneaker store. Our assortment of products grew from year to year. Besides classic sneakers we are also releasing limited and exclusive sneakers. Over the years we have collaborate and worked with big brands such as Nike, Adidas, ASICS SportStyle, Diadora or KangaROOS.
Kontaktinformationen
Oststr. 36, 40211, Düsseldorf, Deutschland
- +49 (0) 211 / 22960866
- service@afew-store.com
- www.afew-store.com
4,1
Gut
1034 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Retour seit Jahren online Schuhe und…
Bestelle seit Jahren online Schuhe und hatte noch nie Probleme mit der Rücksendung ,wenn etwas zu eng ist .Leider wurde mir die Rücknahme der retour auch verweigert,da sie Gebrauchsspuren aufweisen .Habe sie lediglich zweimal anprobiert.Ich hätte sie gerne behalten,aber sie drückten am Knöchel .
Möchte gerne die massiven Gebrauchsspuren sehen .
Es scheint also eine Masche dieser Firma zu sein ,wie man in den Rezessionen lesen kann !!!!
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hi Nicola,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deiner Rücksendung unzufrieden bist. Deinen Ärger können wir absolut nachvollziehen – bitte glaub uns, dass wir Rücksendungen niemals ohne triftigen Grund ablehnen. In deinem Fall wurden bei der Prüfung deutliche Gebrauchsspuren an der Sohle festgestellt, die leider über ein kurzes Probelaufen im Haus hinausgingen.
Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig und dokumentieren solche Auffälligkeiten mit Fotos – nicht, um dir etwas zu unterstellen, sondern um faire Bedingungen für alle Kund:innen zu gewährleisten.
Wenn du möchtest, schicken wir dir die Bilder gerne zu, damit du die Entscheidung nachvollziehen kannst. Uns ist wichtig, transparent und offen mit solchen Situationen umzugehen.
Melde dich gerne: Service@afew-store.com
Viele Grüße,
AFEW Crew
Absolut zuverlässige Lieferung
Ich kaufe immer gern bei Afew: Sie haben alles was mein Sneaker-Herz begehrt. Die Ware ist tipptopp und die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig! Ich habe Afew schon oft an Freunde weiterempfohlen.
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hi Anke
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback – das freut uns riesig!
Es ist schön zu hören, dass du bei AFEW genau das findest, was dein Sneaker-Herz begehrt, und dass du mit unserer Lieferung und dem Service so zufrieden bist.
Besonders freut uns, dass du uns schon oft weiterempfohlen hast – das bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns darauf, dich auch weiterhin mit neuen Releases und besonderen Highlights zu versorgen.
Beste Grüße
Dein AFEW Team 👟🖤
Antwort von AFEW STORE
DANKE KARINA :)
Absolute Frechheit!
Absolute Frechheit!! Retoure wurde abgelehnt weil angeblich Gebrauchsspuren vorhanden waren. Die Schuhe wurden nur im Haus kurz probe getragen, da können gar keine starken Spuren an der Sohle sein. Lieber Finger weg von diesem Shop!!!
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Rücksendung unzufrieden bist.
Wir können deinen Ärger absolut nachvollziehen – du kannst uns glauben, dass wir Rücksendungen niemals grundlos ablehnen.
In deinem Fall wurden bei der Warenprüfung deutliche Gebrauchsspuren festgestellt.
Gerne kannst du dich auch nochmals mit uns in Verbindung setzen: service @afew-store.com
Habe einen schönen Tag,
AFEW CREW
Alles bestens
Super Service,auf Nachfrage sofort Antworten bekommen,Lieferzeit völlig ok u dazu top Preis!
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Danke Manuela für deine tolle Bewertung !!
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße,
AFEW FAM
Finger weg!!!!!!
Ich habe ein paar Schuhe gekauft, wovon jeder der zwei Schuhe unterschiedlich war. Der Kundendienst hat dies anerkannt und ich konnte sie zurückschicken. Da sie in die Schweiz geliefert wurde, musste ich 30 EUR für Zoll und MWSt. bezahlen. Sie wollten mir die Lieferkosten nicht zurückerstatten und die Zoll/MWSt nicht, obwohl es alleine ihr Verschulden war. Das ist eine absolute Frechheit.
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen gut, dass die zusätzlichen Zollkosten ärgerlich sind.
Leider liegen diese nicht in unserer Verantwortung – sie werden direkt vom Zollamt erhoben und können von uns nicht erstattet werden.
Du hast aber die Möglichkeit, die Zollgebühren selbst beim zuständigen Zollamt zurückzufordern.
Mit der Rechnungskorrektur und den nötigen Unterlagen (wie dem Einfuhrbescheid und dem Rücksendenachweis) kannst Du dort einen Erstattungsantrag stellen.
Die Lieferkosten wurden dir am 18.3.25 erstattet.
Liebe Grüße, dein AFEW TEAM
Top Produkt schnelle Lieferung
Top Produkt schnelle Lieferung
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Danke Heinz für deine Bewertung !!
Viele Grüße,
AFEW Family
Ich drücke mich mal vorsichtig aus
Ich drücke mich mal vorsichtig aus: Ich kann wirklich niemandem empfehlen hier etwas zu kaufen! Bei Tausch oder Reklamation werden die Mails nicht einmal gelesen sondern man bekommt Standart Email zurück. Alles dauert sehr lange und sollte man denken , das z. B. ein Schuh dann eine Nummer größer kommt...der ja reserviert wurde.....Pustekuchen! Die schicken Dir den gleichen Schuh wie den ersten nochmal zu !!!!!!............Nach der jetzigen Antwort ich solle mich beim Kundenservice melden........ohne Worte oder??? !0 mal angerufen...10 Mails...und nichts verstanden. Und jetzt soll ich mich da nochmal melden??? Nee Danke
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hey,
es ist uns wichtig, dass Du als Kunde zufrieden bist, und wir würden uns freuen, wenn Du Dich noch einmal bei service@afew-store.com meldest, damit wir den Vorfall genauer prüfen und eine Lösung finden können.
Unser Kundenservice steht Dir jederzeit zur Verfügung, um Missverständnisse zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag,
viele Grüße, AFEW Crew
Völlig inakzeptabel
Völlig inakzeptabel! Ein Schuh mit eindeutigen Mängeln wurde trotz bestehender Garantie schlichtweg abgelehnt – ohne nachvollziehbare Erklärung. Dass ein Unternehmen sich so offensichtlich vor seiner Verantwortung drückt, ist absolut unverschämt. Wer hochwertige Produkte verkauft, sollte auch dazu stehen, wenn diese Mängel aufweisen. Statt kundenorientiert zu handeln, wird man hier mit Standardfloskeln und nicht Gesetzeslage noch mit der geltende Rechtsprechung übereinstimmt abgespeist. Für mich war das definitiv der letzte Kauf bei dieser Firma.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hallo Cenk,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit der Bearbeitung Deines Anliegens nicht zufrieden bist und wir Dein Vertrauen enttäuscht haben.
Wir können Deinen Ärger verstehen, vor allem, wenn ein Produkt Mängel aufweist. Bitte beachte, dass unsere Garantiebedingungen bestimmte Voraussetzungen und Ausschlüsse enthalten können, die möglicherweise in Deinem Fall zu der Entscheidung geführt haben. Wir versuchen stets, im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Garantiepolitik zu handeln, um eine faire Lösung zu finden.
Es ist uns wichtig, dass Du als Kunde zufrieden bist, und wir würden uns freuen, wenn Du Dich noch einmal bei service@afew-store.com meldest, damit wir den Vorfall genauer prüfen und eine Lösung finden können. Unser Kundenservice steht Dir jederzeit zur Verfügung, um Missverständnisse zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir hoffen, von Dir zu hören, um das Ganze für Dich zu klären.
Mit besten Grüßen,
AFEW CREW
Hab bei Afew Store schon zweimal…
Hab bei Afew Store schon zweimal bestellt und warbisher immer gut. Customer care war auch top.
10. März 2025
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Antwort von AFEW STORE
Danke Alex für deine Bewertung :) Viele Grüße, AFEW FAM
Schneller, freundlicher kompetenter Kundenservice
Ich hatte im Nachhinein ein Problem mit einem Code. Mir wurde schnell, kompetent und zu meiner absoluten Zufriedenheit schnell geholfen....
TOP gerne wieder
10. März 2025
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Antwort von AFEW STORE
Vielen Dank für deine tolle Bewertung Mathias :) Viele Grüße, AFEW CREW
Schlechter Kundenservice
Online Angebotene Schuhe gekauft, für einen Super Preis mit Aktionsgutschein! Leider haben die Schuhe nicht gepasst. Händler weigert sich umzutauschen, da die Schuhe ungewöhnliche Gebrauchsspuren zeigen würden (10 Minuten im Haus mit Socken getragen). Unterstellt Betrugsversuch in E-Mail Korrespondenz. Schade, haltet Abstand von diesem Kundenservice & Store!
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hey Elias
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um diese Bewertung zu verfassen.
Sorry, dass deine Erwartungen nicht erfüllt worden sind.
Die Schuhe hatten so starke Gebrauchsspuren und die Lösung, die wir dir angeboten hatten, war für dich in Ordnung.
Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da: service@afew-store.com
Herzliche Grüße AFEW - Team
Easy & fast
Mega einfach und schnell. Ich habe mehrmals in den Laden etwas bestellt und konnte es meist am nächsten Tag wieder abholen :) Auch bei Retouren lief alles fehlerfrei.
18. Januar 2025
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Antwort von AFEW STORE
Hallo Adam, vielen Dank & bis bald! Afew Team
Afew Store👍👍👍
Afew Store Bin Schon Seit Jahren Kunde Super Sneaker Toller Service Freundliche Mitarbeiter.Fragen werden Sofort Beantwortet und Die Auswahl der Sneaker ist Fantastisch 👍👍👍
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hi Dorian, vielen Dank für dein Feedback & bis bald! Afew Support
TOP Umtausch
Ich hatte meinem Mann zu Weihnachten ACG Trail bestellt.
Leider zu eng.
Dann wurde die Rückgabe erstmal vergessen. Nach über 2 Wochen fragte ich vorsichtig, telefonisch an ob es den noch möglich sein könnte..... siehe da - kein Problem.
Ich habe die Schuhe in den original Kartonagen, selbstverständlich im original Zustand, zurück gesendet. Nach 4 Tagen hatte ich mein Geld wieder. Absolut TOP
Absolut Super Service.
20. Januar 2025
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Antwort von AFEW STORE
Hallo Anke, vielen Dank für dein Feedback & bis bald! Afew Support
Retouren nicht mögluch falscge Größe…
Retouren nicht mögluch falscge Größe angegeben
20. Januar 2025
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Antwort von AFEW STORE
Hallo Fritz, gerne kannst du uns eine Nachricht an service@afew-store.com senden und wir kümmern uns um dein Anliegen. Afew Support
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung…
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung und Sneaker passen einwandfrei,Schuhe wie beschrieben,das gibt von mir extra ⭐⭐⭐⭐⭐die Auswahl ist super und deshalb ist der Verkäufer nur zu empfehlen,jederzeit kaufe ich wieder ein
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hallo Daniel, 1000 Dank vom Afew Team!
Dankeschön!
Dankeschön!
Würde jeder Zeit wieder bestellen.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
-Hi, danke dir für deine positive Bewertung. Bis Bald, deine Afew Crew
schnelle Rückmeldung vonseiten des…
schnelle Rückmeldung vonseiten des Teams und sehr sympathisch! Lieben Dank für die Unterstützung
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
Hey, vielen Dank für deine tolle Bewertung und hoffentlich bis bald :) Beste Grüße, deine Afew Crew
Bin sehr zufrieden
Einen Pulli von C.P. Company bestellt. Kam gut verpackt und recht schnell bei mir an. Ein Mini-Problem wurde vom Kundenservice schnell, unkompliziert und zufriedenstellend gelöst. Ich kann diesen Händler durchaus empfehlen, zumal der Versand zuverlässig per DHL erfolgt. Wer öfters in Italien bestellt und per UPS beliefert wird, wird den Unterschied mehr als zu schätzen wissen!
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFEW STORE
DANKE Klaus-Dieter, freuen uns über deine Bewertung. Viele Grüße, Afew Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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