AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Bewertungen 

Ich bin sehr enttäuscht vom Electrolux-Kundendienst AEG. Meine Spülmaschine, die erst etwa ein halbes Jahr alt ist und sich noch in der Garantiezeit befindet, zeigt ständig einen Fehler im Display und schaltet sich einfach aus. Als ich beim Kundenservice angerufen habe, wurde mir zunächst gesagt, ich solle selbst nachsehen, was das Problem ist – obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass das Gerät unter Garantie steht.

Nach mehreren Telefonaten und Diskussionen wurde schließlich ein Servicetechniker geschickt. Er hat über eine Stunde gebraucht, um den Fehler zu finden, und danach wurde mir ein Service Rechnung mitgeteilt, . Ganz ehrlich: Wozu hat man dann überhaupt eine Garantie, wenn man am Ende trotzdem alles zahlen soll?

Nach Erhalt der Rechnung habe ich den Techniker per E-Mail kontaktiert und erklärt, dass ich mit der Rechnung nicht einverstanden bin. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Ich finde den gesamten Ablauf sehr unprofessionell und kundenunfreundlich. Vom Electrolux-Service AEG hätte ich mir deutlich mehr Entgegenkommen und Zuverlässigkeit erwartet. Leider war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich kann den Kundendienst nicht weiterempfehlen.

Wir haben den Einbaubackofen von AEG erst seit 2 Jahren. Und es fängt an zu rosten und es entstehen auch Löcher. Sehr ärgerlich nie wieder werde ich mich für AEG entscheiden.

AEG 7000 Series Waschtrockner-Kombi.

Garantie abgelaufen – und schon funktioniert die Trocknerfunktion nicht mehr. Kundenservice kontaktiert: Allein die Anfahrt kostet um die 160 €. Dazu kämen noch die Kosten für Ersatzteile und die eigentliche Reparatur. Da kann man sich quasi gleich ein neues Gerät kaufen. Danke, nie wieder AEG! Und jedem, den ich kenne, rate ich von diesem Hersteller ab.

Wir haben uns den AEG VX 9 öko zugelegt. Nichts mehr in Vergleich zu früheren Produkten ! Das Produkt ist sein Geld NICHT Wert.
Der Kabeleinzug war schon nach wenigen Monaten defekt. Beim Hinterher ziehen ,steuert der Sauger hin wo er will aber nicht dort wo man ihn haben möchte. Auch die Halterung für das Saugrohr,hält nicht das was sie verspricht. Entweder der ganze Staubsauger kippt um oder das Saugrohr hängt so schief das man es freiwillig irgendwo anlehnt.
AEG scheint China Konkurrenz zu machen ,mit billig Produkten die nichts taugen und TEUER verkauft werden.
Schämt euch !!!

Wurde mit der "Reparatur SMART" über den Tisch gezogen.
Reparatur eines Trockners sollte zum Pauschalpreis erfolgen, sofern Reparabel. Ein Techniker war 5 Minuten da, meinte die Reparatur erfolgt an einem anderen Termin, er benötigt Ersatzteile.
Eine Stunde später kommt eine E-Mail, dass die Reparatur aufgrund Unwirtschaftlichkeit nicht durchgeführt wird, die Kosten für die Inspektion aber einbehalten werden (119€).
Die Definition von "Unwirtschaftlichkeit" ist völlig daneben - es geht lediglich um die Wirtschaftlichkeit für Electrolux. Lieber 119€ ohne Reparatur einbehalten oder für 169€ tatsächlich eine Reparatur durchführen. Da macht es sich Electrolux eindeutig zu einfach.

Wir hatten einen Schaden an der Waschtrommel. Der Kundendienst reparierte den Schaden msngelhaft. Nach 2 Wäschen trat der Schaden wieder auf. Neu gekaufte Wäsche bei der ersten Wäsche beschädigt. AEG s Service gemeldet und Schadenersatz verlangt. AEG meldet sich nicht. Telefonische Inkompetenz.

Wir hatten Anfang des Jahres den AEG animal 7000 über Amazon gekauft.
Das war Ende April.
Mitte August war die Bodendüse defekt, sodass wir reklamiert und die Düse vor zweieinhalb Wochen zur Reparatur eingeschickt hatten.

Heute, nach zweieinhalb Wochen kam die Bürste zurück. Genauso,
Wie wir sie vor zweieinhalb eingeschickt haben, es wurde absolut NICHTS gemacht!

Ich Frage mich, ob das ein schlechter Scherz sein soll.
Es war auf jeden Fall unser letztes AEG Produkt.

4. Nachbesserungsversuch im Garantiefall am Trockner steht an. Die Dame an der Hotline heute war nach meinem Empfinden 0 Prozent verständnisvoll und für mein Empfinden äußerst unangenehm.

Wir waren für gute 30 Jahre AEG Waschmaschinen treue Nutzer und haben vor 2 Jahren wieder eine neue schon dritte AEG Lawamat 6000 Maschine gekauft. Genau nach Gewährleistung Frist von 2 Jahren ist die Maschine kaputtgegangen. Frist ist am Freitag abgelaufen, die Maschine ging spät Abend kaputt gegangen. Wir haben am Wochenende nicht an AEG geschrieben sondern am Montag. Die Antwort von AEG hat uns sprachlos gemacht:“Frist ist abgelaufen, reparieren sie auf eigene Kosten „. Das war definitiv unsere letze aeg Waschmaschine und bei solchem Qualität und Service würde ich aeg nicht empfehlen.

Neuen AEG Herd gekauft, ausgepackt, eingeschaltet, Garantiefall, interner Verschaltungsfehler!!! geil eh? Und die Reparaturunterlagen mehr als unzureichend ( meine persönliche Meinung aufgrund der Zeit, die der Service Techniker gebraucht hat)

Man sollte besser immer erst die Bewertungen auf Trust-Pilot lesen, bevor man sich für Produkte eines Unternehmens entscheidet.
Dass AEG-Produkte nicht die höchste Qualität besitzen ist bekannt. Dass Sie derart schlecht sein können, ist neu. Der Kundenservice ist quasi nicht erreichbar, telefonisch selbst bei Reklamation nur über eine kostenpflichtige Hotline zu kontaktieren und der schriftliche Service meldet sich nur mit Standardtextbausteinen zurück und verlangt mit jeder E-Mail irgendeine neue Information, die man gar nicht liefern kann als Kunde.

Finger weg von diesem Unternehmen und deren Produkten!!!

Die firma aeg sollte die produktion vom kühlschränken einstellen, die kühlschränke halten in der regel so bis 3.5 jahre, so war es bei mir der fall,die techniker können kein kompotenz zeigen und hat nicht mal ein sensor tauschen können,mann wird nur einfaxh hingehalten,
Pauschbetrag ab 269 euro ist ein witz für 10 minuten angucken des gerätes.
Aufjedenfall bei mir kommt kein aeg gerät in hazs rein.

Dampfbackofen nach 7 Jahren durchgerostet(an mehreren Stellen hinter der Ventilatorverkleidung). Lt Kundendienst unsachgemässe Trocknung Schuld am Rost, dieser ist jedoch hinter der Ventilatorverblendung aufgetreten und somit nicht zugänglich.

Kühl-/Gefrierkombination 2. Garantiefall(Motor läuft, keine Kühlung)

Tag 1 14.07.2025 Meldung an Hausverwaltung (Eigentümer des Gerätes)
Tag 2 15.07.2025 Meldung an AEG
Tag 3 16.07.2025 Nachfassen bei AEG, Termin 25.07.2025 (Auftr BE4050575)
Tag 12 25.07.2025 Monteur empfiehlt Austausch
Tag 15 28.07.2025 Mitteilung durch AEG: Austauchmitteilung für 4.08.2025 (BE4060265)
Tag 19 01.08.2025 Austausch
Tag 23 05.08.2025 Mitteilung an AEG dass Gefrierschrank undicht und bereits Eisbildung
Tag 40 22.08.2025 frühester Monteurtermin

Absolute Frechheit! Finger weg von AEG Geräten! Wir mussten unsere Waschmaschine in der Garantiezeit reklamieren da die Wäsche regelmäßig kaputt aus der Wäsche kommt nach wochenlangem hin und her ohne Lösung es war ein Servicetechniker vor Ort er hat jedoch keinen Fehler gefunden. Jedoch ist zu sehen, dass irgendetwas mit dieser Maschine definitiv nicht stimmt wir warten seit Wochen auf eine Rückmeldung heute haben wir die Rückmeldung erhalten dass ein erneuter Servicetermin nicht mehr möglich ist ohne 20 9 € zu bezahlen. Letzte Woche wurde noch ein Termin kostenlos vereinbart der jedoch abgesagt werden musste weil der Tag nicht möglich war. AEG will überhaupt gar nichts wissen so einen unverschämten und unkompetenten Service haben wir im Leben noch nicht erlebt wir arbeiten selbst im Kundenservice finger weg von AEG nie wieder! , wie kann es sein dass der Service letzte Woche noch kostenlos gewesen wäre und diese Woche kostet er 209 € trotz Garantie. Das ist alles eine Masche die machen so lange bis der Kunde keine Lust mehr hat oder den Anwalt einschaltet. Noch einmal Finger weg! !!!! Betrüger!!

Am 27.07.2025 habe ich einen Defekt des 7 Jahre alten Trockners gemeldet. Er macht sehr laute Geräusche. Beim Kauf gab es die Möglichkeit eine verlängerte Garantie für den Motor anzumelden.
Heute am 08.08. war der Techniker da und hat den Motor getauscht. Die Maschine läuft wieder. Das ganze auf Garantie. Super Techniker, der extrem professionell war und auch gleich ein Ersatzteil dabei hatte.
Nach der schlechten Erfahrung mit Bosch diesmal ein großes Lob für AEG.

Gesetzliche Gewährleistung wird nicht erfüllt - Waschtrockner AEG L 7…
Wir haben eine Waschtrockner AEG L 7 WBA 60680 bei Media Markt online bestellt. - Der Servicetechniker hat festgestellt, dass Flusen / Fusseln auf der Kleidung und in der Trommel verbleiben und technisch keine Abhilfe möglich ist.

Media Markt und AEG schieben uns als Kunden hin und her.

Wir erwarten von einem Waschtrockner - saubere Wäsche - dies kann dieses Gerät jedoch nicht.

Nachdem sich weder Media Markt noch AEG zuständig fühlen, geht dieser Vorgang jetzt zum Anwalt und wenn nötig vor Gericht.

Ich habe bei AEG/Electrolux bestellt und erhielt Pakete, die offensichtlich für andere Kunden bestimmt waren – inklusive deren personenbezogener Daten. Das ist aus meiner Sicht ein sehr bedenklicher Vorfall, der bisher nicht angemessen aufgearbeitet wurde.

Meine eigene Bestellung wurde nur teilweise geliefert. Den „Clean & Care“-Reiniger habe ich inzwischen anderweitig besorgt und mehrfach um Stornierung sowie Rückerstattung gebeten – bislang ohne abschließende Lösung.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war über Wochen hinweg unklar und wenig zielführend. Ich habe mehrfach auf die Situation hingewiesen und um eine Stellungnahme gebeten, insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Ich hoffe, dass dieser Vorfall intern ernst genommen und aufgearbeitet wird. So sollte ein professioneller Kundenservice nicht ablaufen.

Wasserschadenregulierung
Ein Wasserstop an einer neuen Waschmaschine wurde zusammen vom Verkaufsshop installiert. Leider war der Wasserstop defekt und hat für knapp Euro 2.000,00 schaden im Raum verursacht.
Seid Monaten schreibe ich mit der Produkthaftung, die immer wieder neue Forderungen zwecks Kauf und Eigentumsnachweis usw. usf. haben wollen. Ersetzt wir nur der Zeitwert!!! Was für ein provitabler Konzern!
Ich kaufe kein AEG und deren Untermarken mehr, ich meine, dass ist Abzocke.

Ich hatte auf die Weltmarke AEG vertraut und explizit dort ein Ersatzteil für meinen Ofen bestellt. Die Bewertungen (Sternepunktzahl bei 2,4) sind mehr als eindeutig. Man hat an seinen Kunden kein Interesse und das wird auch langfristig nicht gut gehen. Das Teil ist jedoch nicht kompatibel, obwohl es so angeboten wurde. Die 01805-Telefonnummer funktioniert nicht (wer nutzt heute noch diese Nummer???), der Kontakt via Chat über Webseite war äußerst kundenunfreundlich. Man sende keine Retourenscheine und ich solle beweisen, dass das Ersatzteil nicht passt. Geht's noch? Hat es AEG so nötig wegen 20 Euro mit dem Kunden zu diskutieren? Ich habe den Fall an Paypal gemeldet und werde nie wieder ein AEG-Gerät kaufen. Die Mitarbeiter haben von Gewährleistung wohl 0 Ahnung!