ADAC Bewertungen 6.904

Die Wartezeit war leider etwas lang.
Dafür hat sich der Mitarbeiter sehr viel Mühe gegeben, das Auto wieder zum Laufen zu bringen. Leider hat es nach langer Fehlersuche nicht geklappt. Er musste uns zur Werkstatt abschleppen. Das hat aber super geklappt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service!

Leider kann ich den ADAC in Sachen Autoversicherung überhaupt nicht empfehlen. Es gab Komplikationen bei der Übernahme des Schadenfreiheitsrabattes. Statt das man mal bei dem Kunden anruft, wird einfach der Rabatt auf SF0 gesetzt und man wird direkt gezwungen den vollen neuen Betrag zu zahlen, obwohl man schon mehrfach die Unterlagen per Mail übermittelt hat, ADAC hat aus meiner Erfahrung eine Bearbeitungszeit von ca. 2 Monaten!!! Das ist doch Wahnsinn.
Dem Kunden wird eine Zeit von 2 Wochen gegeben und trotz das ich meiner Nachweispflicht nachgekommen bin, wurde mir zum einen eine Mahnung gesendet und daraufhin direkt die Kündigung mit samt eines Schreibens der Zulassungsstelle, weil mein Auto nicht mehr versichert sei. Das ist wirklich das Allerletzte, ich wünsche keinem Menschen mit diesem Verein so in Kontakt zu kommen.
Zudem nach dem ganzen hin und her fühlt sich dort kein Mitarbeiter mal bereit das Problem in die Hand zu nehmen und einfach mal anzurufen, da die verschiedenen Abteilungen zum einen nicht miteinander kommunizieren. Es wird dort nur per Email geantwortet, wer telefonisch was möchte muss selbst anrufen und den ganzen Rattenschwanz immer wieder aufs Neue erzählen.
Ich bin wirklich maßlos enttäuscht und warte mal wieder seit einigen Wochen auf eine Rückmeldung.

Vor über zwei Monaten habe ich mein Fahrzeug abgemeldet. Trotz zweimaliger Mahnung wurde mein Vertrag bis heute nicht abgerechnet und ich warte auf die Erstattung des Restguthabens. Diese Verhaltensweise zwingt mich meinen Rechtsbeistand einzuschalten.
Seriosität schaut anders - Finger weg von diesem Anbieter.
Rupert J. Maier

Ich rufe zum wiederholten Mal die Hotline an.

Ganz ganz großes Lob an den ADAC und seine Mitarbeiter...Mein Mann musste per Krankentransport aus dem Ausland zurück gebracht werden. Ab den ersten Anruf beim ADAC wurde ich überaus freundlich und hilfsbereit beraten, versorgt und stets über den Stand des Transports informiert...
Ich war und bin immer noch begeistert von der unkomplizierten und schnellen Abwicklung.
Seitdem fühle ich mich verpflichtet jeden anzuraten, ADAC plus Mitglied zu werden.
Ich bin zu 100% überzeugt davon.
Danke für euere Arbeit...in Notsituationen braucht man genau solche Menschen.
5 Sterne 100% verdient...

Ich habe mein Auto abgemeldet, die ziehen Noch Geld. Ich habe mich auch gekündigt, die antworten auch nicht!

Meine Bewertung gilt nur der Autoversicherung.
Die Prämien werden jährlich kurz vor dem Abbuchen einfach mal drastisch erhöht. Die Ankündigung erfolgt 3 Tage vorher.
Eine Kündigung will man dadurch offenbar vermeiden.
Ich hatte mehrere Fahrzeuge u.a. auch Oldtimer versichert, habe inzwischen 3 davon aus diesem Grund gekündigt.
Bei einem der Fahrzeuge zahle ich bei besserem Tarif aktuell weniger als die Hälfte als beim ADAC, bei einem Anderen 1/3 weniger.
Telefonservice überheblich, legt einfach auf.
So hält man sich keine Kunden.

Ich nutze die ADAC Kreditkarte seit vielen Jahren, doch seit dem Wechsel zur Solaris SE ist das Produkt für Reisende und Business-Nutzer schlichtweg gefährlich geworden.

Während eines beruflichen Aufenthalts in Tschechien wurden legitime Zahlungen wiederholt blockiert. Trotz sofortiger telefonischer Legitimation meinerseits verweigerte die Solaris SE die Freigabe der Transaktionen. Die schriftliche Begründung der Bank ist eine fachliche Bankrotterklärung: Man könne „aus technischen Gründen“ nicht manuell eingreifen, selbst wenn der Kunde die Zahlung verifiziert hat.

Hier entscheidet ein offensichtlich überforderter Algorithmus über die Dispositionsfreiheit des Kunden – und die Bank gibt offen zu, die Kontrolle über ihre eigenen Systeme verloren zu haben. Dass ein Dienstleister, der unter dem Logo des ADAC firmiert, seine Kunden im Ausland finanziell handlungsunfähig macht, konterkariert das Versprechen von „Hilfe und Zuverlässigkeit“ vollständig.

Fazit: Wer darauf angewiesen ist, im Ausland verlässlich über sein Geld zu verfügen, sollte einen großen Bogen um dieses Produkt machen. Der Kundenservice ist machtlos gegenüber der eigenen Technik. Ich habe den Vorgang aufgrund dieses systemischen Organisationsmangels bereits der BaFin gemeldet.

Ehemals ein Top-Produkt bei der LBB, heute leider absolut nicht mehr empfehlenswert.

Schlechter erreichbarere Service. Wenn man jemanden am Telefon hat, ist es gut. Wir haben einmal mit ADAC telefoniert, hier war der Service gut. Per Mail extrem schlecht erreichtbar und keine Antwort. Wir haben mehrfach Emails an den Support versendet. Nie kam eine Antwort.

⁹Leider habe ich gestern eine sehr unschöne Erfahrung mit dem ADAC Pannendienst gemacht und wenn ich Minussterne vergeben könnte, wären es 5 Minussterne. Ich rief beim Pannendienst wegen eines Reifenschadens am Auto meines Mannes an . Ich wollte darum bitten das Auto abzuschleppen. Mein Mann ist seit fast 50 Jahren Mitglied im ADAC und ich kann mich nicht erinnern jemals eine Leistung in Anspruch genommen zu haben. Mein Mann konnte den Schaden nicht persönlich melden da er sich zur Zeit auf der Intensivstation im KH befindet und zum Zeitpunkt der Reifenpanne notoperiert wurde. Die Dame des Pannendienstes lehnte darum eine kostenfreie Pannenhilfe ab . Dies könne nur erfolgen wenn mein Mann persönlich die Schadensmeldung vollziehen würde. Ich konnte diese Unmenschlichkeit einfach nicht nachvollziehen. Kostenfreie Hilfe erhielt ich dann durch unsere Reifenwerkstatt vor Ort. Hier steht der Mensch noch im Mittelpunkt. Sobald es meinem Mann besser geht werden wir natürlich die Mitgliedschaft kündigen. Was nützt einem die Aussicht auf Hilfe wenn man im Notfall so abgewiesen wird. Ich bin erschüttert über ein derartiges Verhalten .

Schlechte Erfahrung bei Kündigung
Eine Kündigung, die erst nach 11 Monaten wirksam wird finde ich nicht zeitgemäß. Als Dank für jahrzehntelange Mitgliedschaft könnte man da doch etwas netter sein.

28.3.2026 Mein Opel zeigt mir die rote Lampe.
Kurze Panik,dann Anruf beim ADAC.
Ca eine halbe Stunde habe ich gewartet,also voll angemessen.
Der Fahrer war sehr nett,trotz Regen.
Das Auto mußte abgeschleppt werden. Nach kurzer telefonischer Abstimmung,wurde ich bis zum Standort der Reparatur gebracht.Es hat alles super geklappt und ich kam pünktlich zu meinem Familientreffen.Ich kann nur ein großes Danke aussprechen.
Auch die Organisation des Leihwagens hat toll geklappt,obwohl es Wochenende war.

Ich bezahle schon seit Jahren beim ADAC und hatte bis jetzt keine Probleme mit meinen Reisen ins Ausland. In Deutschland musste ich zweimal einen Abschleppdienst benutzen, wobei ich extra Kosten und lange Wartezeiten in Kauf nehmen musste.
3 Wochen zuvor hatte ich Probleme auf dem Weg in die Türkei, und zwar startete mein Auto nicht mehr — in einem Land, dessen Sprache ich nicht kenne und wo ich nicht wusste, wie ich dieses Problem lösen sollte. Ich dachte: „Ich habe ja eine ADAC-Versicherung, die können mir helfen." Also rief ich vom Ausland den ADAC an und schilderte die gesamte Situation. Es sollte mich jemand zurückrufen — was auch passierte. Bis zu diesem Punkt war alles sehr gut und ich fühlte mich abgesichert.
Was mir beim Rückruf mitgeteilt wurde, war jedoch, dass ich bis Montag warten müsse und es keinerlei andere Möglichkeit gäbe. Außerdem müsse ich selbst für eine Unterkunft sorgen und mein Auto mit meinen wertvollen Sachen vor der Werkstatt zurücklassen — in einem Land, in dem ich niemanden kenne und ohne eine sichere Umgebung.
Daraufhin rief ich erneut beim ADAC Deutschland an und fragte, was das eigentlich bedeute. Die Antwort, kurz zusammengefasst: Das Kleingedruckte im Vertrag, das ich nicht gelesen hatte, wurde mir vor die Nase gehalten.
Der Kern dieser Geschichte: Bitte lest das Kleingedruckte, bevor ihr etwas unterschreibt.
Um die Geschichte zu vervollständigen: Ich ließ das Auto auf eigene Faust abschleppen und war nach 8 Stunden wieder unterwegs. Dieser ganze Aufwand hat mich 1.000 Euro gekostet — zusätzlich zu den ADAC-Versicherungsbeiträgen, die ich jahrelang pünktlich bezahlt habe.
Ich dachte, ich bin auf der sicheren Seite.

Update: Auch die Kommunikation im Nachgang war wenig lösungsorientiert, unfreundlich und ging kaum auf die eigentlichen Punkte ein. Versprochene Weiterleitung hier ist nur eine Standard-Antwort.

Ich habe bewusst über den ADAC gebucht, weil ich von transparenten Preisen und verlässlichem Support ausgegangen bin. Beides wurde in meinem Fall enttäuscht.

Die Jungfahrergebühr wird zwar in den Bedingungen erwähnt, aber ihre tatsächliche finanzielle Auswirkung ist im Buchungsprozess nicht ansatzweise nachvollziehbar. Ein realistischer Gesamtpreis wird nicht dargestellt, obwohl Alter und Station bereits feststehen und die Kosten damit im Voraus berechenbar wären.

Vor Ort entstanden dadurch über 1.000 € zusätzliche Kosten. Diese setzen sich aus täglichen Zuschlägen, Standortgebühren und Steuern zusammen, deren konkrete Höhe im Buchungsprozess nicht transparent ausgewiesen wird. Der Kunde muss sich den tatsächlichen Endpreis selbst erschließen.

Besonders enttäuschend: Der ADAC war im entscheidenden Moment nicht erreichbar, obwohl genau dafür viele Kunden bewusst über den ADAC buchen.

Auch im Nachgang erfolgt keine inhaltliche Auseinandersetzung mit den genannten Punkten durch den ADAC, sondern lediglich ein Verweis auf die Mietbedingungen. Eine Anfrage wurde abgewimmelt.

Für mich entspricht das weder dem Anspruch an Preistransparenz noch an Kundenservice. Ich werde den ADAC künftig nicht mehr nutzen und rate dazu, Anbieter zu wählen, die von Anfang an einen realistischen Gesamtpreis darstellen. Die gibt es durchaus, hier muss man die AGBs erst selbst durchrechnen.

Herzlichen Dank an den ADAC und den netten Helfer, der heute am Ostersonntag in Tuttlingen mir so rasch und kompetent bei meinem Auspuff geholfen hat. Dank seiner Hilfe können wir morgen unsere Rückfahrt über 400 km entspannt antreten.

Sehr netter, erfahrener und lösungsorientierter Mitarbeiter.
Nach nur 30 Minuten Wartezeit wurde der Reifen unseres 7,5t Wohnmobil professionell gewechselt.

Ich hatte heute 2.4.26 einen geplatzten Reifen. Adac angerufen und innerhalb kurzer Zeit hat mich der Abschleppdienst angerufen.
Es war ein sehr herzerfrischender junger Mann und hat mein Auto mitgenommen und in die Vertragswerkstatt gebracht. Eigentlich eine 10 Sterne Bewertung.
Topp Service

Schlechter telefonischer Kundenservice. Mensch ruft 3x an und ist fast gar nicht zu verstehen. Dame möchte nicht den Sachverhalt verstehen

Der Vermieter (Enterprise) stornierte meine bestätigte Reservierung einen Tag vor der Übergabe. ADAC vermittelte kurzfristig ein Ersatzfahrzeug zu einem deutlich höheren Preis (+193,92 €). Das Mehrkostenübernahme-Formular wurde von ADAC selbst ausgestellt.

Erstattet wurden jedoch nur 94,92 €. Begründung: Das Ersatzfahrzeug habe ein Navigationssystem enthalten, das im ursprünglichen Angebot als optionales Extra gelistet war – das ich ausdrücklich nicht gebucht hatte. Auf der Rechnung ist das Navi nicht als separater Posten ausgewiesen.

Trotz mehrfacher schriftlicher Korrespondenz und einer Mahnung mit Fristsetzung blieb die letzte E-Mail ohne Antwort. Die Differenz von 99 € wird nun über die Rechtsschutzversicherung weiterverfolgt.

Fazit: Wer auf ADAC als Vermittler vertraut, sollte wissen, dass im Problemfall mit Kürzungen und mangelnder Kommunikation zu rechnen ist.

Mein Sohn ist auf der Skifreizeit in Österreich schwer gestürzt und vor Ort operiert. Um die Rückreise nach Deutschland zu organisieren (Liegendtransport), habe ich ADAC kontaktiert. Der Kundenservice ist okay. ABER: mir wurde versprochen dass mein Sohn am Karfreitag nach Hause gebracht wird. Also, die gesicherten 48 Std. nach Meldung wären eingehalten. Nur auf dem Papier. Denn mir wurde telefonisch mitgeteilt dass ADAC selbst 48 Std. braucht um den Transporteuer in Österreich zu informieren und dann weitere 3 bis 4 Tage Zeit einplanen bis der Transport organisiert wird. Bis dahin kann der junge Mann alleine auf Krücken angewiesen im Krankenhaus in Österreich bleiben. Dass auch KH in Österreich mit nicgt genügend Personal kämpfen ist alken klar. Dass mein Sohn momentan nichts ohne Hilfe machen kann interessiert sicherlich nicht ADAC. Das finde ich eine irreführende Werbung seitens ADAC. Hätte ich dies gewusst hätte privat den Transport organisiert. Das ist ärgerlich jemand willkürlich im Krankenhaus zu behalten der noch dazu in den nächsten Tagen Abitur schreibt. Ob die Institution auch so viel Verständnis aufbringt wenn sie Mitglieder nach Lust und Laune die Beiträge bezahlen würden?