AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Bewertungen 

Hallo, leider sind wir von dem neuen Waschtrockner der Serie 7000 sehr enttäuscht.
Wir haben das Gerät jetzt ungefähr 2 Monate und häufig damit gewaschen und getrocknet.
Das Gerät stinkt fürchterlich nach Gummi oder anderen Kunststoff und leider überträgt sich der Geruch auch auf die Wäsche.
Haben mit dem Kundenservice kommuniziert, es gab nur lapidare Erklärungen ohne Substanz.
Wir bereuen den Kauf und werden wohl eine andere Wahl treffen wenn dieses Gerät uns verlässt.

Telefonisch nicht erreichbar. Egal ob man im Menü 2 oder 6 oder sonst was wählt, man wird automatisch aus der Leitung geschmissen. Kein Kundenservice, demnach wird Bestellung storniert oder die Annahme verweigert.
Upate: Auf meine Email wurde relativ zügig geantwortet.

Ich habe mich ursprünglich wegen der beworbenen 10‑Jahres‑Motorgarantie für eine AEG‑Waschmaschine entschieden. Umso enttäuschender war es, dass der Motor kurz nach Ablauf der zweijährigen gesetzlichen Garantie ausgefallen ist. Für ein Gerät dieser Preisklasse hatte ich eine deutlich längere Lebensdauer erwartet.
Besonders frustrierend war jedoch der anschließende Kontakt mit dem Kundendienst. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass der Motor aus meiner Sicht die Ursache des Problems ist, wurde mir erklärt, dass die Motorgarantie nur greift, wenn ausschließlich der Motor getauscht wird. Welche Teile letztlich ersetzt werden, entscheidet aber allein der Techniker – als Kunde hat man darauf keinen Einfluss. Dadurch entsteht der Eindruck, dass die Garantie in der Praxis nur sehr eingeschränkt nutzbar ist.
Insgesamt fühlte ich mich im gesamten Prozess wenig unterstützt und hatte nicht das Gefühl, dass die Garantie oder der Service wirklich darauf ausgelegt sind, Kunden im Schadensfall entgegenzukommen. Sehr schade, denn die Marke hatte für mich ursprünglich einen guten Ruf.

Termin für den 18.12.25, 12.30 - 17.00. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und Ankündigung meldete sich niemand vorab telefonisch, und es kam auch niemand.

Auf Nachfrage am Folgetag war der Monteur angeblich da, irgendein Nachbar (!) sagte ihm (fälschlicherweise) es wäre niemand da, kein Schellen, kein Anruf, der Monteur ist einfach gefahren.

Ein Termin wäre erst wieder im Januar möglich - bedeutet keinen Ofen an Weihnachten.

Danke Electrolux, für Weihnachten ohne vernünftiges Dinner und den schlechtesten Service ever! Leider muss man 1 Stern geben...

Der AEG 7000 No Frost Kühlschrank Gefrierkombination ist das Geld nicht wert. AEG schreibt kein Wort / zeigt kein Bild das der Kühlschrank eine silberne Tür hat aber an der Seite schwarz lackiert ist. Die Tür auf deinen Seiten schmaler als der Korpus. Sieht von vorne echt bescheiden aus. Innen hat er die wertigkeit von einem IKEA Kühlschrank - billige Optik und laberiges dünnes Plastik für 750 Euro kann man was besseres erwarten - mein Fazit der Kühlschrank wird zurückgeschickt und in meinem Haushalt herscht lebenslagens AEG Verbot

Waschmaschine bestellt am 08.12.2025 und am 22.12 mal nachgefragt wann diese kommt.
Bestellung bei der Spedition wurde einfach storniert und kurze Zeit später kommt die Rückzahlung via PayPal ohne Kommentar.
Jetzt haben wir eine defekte Waschmaschine und eine stornierte Bestellung nach 2 Wochen.
Danke AEG!

Ich habe vor jetzt sechs Wochen einen neuen Kühlschrank bei AEG gekauft, seitdem das Gerät läuft kann man sagen es friert quasi im inneren, egal auf welche Stufe man dreht auch bei Stufe 1 hat es ca. 3,5 Grad, Salat Soße lässt sich nicht raus füllen und Butter nicht schneiden (ist also wenn überhaupt nur für einige wenige Sachen nutzbar) also eindeutig zu kalt. Der erste Kundenservice Termin wurde aufgrund Krankheit abgesagt (angeblich gibt es nur Mittwochs Termine) der darauffolgendene Service Mitarbeiter hatte gleich erwähnt das der andere Mitarbeiter schon länger krank ist und er gar nicht versteht wieso der erste Termin überhaupt gemacht wurde. Nachdem er das Thermometer gesehen hat, hat er ohne weiter zu schauen die Elektronik neu bestellt, nachdem jetzt Mittwochs Weihnachten und Silvester ist kann ein neuer Termin frühestens ab dem 07.01. stattfinden was dann bedeutet das der Kühlschrank hier mindestens 8 Wochen nicht nutzbar war und wer weiß wie es weitergeht ...

Ich habe eine neue Küche mit AEG-Geräten im September 2025 bekommen. Der Backofen war ei der Inbetriebnahme schon defekt. Techniker- Termin dauerte fast 2 Wochen um dann festzustellen dass eine Reparatur nicht geht. Somit nochmal 1 Woche bis das Neugerät kam Nun im Dezember hat der Dampfgarer ein Software-Problem. Funktionen sind im Display nicht mehr anwählbar. Termin für den Techniker dauert genau 3 Wochen wegen Weihnachten. Ich stelle die digitale Qualität der Produkte sehr infrage und bemängle den ausgesprochen schlechten Service.

Am 15.12.2025 habe Ich eine Reperatur für unseren Geschirrspüler beauftragt.
Alles soweit gut.
Auskunft: "die Werkstatt meldet sich"

Am 17.12.2025 habe ich nachgefragt.
Man konnte den Auftrag im System nicht finden. Schuld sei das Backoffice.
Ich blieb Hartnäckigkeit und die freundliche Mitarbeiterin hat den Auftrag dann doch plötzlich gefunden.
Die Telefonnummer war falsch hinterlegt(kann passieren)
Dennoch jätte man mich über E-Mail kontaktieren können.
Hätte Ich nicht erneut nachgefragt, dann würde Ich 2035 noch auf meinen Termin warten.
Ende vom Lied die Reparatur wird am 15.01.2026 durchgeführt.
Das werden schöne Feiertage.
Die Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und hilfsbereit.

Wahnsinn! Paket zurück gesendet, keiner fühlt sich zuständig. Chat AEG unhöflich und ohne Klärung, telefonisch keiner erreichbar! Spüler nach 2,3 Jahren kaputt und keiner hilft! NIE WIEDER AEG!

Ich habe am 22.11. drei Ersatzteile bestellt und nur ein einziges erhalten, obwohl Rechnung und Lieferschein alle drei Artikel aufführen. Seitdem renne ich hinter den fehlenden Teilen her. Meine erste Meldung vom 1.12. blieb unbeantwortet, erst nach erneuter Nachfrage kam eine nichtssagende Standardmail. Bis heute bekomme ich keinen Liefertermin und keine klare Aussage, ob die fehlenden Teile überhaupt verschickt werden.

So ein Umgang mit Kunden ist für mich inakzeptabel. Wenn ich bezahle, erwarte ich eine vollständige Lieferung oder zumindest eine verbindliche Information. Stattdessen muss ich Zeit und Nerven investieren, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Das ist kein Premium-Service, sondern schlicht frustrierend.

Ich fasse es nicht, einfach mal so das falsche Staubsauger-Modellgeliefert. Was mich am meisten ärgert, ist dass, ich 2 Wochen verreist war und meine Tochter diesen schon benutzt und die Verpackung entsorgt hat. Als hätte ich nicht anderes zu tun, darfnich mich nun um die Rückgabe bemühen.
Läuft denn in Deutschland gar nichts mehr????

Eine Kühl-Gefrier-Kombination gekauft. Das Gerät ist mehrmals täglich so laut, dass das Gerät zwei Zimmer weiter zu hören ist. Ein Servicetechniker der Fa. AEG war vor Ort und meinte, die Geräte der neueren Generation wären lauter aufgrund des geringeren Verbrauchs...?!?... Wenn das die neue Generation ist, ....? Ich kann von AEG nur abraten!!!

ich war zufrieden mir wurde weitergeholfen

Wenn ich nicht einen Stern geben müsste, würde ich keinen geben. Habe zwei Ersatzschubladen für meinen AEG Gefrierschrank bestellt, Ware kam auch relativ schnell nur leider zerbrochen bei mir an. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar! Das ist schon mal ein unding! Dann per Mail, keine Antwort, Fotos kann man auch nicht vernünftig hochladen, da sie nur bestimmte Formate lesen können. Fazit, ich habe noch nie eine so komplizierte Retoure erlebt und leider ist es ja auch noch nicht zu Ende.

Ich warte seit einem Monat auf einen Befestigungssatz für eine Spülmaschine....man kann es kaum glauben.
Ich würde nie wieder ein Gerät von AEG kaufen.

Waschmaschine verliert Wasser ein schleichender Prozess Techniker vor Ort zeigt kein Interesse das Problem zu lösen. Stattdessen wurde uns unterstellt das Gerät zurück gegeben werden möchte, die Beweismittel seien wertlos wie Fotos und Videos.

Ich habe zum Black Friday 2022 zwei Geräte von AEG erworben, Waschmaschine (6000 ProSence/8kg; LR6F66685) und dazu einen Wäschetrockner (8000 Serie/8KG; T8DBA6680). Die Waschmaschine hat inzwischen zwei Reparaturen hinter sich, noch innerhalb der Garantie, Riemen gerissen und konnte sich nicht mehr drehen und vorne bei der Tür lief das Wasser raus weil die Dichtungen nicht mehr dicht waren.
Wäschetrockner fiel auch aus im Garantiezeitraum weil der nicht mehr trocknete. Filter immer gut geleert, aber unten gibt es zusätzlich keinen Filter der irgendwie den Kondensator schützt, gleichzeitig lässt sich der auch nicht rausnehmen für eine gründliche Reinigung (wieso baut man sowas??) jetzt ist der Wäschetrockner wieder komplett ausgefallen und die Wäsche wieder nass. Aber natürlich ist es ein ticken mehr als 12 Monate nach der letzten Reparatur weswegen die Garantie auf die pseudo Reparatur nicht mehr gilt. Bei dieser wurde auch der Kondensator nur vordergründig gesäubert. Lange rede kurzer Sinn entweder das Gerät ist schrott außer man nimmt sich einmal pro Jahr für überteuert n Techniker (269€). Wenn man im Markt schaut dann sind selbstreinigende Geräte seit Jahren Standard und wenn man das schon nicht will, dann macht es wenigstens so das Otto Normalverbraucher dass auch selbst reinigen kann und schreibt auf das Gerät das man das auch machen muss alle paar Wochen. Aber dann brechen vermutlich die Verkaufszahlen ein.
Joa mein nächstes Gerät wird sicher nicht AEG egal wie gut der Preis ist...

Vorab möchte ich erwähnen, dass wir seit etwa drei Jahren mehrere AEG-Einbaugeräte besitzen – Geschirrspüler, Mikrowelle und Dampfgarer. Besonders der Dampfgarer überzeugt mich in der täglichen Nutzung, weshalb ich hierfür gerne die volle Punktzahl vergebe.
Bei der Mikrowelle und dem Geschirrspüler ist mein Eindruck gemischt. Die Funktionalität beider Geräte ist grundsätzlich gut. Bei der Mikrowelle gab es einen ungewöhnlichen Vorfall, der vom Kundendienst leider nicht als Garantiefall anerkannt wurde. Das war zwar ärgerlich, aber nachvollziehbar, da eine fehlerhafte Handhabung nicht ausgeschlossen werden konnte.
Weniger zufriedenstellend verlief die Reparatur unseres Geschirrspülers, der plötzlich undicht wurde. Die angebotene Reparatur zum Festpreis ab 269 Euro erschien uns recht hoch, aber wir haben sie für eine Dichtungslagekorrektur und einen Lampenwechsel akzeptiert. Leider trat das gleiche Problem nach nur drei Monaten erneut auf. Noch einmal denselben Betrag zu investieren, erscheint uns wenig sinnvoll, da ein Neukauf fast genauso teuer wäre.
Insgesamt habe ich daher gemischte Gefühle: Die Gerätefunktionalität ist überzeugend, aber die Zuverlässigkeit und insbesondere der Reparaturservice lassen zu wünschen übrig. Bei der Recherche nach einem Waschtrockner bin ich auf ähnliche Berichte gestoßen – technisch ausgereifte Geräte, die jedoch nach relativ kurzer Zeit Probleme bereiten. Das scheint leider kein Einzelfall zu sein.
Trotz guter Erfahrungen mit der Funktionalität fällt es mir daher schwer, AEG uneingeschränkt zu empfehlen, solange Service und Langlebigkeit nicht verbessert werden.

Bei unserem 2,5 Jahre alten Waschtrockner ist die Blende des Waschmittelfachs abgebrochen. Das an sich ist schon ein Ding bei einem 800 Euro teuren Gerät. Auf der Homepage ist das richtige Ersatzteil nicht zu finden. Eine Telefonhotline gibt es nicht mehr und auf diverse Emails antwortet einfach niemand. So einen Service habe ich noch nie erlebt. Wegen einer einfachen Blende muss ich dann ein komplett neues Gerät kaufen? Wirklich nie wieder AEG.